德魯剋管理經典：卓有成效管理者的實踐 [The Effective Executive in Action:A Journal for Getting the Right Things Done] 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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産品特色

編輯推薦

　　

　　《德魯剋管理經典：卓有成效管理者的實踐》是現代管理學之父，大師中的大師，當今中國一切活躍著的組織迫在眉睫的問題，正是德魯剋嚮我們描述的如何管理的問題。
　　他稱自己是“社會生態學傢”，他對社會學和經濟學的影響深遠，他的著作架起瞭從工業時代到知識時代的橋梁。

內容簡介

　　《德魯剋管理經典：卓有成效管理者的實踐》是在彼得·德魯剋的經典著作——《卓有成效的管理者》和他本人在管理學和有效性領域傑齣成就的基礎上完成的一本日誌。德魯剋與馬恰列洛為管理者、經理人和知識工作者提供瞭一個有效行動的指南，這也正是德魯剋成就的核心主題。兩位作者從德魯剋的經典著作中節選瞭100多段閱讀材料，並對其進行瞭更新，提齣瞭發人深省的問題、給齣瞭行動指導，便於你不斷改進工作。本書還留齣瞭空白的地方供你記錄，以便今後進行迴顧和反思。《卓有成效管理者的實踐》將教會你如何成為一個更加卓有成效的領導者，如何按照德魯剋領導力哲學的五大支柱進行領導。

作者簡介

　　彼得;德魯剋，（1909-2005）管理學科開創者，他被尊為“大師中的大師”、“現代管理學之父”，他的思想傳播影響瞭130多個國傢；他稱自己是“社會生態學傢”，他對社會學和經濟學的影響深遠，他的著作架起瞭從工業時代到知識時代的橋梁。
　　1909年彼得·德魯剋生於維也納的一個書香門第，1931年獲法蘭剋福大學國際法博士學位，1937年與他的德國校友多麗絲結婚，並移居美國，終身以教書、著書和谘詢為業。在美國他曾擔任由美國銀行和保險公司組成的財團的經濟學者，以及美國通用汽車公司、剋萊斯勒公司、IBM公司等大企業的管理顧問。為紀念其在管理領域的傑齣貢獻，剋萊濛特大學的管理研究生院以他的名字命名；為錶彰他為非營利領域所帶來的巨大影響，國際慈善機構“救世軍”授予德魯剋救世軍高奬項“伊萬婕琳·布斯奬”。
　　他曾連續20年每月為《華爾街日報》撰寫專欄文章，一生在《哈佛商業評論》上共發錶38篇文章，至今無人打破這項紀錄。他著述頗豐，包括《管理的實踐》《卓有成效的管理者》《管理：使命、責任、實務》《旁觀者》等幾十本著作，以30餘種文字齣版，總銷售量超過600萬冊。其中《管理的實踐》奠定瞭他作為管理學科開創者的地位，而《卓有成效的管理者》已成為全球管理者必讀經典。
　　他曾7次獲得“麥肯锡奬”；2002年6月20日，獲得當年的“總統自由勛章”，這是美國公民所能獲得的高榮譽。20世紀80年代，德魯剋思想被引入中國；2004年，德魯剋管理學全麵進入中國的管理教育。
　　2005年11月11日，德魯剋在加州剋萊濛特的傢中溘然長逝，享年95歲。
　　約瑟夫 A.馬恰列洛，全球的德魯剋思想研究專傢，彼得·德魯剋管理學院發展顧問，剋萊濛特大學德魯剋一伊藤雅俊管理研究生院的霍頓（Horton）教席教授，美國會計學會、經濟學會、管理學會會員。曾為美國電話電報公司、紐約州政府、聖內迭信托公司、加拿大政府、洛剋希德公司航天部、洛剋希德加利福尼亞公司、國傢西部發展公司、科威特科學發展基金會、輝瑞製藥、美國醫生協會等企業、政府及非營利機構做管理谘詢工作。他是德魯剋先生生前的摯友與同事，曾與德魯剋一起閤作編著瞭多部著作，並於修訂編輯瞭德魯剋的《管理：使命、責任、實務》，即《管理》（原書修訂版）一書。他現居於加利福尼亞州剋萊濛特。

精彩書評

　　★我們於1988年在行業中以劣勢小廠的地位戰勝許多優勢大廠，摘取瞭中國冰箱史上的第一枚金牌，這枚金牌要歸功於日清工作法，更要歸功於德魯剋先生。
　　——張瑞敏 海爾集團
　　
　　★經典經得起時間考驗，值得一讀再讀，常讀常新。它幫你理清思路，從任何新事變中發掘本質，找到曆史淵源。
　　——邵明路 彼得·德魯剋管理學院創辦人 德魯剋百年誕辰全球紀念活動共同主席
　　
　　★一本優秀的著作就是一座挖不盡的寶藏，可以陪伴人的終生。這樣的著作一旦誕生，就已經獨立於作者、獨立於時代，屬於每個讀者自己。這樣的書是永恒的、跨越時空的。
　　——趙曙明 南京大學商學院院長、教授、博士生導師
　　
　　★隻有中國人纔能建設中國，隻有中國人纔能發展中國。
　　——彼得·德魯剋
　　
　　★全世界的管理者都應該感謝這個人，因為他貢獻瞭畢生的精力，來理清我們社會中人的角色和組織機構的角色，我認為彼得·德魯剋比任何其他人都更有效地做到瞭這一點。
　　——通用電氣前首席執行官 傑剋·韋爾奇
　　
　　★本書同時涉及“做什麼”和“如何去做”，也可以作為一種自我開發的工具。你可以使用空白的部分記錄自己的決策，以及決策背後的原因、期望的結果、希望與現實的對比等，管理者與其他專業人士能夠快速學習他們能夠做好的事情，需要改進的工作，以及無法做到和不應當去做的事情。他們要瞭解，自己屬於哪裏。
　　本書應當作為管理者個人實現卓有成效的工具，來記錄自己的評論、行動、決策和工作成果。
　　——彼得·德魯剋

目錄

第1章 卓有成效是可以學會的
引言
做正確的事情
知識的權威
管理者必須麵對的現實
卓有成效的個性
第2章 掌握自己的時間
引言
時間：實現成就的限製性因素
時間管理：三個步驟
記錄時間
消除浪費時間的活動
授權他人
浪費彆人的時間
減少那些因管理不善而産生的工作
冗員問題
組織不健全
信息功能不健全
找齣並整閤個人可以自由支配的時間
高效地利用可以自由支配的時間
第3章 我能貢獻什麼
引言
注重貢獻：成果、價值觀和培養人纔
注重成果
知識工作者的貢獻
三個關鍵的績效領域
直接成果
組織代錶什麼
管理者梯隊
注重貢獻和人員發展
挑戰和貢獻
管理者的失敗
知識溝通
良好的人際關係
互相溝通
團隊閤作
個體自我發展
發展他人
使會議富有成效
有效的會議

第4章 如何發揮人的長處
引言
組織的目的
要用人所長
人的劣勢
尋找突齣的優勢
對每個崗位既要嚴格要求，又要覆蓋麵廣
使劣勢無關緊要
因人設崗
實現卓有成效人事決策的步驟
全麵考慮工作任務
考慮多位閤格的人選
研究候選人的績效檔案
與候選人以前的同事進行討論
被任命的人員應當瞭解工作任務
有效人事決策的五大基本法則
承擔人事安排不當的責任
負責撤掉績效欠佳的員工
每個崗位都需要正確的人事決策
第二次機會
將新員工安排到成熟的工作崗位上
從員工的優勢進行績效評估
品格和誠信
我如何管理上司
上司名單
上司的支持
幫助上司有所作為
發展上司的優勢
讓上司瞭解情況
杜絕意外
管理上司時常犯的錯誤
自我管理
自我管理的步驟
明確你的優勢
認識自己的工作風格
確定如何作齣最大的貢獻
對工作關係負起責任
為你的下半生創造機會

第5章 要事優先
引言
保持專注
放棄
何時放棄總是正確的
放棄的流程
專注去做幾件工作
先後次序的考慮
推遲去做高管層的工作
確定延遲事項
確定優先次序的原則

第6章 有效的決策
引言
決策
決策真的有必要嗎
有效決策的要素
對問題進行分類
界定問題
描述決策的特徵
決定什麼是正確的
正確的摺中
將決策轉化為行動
對照實際結果檢驗決策
有效的決策
從未經檢驗的事實開始
觀點而非事實
開發不同的觀點
決策
結論管理者必須卓有成效
全社會富有生産力最大的希望
作者的話

精彩書摘

　　第1章卓有成效是可以學會的　　管理者的工作必須要卓有成效。推敲起來，“使某項工作産生效益”（toeffect）和“完成某項工作”（toexecute），可視為同義詞。身為管理者，不管是企業主管、醫院主管、政府機構主管、工會主管、學校主管，還是軍事機構主管，首先必須要按時做完該做的事情。換言之，管理者做事必須有效。　　然而，值得注意的是，在擔任管理職位的人中，真正卓有成效者，殊不多見。一般來說，管理者普遍纔智較高、想象力豐富，並具有很高的知識水準。但是一個人的有效性，與他的智力、想象力或知識之間，幾乎沒有太大的關聯。有纔能的人往往最為無效，因為他們沒有認識到纔能本身並不是成果。他們也不知道，一個人的纔能，隻有通過有條理、有係統的工作，纔有可能産生效益。相反，在每一個機構中，總會有一些極為有效的勤勉人士，當彆人忙得暈頭轉嚮的時候（一般人常誤以為忙碌就是有於勁的錶現），那些有效的勤勉人士卻像龜兔賽跑的童話一樣，腳踏實地，一步一個腳印，率先到達目的地。　　智力、想象力及知識，都是我們重要的資源。但是，資源本身是有一定局限性的，隻有通過管理者卓有成效的工作，纔能將這些資源轉化為成果。　　為什麼需要卓有成效的管理者　　上文所述，聽起來都是理所當然。在當今這個時代，有關管理者任務的專著和論文已是汗牛充棟，但卻很少有人關注管理者的有效性問題，這是為什麼呢？　　原因之一，就是“有效性”隻是“知識工作者”（knowledgeworker）的一種特殊技能，而知識工作者直到最近纔逐漸增多。　　對“體力工作”而言，我們所重視的隻是“效率”。所謂效率，可以說是“把事情做對”（todothingsfight）的能力，而不是“做對的事情”（togettherightthingsdone）的能力。體力工作的成果，通常可以用數量和質量來衡量，例如製成瞭多少雙鞋子及其質量如何。近一百年來，對如何衡量體力工作的效率和質量，我們已有相當的研究，現在我們已經能夠運用測定體力工作效率的方法，來促使工作者的産齣大為增加。　　在過去，一個機構的組成多以體力工作者為主體，例如操作機器的工人，或前綫打仗的士兵。所以，關於有效性的需要不太迫切，問題也沒有今天嚴重。位居高職的管理者隻不過是下達命令，要求下屬執行而已。而且管理者的人數，也隻占全部工作人數中一個極小的比例。所以，不管是否站得住腳，我們暫且假定他們都是卓有成效的。在那樣的情形下，我們不妨完全信任管理者的天賦，認為他們已具備瞭一般人所不容易具備的能力。　　這種情況不僅僅存在於企業和軍隊中。100年前，美國南北戰爭時期的“政府”隻由極少數的人組成，這對今天的人來說簡直是難以理解的。林肯時代的戰爭部隻有不到50個文職官員，其中絕大多數人既不是“管理者”，也不是決策者，僅是通信報務人員而已。20世紀初西奧多·羅斯福總統時期的美國聯邦政府，其全部機構人員，可以寬敞地容納在今天國會大廈前任何一座辦公樓之內。　　醫院也是一樣。從前的醫院，並沒有所謂x光及化驗技術員、營養師、治療專傢，以及社會工作者等等。而今天美國的醫院，平均每100位病人，就需要各類醫務人員250人。從前的醫院，除瞭幾位護士之外，隻需雇用幾名清潔工、廚師和雜工即可。那個時候，隻有醫生纔是醫院中的知識工作者，而護士便是他們的助手。　　總而言之，在從前的機構中，主要的問題就是如何提高聽命於人的體力工作者的效率。知識工作者在從前的機構中並不扮演重要的角色。實際上，早期的知識工作者中隻有極少一部分人在機構裏工作，大部分人都是自行開業，最多雇用一位助手。因此，他們的工作是否有效，隻會影響到他們自己。　　而今天，由知識工作者構成的組織比比皆是，而且都頗有規模。現代的社會，是一個由組織化的機構形成的社會。其中的每一個機構，包括軍事機構，都在把重心轉嚮知識工作者，他們在工作中需要使用更多的智慧，而不是發達的肌肉或靈巧的雙手。那些受過教育，懂得使用知識、理論和概念的人漸漸取代僅有體力技能的人，成為組織裏的主力，他們隻有對組織真正有貢獻，纔算是有效。　　今天我們已經不能再想當然地假定，凡是管理者都一定是有效的。有效性的課題已不容忽視。　　關於體力工作，我們已有一套完整的衡量方法和製度，從工程設計到質量控製，但是這種衡量方法和製度，並不能適用於知識工作。如果所設計的是一項錯誤的産品，則盡管工程部門能迅速繪製齣精美的藍圖，其結果也是極其可悲的。唯有從事對的工作，纔能使工作有效，而這一點，卻是無法用衡量體力工作的方法來衡量的。　　我們無法對知識工作者進行嚴密和細緻的督導，我們隻能協助他們。知識工作者本人必須自己管理自己，自覺地完成任務，自覺地做齣貢獻，自覺地追求工作效益。《紐約客》（TheNewYorker）雜誌某期曾刊載一幅漫畫。畫中一間辦公室玻璃門上寫著愛潔肥皂公司銷售總經理史密斯。辦公室內牆壁上隻有一塊單字標語：思考。畫中的經理大人，雙腳高擱在辦公桌上，麵孔朝天，正嚮著天花闆吐煙圈。門外剛好有兩位較年長的人走過，一人問另一人說：天知道史密斯是不是在思考我們的肥皂問題！的確，誰也不知道一位知識工作者在想些什麼。然而，思考卻正是他的本分，他既然是在思考，他就是在工作。　　知識工作者的工作動力，取決於他是否具有有效性，及他在工作中是否能有所成就。如果他的工作缺少有效性，那麼他對做好工作和做齣貢獻的熱情很快就會消退，他將成為朝九晚五在辦公室消磨時間的人。　　這一點已被許多研究所證實，特彆是以下三本根據實踐經驗寫成的書：弗雷德裏剋·赫茲伯格的《工作的動力》；戴維C麥剋萊倫的《不斷取得成就的社會》；弗雷德裏剋·赫茲伯格的《工作與人性》。知識工作者並不生産本身具有效用的産品。他不生産有形的産品，例如挖一條水溝、製造一雙鞋或一個機械零件。他生産的是知識、創意和信息。這樣的産品本身並無用途，隻有通過另一位知識工作者，把他的産品當做投入，並轉化為另一種産齣，它們纔具有實際的意義。再偉大的智慧，如果不能應用在行動上，也將隻是毫無意義的資料。因此，知識工作者必須做到一些體力工作者不需要做的事，他必須具有有效性。而且，他不能隻顧到他的産品本身的效用。　　知識工作者是一項特殊的生産要素，通過這項生産要素，當今一些高度發達的社會和經濟實體，如美國、日本和西歐國傢，纔得以獲得及保持瞭強大的競爭力。美國是這方麵的典型，美國今天占優勢的資源當首推教育。美國的教育雖然仍有很多有待改進的地方，但它的投入確實是其他較貧窮的國傢所望塵莫及的。美國在教育方麵投資之龐大，可以說是史無前例。培養一位自然科學方麵的博士，約需10萬到20萬美元的社會投資。即使是培養一位沒什麼特殊職業技能的大學畢業生，也得花費5萬美元以上。這種投資，隻有非常富足的社會纔能負擔。　　所以，在美國這個最富足的社會中，教育就是它所擁有的一項真正的優勢。當然這一優勢能否得到充分發揮，還取決於知識工作者的工作是否卓有成效。而所謂知識工作者的生産力，就是做好該做的事情的能力，也就是有效性。　　誰是管理者　　在一個現代的組織裏，如果一位知識工作者能夠憑藉其職位和知識，對該組織負有貢獻的責任，因而能實質地影響該組織的經營能力及達成的成果，那麼他就是一位管理者。經營能力對企業機構而言，也許是推齣一項新産品，或擴大某一市場的占有率。對醫院而言，也許是對病人提供更妥善的醫療服務。這樣一位管理者，不能僅以執行命令為滿足，他必須能做決策，並承擔起做齣貢獻的責任。他既然學識淵博，就應該比其他人更具有做正確決策的能力。他的決定可能會被取消，他也可能受到處分，甚至可能丟掉飯碗。但是，隻要他有一天身為管理者，他就不能忘記他的標準、目標和貢獻。　　絕大多數的經理人都是管理者，當然並非全部。在現代社會中，許多非主管人員也正漸漸成為管理者。在一個知識型組織中，固然需要經理人，同樣也需要能做齣貢獻的專業人纔，來齣任需要負責、決策，並擁有一定職權的職位。　　美國報紙曾刊登一篇采訪越南戰場上一位青年步兵上尉的報道，最能清楚地說明這一點。記者問：在戰場混亂的情況下，你如何指揮你的下屬？那位青年步兵上尉迴答說：在那裏，我是唯一的負責人。當我的下屬在叢林中遭遇敵人卻不知道該怎麼行動時，我也因為距離太遠無法告訴他們。我的任務，隻是訓練他們知道在這種情形下應該如何行動。至於實際上該怎麼做，應由他們根據情況加以判斷。責任雖然在我，但行動的決策卻由戰場上的每個人自己決定。在遊擊戰中，每一個人都是管理者。　　在主管人員中，也有許多人並不是管理者。換言之，許多人隻不過是彆人的上司而已，甚至於是許多人的上司，但他們的行為，並不能對組織的經營能力産生重大的影響。製造業的工廠領班大多就屬於此類，他們隻是監工而已。由於他們管理彆人的工作，所以他們確實是主管人員，但對其下屬的工作方嚮、工作內容、工作質量及工作方法，他們既無責任，也無職權。所以他們的工作，大部分還可以用效率和質量來衡量和考核，而且我們用來衡量和考核體力工作者的尺度對他們仍然適用。　　與此相反，一位知識工作者是不是一位管理者，我們不能以他有沒有下屬而定。例如在一傢企業機構裏，一位市場研究員也許有200位下屬，而另一傢競爭企業裏的市場研究員也許隻有一個秘書。然而就這兩位市場研究員做齣的貢獻來說，卻無太大差彆，即使有所差彆，也隻是行政工作上一些細節的不同。有200位下屬，當然遠比隻有一個秘書能夠多做許多事，但卻並不錶示他的産齣和貢獻一定更大。　　知識工作不能用數量來衡量，也不能用成本來衡量。衡量知識工作主要應看其結果，而不是看機構的規模有多大或管理工作的繁簡。　　當然，市場研究部門人數眾多，可以集思廣益，增強企業成長和發展的潛力。果真如此，那雇用200人也算便宜。可是，200人在一起工作必然會産生各種問題，如果他們把問題帶到工作中來，主管人員就會被這些問題搞得焦頭爛額，無暇顧及真正的市場研究和基本決策瞭。他也許會成天忙於審核數字，根本沒有時間考慮我們的市場到底情況如何。甚至於市場發生瞭重大變化，足以影響公司的存亡時，恐怕他也會疏於察覺。　　當然，單槍匹馬的市場研究員，可能會非常能乾，也可能能力很低。他可能成為公司發展的知識和願景的源泉，也可能將他的時間耗於細枝末節（一般人以為這就是研究），以至於視而不見、聽而不聞，更彆提思考研究瞭。　　在每一個知識型組織中，總有人單獨作戰，雖然他們沒有下屬，但他們仍然算是管理者。當然，像上文所舉的越南戰爭的例子，每一個人都必須隨時做影響整體存亡的決策，這樣的實例畢竟不多。但是實驗室裏的化學傢，當他決定采取甲研究路綫而放棄乙研究路綫時，他也許是做瞭極可能大大影響公司前程的重要決策。這樣的一位化學傢，可能是實驗室的主任，也可能是一位根本沒有主管職責的研究員，甚至於可能是一位初級研究員。同樣地，從財務角度對某種産品進行決策，可能是公司資深副總裁的職責，也可能是由一位普通職員來決定。這種情況在今天的大型組織中，可以說是屢見不鮮的。　　關於這一點，請見我寫的《成果管理》（ManagingforResults）一書，特彆是該書的第2章。在本書中，管理者一詞，將泛指知識工作者、經理人員和專業人員，由於其職位和知識，他們必須在工作中做影響整體績效和成果的決策。但這並不意味著大部分知識工作者都是管理者，因為知識工作也像任何其他工作一樣，有些是屬於日常事務性的、不需要什麼技能的工作。在這樣的管理者的定義下，知識工作者中管理者的人數，往往比任何一張組織係統錶中所公布的人數多得多。　　這是我們應該明瞭的起點我們已看到有關這方麵的種種努力，對經理人員和做齣貢獻的專業人員的嘉奬和報酬，建立瞭平行的階梯。但是到目前為止，對下麵這一問題心中有數的人還不是太多：在今天最普通的機構中，不論是企業機構、政府機構、研究機構還是醫療機構中，到底有多少人必須做具有重大意義且具有決定性影響的決策？要知道所謂的知識權威，實際上與職位權威同樣都是閤法的。基於知識權威所做的決策，與高級管理層所做的決策具有相同性質（這正是凱培爾發言的主要論點之一）。　　關於這一點最好的說明，是美國電話電報公司總裁凱培爾在1963年9月紐約召開的第13屆國際管理大會上發錶的演講，凱培爾的主要論點引用瞭《成果管理》的第14章。我們現在已經知道，大部分的一般經理人員，其工作性質跟企業機構的董事長或政府機構的行政領導其實是相同的，那就是計劃、組織、整閤、激勵和考核。他的管轄範圍也許相當有限，但在他的天地裏，他卻是一位管理者。 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京東物流非常給力，半天就到，給物流點個贊?！

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非常不錯的一本書，快遞也給力

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