编辑推荐
1、他是价格斗士,更是狼性勇士。在没人走过的路上披荆斩棘、逆向生存,强哥用自己的奋斗宣示:骠悍者,从血路中杀将出来。
2、刘强东是一个新电商时代的传奇人物,更是一个从骨子里迸发出逆向信念与果敢创新的强悍斗士,他的一举一动在商业圈内会引发热议与关注,也是企业家和青年人追捧的偶像。
3、刘强东身上的标签有:强哥、70后、创业领袖、血性、京东船长、电商、价格斗士、逆向信念、不创新就去死。
4、刘强东说,必须做现有规则的破坏者,才能成功!做任何事,最大的竞争对手就是自己,不战胜自己就没有出路!
5、《杀出一条血路来:刘强东的逆向商业信念》深度解密刘强东一路曲折的人生经历,创业初始的选择和遇到的困难,不同常人的商业思维和果敢的管理智慧,值得创业者和职场人士学习和借鉴。
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内容简介
像男人一样去战斗,像阿甘一样去奔跑。
一位从负数起家的70后创业者,如何从强敌如云的围剿中杀出一条血路?
在不赚钱的电商行业又如何跳出不死谜局?
解密刘强东的传奇人生、经营理念和商业智慧。
刘强东曾是负债最多的人大高材生,他一个人单枪匹马在中关村练摊,为了创业他曾遭到母亲的坚决反对、女友的负气离去,但他还是执着坚持自己创业的选择,并最终在电子商务这块领地上杀出一条血路来,书写了电商行业的传奇。在《杀出一条血路》中,作者将深入全面地剖析刘强东不同于常人的商业信念、思想和策略,以及他和团队非凡的创新能力,带领读者一起破解京东和刘强东成功的内在秘诀。
作者简介
金振业,刘强人的私人顾问,财经畅销书作者。长期专注于中国财经人物传记和企业案例分析。曾担任国内某大型连锁培训机构总裁助理,现为北京广天响石企划机构副总经理。策划出版的图书有《QQ帮主马化腾》、《Google真相》、《微软密码》、《网易玩主丁磊》、《读李开复的信》等。
精彩书评
刘强东执掌的京东商城用“低成本和高效率”证明电子商务企业有能力在给消费者带来低价的同时,让品牌厂商获取合理利润,这促进整个产业的良性发展,给产业链带来价值。
——2011年央视“中国经济年度人物”颁奖词
我觉得刘强东追求速度的同时,更像一个围棋高手。我们看到京东商城后面布局的棋子其实早已经想好了。
——央视主持人王小丫
如果换做是我,价格战会打得更狠,更出格。
——潘石屹
目录
刘强东的信:所有竞争对手都是好朋友
作者序:剽悍者,必从血路中杀将出来
引子:京东向“苏美”开战背后的玄机
第一章 电子商务的“狼性战国”
一、中国互联网的“诸侯割据”
二、电商上演“诸侯争霸”
三、最大的竞争对手就是自己
第二章 向上看很光鲜,向下看尸骨一片
一、登场——来自“火星”的猛人刘强东
二、奇迹——首个突破百亿元的电商网站
三、惊叹——颠覆中国传统的购物习惯
四、雄心——要做中国的“亚马逊”
第三章 人大才子:经商比当官更靠谱
一、童年的心智决定未来的成就
1.他是“孩子王”
2.贫苦生活打造坚毅基因
3.未学做事先学做人
二、负债24万元的人大毕业生
1.“我就是想当官,所以才考了人大”
2.最跌宕的人:从一夜暴富到负债24万元
三、背着父母“练摊”三年
1.外企两年,还清24万元债务
2.不归路:单枪匹马到中关村“练摊”
3.一片反对:女友离去,母亲哭泣
四、“做改变世界的创业者”
1.从刻录机中赚到1200万元
2.“看准路子坚持一辈子”
第四章 “要不是‘非典’,我不会进入电商”
一、SARS来袭——危机留下的机会
1.他被SARS“撞”了一下腰
2.抓住危机中偶然乍现的机会
二、一心做电商——京东商城应运而生
1.遭黑客袭击:“京东网管是个大白痴”
2.“赌性”决定:京东商城正式上线
三、聚积人气——打开网站的知名度
1.首个“即时拍卖系统”
2.亲和力,销售爱意满满的产品
四、信息系统——潜心打造的核心竞争力
1.京东信息系统的“秘密”
2.京东的云计算系统
第五章 “价格战一天不打就会死”
一、“你在马云和刘强东面前永远是大爷”
1.不是价格屠夫,而是价格斗士
2.京东有卖“后悔药”
3.誓死捍卫“零售精神”
二、打通采购渠道,赢得价格博弈优势
1.采购,京东成功的秘诀
2.规模,博弈的“杀手锏”
3.双赢策略,赢得供应商
三、口碑相传,用户体验决定一切
1.“电商卖的就是用户体验”
2.“最好的售后服务”
四、“谁提盈利我开除谁”
1.成本上精打细算,比拼细节
2.多样宣传手法,广告注重性价比
3.越过盈利的心墙
第六章 “融资就是一口价,没有讨价还价”
一、首轮融资,缘分牵手女贵人
1.“牵手”徐新,柳暗见花明
2.诚信所致,首次风投募到1000万美元
二、二轮融资,解围京东“成长”的烦恼
1.“雄牛”进“京”,牛气冲天
2.“我希望和这个小伙子坐在一起”
三、三轮融资,互联网史上最大的一笔融资
1.不远万里,“老虎”追强东
2.为诚信,少融1亿元也值得
3.愚人节里的“真消息”
四、“股权我要一争到底”
1.为保控制权,对沃尔玛说“不”
2.拥有过半数投票权是底线
五、京东为什么能拿到“傻钱”
第七章 构筑霸业:京东究竟如何赚钱
一、“迎娶”佳人,扩展客户人群
1.并购千寻网,提升女性用户
2.收购“迷你挑”,打造国际影响力
3.染指奢侈品网购,注入新价值
4.“校园之星”,瞄准年轻客户群
二、京东仓储物流,是包袱还是动力
1.物流配送,整装前行
2.“亚洲一号”扬帆起航
三、被规模绑架:大而全的品类扩张
1.从3C延伸到百货,给顾客更多选择
2.太疯狂了,89分钟卖掉300辆奔驰
3.与中超赛事“闪婚”,拓展品牌
4.从西红柿到“强东牌”大米
第八章 勇者无疆:“别整日盼着竞争对手死掉!”
一、步步惊心:京东已经没有上市机会?
二、暗斗马云:京东商城死磕阿里巴巴
1.与支付宝分道扬镳
2.天猫总裁质疑京东模式
3.京东与一淘的斗争
三、“美苏”围剿:传统与科技的较量
1.京东与国美,谁主沉浮?
2.京东PK苏宁,谁能笑到最后
四、京东与当当较劲:围魏救赵的图书计划
1.微博斗法,拉开序幕之战
2.“价格战”强势来袭,阳光竞争
3.硝烟滚滚:火拼电子书市场
第九章 未来局,京东为什么打不死
一、京东团队是这样炼成的
1.中高层管理:企业的核心所在
2.鹰计划:后备力量的锻造
3.配送员:京东的最后一公里
4.员工考核:360度的检查
二、突破瓶颈上要有真招
1.低价是投资,共赢是目标
2.沟通与授权,冲破天花板
3.多元化探索,破解发展难题
参考资料
精彩书摘
我们很少关注所谓的竞争对手,他们说了什么、做了什么甚至想做什么,我们一点都不关注,我们只关注我们客户想要什么,我们怎么满足我们客户的要求,因为我们是为用户工作的,我们最大的竞争对手是自己。
很多人看电商行业都是仰视,看到的都是几个比较突出光鲜的,其实往下看看:尸骨一片!还是那句话:电商行业依然存在机会,但是必须作好10年以上的创业准备,还要有足够多的钱去烧!
我觉得作为创业者,你必须要有一个特别高的梦想,也许一辈子做不到,但是我希望创业者必须有一个梦。
企业家带领一个企业,肯定永远都是在走钢丝的。现在的竞争这么激烈,企业死掉会很快,想成功的企业很难很难,愈来愈难。想死掉一个企业,愈来愈快、愈来愈容易。所以企业一直在走钢丝,企业愈大,走的钢丝愈细。
如果自己不努力,我随时都会面临失败。在这个行业,如果成功了需要十年,失败了只需要一天。只要在一天里头,你要是作出一个战略性的错误决定的话,接下来这个决定至少带你的公司走一两年的错路。
一个创业型企业,如果你要丧失控制权的话,你不如把它卖掉。这是我一直以来的一个底线。如果有一天我丧失了对京东的控制权,我就直接把它卖了,彻底退出去拿钱走人。
路遥知马力,日久见人心。合作伙伴相处时间长了,知道你非常透明、讲诚信、不装。人总会有好的一面不好的一面,我把自己好的不好的都展现出来,企业家不能老把自己装作很神很伟大。我是怎么想的就怎么做,企业家也是人,试图把自己打造成完美的人都是骗子和流氓。
你的好日子是因为自己比别人更努力,而不是寄希望于竞争对手死掉!因为倒下一个竞争对手,会有更多竞争对手涌进来!
很多人都在感慨中国电商人才匮乏!一些传统行业同仁见面更是向我抱怨找不到电商人才,我真不明白啥叫“电商人才”?今天早会看了一下我们公司高管入职前的经历,92%没做过电商,84%没有互联网从业经验!只要懂商业、懂用户就足够了。所谓电商人才只是一个传说而已!
剽悍者,必从血路中杀将出来
亨利·福特说:“有些人成功,是因为命中注定;但绝大多数人成功,是因为下定决心。”
2007年,我在人大商学院组织的活动中见到了经常被当作创业经典案例的“翻版马云”——刘强东。那一年,他来人民大学为在校的学生作演讲,那是“京东多媒体网”正式更名为“京东商城”后不久。整个演讲现场气氛异常火爆,刘强东的憨厚与机智也给我留下了深刻的印象。从那个时候起,我开始以一种研究者的心态去关注京东商城的发展,关注这个与众不同的创业强人。
在这几年对京东商城的跟踪研究中,我越来越被刘强东大道至简的理念所打动,被京东商城突破重围野蛮生长的态势所感动,所以萌发了一个念头——一定要出一本书,全面记录和分析这位特立独行、逆向而为的校友,我把它的主题定为“杀出一条血路”——这正符合刘强东骨子里的剽悍血性。
在刘强东身上,我看到那种为了梦想执著追求的干劲,这种坚守注定了他能够成功。1992年,刘强东从江苏宿迁考入中国人民大学,身上特有的家族商业基因让他在大学期间承包了一个餐馆。最终,管理不善让刘强东这个大三的学生身上背负了二十多万元的巨债。重压之下,他毕业后在外企工作两年,很快还清了巨债。怀着对梦想的追求,1998年6月18日,刘强东再一次选择了“一条不归路”:他打破三个小猪罐,拿着1。2万元,骑着二八自行车,
跑到中关村创业。历经了创业前两三个月,公司就他一个人,天天拿着宣传单站在楼下散发的磨砺;顶住了父母、女友对自己不理解的压力;遭遇了很多生意场上的无助。因为SARS危机,他最终走上了电商这条路。在这条路上,他一路走来,虽然艰辛重重、非议不断,他却在夹缝中杀出了一条自己的路!
在电商领域,刘强东挑战国美与苏宁、拒用支付宝、屏蔽一淘搜索、与当当展开价格战、卖机票和奔驰SMART……这些举动让他锋芒毕露,也令他饱受争议!京东商城也在一路封杀中硬生生地活了下来,就像一棵嫩苗长成了大树。明基曾对京东封杀,公开表示不承诺京东特价品的售后服务;其后京东遭遇技嘉科技和液晶厂商瀚视奇的封杀;还遭遇苏宁、国美、当当和出版社的封杀……刘强东曾这样回应图书之争:我今生最恨的词就是“封杀”!请图书部门同事把这些出版社记下来,他们的图书永远四折!
而正是这样一个特立独行者,带领京东从2004年1月开始,连续7年销售额保持超过200%的增长。到2010年年底,京东商城成为首个销售额过100亿元的电子商务平台;到2011年年底,京东商城的年交易额接近300亿元。按照刘强东的预计,到2012年底这一数字将可望提高到500亿元,更加逼近沃尔玛中国、国美、苏宁这些国内顶尖的传统连锁卖场。更为重要的是,当电子商务融资陷入冰冻期的时候,京东商城却成功融资近17亿美元,成为业界羡慕的对象。
京东之道、刘强东的经营管理之道,值得深思。京东商城的成功可以归纳为:
一、大道至简,用简单的逻辑做不平凡的事情。京东商城最简单的市场逻辑是:东西保真、价格便宜、服务完善——虽然马云认为“这种低价买来东西然后在网上高价卖出去的模式,是个很愚蠢的模式”。
二、提升客户体验。京东商城是靠着用户的口碑相传起家的,在前几年,京东商城没有打过广告,这创造了中国企业发展的一个奇迹。圈住用户、提升用户体验是京东制胜的关键。刘强东亲任“首席服务官”,带领团队踏踏实实地为消费者带来切实的优惠,从而为京东积累了优质的客户资源。
三、善于分享,团队制胜。刘强东希望做一个伟大的企业,对社会更有价值,但他不相信自己能够改变世界,他坚信团队的力量。为了让自己的梦想变成团队的梦想,他拿出70%、80%的股份送给员工,他一年斥资6000万元送中高管读EMBA,而任凭对方选择去留。为了增加约占京东员工数量2/3的物流配送体系员工的归属感,刘强东大幅提高其收入水平,如京东商城上海的配送员工的月平均工资4000元至5000元。京东的快速扩张,同时提供了大量的基层管理职位。京东基层的主管经理,包括配送站的站长、基层一线主管、库房的业务经理,大部分来自基层员工。
尽管目前京东商城逃避不了不盈利的质疑,摆脱不了何时上市的疑问,但是京东商城凭借着客户至上、价格战略、强大的团队,在电子商务领域创造出了不朽的奇迹。刘强东过去带领京东所取得的业绩,注定是一个传奇。在未来几年,京东能否延续传奇般的高增长,刘强东能否真正成为中国的“乔布斯”,成为超越马云电商强国的人,将是所有电商企业和传统零售企业共同关注的焦点。
来自“火星”的猛人刘强东
“刘强东是来自火星的,马云是来自金星的”,这是网民对电子商务两个大佬的评价。因为刘强东的大胆创新和不按常规出牌的特性,让网民将刘强东和马云联系在一起。马云喜欢尝试,创造了中国第一个黄页,刘强东喜欢尝试,喜欢把事情做细。自从2004年创建京东商城后,这个不平凡的70后猛人,仅仅用了几年的时间,就以每年至少300%的营业额增长速度,使京东成了中国最具竞争实力的电子商务“英豪”。
2011年9月8日,福布斯隆重发布2011年中国富豪榜。榜单推出后,38岁的京东商城CEO刘强东首次上榜,以76。7亿元的资产位居第93位。刘强东的上榜格外引人注目,人们透过他的成功,似乎看到了中国互联网领域新的希望,甚至有人将刘强东比作乔布斯。乔布斯是商业界少见的精英,他提前看到了音乐手机的市场,并经过努力将原来的一个“烂苹果”变成了“金苹果”,创造了一个令人叹服的商业奇迹。而刘强东所预见到的,则是中国的崛起和互联网大爆炸,并且聪明地找到了利用这两种趋势的生财之道。人们有理由相信,刘强东能在将来的某一天释放出如乔布斯般的耀眼光辉。
随着刘强东登上福布斯中国富豪榜,他成了万众瞩目的焦点,成了各大财经媒体争相报道的“香饽饽”,名不见经传的京东商城也随之一炮打响。刘强东的成功不知羡煞了多少人,同时也让我们思考这样一个问题,他到底是怎么做到的?
刘强东的成功引起了人们对他的极大关注,他也因此成为所有怀揣着希望的年轻人的偶像,因为他为很多人树立起一个依靠自己的努力将梦想变成现实、坐拥巨大财富的榜样。当刘强东在2011年登上中国福布斯富豪榜的榜单之后,人们都在问一个相同的问题,他成功的秘密究竟何在?
有人说性格决定生命的深度和广度,刘强东的骨子之中具有成功人士应该具有的特性。
30多岁的刘强东是个和蔼安静的人,多年的创业经历,将这个年轻人历练得沉稳、干练。刘强东最初的投资人——今日资本的总裁徐新曾这样描述她对刘强东的第一印象:“他踏实、实在、注重细节,有做零售的某种气质。”
现实世界里,网民和业内人称呼刘强东为“老刘”。熟悉刘强东的人士透露:“老刘说,自己的性格是内向或者外向都行,如果一定要选就会选内向;但老刘并不内敛,说话直率,要讲起来,也很能讲。”
在京东CEO的位置上,刘强东保持着高瞻远瞩、运筹帷幄的特点,还有,作为一个青年创业家,刘强东充满了激情和梦想。有时候刘强东随口而出的口头语“哇噻”“晕”等现代流行的词语,让我们透过名片上的董事局主席、行业领军者等光环,一下子看到一个年轻创业者的真性情——满怀激情、活力和梦想。他经常说,对事业始终保持一种狂热的激情是成功的关键。因此,他总会劝告想创业的年轻人一定要将创业最初的激情延续到底,无论是在顺境的时候还是在逆境的时候。
坚持不懈也是刘强东一直强调的一个要素。很难想象,今天这个在互联网上“呼风唤雨”的人物,却并不是中国最早的互联网玩主。更令人意想不到的是,在创业初期,他对互联网的接触几乎为零。刘强东坦率地说过,在2004年决定将京东的业务“搬上”网络时,他甚至都没上过当当,也不知道卓越,更没听说过8848,唯一接触过的只有QQ。但是刘强东最终决定在B2C上孤注一掷,并且一直坚持不懈,从完善“三大系统”——信息系统、财务系统、物流系统入手,通过不断打造能够打硬仗的团队,经过一系列卓有成效的措施,最终使自己荣登福布斯富豪榜。
在刘强东的掌舵下,近几年,京东的规模呈现爆炸性地增长。京东也先后获得了来自今日资本、雄牛资本、老虎基金等资本巨头的投资。
面对成绩,刘强东也会欣喜,在公司内部的年底大会上,他曾经兴奋地说:“我们京东一家在整个中国B2C行业里面,超过老二加老三……这样以后就可以与马云一起拿着望远镜找竞争对手。”
然而,刘强东对自己的处境有着清晰的认识,一种危机感始终在他的身上蔓延着,即使在年会上,面对全场掌声雷动,刘强东也会不失时机地向员工传递出一种危机感:“现在这么多B2C企业,以后很多都要死掉,所以要拼命地努力。”
不可否认,刘强东能取得今日的成就,他一贯的危机意识起到了关键作用。
其实,这种危机感在业界普遍存在,一位B2C机构高管曾经说:“B2C模式才刚开始,京东的势头虽好,但未来的市场竞争会很残酷。目前谁也没有到可以归纳总结经验的时候,两三年内,很多B2C企业会死掉。”
刘强东自己也形容,京东在B2C这一行相当于十五六岁的小孩子,但整个行业也还在中早期阶段,譬如网民消费群体还没有成熟,B2C企业自身也有很多发展中的问题,这需要积累经验解决。
在危机感的逼迫下,2011年年初,刘强东在京东内部提出了最新的口号“OneWorld,OneShop”。外界质疑京东要搞垄断,但只有刘强东清楚,这是因为要提醒所有员工,竞争很残酷。他觉得,京东目前在B2C初生的大森
林里,属于“饿狼”的角色。刘强东说:“因为饿,所以要觅食,还要有战斗精神。我希望每个员工都要有生存意识。”
登上福布斯富豪榜是对刘强东事业的一种肯定,是对他过去事业的一种总结,更是对未来的一种鞭策,相信满怀雄心的刘强东定会精神百倍地开启新的征程。刘强东一路走来,有过辛酸也有过喜悦,但是此时,他信心百倍,在未来,他将壮志满怀地带领京东商城披荆斩棘,在中国走出一条与众不同的B2C电子商务发展道路,一条逆向生存之路。
负债24万元的人大毕业生
知识改变命运,青年时代的刘强东笃信这个真理。在他的骨子里面充满对知识文化的渴望,同时在成长的过程中,他在自己的内心深处埋下了一颗沉甸甸的梦想种子——步入仕途。然而,造化弄人,刘强东随后就发现仕途之路走不下去,在痛苦的抉择之后,他身体中家族遗传下来的经商基因被激活,并义无反顾踏入商海中。万事开头难,第一次创业以失败告终,甚至还使他背负了24万元的巨额债务。他调侃自己说:“一年的时间,我创了两个之最:大三时是最富有的学生,大四时就变成了负债最多的学生。”
1.“我就是想当官,所以才考了人大”
1992年8月底,刘强东以高分考上中国人民大学。当年,那是多么让人羡慕的好学校啊。那年,他还是一个中等身材、脸蛋圆圆的小男生,带着几分腼腆和羞涩,踏入人大校门,第一眼映入眼帘的就是邓小平的题词——“实事求是”四个大字。多年以后,这个稚嫩的小男孩已经成长为电子商务界的风云人物,原本刻在石头上的“实事求是”四字箴言早已经镌刻在他的心上,并使他靠此赢得
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