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作  者:陈立云，金国华 编著 著作 定  价:45 出 版 社:北京大学出版社 出版日期:2010年05月01日 装  帧:平装 ISBN:9787301166185     靠前本站在组织内部实施专家视角描写如何运作流程管理的书籍，研究流程管理在组织真实环境下的现状，挑战以及应对策略。
    丰富的工具、模板及案例，真正做到拿来即用。
    简单的流程管理PDCA环，易于推广。
●推荐序 十年来关于“流程”的一个心愿
●前言 走出流程管理实施难的困境
● 正确理解流程管理
●  1.1 流程管理的价值
●  1.2 把握流程的本质
●  1.3 抓住流程管理的重点
●  1.4 不要把流程仅仅看成是活动流
●  1.5 端到端的实战与感悟
●  1.6 以流程为导向的管理模式
●  1.7 流程管理PDCA环
●  1.8 如何在企业推动流程管理
●第二章 流程规划
●  2.1 为什么做流程规划
●  2.2 基于岗位职责的流程规划方法
●  2.3 启动流程规划
●  2.4 流程清单识别
●  2.5 流程分级分类
●  2.6 流程重要度评估及任命流程所有者
●  2.7 绘制流程系统图
●  2.8 流程规划的应用
●部分目录

内容简介

    本书重在实战而非理论，旨在为公司带来看得见摸得着的产出而非华丽但虚无缥缈的口号。书面提供了大量来自应用一线的案例，及经过无数次实践考验证明很好实用的工具模板。
“P—D—C—A”是管理中很朴素也是很有用的管理思想，它同样适用于流程管理。我们借用戴明博士PDCA环建立了“流程管理PDCA环”全书围绕流程管理PDCA环展开，思路清晰，也便于读者理解。
    这本书很好适合在企业从事流程管理的同事阅读，对于其他管理人员也有一定的启发。管理是科学也是艺术，具有极强的实践性。本书优选的价值在于提供了来自实战的参考，而绝不是一套可以拿来即用的工具，需要读者在实践中结合实际情况去灵活应用。

陈立云，金国华 编著 著作 陈立云，先后在化工，家电、IT行业从事流程管理、质量管理、运营管理工作，从事流程管理工作近五年。先后在多家企业从头到尾推动了流程管理体系及质量管理体系的建立、实施与持续改善，对如何在企业中导入并推动流程管理，如何建立以战略为导向、以流程为主线的管理体系有着丰富的实践经验。
    靠前章正确理解流程管理
    近年来，流程管理理论与概念在我国得到了很好广泛的推广与普及，然而对流程与流程管理内涵的把握和理解还主要局限于流程管理专业从业人员，对于企业大多数管理者及员工来说，流程管理还是个专业而陌生的事物，他们自然采取敬而远之的态度。大家试想一下，如果流程管理只有流程管理人员理解，而真正对流程负责的各级员工却不理解，流程管理怎么可能在企业真正推动起来呢？流程管理又怎么可能取得成功？
    理解流程管理，让企业内部员工建立共同的流程管理理念、价值观，并达成共识是推动流程管理的前提。为此，推动流程管理首要的功课是要正确理解什么是流程管理。
    流程管理的理念与道理本身并不深奥，也等     **章正确理解流程管理

    近年来，流程管理理论与概念在我国得到了*常广泛的推广与普及，然而对流程与流程管理内涵的把握和理解还主要局限于流程管理专业从业人员，对于企业大多数管理者及员工来说，流程管理还是个专业而陌生的事物，他们自然采取敬而远之的态度。大家试想一下，如果流程管理只有流程管理人员理解，而真正对流程负责的各级员工却不理解，流程管理怎么可能在企业真正推动起来呢？流程管理又怎么可能取得成功？

    理解流程管理，让企业内部员工建立共同的流程管理理念、价值观，并达成共识是推动流程管理的前提。为此，推动流程管理首要的功课是要正确理解什么是流程管理。

    流程管等
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