市场营销原理（亚洲版·第3版） [Principles of Marketing an Asian Perspective 3rd Edition] 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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编辑推荐

　　营销大师科特勒经典之作针对亚洲情境的改编版，特别是补充了中国企业的精彩案例。
　　《市场营销原理（亚洲版·第3版）》的理论阐释逻辑清晰，简单易懂，帮助读者全方位理解市场营销。《市场营销原理（亚洲版·第3版）》适用于高等院校营销专业本科生、研究生、MBA及教师使用，更可作为市场研究人员和企业经营管理者的参考用书。

内容简介

　　《市场营销原理（亚洲版·第3版）》是市场营销大师科特勒等人专门针对亚洲营销专业的学生和教师编写的一本经典教材。本书强调：营销是一门极具创造性和管理赢利性的客户关系的科学与艺术，营销人员必须高度重视客户关系。针对这一主题，在各章进行具体讨论。同时，本书还强调：要建立有生命力的品牌和品牌资产；要重视企业社会责任营销；互联网时代，在线营销的重要性。书中有丰富的有关亚洲企业的案例，特别是中国公司的营销实践与故事，分析视角独特、新颖。《市场营销原理（亚洲版·第3版）》的理论阐释逻辑清晰，简单易懂，帮助读者全方位理解市场营销。
　　《市场营销原理（亚洲版·第3版）》适用于高等院校营销专业本科生、研究生、mba及教师使用，更可作为市场研究人员和企业经营管理者的参考用书。

作者简介

　　菲利普·科特勒（Philip Kofler），是美国西北大学凯洛格管理学院S.C.庄臣父子公司资助的杰出国际营销学教授，曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。科特勒教授是《营销管理：分析、计划、执行和控制》（Marketing Management：Analysis，Planning，Implementation，and Control，Prentice Hall）的作者，该书是商学院中应用广泛的教材，现在已是第ll版。他著有多本成功的著作，为一流杂志写过100多篇文章。他是获过三次令人垂涎的“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者，该奖专门授予发表在《营销学杂志》上优秀年度论文的作者。科特勒教授获得的荣誉无数，其中包括美国营销协会授予的“保尔D.康弗斯奖”，表彰他对“营销科学做出的突出贡献”，以及奖励年度营销者的“斯图尔特·亨特森·布赖特奖”。他曾同时获得由美国市场营销协会（AMA）颁布的年度杰出营销专家教育奖和由保健服务营销科学院（the Academy for Health Care Services Marketing）颁发的保健营销杰出人物奖，菲利普·科特勒是同时获得这两项大奖的一人。他还获过“查尔斯·库里奇·佩林奖”，该奖每年授予一位营销领域的杰出领导者。在《金融时报》的一项全球1000名高级管理人员的调查中，科特勒教授荣膺2l世纪“具影响力商业作家/领袖”第4名。

　　科特勒教授曾担任管理科学机构营销学院院长、美国营销学会会长，还担任过美国及国际大企业的营销战略顾问。科特勒教授游历极广，访问过欧洲、亚洲和南美，为企业和政府机构提供全球性的营销实践和机遇。

　　洪瑞云（Swee Hoon Ang），是新加坡国立大学商业管理学院的副教授，在英属哥伦比亚大学获得博士学位。她曾在加州大学伯克利分校、赫尔辛基经济与商业管理学院、中欧国际商学院做访问学者。她是《新纪元持续发展》和《营销原理：亚洲案例》的作者之一。另外，她为杂志和会议撰写过多篇文章，其中包括《广告杂志》、《营销决策》、《远期规划》、《商业道德杂志》、《心理营销》和《跨文化心理杂志》。她的研究和教学兴趣在于亚洲广告和消费者行为。她还为多家公司做过顾问，其中包括格莱科一惠康医药公司、强生医药公司、诺基亚和PSA公司。

　　梁绍明（Siew Meng Leong），是新加坡国立大学商业管理学院教授，在威斯康星大学获得工商管理硕士和博士学位。他是《新亚洲营销》和《21世纪亚洲营销战略案例》的作者之一。他在《消费者研究杂志》、《营销学杂志》、《营销研究杂志》、《国际商业研究杂志》、《营销决策》和其他国际杂志和会议上发表过多篇文章。他的研究兴趣在于消费者行为、销售管理、营销研究。梁教授是《亚洲营销学杂志》的编辑，《行为营销概要》的顾问委员会成员，同时参与《国际营销研究杂志》、《营销科学评论》和《营销传播杂志》的编辑委员会工作。他曾经是消费者研究学会的顾问委员会成员，现在参与u21：Pedagogica学术标准委员会的审查工作。他曾为多家公司做过咨询顾问，其中包括花旗银行、杜邦、飞利浦和新加坡博彩公司。

　　陈振忠（Chin Tiong Tan），是新加坡管理大学校长，在宾夕法尼亚州立大学获得博士学位，曾任教于郝尔辛基经济与商业学院和南非威特沃斯兰大学，在斯坦福商学院做访问学者。他是《亚太营销视野》和《新亚洲皇帝》的作者之一，曾在《消费者研究杂志》、《国际商业研究杂志》、《工商业营销杂志》、《国际营销评论》、《欧洲营销杂志》和其他国际杂志和会议上发表多篇文章。陈教授担任多家公司和政府机构委员会部门的董事，也是新加坡航空管理发展中心的学术顾问，同时为宏碁电脑、Altron集团、Inchcape、新加坡电信等多家公司做过咨询顾问。

　　加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong），是克里斯W.布莱克韦尔公司资助的本科教育的杰出教授，任教于美国北卡罗来纳大学教堂山分校的凯南一弗莱格勒商学院。他从底特律的韦恩州立大学获得管理学士学位和硕士学位，并从美国西北大学获得市场营销博士学位。阿姆斯特朗博士曾在一流杂志上发表过许多文章。作为一名咨询顾问和研究者，他曾和多家公司在营销研究、销售管理和营销战略上进行合作。但阿姆斯特朗的至爱却是教学，他所获得的布莱克韦尔杰出教授席位是授予在北卡罗来纳教堂山分校执教的杰出本科教师的一个性荣誉教授席位。他积极参加凯南一弗莱格勒商学院的本科生教学和行政管理工作。他最近的行政职位包括市场营销主任、商学本科课程副主任和商科荣誉项目的会长等。他和商学院学生团体密切合作，并多次获得全校和商学院的教学奖励。他是一位三次获得全校备受关注的大学优秀教师奖的教师。

目录

译者序
作者简介
前言
教学建议
第一部分 定义营销和营销过程
第1章 市场营销：管理赢利性客户关系
1.1 什么是营销
1.2 了解市场和客户需要
1.3 制定顾客导向的市场营销战略
1.4 准备一项整合营销计划和项目
1.5 建立客户关系
1.6 从顾客中获取价值
1.7 营销新图景
1.8 什么是营销，把所有的整合起来
目标回顾/概念讨论/概念应用/技术聚焦
道德聚焦/营销和经济/营销数字/公司案例
第2章 公司和营销战略：合作建立客户关系
2.1 公司战略规划：定义营销的作用
2.2 规划营销：协作建立客户关系
2.3 营销战略和营销组合
2.4 管理营销活动
2.5 衡量和管理营销投资回报率
目标回顾/概念讨论/概念应用/技术聚焦
道德聚焦/营销和经济/营销数字/公司案例

第二部分 理解市场和消费者
第3章 营销环境
3.1 公司的微观环境
3.2 公司的宏观环境
3.3 对营销环境做出反应
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道德聚焦/营销和经济/营销数字/公司案例
第4章 管理营销信息
4.1 营销信息和客户洞察
4.2 评估营销信息需求
4.3 开发营销信息
4.4 营销调研
4.5 营销信息分析
4.6 营销信息传播和使用
4.7 营销信息的其他问题
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第5章 消费者市场和消费者行为
5.1 消费者行为模式
5.2 影响消费者行为的特征
5.3 购买决策行为的类型
5.4 购买决策过程
5.5 新产品的购买过程
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第6章 商业市场和商业购买者行为
6.1 商业市场
6.2 商业购买者行为
6.3 公共机构和政府市场
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第三部分 设计顾客驱动的营销策略和整合营销
第7章 顾客驱动的营销策略：为目标客户创造价值
7.1 市场细分
7.2 目标营销
7.3 差异化与定位
目标回顾/概念讨论/概念应用/技术聚焦
道德聚焦/营销和经济/营销数字/公司案例
第8章 产品、服务和品牌战略
8.1 什么是产品
8.2 产品决策
8.3 品牌战略：建立强大的品牌
8.4 服务营销
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第9章 新产品开发和产品生命周期战略
9.1 新产品开发战略
9.2 新产品开发流程
9.3 管理新产品开发
9.4 产品生命周期战略
9.5 产品和服务的额外考虑
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道德聚焦/营销和经济/营销数字/公司案例
第10章 产品定价：了解和获取顾客价值
10.1 价格是什么
10.2 主要定价策略
10.3 其他影响定价决策的内外部因素
目标回顾/概念讨论/概念应用/技术聚焦
道德聚焦/营销和经济/营销数字/公司案例
第11章 产品定价：价格战略
11.1 新产品定价战略
11.2 产品组合定价战略
11.3 价格调整战略
11.4 价格变动
11.5 公共政策与定价
目标回顾/概念讨论/概念应用/技术聚焦
道德聚焦/营销和经济/营销数字/公司案例
第12章 营销渠道和供应链管理
12.1 供应链与价值传递网络
12.2 营销渠道的本质及重要性
12.3 渠道行为与组织
12.4 渠道设计决策
12.5 渠道管理决策
12.6 公共政策与分销决策
12.7 营销物流和供应链管理
目标回顾/概念讨论/概念应用/技术聚焦
道德聚焦/营销和经济/营销数字/公司案例
第13章 零售与批发
13.1 零售
13.2 批发
目标回顾/概念讨论/概念应用/技术聚焦
道德聚焦/营销和经济/营销数字/公司案例
第14章 传播顾客价值：整合营销传播战略
14.1 促销组合
14.2 整合营销传播
14.3 传播过程概述
14.4 开发有效营销传播的步骤
14.5 确定总促销预算及组合
14.6 营销传播的社会责任
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道德聚焦/营销和经济/营销数字/公司案例
第15章 广告和公共关系
15.1 广告
15.2 公共关系
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道德聚焦/营销和经济/营销数字/公司案例
第16章 人员销售和销售促进
16.1 人员销售
16.2 管理销售队伍
16.3 人员销售的过程
16.4 销售促进
目标回顾/概念讨论/概念应用/技术聚焦
道德聚焦/营销和经济/营销数字/公司案例
第17章 直接营销和在线营销：建立直接的客户关系
17.1 直接营销的新模式
17.2 直接营销的优势和发展
17.3 客户数据库和直接营销
17.4 直接营销的形式
17.5 在线营销
17.6 与直接营销相关的公共政策问题
目标回顾/概念讨论/概念应用/技术聚焦
道德聚焦/营销和经济/营销数字/公司案例

第四部分营销扩展
第18章 创造竞争优势
18.1 竞争者分析
18.2 竞争战略
18.3 在顾客导向和竞争者导向中寻求平衡
目标回顾/概念讨论/概念应用/技术聚焦
道德聚焦/营销和经济/营销数字/公司案例
第19章 全球市场
19.1 全球营销
19.2 考察全球营销环境
19.3 决定是否进行国际化
19.4 决定进入哪些市场
19.5 决定如何进入这些市场
19.6 决定全球营销组合
19.7 决定全球营销组织
目标回顾/概念讨论/概念应用/技术聚焦
道德聚焦/营销和经济/营销数字/公司案例
第20章 持续营销：社会责任与道德
20.1 持续营销
20.2 社会对于营销的批评
20.3 消费者行为推动持续营销
20.4 对社会责任营销的商业行动
目标回顾/概念讨论/概念应用/技术聚焦
道德聚焦/营销和经济/营销数字/公司案例

附录A 营销计划
附录B 营销算术
参考文献
术语表

精彩书摘

　　7．2．3社会责任目标营销　　明确的目标市场选择可以帮助公司更有效和有效率地集中于能为之最好服务和赢利水平最高的细分市场上。目标市场的选择也可以使消费者受益——通过精心设计并量身定制的产品来迎合不同消费群的需要。然而，有时目标营销会引起争议和关注，最大的问题是在一些弱势消费者市场上（如孩子、老人和教育程度比较低的人）销售有争议或者有潜在危害性的产品。　　网络和其他直接媒体的快速成长对潜在的危害性产生了新的争议。网络使得目标受众更加明确，反过来使得目标选择更加精确，这可能会助长问题产品制造商或欺骗性广告商更容易危害最为弱势的消费者群体。那些肆无忌惮的营销人员会把定制的欺骗性信息发送到用户的电脑上。　　然而并不是所有在小孩、少数民族和其他特殊的细分市场上的营销努力都会遭到批评。实际上，很多公司为这些目标消费者提供了很大的好处。例如，高露洁就为儿童牙膏和牙刷甚至包装做了精心选配，有Colgate Barbie和SpongeBob SquarePants Sparkling Bubble水果味的牙膏，以及Dora the Explorer character牙刷，这些产品让刷牙变得更有趣，同时可以让小孩刷牙时间更久和次数更多。　　因此，在目标市场选择上，问题不在于向谁推销，而在于怎么样以及为何而推销。当营销人员企图牺牲目标消费者的利益来获利时——当他们不公平地向弱势消费群体推销问题产品或采取不当的手段时，争议就产生了。　　7．3差异化与定位　　公司必须明确自己的价值主张，即如何为目标市场创造差异化价值以及如何在这些市场上定位。产品定位（product's position）指消费者在一些重要属性上对某一特定产品的定义，这些重要属性正是特定产品相对于竞争产品在消费者心中的地位。一位定位方面的专家说：“产品是在工厂生产的，而品牌是在心里生成的。”　　以汽车市场为例，本田飞度车型定位于经济，梅赛德斯定位于豪华，宝马定位于性能卓越，沃尔沃定位于极高的安全性，而丰田定位于节能，它旗下的普锐斯油电混合动力车是针对能源短缺所提供的一款高科技产品。　　在运动品市场上，耐克和阿迪达斯的市场定位是吸引城市中的有钱人。在中国一些繁华的城市和购物区，这两个品牌随处可见。以中国优秀体操运动员李宁所命名的中档品牌李宁提供了民族品牌的利益，定位于那些可能购买国货的中国消费者。　　在寻求如何对品牌进行定位时，营销人员应当知道消费者经常被过度地灌输产品和服务的信息，他们不可能在每次做购买决策的时候都重新评估产品。为了简化购买过程，消费者把产品、服务和公司在心目中进行分类和定位。产品定位是相对于竞争产品而言消费者对该产品的一套复杂的感知、印象和感觉。　　无论有无营销人员的努力，消费者都会对产品做出定位。但是营销人员并不想让运气来决定其产品定位，因此他们必须筹划定位，使得产品在目标市场上赢得最大的优势，并且通过设计营销组合来打造筹划中的定位。　　7．3．1 定位图　　营销决策在制定差异化与定位战略时经常准备知觉定位图，即展示了消费者对本品牌与其他竞争对手品牌在重要购买维度方面的对比。图7—6展示了美国市场上大型豪华运动多用途车的定位图。图中的定位圈表明了有关两个维度的品牌感知定位，即价格与适应性，或豪华性与性能。　　……

前言/序言

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看到豆瓣和知乎上大家都在推荐，买来寒假准备看的，不过也没看成，装帧不错，物流很快，基本满意。

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我可以投诉屠小铬，手机号为13142032672的送货人员吗？！！？第一次送货就说什么打了我电话，还说我要他把货送到什么大学去，我就想不通了，我电话压根响都没响，更没有什么未接电话！怎么可能？！他又说可能是电信串号了，直接把责任推给电信，还把货给我退回去了，要我重新拍，好吧，算了，这事我不计较。当天晚上我又重拍了，第二天送货，我要他把货送到电讯市场大门口，我店子就在门口这边，他说在电梯这边，要我自己过去取，我说我这边忙脱不开身，他就不情愿的过来了，让我气愤的是，他直接把货带到大门外去了，要我到大门外去拿！我柜台上几台几千元的手机在安装软件！我出去手机被偷了谁负责？！！？我怎么出去？！这么几部路的距离就这么为难他吗！？！！！我真的无法理解，我表示严重不满，我要投诉！！！

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