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酒店服务标准
图书馆服务标准论丛
酒店服务标准和表格精选
体育场所服务标准和有关法律法规汇编。标准卷
体育场所服务标准和有关法律法规汇编。法律法规卷
上海市物业服务标准与收费指南
现代酒店星级服务标准（上、下册）
现代餐饮·酒吧·娱乐业星级服务标准
现代商场超市连锁店星级服务标准
新编现代酒店礼仪礼貌星级服务标准
新编现代酒店客房人员培训与星级服务标准
新编现代酒店(饭店)礼仪礼貌服务标准
新编现代酒店餐饮人员培训与星级服务标准
新编现代酒店前厅人员培训与星级服务标准
新编现代酒店主管领班工作与星级服务标准
服务业常用标准汇编
酒店客房服务培训标准
现代服务业通用标准汇编
餐饮服务员职业技能标准培训
店铺标准服务流程
酒店餐厅服务培训标准
业主/咨询工程师标准服务协议书应用指南
建设工程监理与相关服务收费标准
建设工程监理与相关服务收费标准使用手册
酒店服务礼仪培训标准
餐厅服务员/国家职业标准
家政服务员/国家职业标准
汽车客运服务员国家职业标准
客房与会议服务 程序及标准2碟装(DVD)
