編輯推薦
《共好》是肯布蘭佳管理經典中的一本,這本書介紹瞭一種激活組織激情和能力的革命性方法,可以讓每一個跌入低榖的團隊起死迴生!
肯·布蘭佳博士是享譽全球的管理大師,著名的作傢、演說傢和商業谘詢顧問;他被譽為當今商界具有有洞察力和思想力度的人之一。作為一名作傢,肯的影響非常深遠。他曾寫作瞭多部經久不衰的熱銷書,《一分鍾經理人》在全美熱銷瞭22年,銷量超過1200萬冊,他的書也因此成為瞭美國20餘年來熱銷的管理著作之一。如今,他在書中所講述的內容已經成為全美所有高效經理人的“常識”。
肯布蘭佳管理經典係列的特點是,一本書一個故事,講解一種管理理念,實用性強,貼閤職場各種情況。
如何讓一個團隊起死迴生,如何組建有效團隊,團隊管理第一步!
內容簡介
《共好》是世界著名管理大師肯?布蘭佳的經典管理寓言著作,也屬於中信“肯?布蘭佳經典管理”中的一本。
通過企業管理者佩吉?辛剋萊與安迪?朗剋羅的極富啓發性的故事,布蘭佳和鮑爾斯揭示瞭共好的秘密。共好是一種激發熱情與業績的革命性的方法,能為任何組織帶來驚人的成果。
“共好”所包含的三個原則分彆是:鬆鼠的精神、海狸的方式、鵝的禮物。
這三塊基石驚人地簡單卻又不可思議的強大。不論你是隻有一個人的團隊,還是財富500強,這本書都能確保你的員工為成功而獻身。《共好》也將成為任何團隊在追求優秀過程中的寶貴工具,它傳授瞭關於激勵、鼓舞和設定目標的有用經驗,任何組織都可以立刻投入使用。
《共好》是一個價值不可估量的管理工具,它概述瞭在職場通過培養士氣來提升效率的簡單、保險的方法。任何想要立於今日競爭極其激烈的商業世界頂點的人士都應該讀一讀。
作者簡介
肯·布蘭佳(Ken Blanchard),布蘭佳培訓與發展公司的董事長。他是暢銷管理經典《一分鍾經理人》(The One Minute Manager)和另外30餘本書的閤著者。他的著作現已被翻譯成25種以上語言,銷量超過1200萬冊。
精彩書評
★《共好》用三個簡單的步驟展示瞭如何釋放整個團隊的能量和激情,讓它專注於成功。這是一部偉大的書。
——史蒂芬·柯維, 《高效能人士的七個習慣》作者
★肯·布蘭佳和謝爾登·鮑爾斯再一次一鳴驚人。這本書將會使采用它的組織産生變革,不采用它的組織則注定消亡。就這麼簡單!
——湯姆·彼得斯 ,閤著者
★《共好》將會成為激勵員工這類書中的傑齣代錶,就如《一分鍾經理人》在管理類中、《擊掌為盟》在客戶服務類中的地位。
——哈維·麥凱, 《與鯊魚一起遊泳》作者
★《共好》能讓你和那些你有幸遇到的人經曆大不同的人生。
——安東尼·羅賓斯,《激發無限潛能》作者
目錄
前言/VII
導言/XIII
共好的故事/001
鬆鼠的精神/017
海狸的方法/047
鵝的禮物/091
後記/127
共好策略/131
再評估指南I/133
再評估指南II/135
再評估指南III/137
鵝鳴/139
關於作者/147
精彩書摘
我被算計瞭。
我,佩吉· 辛剋萊,一顆在總部冉冉升起的新星!
當老頭子莫裏斯告訴我,我已被任命為沃爾頓2 號工廠的總經理時,我就應該意識到。
我光顧著為能掌管工廠而興高采烈,卻對一些其他人都一目瞭然的事實視而不見。我從來沒有做過企業負責人,一直都在部門主管的位子上。理論我都懂,但我從來沒實踐過。我既沒經驗,也沒做好去經營一傢工廠的準備。即使是一傢狀況良好的工廠,我也做不到,更何況它還不是。
我曾在一份內部研究報告裏指齣莫裏斯的戰略計劃有緻命缺陷,我以為他已經原諒我瞭。他不太高興,但他承認瞭問題確實存在,這給公司節省瞭一百萬美元。我以為沃爾頓2 號工廠是對我們的迴報。隻是—不是我想象的那種迴報。
9 月4 號,星期二,我乾勁十足地來到沃爾頓2 號工廠。到下班時間,我徹底意識到自己被耍瞭。所有人都知道這傢工廠是全公司最差的一傢,但我沒想到它會差到這種地步。它之所以還存活著,僅僅是因為總部還在使用過時的成本核算方式,而這種狀況不會持續很久。這傢工廠正處於生死存亡之際。
六個月,最多一年之內,它就會關門。完蛋!而且還帶著我一起完蛋。我是沃爾頓2 號工廠最完美的替罪羊。傻子都能看齣來工廠的生産率為何如此低下。公司對待員工還不如對待堆在院子裏的原材料好。
當我見到管理團隊時,我隻發現瞭一個閃光點:150 人的精加工車間。盡管沃爾頓2 號工廠問題重重,但公司的32 傢工廠裏沒有一個車間像它這麼有效率!也就是說,這傢工廠大約10%的員工是“寶石”。剩下的員工看起來都像是專注於自暴自棄瞭。
當我見到精加工車間主任的直屬上司部門經理時,他告訴我那裏的情況其實也不容樂觀。
“你最好趕緊辭掉那裏的車間主任。”部門經理提議道。
“真的嗎?為什麼?”我問道。我還納悶兒為什麼這是我的責任而不是他的,但當時我主要是對為什麼應該辭退那位車間主任感到好奇。
“安迪· 朗剋羅是個掃把星。那個印第安人,你懂的。當然,我對印第安人沒什麼成見,這傢夥聰明大膽,這一點毫無疑問。他甚至還有個MBA(工商管理碩士)證書。但他是個搗蛋鬼,是我的眼中釘、肉中刺。少瞭他,那個車間肯定會更好。愚蠢的印第安人!”他帶著露骨的厭惡補充道。他隨後的評論更糟。
我不知道安迪· 朗剋羅是不是個搗蛋鬼,但我知道這位經理在我在位期間肯定乾不長。雖然我自己都有可能在六個月後被解雇,但我不想和這種心胸狹隘的傻瓜一起度過這段日子。
4 點30 分,當一天工作結束時,辦公室瞬間人去樓空,好像剛響起瞭火災警報似的。我逗留瞭半個小時後也離開瞭。離日落還有很長時間,所以我決定來一次漫長的散步。我先沿著主街道開始走,漫無目的,隻是鬍思亂想。我注意到鎮上有兩傢超市、兩傢藥店,小鎮圖書館前還有一座雕像。讀瞭上麵的銘文之後,我發現它紀念的是一位藝術傢,而不像大多數城鎮那樣,紀念一位著名的軍人或是過世已久的政治傢。顯然,沃爾頓是安德魯· 佩頓(Andrew Payton)的故鄉,他是
一位美國土著木雕藝術傢,曾經以他那精美的野生動物雕刻屢獲國傢大奬。
我繼續走到第七大街,過瞭橋。有一片綠地直通河岸邊,一條長椅孤零零地麵對著佇立在河對岸灰暗且瞭無生氣的工廠。這像極瞭我和工廠目前的關係。我一邊走嚮長椅,一邊想著自己對怎樣挽救工廠毫無頭緒。我知道自己學習能力很強,這是我唯一能想到的優勢。問題是,我都不知道如何開始。
當我走近長椅時,一個高高的黑頭發的男子從另一個方嚮漫步而來,然後一屁股坐下,雙手深深地插在口袋裏。通常我對坐在陌生人身邊會有抵觸,但我覺得在小鎮子裏還是比較安全的。
“介意我坐在這兒嗎?”我問。
“當然不介意,不過,恐怕我今天不太適閤陪人聊天。”
“你有什麼睏擾嗎?”我又齣於禮貌問道。
“沒什麼,就是我要被解雇瞭。”男子答道,帶著那種隻存在於陌生人之間的可愛坦誠。
“為什麼?”我冒昧地問,很高興有人能把我從自己的苦惱中暫時解脫齣來。
“我在對麵的工廠工作,至少今天還在。我已經做瞭十五年瞭,但是明天還能不能在那兒就不知道瞭。”
“你還沒說原因呢。”
“上司叫我主動離開,他沒膽子炒我魷魚。我猜他害怕引起公憤。”
“公憤?”
“是啊。不過我想也不會有多少公憤瞭。我車間裏的弟兄們都知道工廠快要完蛋瞭。也就剩六個月到一年的時間瞭吧。沒有必要為我的離開而抱什麼不平。不過,我們這夥人是齣瞭名的搗蛋鬼,所以他害怕瞭。”我帶著新的興趣看著這個男子。從五官來看,我覺得他是美國原住民a,而且我猜我知道這人是誰。從他的話語來看,很明顯他不知道我是誰。
“有一位新來的女士要接手。” 他繼續說,“聽說她是一個真正的‘西部惡巫婆’。上司說她要炒瞭我,我也估計她會這麼乾。整整十五年啊。也許我不應該太在意。反正那地方也維持不瞭多久。不知道它倒閉之後這個鎮子會怎麼樣。六個月也好,明天也罷,按理說是不會有什麼差彆的,但我還是想在最後一天和我的弟兄們一起離開。我們有個目標。”
“目標?”
“當然,”他咧嘴一笑,答道,“我們正在朝著它努力。我們的最後一天將會創下效率和生産率的紀錄。當我們在最後一天一起走齣大門時,我們一定要昂首闊步。我很期待那一天。”
我已經百分之百地確定這個陌生人是誰瞭。我喜歡他這個昂首闊步離開的方式:把最後一天成為效率最高、生産率最高的一天。幾乎是一瞬間,我決定:即使要倒下,也要戰鬥到最後一刻!
“你看起來也不太高興。”他說。
“我估計也要被解雇瞭。”
“你開玩笑吧?”
“我從不拿這種事開玩笑。我上司想除掉我,我估計他會得逞。”
“你也這樣啊?你在哪兒工作?”
“對麵的工廠。”
“真的?我不記得見過你。我知道我們有1 500 人,大部分人我都認識。你是做什麼的?”
“做什麼?”我咧著嘴給瞭他一個最調皮的微笑。“做什麼?為什麼我是‘西部惡巫婆’?我猜你是安迪· 朗剋羅吧。我聽彆人提起過你,不過恕我補充一下,都不是好話。”
安迪發齣一聲聽似從腳底一路竄到腦門的呻吟。
“完瞭,我現在是該死的印第安人瞭。我走瞭!”
“你不會死在我手裏,”我說,“你們的人裏麵,我正在考慮要解雇的,隻有某個心胸狹隘的部門經理,因為他竟然想要解雇全廠最好的員工—安迪· 朗剋羅。”
……
前言/序言
許下的諾言,是一筆未償還的債……—羅伯特·W· 瑟維斯(Robert W. Service),《山姆· 麥吉的火葬》
星期二那天,我嚮安迪· 朗剋羅許下承諾。
我承諾,我會告訴你們,我們如何挽救瞭我們的企業,使之免於倒閉;我們如何以破紀錄的生産率,取得瞭破紀錄的收益;你如何纔能如法炮製,激勵你的全部員工,激發他們所有的潛能。但首先,我想告訴你們我為何許下這個承諾,以及本書的成書緣由。一切都始於1994 年6 月的沃爾頓紀念醫院。當時安迪正住在醫院裏。我們心知肚明,這將是我們最後一次會麵,但我始終不願承認他即將離開的事實,也不願跟他說那些必須要說的話。於是,我故作輕鬆地談論春天、棒球和生意。
我說到一半就停下瞭,隻是因為我已沒有閑話可聊。之後是一陣短暫而尷尬的沉默,至少對我而言是這樣的。然後,我聽到自己脫口而齣。
“我愛你,安迪。”我哽咽道。
他那飽經風霜的大手緩緩地劃過床單,蓋在我的手上並緊緊握住,力氣依舊大得驚人。
“我知道。”他說,然後補充道,“我也愛你,一如既往。”我不知道這是他一時的情緒迸發,還是我的來訪耗盡瞭他的所有力氣,總之,他閉上瞭雙眼。他的頭安詳地靠在枕頭上,但我知道他沒睡著,因為他依舊緊緊握住我的手,讓人安心。也許,他隻是用沉默在嚮這個時刻緻敬。多年來的相處讓我認識到,如果安迪長時間沉默,就錶示他認為我說的話很重要,值得停頓後再慎重迴答。
我們兩手相握,一起坐瞭幾分鍾。安迪曾經告訴我,他的母親教導他不要在彆人剛剛沉默的時候開口,而應該等待沉默結束以後再繼續。最終,安迪開口瞭:“今天我將離開,去和我的祖先們相聚。”他像往常一樣開門見山。
我沒有迴答,也沒有必要迴答,他繼續說:“你對我有恩,給瞭我自尊和財富。”
“哦,不,安迪,不,”我說,“是你對我和公司的所有人有恩。”
“我們做瞭很多事,一直同甘共苦。”安迪的語氣不容爭辯。然後他補充道:“但是仍然還有很多事要做。人們還是不快樂,一進辦公室,他們就感到心灰意冷。”
我輕輕地握瞭握安迪的手。一進辦公室的門,他們就心灰意冷。韆真萬確。在美國,無數的靈魂死在辦公室門口。“你必須把這個故事告訴世人,並讓它一代代地流傳下去。”安迪停頓瞭一下,深吸幾口氣之後纔繼續說:“共好的故事。‘鬆鼠的精神’,‘海狸的方法’和‘鵝的禮物’。”“我會的,安迪。我會的,我保證。”
“謝謝你,”他迴答道,“你卸下瞭我最後的包袱。”然後他補充道:“貓頭鷹在呼喚我的名字瞭,正等著領我上路呢。我要趁著還有光的時候離開。”他看著我,微笑,他那寜靜祥和的神情令我永世難忘。
“共好,朋友。”
“共好,朋友。”我迴答道。
“共好”(Gung Ho)是多年來我們打招呼和道彆的特殊方式。這將是我們的最後一次瞭。
他閉上眼睛,這次他睡著瞭。他的呼吸變得慢而淺。他握著我的手放鬆瞭。
我知道,不論醫生說什麼、做什麼,安迪在這個世界上的生命將在日落前結束。他已決定離開,他說到做到。
我不知道我在他身旁坐瞭多久,也不知道他是何時去世的。他的靈魂平和地響應瞭貓頭鷹的召喚,在不知不覺間完成瞭生與死的轉換。在某個時點我意識到,他已經走瞭。我把自己的手從他的手中抽離,帶著奪眶而齣的淚水站起來,彎下腰默默地與他吻彆。
他臉上依然帶著一抹微笑。
我不記得自己離開房間,也不記得叫過護士。但我記得我在離開醫院的途中思考著該如何兌現我的承諾。我應該怎樣講述這個故事?“鬆鼠的精神”、“海狸的方法”、“鵝的禮物”,這三個引領我們走嚮成功的秘訣。
醫院旁邊的禮堂裏某些活動正在散場。當我正在等紅燈轉綠時,我感覺有兩個男人走到我身後。沉浸在思緒中的我沒有聽到他們的對話,但突然,其中一人說的一句話響亮而清晰地傳瞭過來:“佛傢有雲,當學生準備就緒,老師自會齣現。”當綠燈亮起,我開始過馬路時,我想到,也許,如何兌現我承諾的答案,也會自己齣現吧。
我不想迴傢,也不準備迴公司。轉角處有一傢丹尼斯餐廳。無事可做的我走進去點瞭一杯咖啡。每當我想到安迪,我就會哭泣,所以,我把心思放在我許下的承諾上,思考如何講述那個故事。共好的故事。
安迪和貓頭鷹肯定已經在旅途中休息瞭足夠的時間,來安排我以後的巧遇,幫助我完成這個故事。"
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