说出你的重点：完美公关（攻关）陈述 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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编辑推荐

美国公关专家首部著作登陆中国！
“声”入人心，打造企业完美形象！
借力使力，危机公关要讨巧。
你在媒体上看到的都只是表演，你可以操纵这场表演！
手持公关强火力武器，开口说出你的重点！
克林顿首席谈判顾问罗杰·道森，前美国白宫发言人罗恩·内森，中央人民广播电台知名主持人杨思卓，中国十大营销销售专家之一孙路弘鼎力推荐。

内容简介

引领舆论，制造明星企业。
2008年，三鹿集团在大的舆论压力下破产。
2009年，丰田集团在全球大规模召回汽车。
2010年，富士康员工自杀事件频繁发生。
2010年，通用集团被迫召回百万辆汽车。
随着品牌竞争的日趋激烈以及媒体监督和经济法规的逐步完善，越来越多的品牌危机出现在公众的视线中。
在激烈的市场竞争中，能否预防危机，能否成功地进行危机公关，关乎企业的生死存亡。
《说出你的重点》揭秘媒体传播的内幕，为你提供高效的行动准则，既能有效帮助你未雨绸缪、预防危机，也能让你掌握种种技巧破解公关危机。
无论你的目标受众是政府官员，还是普通民众，运用本书的策略，你都能有效传递出核心信息，实现的传播效果。

作者简介

戴维·巴特莱特，美国的危机公关专家，广受追捧的传播专家，美国知名媒体人。
凭借三十多年来作为新闻记者和企业公关顾问的丰富经验，戴维·巴特莱特帮助了许多财富100强企业成功应对全美国的新闻工作者和“60分钟” 、“夜线”、“20/20”等新闻组织。他还为许多大型企业提供过有效的传播策略、做过新闻发言人，这些企业遍及制造业、水电煤气业、制药业、化工业、食品加工业、生物科技业、财务服务业等行业。
戴维·巴特莱特是全世界的电子新闻行业专业组织——广播电视新闻主管协会（RTNDA）的主席。他还曾担任许多知名媒体的高级经理，其中包括美国全国广播公司（NBC Radio）、美国之声（Voice of America）、世广卫星集团（WorldSpace）等。他还为美国公共电视网（PBS）、国际新闻学会（IPI）等知名新闻机构撰写文稿。
目前，戴维·巴特莱特任美国著名的Levick战略传播公司副总裁。

精彩书评

戴维·巴特莱特是当今美国的传播领域专家之一。运用这部伟大的作品，无论你是面对一个人还是面对一群人，你都能达到更佳的传播效果。我诚挚地向每一个渴望成功的人推荐本书。
——罗杰·道森 克林顿首席谈判顾问

戴维·巴特莱特深谙传播之道，无论你是向成千上万的人发表公开演讲，还是向办公室的同事传递信息，《说出你的重点》都是你好的帮手。
——罗恩·内森 前美国白宫发言人

在以知识传播为王的信息时代，只有引领舆论的企业，方能在激烈的竞争中独占鳌头。《说出你的重点》教你如何利用每一次传播机会，有效化解每一场公关危机。本书值得你一读！
——李月庆 上海天翼图书有限公司总经理

目录

专家推荐序Ⅰ用你的传播拨动心弦
专家推荐序Ⅱ说话就是生产力
权威推荐
序言
本书缘起
第1章 高效传播的策略
事实、信息和情感孰轻孰重
挑起受众的兴趣
先发制人
话题的两面性
卡夫公司的胜利
小问题，大危机
引导公众舆论

第2章 来自亚里士多德的建议
信息传播从人性出发
有效的信息总是充满情感
我们关怀，我们承诺，我们行动
逻辑、伦理和情感
用“减法”来实现“加法”
数字的烦恼

第3章 说出你的重点
将原则付诸实践
设立战略目标
锁定目标受众
尊重受众情感
预测战略问题
回避特殊问题
明确关键信息
运用信息金字塔
快速过渡到主题
提防消极暗示
测试信息的有效性
争取到最多的支持者

第4章 塑造完美传播
让你的观点打动人心
与自然压力和谐共处
如何让受众记住你的话
绝不浪费一秒钟
给你的观点“瘦身”
为耳朵而写
好故事胜过千言万语

第5章 如何让你的演讲更精彩
你只需锁定一名听众
目光接触的秘密
如何正确使用幻灯片
先转身再讲话
善用肢体语言
如何声情并茂地诵读文稿
让你的声音成为动人的音乐
停顿的力量
注意你的仪表
问答环节的关键点

第6章 展望媒体版图
了解规则与赢得游戏
各种形式的媒体
媒体带来的机遇与挑战
欢迎来到博客世界
什么产生新闻
媒体需要什么
记者们在忙什么
编辑的重要角色

第7章 与媒体交手有绝招
如何面对媒体采访
如何叫卖你的观点
面对采访请求
说还是不说
驾驭采访的10大杀手锏
警惕幽默的反作用
应对电子媒体
小心你的麦克风
注意你的口头禅
避免使用代名词
准备好采访场地
如何闪亮出镜
接受采访的小技巧
电台脱口秀

第8章 破解公关危机
包机中的传播
防患于未然
……
第9章 完美风险传播策略
结束语

精彩书摘

第1章 高效传播的策略
事实、信息和情感孰轻孰重
怎样才能让听众集中注意力？怎样让对方相信你说的话？怎样让他们记住你说的重点？这些都是我们不时会碰到的问题。当年，古希腊哲学家亚里士多德在分析这个问题时，曾这样总结：有效的传播往往关乎人性，而非冰冷的事实。由于过去的2000多年中，人性本身并未改变多少，所以，这种理解并感受他人的能力，即情感智力（Emotional Intelligence）仍是有效沟通的实质。
在“泰诺危机”中，当众多专家认定泰诺这种产品会造成致命伤害的时候，为什么强生公司能在保持企业信念的前提下，还成功挽救了产品？很大程度上，这和一家公司对消费者倾注的情感关怀（即是消费者的生与死）有关。但是，最近SUV因为轮胎问题而出现了一系列严重的交通事故，Firestone公司却受到了指控。为何面临一个非常相似的状况，Firestone却惨败而归？因为人的情感能起到关键性的作用，Firestone却没考虑到这一点。所以一旦某个品牌出现差错，不管人们曾经对它多么信任，最后都很难恢复顾客的信任度。也许数据可以说服一名工程师，但是，对于一名受到惊吓的年轻母亲来说，数据毫无意义。她一定不想每次开着SUV和孩子出门时，还要为Firestone轮胎的质量担惊受怕。
能言善辩，能恰到好处引用或成功避开话题陷阱仅仅是有效传播的一部分。在今天这个信息爆炸的时代，要成为真正的“沟通强人”，必须要有一整套经过缜密思考的传播策略和方法。
……

前言/序言

　　《说出你的重点》一书已经摆在了你的面前。当这本书摆在张悟本的面前时，不知道他作何感想？当这本书摆在外交部发言人的面前时，他们又会如何解读？当这本书在公司高管手里的时候，他们是否会联想到自己大会上发言的情景？
　　当这本书的文字跳跃在中国广大的公关人员及销售人员面前时，他们是否知道他们手里的不仅是一本书，而是一种武器，源自系统思考后的武器，是用西方逻辑思维武装起来的火力，是作者长达30年的思想沉淀出来的传播武器！为何？
　　2010年5月29日，张悟本打破多日的沉默，终于接受中央电视台《经济半小时》的独家专访。经过三个多小时的交谈，张悟本勉强同意在家人和律师的陪同下，回答四个问题。让我们看他回答的第一个问题。
　　记者问：“有很多人说张悟本是神医，你怎么看？”张悟本回答道：“世界上哪有神医啊，其实大家都看我就一个普通人。没有神医，一个没有神，我也不是医，首先要澄清这点。”
　　如果张悟本在回答央视记者问题时，能够读一下这本书就好了。其实，只要阅读第8章中“破解公关危机”就足够了。那么，他的回答将完全不同。　记者问题的核心并不是张悟本是否是神医！
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评分☆☆☆☆☆

好，值得一读，很有帮助

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刚拿到这本书的时候，我“呵呵”了一下，有二：1、又是“忧伤”；2、作者在自序中说不喜欢名家推荐，但是腰封上又是“叮叮当当”的一串名字。不过看完自序又引得我继续看下来，同样有二：1、文辞清淡不乏细致，映上封面的淡绿色很有点“通感”的感觉；2、八点档元素的家族史。（--！好吧，“八卦”是女人的公因式。） 　　 我觉得，这一定是个爱看电影的妹子。（--！好吧，只有这种不着调的称呼我才觉得亲近。）她能用轻声细语的言辞洇晕开一个一个镜头感十足的画面，来讲一个以“颠沛”为主题的故事，她说“说不出理由”地喜欢特吕弗，那便是被他的错总交杂的小宇宙吸引了去吧，她讲故事也是在当导演哪。 　　 有一个地方，我印象尤为深刻，也尤为喜欢。当她想要交待一下自己并未曾亲见的上一辈的情杀事件时（P25，最后一段），你能感觉到，她像是在描绘一个电影的场景。声音，无声的欢乐节奏、噗通的心跳声、嗤嗤的血管破裂声、气球爆裂声、皮鞋声；颜色，红气球、白色衬衣、红色血泊；动态，心跳，血管爆裂，气球铺天盖地地飘来又爆裂，皮鞋来到眼前。具有张力的音效、视觉冲击的色彩，这都太像是电影片段了，“就仿佛有无数的红气球铺天盖地地朝他飘来”这又带上一些实验电影的感觉。对我来说，映入眼里的是线性排列的文字，但是流入大脑就汇成了立体的画面，看这一段实在是种过瘾的体验。大概，她把听来的故事先在自己大脑里电影化，再讲给别人听吧。 　　 除却语言叙述上的惊喜，这其实是个实在够压抑的故事，封面上“异乡人、外来客”六个字似乎一直缠绕在这一家人身上。作者那段阴暗公寓闭塞角落里的童年记忆像是发了霉一样，我感觉这更是因为“父亲”这一角色的缺失，在这段孤单的成长史中，父亲鬼魅一般偶尔出现又不声不响地消失，这更加放大了父亲在这里的影响。 　　 想来父亲真是将“颠沛”二字诠释了个透彻，一路从大陆颠沛到台湾，最后连名字都不是自己的，从这一个女人颠沛到另一个女人，最后却在一间出租屋里选择自杀。他来来去去地在找什么？我猜，排遣漂泊旅途的孤独感吧，像是房子之于母亲，像是学业之于“我”，像是年轻姑娘之于父亲，像是各种所求之物之于YMS以及其他排不上的字母的女人们，但这些又怎么能是长久可靠的呢。这让我想到，某次实习期间有一次外出，回公司的时候出租车被吭哧吭哧地堵在立交桥上，看着前方艳名远播的“大裤衩”我想，最后我将什么都剩不下吧，所有的时间、热情都投给了这个堵得不能再堵的“心脏”，我在这熠熠生辉的帝都是要做什么呢？所以，在他们有空停歇的时候是不是也会想，我这一路是在做什么，就像是河内街头的老白人，“奇怪自己怎么会走到人生的这一步”。温泉洗去的忧伤，应该是独行路途上的风尘吧，但路途一直向前，风尘一直不断。 　　 让人觉得感动的是，最后“我”凭着父亲死前的一张登机牌，逆流而上，寻找父亲的最后一夜。这是最近的距离也是最远的距离，近，是你能看其所看，闻其所闻；远，是即便你能感到自己与他并肩站立却仍不能感其所感。可我又觉得，这糟糕的一段路上，是父亲最能充盈“我”心间的时刻，甚至比他陪伴“我”时更能感受他的存在，尽管感受得迷惑又痛苦。所幸最后，我们算是互相谅解了吧，尽管明知这一段父女之路上颠沛坎坷，可“我”仍愿意在他的手上来到这个世界。 　　 我们不需要彼此间分分毫毫都了解得很清楚，只要一想起你便减少一些人生来路上的疑惑与孤独，摸掉一些尘埃再上路，这大概便是父亲了。 　　

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东西不错 值得再次购买

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不错的书，看了很喜欢

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好书，值得一读

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就是速度有点慢，其他的OKay

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正在看，感觉不错~有很多都是讲话需要注意的方面。现在发现，讲话不仅是技术，更是一门艺术啊。。。

评分☆☆☆☆☆

这几本书都还不错 内容很充实

评分☆☆☆☆☆

就喜欢看国外这类书，国内的书多重“技巧”而国外的书多重“本质”各有所长吧。

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