發表於2024-11-13
內容簡介
本書根據呼叫中心的運營特點,講解數據分析如何在呼叫中心發揮作用,共分十一個章節,讓讀者從呼叫中心績效管理、流程控製、品質管理、人員管理、滿意度分析、預測排班、數據挖掘模型、數據庫營銷等內容逐步瞭解如何使用數據分析手段提升效能,運用大量實例讓讀者能夠真正瞭解數據、分析數據、挖掘數據。數據的魔力 下載 mobi pdf epub txt 電子書 格式 2024
數據的魔力 下載 mobi epub pdf 電子書很好啊……
評分書感覺毛毛躁躁的,不知道是不是正版書呢
評分挺有用的
評分很好啊……
評分像地攤貨,書有一股味道,質量很差。發貨速度也超級慢。我同時買兩本,不同店鋪,居然差2天。
評分這是很不錯的一本書商品名稱: 數據的魔力:基於數據分析的呼叫中心流程改善,書的設計也很簡單,充滿趣味性,內容的一些講解和介紹也很實用。不同於數據分析的專業書藉介紹大量的統計學公式與算法,本書側重於實操層麵的運用和公式的理解,通過實際運營中産生的數據進行方法的呈現,讓讀者用最快的速度掌握呼叫中心的數據分析。從呼叫中心績效管理、流程控製、品質管理、人員管理、滿意度分析、預測排班、數據挖掘模型、數據庫營銷等內容逐步瞭解如何使用數據分析手段提升效能,運用大量實例讓讀者能夠真正瞭解數據、分析數據、挖掘數據,很好!
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評分挺不錯的專業書籍!!!!
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