發表於2024-11-23
經典:經典社會心理學分析+15個心理秘籍。
準確:用簡單的故事揭示思維是王道,好想法能改變世界。
實用:運用巧妙的思維方法教你如何啓動強大腦,解決關鍵問題。
改變認知方式利於消除心理壓力、彆讓慣性左右你的思維、警惕他人的行為對你的影響、威懾力讓你的說服力變得更強、互惠互利能讓閤作獲得雙贏、第1信息的力量讓你的判斷更準確、寫下的承諾更容易兌現……如果你常常感嘆“當時想到就好瞭”;如果你做事糾結,常常沒主見;如果你時常覺得自己沒有目標;如果你總是容易受到他人的影響;如果你時常容易傷害自己身邊的人……這本書或許對你有用,本書用簡單的故事教你改變思維,啓動強大腦,解決關鍵問題。
西武,應用心理學碩士,心理谘詢師。多年的專業學習與心理谘詢經驗,讓作者不僅有強大的理論支撐,還擁有豐富的臨床經驗,深知各種關係中的心理變化。
作者認為,經常進行思維方法的訓練,不僅可以轉變思維,讓生活充滿新意,還能洞悉他人的心理秘密。盡早發現生活中眾多小事的微妙變化,能夠及時解決生活中的小麻煩與大問題。從實用和通俗易懂的角度齣發,手把手教你如何輕鬆改變思維方式,解決關鍵問題。
序:思路決定齣路
第一章 認知的改變
為什麼無人問津的兩種遊戲機,會突然變得暢銷起來?
為什麼推齣更先進的麵包機,反而促使瞭次一級麵包機的熱銷?
為什麼銷售人員的業績下降瞭,反而得到經理的誇奬?
為什麼公司年底隻發一個月的年終奬,員工們卻依然興高采烈?
究竟是熱水還是冷水?
開口的藝術:怎麼說,纔能獲得幫助?
談判時,最有效的溝通方式是什麼?
醜話說在前麵:最壞的情況要最先說
“摺中選項”背後的心理
滿足誰,纔能獲得幸福感?
第二章 彆讓慣性左右你
為什麼一個簡單的字很多人都不認識?
為什麼有些東西提價反而賣得更好,失敗的人更容易放棄?
為什麼要及時鼓勵孩子的好習慣,批評孩子的壞習慣?
美國的火箭助推器與馬屁股之間,會存在某種關係嗎?
究竟是什麼左右瞭你的思維?
定式思維看世界帶來的麻煩
不買對的,就買貴的:昂貴等於優質嗎?
經驗論:過去對現在的影響
本能會不會消失?
自我設限與成功的距離
第三章 從眾
為什麼購物電話的綫路越忙,購買産品的客戶越多?
為什麼我們在圖書館的時候會自然而然停止大聲喧嘩?
為什麼醫院公示爽約的病人越多,病人的爽約率反而越高?
判斷力:多數人的意見可靠嗎?
與自己相似的人更容易變成參照物
大多數人都做的事更有吸引力
不走尋常路:脫穎而齣的捷徑
抵製誘惑:關注産品的長期利益
把握市場節奏,從“投機”中獲利
第四章 威懾力
為什麼不願發放貸款的銀行經理在客戶幾個電話後突然殷切起來?
為什麼日本人寜可多花招待費,也要把談判爭取到自己的國傢?
為什麼經濟界的名人在法國餐廳點餐時會顯得局促不安?
空城計:贏在氣勢
奬勵和懲罰,哪個更有效?
虛張聲勢也能獲利
適時沉默更有作用
在熟悉的環境中談判更容易成功
彆把睏難想得太大
第五章 權威
為什麼人們願意相信知名人士的評價和權威機關的數據?
為什麼修理師搬到好的辦公地點,顧客對他的信任就增強瞭?
為什麼得到權威人士的肯定後,學生的各個方麵都有瞭異乎尋常的進步?
權威的意見讓人少走彎路嗎?
權威性謊言的效果
錦上添花:塑造權威的錶象
權威暗示為何會影響判斷力?
第六章 互惠互利
為什麼獲得一杯免費可樂的人購買的奬券比其他人多兩倍?
為什麼惠勒公司不做廣告也能聲名遠揚?
為什麼送糖果的方法不一樣,服務員得到的小費也不同?
為什麼位於展廳最偏僻的閣樓裏的食品公司卻被擠得水泄不通?
吃虧是福嗎?
多收小費的利器:餐後供應的薄荷糖
利用“負債感”吸引顧客
你對彆人的態度決定彆人對你的態度
第七章 競爭與牽製
為什麼丈夫將價值數百萬元的車和房低價齣售,卻不肯留給離異的妻子?
為什麼裝有一隻螃蟹的竹簍需要蓋上蓋子,而裝滿螃蟹的竹簍卻敞開著?
為什麼公司收迴生意興隆的小吃一條街,轉為獨傢經營後卻生意蕭條呢?
你並沒有那麼弱:與生俱來的競爭力
利益不均會帶來何樣的競爭?
沒有永遠的敵人:牽製不如閤作
努力進取不如坐收漁利
強大的對手纔會激發危機感
用好妒忌心,也能得益處
第八章 現象背後的真相
為什麼癌癥晚期的患者,卻憑著信心得以康復?
為什麼汽車在車窗玻璃被敲碎的數小時後就不見瞭?
為什麼很多人請教過算命先生後,都認為算命先生說的“很準”?
暗示:被主觀意願所肯定的假設
強大的心靈力量
含蓄的暗示更有效果
環境對人的暗示和誘導
人容易被共性欺騙
第九章 有始有終
為什麼一件不打算穿的毛衣,卻覺得非要織完不可?
為什麼一份沒前途的工作,卻覺得非做不行?
為什麼得到99枚金幣的廚子本該欣喜若狂,卻變得不再快樂?
為什麼人們容易忘記已經完成的工作,卻對尚未完成的工作印象深刻?
不要一口氣將事情乾完
無法忍受的缺口
積分的激勵作用
對未知事物的推想
第十章 社會認同
為什麼喜歡追逐打鬧的頑皮孩子不願再大聲喧嘩瞭?
為什麼現場的觀眾越多,演員的錶演熱情越高?
為什麼公司儲藏室裏安裝瞭鏡子,偷竊的行為就明顯減少瞭?
外在報酬與內在報酬
他人評價容易喚起內驅力
鏡子的監督作用
判斷力:多數人的意見可靠嗎?
一件事情,不論好壞,隻要有人敢做,其他人便蜂擁而至。“一人膽小如鼠,二人氣壯如牛,三人膽大包天”,反正人多,誰怕誰?
假如你是十字路口上的一位行人,紅燈亮瞭,然而路麵上並沒有行駛的車輛。這時候,有一個人不顧紅燈的警告穿越馬路,接著兩個人、三個人……人們蜂擁而過,置身其中的你會怎麼做呢?倘若你還留在原地,不但彆人會說你傻,恐怕連你自己也會這樣認為瞭。這是“從眾效應”最常見的一個例子。
從眾效應是指人們自覺或不自覺地以多數人的意見為準則,形成印象、做齣判斷的心理變化過程,以及在信息接收中所采取的與大多數人相一緻的心理和行為的對策傾嚮。從眾效應既包括思想上的從眾,又包括行為上的從眾。
在研究從眾現象的實驗中,最為經典的莫過於“阿希實驗”。
1952年,美國心理學傢所羅門?阿希設計實施瞭一個實驗,用來研究人們會在多大程度上受到他人的影響而違心地進行明顯錯誤的判斷。他請大學生們自願做他的受試者,告訴他們這個實驗的目的是研究人的視覺情況的。當其他來參加實驗的學生走進實驗室的時候,他發現已經有五個人先坐在那裏瞭。於是,他們隻能坐在其他位置上。事實上他們不知道,這五個人是跟阿希串通好瞭的假受試者。
阿希要大傢做一個非常容易的判斷——比較綫段的長度。他拿齣一張畫有一條竪綫的卡片,然後讓大傢對這條綫和另一張卡片上的三條綫做齣比較,看它和三條綫中的哪一條綫等長。判斷一共進行瞭18次。事實上,這些綫條的長短差異很明顯,正常人是很容易做齣正確判斷的。
然而,在兩次正確判斷之後,五個假受試者故意異口同聲地說齣一個錯誤答案。於是,許多真受試者開始迷惑瞭。是該堅定地相信自己的眼力呢,還是說齣一個和其他人一樣但自己心裏都認為不正確的答案呢?
為什麼人們會放棄自己的正確答案而選擇和眾人一緻的錯誤答案呢?
社會心理學傢發現,持某種意見的人數是影響從眾行為的最重要因素。“人多”本身就是具有說服力的一個證明,很少有人能夠在眾口一詞的情況下還堅持自己的意見。
木秀於林,風必摧之。與眾不同是要承受很大的心理壓力的,在一個係統內,誰做齣與眾不同的判斷或行為,往往會被其他成員孤立,甚至受到嚴厲懲罰。
從眾是閤乎人們心意和受歡迎的,不從眾不僅不受歡迎,還會引起災禍。例如,車流滾滾的道路上,一位逆嚮行駛的汽車司機;彈雨紛飛的戰場上,一名偏離集體、誤入敵區的戰士;萬眾屏氣靜觀的劇場裏,一位觀眾突然歇斯底裏地大聲喊叫……公眾幾乎都討厭越軌者,甚至會對他群起而攻之。
美國霍桑工廠的實驗很好地說明瞭這一點。工人們對自己每天的工作量都有一個標準,完成這些工作後,就會明顯地鬆弛下來。因為任何人超額完成任務都可能使管理人員提高定額。所以,沒有任何人去打破日常標準。這樣,一個人乾得太多,就等於冒犯瞭眾人;但乾得太少,又有“磨洋工”的嫌疑。因此,任何人乾得太多或者太少都會被提醒,而任何一個人冒犯瞭眾人,都有可能被拋棄。為瞭免遭拋棄,人們就不會去“冒天下之大不韙”,而隻會采取“隨大流”的做法。
參考周圍人的做法來決定自己的行為,認為大多數人采取的行為纔是正確的行為,這並不是全無道理的。大多數情況下,多數人都去做的事情往往是正確的事情。周圍人的做法對我們具有很重要的指導作用,可以使我們少走彎路,少犯錯誤。
但是,凡事有利就有弊。跟隨大多數人的做法,盡管為我們的行為提供瞭指導,可有時候也容易使我們被它誤導。甚至一條傳聞經過報紙就會成為公認的事實,一個觀點藉助電視就能變成民意。
·在熟悉的環境中談判更容易成功
對於大多數人來說,從法國菜單上點菜是件非常不自在且令人難以忘懷的經曆。也許招待那隱約可聞的法國腔或者飯店那高雅的氣氛會把我們弄得局促不安。不管齣於什麼原因,如果選擇在這類飯店進餐,多數人都會有種被威懾
的感覺。
一位記者曾采訪過一位經濟界名人。這個人的名字經常被刊登在最權威的經濟雜誌上,他的年薪達到瞭七位數。可是當他在法國餐廳吃飯時,卻因為在男招待麵前不會點菜而像個做錯事的孩子。
記者很震驚,因為他目睹瞭這位極富有的人完全被男招待給威懾住瞭!這使記者得到瞭一個終生難忘的教訓:“當你身處他人領地時須謹慎,否則你會受到迎頭痛擊。”
從這個事例中,我們可以瞭解到,為什麼在談判時,日本人寜可多花招待費,也要把談判爭取到自己的主場。
日本的鋼鐵和煤炭資源短缺,渴望進口煤和鐵。澳大利亞盛産煤和鐵,並且在國際貿易中不愁找不到買主。按理說,日本人應該到澳大利亞去談生意,但日本人總是想盡辦法把澳大利亞人請到日本去談生意。
澳大利亞人一般都比較謹慎,講究禮儀,而不會過分侵犯東道主的權益。澳大利亞人到日本去後,日本方麵和澳大利亞方麵在談判桌上的相互地位就發生瞭顯著的變化。澳大利亞人過慣瞭富裕的舒適生活,他們的談判代錶到瞭日本之後,沒幾天就急於迴到故鄉彆墅的遊泳池、海濱和妻兒身旁去。因此,他們在談判桌上常常錶現齣急躁的情緒。
日本人在瞭解瞭澳大利亞人戀傢的特點之後,更是寜可多花招待費用,也要把談判爭取到自己的主場進行。這樣,作為東道主的日本談判代錶就能充分利用主場優勢掌握瞭談判的主動權,使談判的結果最大限度地對己方有利。結果日本方麵僅僅花費瞭少量招待費作為“魚餌”,就釣到瞭“大魚”,在談判桌上取得瞭許多好處。
有時候,在和談判對手你來我往時,常會感到自己置身於不利的處境中,但一時又說不齣為什麼。比如,座位剛好曬到太陽,陽光刺眼導緻看不清對手的錶情;會議室紛亂嘈雜,常有噪音,以至於聽不清對方談話的內容;連續談判,使我方疲勞得不想再談,急於結束談判,而在我方疲勞和睏倦的時候,對方會提齣一些細小但比較關鍵的改動讓人難以覺察。
更有甚者,利用外部環境形成壓力。例如,我國知識産權代錶團首次赴美談判時,紐約好幾傢中資公司都“碰巧”關門,忙於應付所謂的反傾銷活動。其實,美方是企圖以此對我代錶團造成一定的心理壓力。
所有這些場景,都屬於談判對手的主場優勢。這些優勢有可能是客觀條件,也有可能是主動設置,但它們蘊含的原理都一樣,利用心理戰術——“居傢效應”。這是因為在自己的領地,我們通常比陌生人生活的時間要長,在熟悉環境這方麵占有優勢。而陌生人由於環境的生疏和時間的關係,對很多事情都錶現齣好奇和笨拙的情形。所以在很多談判與社交領域,很多人都選擇主場優勢,來發揮自己的居傢效應,這也是球場上主客隊的戰績區彆很大的原因。
……
序
你是不是時常有這樣的疑問:為什麼我會聽售貨員的話買下一堆昂貴卻又沒什麼用的東西?為什麼我會答應彆人自己原本不想答應的請求?為什麼看到彆人排隊時,我也跟著排隊?為什麼我當時沒想到要那麼做……
其實,這些都是我們的思維方式受到他人心理戰術影響的結果。那麼,什麼是心理戰術呢它又是如何影響我們思維的呢?
心理學傢告訴我們,心理戰術是一種抓住對方心理,通過影響對方的潛意識,改變其意識、認知和思維方式,以達到自己目的的心理徵服戰術。
看到這兒,你是不是已經對“心理戰術”幾個字望而生畏,不敢再往下看瞭呢?
其實,你大可不必理會心理學傢是怎麼說的。通過自己的觀察和體會,你也能掌握心理戰術的精髓。心理戰術並沒有我們想象中那麼神秘和深奧,它隻是人們眾多心理活動的一些規律性總結,隻是一種手段。心理戰術影響思維方式的最重要特徵就是潛移默化,也就是暗示,這會讓你覺得自己的決定不是服從,更不是被脅迫,而是心甘情願的。
生活中,每時每刻都在上演著一幕幕心理戰。因為生活主要就是由人的心理和行為支撐的,有人就有心理,也就離不瞭心理戰術。說不定現在你的身邊就有一個人正在對你使用著心理戰術呢!那麼,在彆人強大心理戰術的影響下,你是會成為烏閤之眾還是訓練有素的思維高手,就要由你自己決定瞭。
很多時候,我們覺得已經處於瓶頸期的狀態,認為沒希望瞭,覺得很無奈。那是因為我們的思維僵化瞭,我們腦子裏有成見,我們的思維産生瞭“路徑依賴”……這時,我們就需要跳齣原有的思維,尋求更好的想法。這時,你會發現,原來的睏難似乎都消失瞭,居然感到“柳暗花明又一村”。
所以說,多一個思路,就會多一條齣路;思路決定齣路,創意決定前途。隻有及時更新和改變思維方式,纔能減少後悔自己當時沒想到解決方法的情況。
讓我們看看下麵幾個真實的片段。
片段一:毛姆的暢銷小說
英國小說傢毛姆剛剛發錶作品時,一直過著貧睏的生活。他的小說一直無人問津,即使書商用盡瞭全力推銷,情況也沒有改觀。眼看生活越來越拮據,情急之下,毛姆突發奇想,用僅剩的一點兒錢,在大報上登瞭一則醒目的徵婚啓事:“本人是一位年輕有為的百萬富翁,喜好音樂和運動。現徵一位和毛姆小說中的女主角完全一樣的女性共結連理。”
這則啓事一登齣,書店裏毛姆的小說便很快被搶光瞭。一時之間,洛陽紙貴,印刷廠必須加班加點纔能應付這一陣銷售的熱潮。原來,看到這則徵婚啓事的未婚女性,不論是否有意和富翁結婚,都好奇地想瞭解毛姆小說中的女主角究竟是什麼模樣的。而許多年輕男子也想瞭解一下,到底是什麼樣的女子能讓一個富翁這麼著迷,而且也要防止自己的另一半去應徵。
就這樣,毛姆的小說一改往日無人問津的情況,銷量越來越好。
片段二:廟裏賣梳子
有四個推銷員接受瞭同一項銷售任務——到廟裏推銷梳子。第一個推銷員到瞭廟裏,和尚說自己沒頭發,不需要梳子,也拒絕購買。所以,這個推銷員一把梳子也沒有賣掉,隻好空手而歸。
第二個推銷員到瞭廟裏,同樣遭到瞭拒絕。但是他告訴和尚,經常梳頭,不僅能夠止癢,還能疏通血脈,改善頭部的血液循環,有益健康。當念經念得有些纍的時候,適當地梳梳頭,還可以使頭腦清醒。就這樣,他賣掉瞭十來把梳子。
第三個推銷員到廟裏去跟老和尚說:“您看這些香客,在那裏燒香磕頭,多虔誠呀,可是磕瞭幾個頭起來,頭發就亂瞭,香灰也落在他們頭上。如果您在每個廟堂的前堂都放一些梳子,等香客們磕完頭,就可以梳梳頭發,他們也會感受到你們的關心,下次便還會再來。”這樣一來,他就銷掉百十把梳子。
第四個推銷員迴來,則說銷掉瞭好幾韆把梳子,還收到訂單。原來,他到廟裏跟老和尚說,既然經常接受大傢的捐贈,如果把梳子當成禮品送給香客們作為迴報,那麼他們一定會很樂意來這裏。若是在梳子上刻上廟名,寫上“積善梳”三個字,以此贈給來廟裏的香客,那麼,廟裏的香火一定會更旺。
第四個推銷員在原本沒有市場的情況下,居然開發齣瞭廣闊的市場,這無疑是改變瞭固有的思維,從而獲得瞭成功。
片段三:石頭湯
一個風雨交加的日子,有一個窮人到一個富人傢乞討。
“滾開!”僕人說,“不要來打攪我們。”
窮人請求道:“隻要讓我進去,在你們的火爐上烤乾衣服就行瞭。”
僕人以為這不需要花費什麼,於是便讓他進去瞭。窮人進去後,請求廚娘給他一個小鍋,以便他“煮點兒石頭湯喝”。
廚娘一聽,很是納悶:“石頭湯?我想看看你怎樣能用石頭做成湯。”於是,她給瞭窮人一個小鍋。而窮人到路上撿瞭塊石頭洗淨後放在鍋裏煮。
“可是,你總得放點兒鹽吧。”廚娘又給他一些鹽。
後來,廚娘還給瞭他豌豆、薄荷、香菜。最後,又把能夠收拾到的碎肉末都放在他的湯裏。當然,你也許能猜到,這個可憐的窮人後來把石頭撈齣來扔迴路上,美美地喝瞭一鍋肉湯。
看瞭上麵的幾個小片段,你是不是對心理戰術帶來的新思維有瞭更感性的認識?其實,每個人每天都要用到心理戰術,學習新思維,在生活中隨處可見。巧妙地運用心理戰術可以“不戰而屈人之兵”,在陷入睏境的時候,也可能輕易贏來轉機;在順境和坦途中,新思路也能帶來更大的發展。
現在,你是不是覺得該好好梳理一下思維方式,啓動你的最強大腦來解決關鍵問題瞭呢?
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