办公室是直接为组织服务的综合办事机构。它担负着“参与政务，管理事务”的重要职责，既起着承上启下、协调左右，联系内外的服务纽带作用，又有传递信息、研究方针政策，辅佐领导决策的作用。组织里事关全局的决议，领导们的各项指示、批示，都要在办公室的协调、督办下落实。作为这个部门的灵魂人物—办公室主任，其自身综合素质的高低，直接关系着办公室的运转。办公室主任在外人看来好像很威风，但在特定情况下的难堪，也是外人所体察不到的。办公室主任是为领导办事的“腿”，为领导想事的“外脑”，要从领导的角度，周旋于上下左右，素质要求高，承受压力大。如何当好办公室主任，如何将工作做到位，是每个办公室主任关心的问题。

详细目录：

第一篇 办公室主任的职业定位
第一章 办公室主任的角色认知
第二章 办公室主任的工作职责
第三章 办公室主任的工作能力

第二篇 办公室主任的日常工作
第一章 公文管理工作
第二章 会务工作
第三章 后勤和值班工作
第四章 外事工作
第五章 礼仪工作
第六章 安全保密工作
第七章 信访工作
第八章 汇报工作

第三篇 办公室主任的权谋艺术
第一章 办公室主任的权力观
  第一节 权力的解释
  第二节 权力的特性
  第三节 权力即关系
  第四节 与权力相关的其他问题
第二章 用权艺术
  第一节 办公室主任的用权方式
  第二节 办公室主任的用权误区
  第三节 排除用权阻力
第三章 分权艺术
  第一节 以分权达到用权效果
  第二节 分权的原则
  第三节 办公室主任怎样分权
第四章 授权艺术
  第一节 授权是必须做的工作
  第二节 办公室主任怎样授权
  第三节 办公室主任的授权艺术
  第四节 授权必须注意的问题
  第五节 授权的步骤
  第六节 授权的方法与技巧
第五章 控权艺术
  第一节 保证权力运用合理
  第二节 控权的技巧
  第三节 控权的艺术
第六章 防止越权
  第一节 越权的危害
  第二节 越权的形式
  第三节 防止越权
第七章 办公室政治面面观
  第一节 办公室政治斗争产生的影响
  第二节 避免办公室冲突的方式
  第三节 赢得一场不可避免的办公室冲突的方法
  第四节 办公室主任必须通晓的各项政治常识
第八章 办公室主任的晋升技巧
  第一节 升迁，从效忠开始
  第二节 如何提出晋升要求
  第三节 晋升的通用法则
  第四节 争取“贵人”相助
  第五节 抓住可能获得晋升的机遇
  第六节 如何在升职竞争中获胜
  第七节 谋求升迁需要注意的问题

第四篇 办公室主任的领导艺术
第一章 如何打开工作局面
  第一节 了解内情，准确定位
  第二节 信心百倍走上新岗位
  第三节 上任后怎样处理好各种关系
  第四节 尽快打开工作局面
  第五节 新任办公室主任应注意的问题
第二章 树立个人形象
  第一节 培养个人魅力
  第二节 培养个人品质
  第三节 树立领导
  第四节 赢得下属的支持
第三章 指导下属工作
  第一节 怎样布置工作
  第二节 怎样检查工作
  第三节 怎样指导工作
  第四节 抓工作落实的注意事项
  第五节 下基层要注意的禁忌
  第六节 现场办公的艺术
  第七节 听汇报时要坚持的原则
  第八节 总结工作经验的方法
第四章 灵活应变的技巧
  第一节 头脑灵活，及时找对策
  第二节 打破规则，变换角度
  第三节 不要被突发事件乱了手脚
  第四节 与人打交道的五种应变方法
第五章 走出领导的误区
  第一节 走出朝令夕改，优柔寡断的误区
  第二节 走出好大喜功，沾沾自喜的误区
  第三节 走出角色错位，越俎代庖的误区
  第四节 走出先人为主，印象用人的误区
  第五节 走出因循守旧，故步自封的误区
  第六节 走出邯郸学步，东施效颦的误区
  第七节 走出夜郎自大，目中无人的误区
  第八节 走出贪天之功，争名夺利的误区
  第九节 走出事无巨细，事必躬亲的误区
  第十节 走出言行不一，不讲信用的误区

第五篇 办公室主任的管理艺术
第一章 办公室主任的用人艺术
  第一节 识才的艺术
  第二节 选才的艺术
  第三节 用才的艺术
  第四节 育才的艺术
  第五节 聚才的艺术
  第六节 留才的艺术
第二章 办公室主任的决策艺术
  第一节 常用的七种预测方法
  第二节 决策之前应考虑的问题
  第三节 决策者“八戒”
  第四节 “拍板”时应注意的问题
  第五节 制定重大决策应关注的三个问题
  第六节 办公室主任怎样进行科学决策
  第七节 运用传统的决策艺术
  第八节 运用知觉做出快速决策
  第九节 恰当处理同智囊团的关系
第三章 办公室主任的激励艺术
  第一节 激励下属的十种方法
  第二节 奖励下属的十种策略
  第三节 如何进行惩罚
  第四节 进行惩罚的艺术
  第五节 表扬下属的要求
  第六节 表扬下属的方法
  第七节 批评下属的方法
  第八节 批评下属十二戒
第四章 办公室主任的团队管理艺术
  第一节 成功团队的作用
  第二节 好团队的标准
  第三节 拥有一支高绩效的团队
  第四节 如何处理团队冲突

第六篇 办公室主任的环境规划
第一章 办公室的位置选择
  第一节 办公室位置选择的影响因素
  第二节 办公室位置选择的决策技术
  第三节 办公室(楼)的获取
第二章 办公室的工作条件
  第一节 办公室工作条件及其基本要求
  第二节 工作场所的安排
  第三节 办公室环境的健康与安全
  第四节 办公室环境的社会条件
  第五节 日常环境和桌面环境
第三章 办公室风水设计的技巧
  第一节 办公室外部格局的讲究
  第二节 办公室内部格局的布置技巧
  第三节 办公室风水设置的原则和细节

第七篇 办公室主任的多维协调艺术
第一章 多维协调人际关系的智慧
  第一节 多维协调人际关系的准则
  第二节 怎样使多维协调更有效
  ……
第二章 办公室主任上传下达的艺术
  第一节 了解“下情”也要吃透“上情”
  第一节 与上级沟通要有点分量
  ……
第三章 办公室主任谢解冲突的艺术
  第一节 学会处理与上级领导间的冲突
  第二节 巧妙处理与同级领导之间的冲突
  ……
第四章 处理与上级领导关系的艺术
  第一节 与上级沟通的一般原则
  第二节 如何获得上级领导的好感
  ……
第五章 处理与同级间关系的艺术
  第一节 现实生活中的同级关系
  第二节 与间级沟通的一般原则
  ……
第六章 处理与下级关系的艺术
  第一节 与下级沟通的原则
  第二节 与下级相处的艺术
  ……
第七章 处理与群众关系的艺术
  第一节 与群众之间的关系构成
  第二节 与群众沟通协调的艺术
  ……
第八章 处理与其他人关系的艺术
  第一节 与离退休干部的交往
  第二节 与“通天人物”交往
  ……

第八篇 办公室主任的场景语言艺术
第一章 办公室主任的领导讲话艺术
第二章 办公室主任常用的语言艺术
第三章 办公室主任在特定场合下的讲话艺术

第九篇 办公室主任的健康管理
第一章 办公室主任健康管理迫在眉睫
第二章 办公室主任饮食习惯与健康
第三章 办公室主任的身心健康

附录 办公室管理常用标准规范文本
第一章 行政事务管理制度
第二章 文书、档案管理规范文本
第三章 会议管理规范文本
第四章 劳资人事管理规范文本
第五章 公共关系管理规范文本