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网上开店大赢家——零成本网上开店的秘密

作者：周学寅、王礼龙、曾晓燕、周英

图书详细信息：
ISBN：9787302240457
定价：35元
印次：1-1
装帧：平装
印刷日期：2010-10-29
 

图书简介：
    网络购物的兴盛带动了网上开店的热潮，越来越多的人加入到网上开店的行列中，网上开店已经成为当今社会流行的趋势。
    本书根据网上开店的整个流程，循序渐进地介绍了当今网店的趋势、零成本开店怎样选货源、开通网上店铺、巧装店铺不花钱、美化宝贝图片、学习交易管理、完善售后服务、寻找更多客户、便捷支付与低成本配送技巧以及抓住免费宣传营销的机会等内容。
    本书适合想在网上开店创业的大学生，喜欢在家赚钱的宅男、宅女以及想要开始网商生涯的人员等学习和使用，同时也可以作为高校或培训机构电子商务相关专业的实践参考用书。
前  言
随着互联网的发展，网络安全正在逐步完善，人们的消费观念也在不断转变，国内电子商务进入了一个快速发展的阶段。电子商务已经逐步成为国民经济发展中的亮点之一。网络已经深入到社会生活的各个方面，给人们的生产、生活带来了巨大的影响。
在各种类型的购物网站中，提供网上开店服务的C2C、B2C网站不仅逐渐得到了网民的认可，而且以低成本、低启动资金和快捷的交易方式等优势，得到创业者的青睐，越来越多的网民开始加入到网上开店的队伍中。
本书主要内容
本书精心安排了10个章节，具体内容如下表所示。
全 书 章 目
主 要 内 容
第一章 了解当今网店趋势
介绍当今网店的趋势，分析网上开店的现状，哪些人适合开网店以及常用的网店平台。
第二章 零成本开店怎样选货源
介绍零成本开店怎样选货源，了解市场上的销售热点、各种进货渠道以及如何识别代销骗局。
第三章 开通网上店铺
介绍网上开店的准备工作，以及在淘宝网、易趣网、拍拍网和百度有啊开店的基本流程。
第四章 巧装店铺不花钱
介绍店铺风格、店标、店招、宝贝分类、掌柜推荐、背景音乐和计数器等的设置方法，以及普通店铺和旺铺装修的不同之处。
第五章 美化宝贝图片
介绍宝贝图片的拍摄技巧、宝贝名称、宝贝描述和宝贝图片的处理技巧，以及宝贝定价的方式与技巧。
第六章 学习交易管理
介绍交易管理的方法、站内信、买家留言和移动旺旺的使用技巧，以及出售宝贝和售后管理的操作方法。
第七章 完善售后服务
介绍售后保障服务、各网站的售后保障计划和售后服务的重要性。
第八章 寻找更多客户
介绍留住买家的技巧，阐述提升店铺人气的小秘诀、与客户交流的语言艺术和心理攻势。
                 续表
全 书 章 目
主 要 内 容
第九章 便捷支付与低成本配送技巧
介绍各种网上支付方式、商品配货与包装、送货方式、降低物流成本的方法以及常见的物流问题等内容。
第十章 抓住免费宣传营销的机会
介绍在店内、社区、网络和其他地方宣传自己的店铺，为店铺带来更多顾客，提升店铺浏览量和信誉度的技巧。
本书特色栏目
本书在编写过程中，每章都穿插了"技巧点拨"、"网店学堂"、"温馨提示"和"皇冠支招"等栏目，让读者可以更加高效地学习、更加轻松地掌握。
主 要 栏 目
主 要 内 容
技巧点拨
将一些实用的技巧穿插在正文中，使读者能够快速地掌握这些简便方法或操作技巧。
网店学堂
将高手在开店过程中积累的经验、心得、教训等通通告诉你，让你快速上手，少走弯路。
温馨提示
提醒读者需要掌握的重要知识、操作要点及注意事项，从而达到巩固知识，融会贯通的目的。
皇冠支招
以皇冠卖家开店成功的技巧展示给读者，对读者进行专家级指导与经验传授，使其快速掌握。

本书内容翔实、思路清晰、讲解全面、案例生动，具有通俗易懂、可操作性强的特点，力求指导读者在了解网上交易的整体流程的基础上将网店越做越好。
本书由周学寅编著，参加本书编写的人员还有王礼龙、曾晓燕和周英等。本书适合想在网上开店创业的读者，同时也适合刚在网上开店但对开店相关事项还不太了解的读者。本书在编写过程中力求精益求精，但由于编者水平有限，以及网络和软件具有升级速度快的特点，书中难免存在疏漏和不足之处，恳请广大读者不吝批评指正，提出宝贵意见，以便我们今后做进一步改进。

目  录

第一章  了解当今网店趋势 1
 一、国内网店现状 2
(一)发展阶段 2
(二)快速崛起 3
(三)行业现状 3
 二、国外网店现状 4
(一)美国网店现状 4
(二)德国网店现状 5
(三)韩国网店现状 6
 三、网络开店的优势 7
(一)卖家的优势 7
(二)买家的优势 8
 四、适合开网店的人群 9
(一)哪些职业适合开网店 9
(二)哪些性格适合开网店 10
 五、常见的网上开店平台 12
(一)淘宝网 12
(二)易趣网 13
(三)拍拍网 13
(四)百度有啊 14
第二章  零成本开店怎样选
货源 17
 一、进行市场调查 18
(一)适合网上销售的商品 18
(二)了解网上热卖的商品 20
(三)选好商品的策略 23
 二、确定进货渠道 24
(一)批发市场 25
(二)厂家进货 26
(三)外贸产品 27
(四)库存或换季产品 28
(五)网上代销 28
 三、识别代销骗局 29
(一)常见代销陷阱 30
(二)防范代销陷阱的技巧 31
第三章  开通网上店铺 33
 一、网上开店的准备工作 34
(一)硬件条件 35
(二)软件条件 36
 二、开通网上银行 38
 三、淘宝网开店流程 40
(一)淘宝网注册流程 41
(二)开通支付宝 44
(三)支付宝实名认证 46
(四)发布商品，开通店铺 51
(五)安装阿里旺旺 57
 四、易趣网开店流程 59
(一)易趣网注册流程 59
(二)易趣网实名认证方法 61
(三)申请易趣店铺 62
(四)使用易趣工具 63
 五、拍拍网开店流程 65
(一)拍拍网注册流程 65
(二)开通拍拍店铺 66
(三)使用拍拍工具 67
 六、百度有啊网开店流程 68
(一)注册百度会员 68
(二)申请有啊店铺 69
(三)使用有啊工具 71
第四章  巧装店铺不花钱 73
 一、普通店铺装修 74
(一)设置店铺风格 75
(二)设置店铺标志 76
(三)设置店铺公告 77
(四)设置宝贝分类 78
(五)设置掌柜推荐 80
(六)设置背景音乐 81
(七)设置计数器 82
 二、淘宝旺铺装修 84
(一)旺铺特点 84
(二)申请旺铺 85
(三)旺铺装修 86
第五章  美化宝贝图片 93
 一、给宝贝拍张好图 94
(一)相机的使用技巧 95
(二)不同商品的拍摄技巧 95
(三)室内拍摄技巧 96
 二、宝贝图片修饰技巧 98
(一)剪裁图片 99
(二)调亮图片 100
(三)去除瑕疵 100
(四)背景替换 101
(五)添加文字说明 103
(六)批量处理 104
 三、宝贝名称巧取法 105
(一)让买家搜索到宝贝 105
(二)促使买家点击宝贝 107
 四、宝贝描述精细到位 107
(一)生动真实的描述 108
(二)全面专业的描述 108
(三)使用个性化商品模板 109
(四)制作个性化商品分类 112
 五、宝贝定价方式与技巧 116
(一)宝贝定价方式 116
(二)常用定价技巧 117
第六章  学习交易管理 123
 一、处理站内信 124
(一)查看站内信 125
(二)回复站内信 126
(三)发送站内信 127
 二、回复买家留言 128
(一)回复宝贝留言 128
(二)回复阿里旺旺上的留言 129
 三、使用移动旺旺 133
(一)开通移动旺旺 134
(二)使用移动旺旺 135
(三)取消移动旺旺 136
 四、出售宝贝 136
(一)修改宝贝价格 137
(二)确认买家付款 137
(三)选择物流发货 137
 五、售后管理 139
(一)给买家评价 139
(二)管理支付宝 142
(三)处理买家退款申请 147
第七章  完善售后服务 151
 一、了解售后保障服务 152
(一)淘宝网的消费者保障计划 153
(二)拍拍网的诚信保证计划 155
(三)百度有啊的消费权益保障
服务 156
 二、申请售后保障服务 159
(一)申请消费者保障服务 160
(二)制定自己的服务政策 163
 三、做好售后服务 165
(一)售后跟踪 165
(二)售后回访与调查 165
(三)售后回应买家的投诉 165
(四)引导买家调整评价 169
(五)向买家表示感谢 172
第八章  寻找更多客户 175
 一、留住上门的买家 176
(一)巧妙应用欢迎词 177
(二)待人热情友善 177
(三)细节赢得顾客 177
(四)主动介绍商品 181
(五)尽量满足买家 181
(六)定期联系买家 182
(七)设置店铺提醒 182
(八)买卖不成仁义在 183
(九)管理客户资源 183
 二、把握提升店铺人气的秘诀 188
(一)把握集团消费 188
(二)派发红包邀请买家 188
(三)利用假日经济增加销量 192
(四)利用店铺留言抓住潜在
买家 193
(五)利用求购信息寻找买家 194
 三、掌握与买家的交流技巧 194
(一)与不同类型的买家交流 195
(二)买家心理及沟通技巧 197
(三)电话交流技巧 200
(四)直面买家砍价技巧 201
第九章  便捷支付与低成本
配送技巧 205
 一、选择各种网上支付方式 206
(一)支付宝余额付款 207
(二)网上银行付款 207
(三)"支付宝卡通"付款 208
(四)网点付款 208
(五)其他网站的支付方式 209
(六)网上支付的安全问题 217
 二、商品配货与包装 219
(一)商品配货 219
(二)商品包装 220
 三、选择合适的送货方式 224
(一)快递运输 225
(二)邮局配送 229
(三)物流托运 232
(四)送货上门 232
 四、降低物流成本 233
(一)节省包装成本 233
(二)和快递员议价 234
(三)成为签约客户 234
(四)使用网站推荐物流 234
(五)利用打折邮票 235
(六)大件物品使用快运和铁路
托运 235
 五、常见的物流问题 236
(一)使用物流的注意事项 236
(二)解决常见的物流问题 239
第十章  抓住免费宣传
营销的机会 241
 一、做好店内宣传 242
(一)注重信誉评价 243
(二)妙用店铺留言 243
(三)交换友情链接 245
(四)设置个人空间 246
(五)巧用店铺公告 248
 二、在社区中宣传店铺 248
(一)积极参加商城活动 248
(二)申请社区广告位 249
(三)发表及回复帖子 250
(四)参与社区活动 251
 三、善用聊天工具 254
(一)设置头像和个性签名 254
(二)巧妙打广告 255
(三)充分利用平台服务 256
 四、善用网络宣传 256
(一)登录搜索引擎 256
(二)登录导航网站 257
(三)去论坛和网站发帖 258
(四)利用博客微博宣传 260
(五)在网站上做广告 261
 五、其他常用推广形式 261
(一)提供免费服务 261
(二)使用传统媒体广告 261
(三)与实体店相结合 262
(四)将店铺的网址印在实物上 262












 

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