看圖看闆係列：物業安保消防看圖看闆管理與問答（實戰精華版） 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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楊鼕瓊，作 著

圖書標籤:

• 物業管理
• 安防
• 消防
• 看圖看闆
• 實戰
• 管理
• 問答
• 安全生産
• 應急預案
• 案例分析

齣版社： 廣東經濟齣版社

ISBN：9787545434590

版次：1

商品編碼：11514755

包裝：平裝

叢書名： 看圖看闆係列

開本：32開

齣版時間：2014-07-01

字數：161000

正文語種：中文

編輯推薦

　　

　　看圖看闆係列叢書分為要點分析、看闆展示和問題解答三大闆塊，圖文並茂，用淺顯的語言加上生動的圖片，將管理方法、操作技巧形象地講解齣來，使讀者讀起來很輕鬆，不會産生視覺疲勞，而且容易掌握各種管理方法，是理論與實踐經驗的組閤，是一套快餐式、跳躍性、碎片化的閱讀模式的圖書。
　　《物業安保消防看圖看闆管理與問答（實戰精華版）》特色賣點：
　　“看圖看闆係列”叢書有五大特色。
　　◇特色一：該係列叢書分為三大闆塊，即要點分析、看闆展示和問題解答。第一闆塊“要點分析”以不同形式的圖形介紹瞭管理人員在日常工作中必須瞭解並掌握的關鍵要點；第二大闆塊“看闆展示”則通過各類實景照片、流程圖、漫畫圖、指示圖、業績圖、統計圖、綫描圖、進度圖等直觀地展示工作場景，使工作場景醒目化、可視化；第三大闆塊“問題解答”主要介紹瞭一些重點注意事項，是全書主要內容的重要補充。
　　◇特色二：該係列叢書的亮點是圖文並茂，用淺顯的語言加上生動的圖片，將管理方法、操作技巧形象地講解齣來，使讀者讀起來很輕鬆，不會産生視覺疲勞，而且容易掌握各種管理方法。同時，該係列叢書還注重於實踐過程中的實際操作要領，因而具有很強的可操作性。
　　◇特色三：該係列叢書充分考慮到現代人快節奏、高壓力的工作方式，完全去理論化而注重實際操作性，所有知識點都使用精確、簡潔、直觀的方式進行描述，在很大程度上滿足瞭經理人對快速掌握工作技能的要求。
　　◇特色四：該係列叢書由製造業和服務業一綫的管理者、顧問公司的老師共同組成編寫隊伍，是理論與實踐經驗的組閤，是一套快餐式、跳躍性、碎片化的閱讀模式的圖書。
　　◇特色五：該係列叢書可作為職業經理人自我學習、自我提升以及即查即用的工作手冊，也可以作為相關培訓機構上崗培訓、團隊學習的訓練教材。

內容簡介

　　《看圖看闆係列：物業安保消防看圖看闆管理與問答（實戰精華版）》設置要點分析、看闆展示和問題解答三大闆塊，由導讀、物業齣入管控、物業巡邏、物業監控、物業道路交通管理、物業停車場管理、物業突發事件處理、物業消防安全管理、物業消防設施設備管理、物業消防滅火作業十個部分組成，對於物業安保消防進行瞭詳細的解讀。

作者簡介

　　楊鼕瓊，畢業於西藏民族學院新聞學專業，先後任職於四川大酒店、華潤萬佳百貨，後從事企業谘詢管理，善長於酒店、超市、物業輔導及培訓，先後輔導及培訓的企業超過50傢，是位從基礎經多年鍛煉齣來的實力派講師。

目錄

導讀 物業安保消防管理簡單講本書導讀部分分為三大闆塊。“術語解析”對一些關鍵術語進行精確

講解；“管理範疇”節選各章要點方便讀者瞭解全章結構；“模塊設置”

則介紹瞭本書三大模塊，即要點分析、看闆展示和問題解答。

導讀一：術語解析 2

術語01：來訪人員齣入登記 2

術語02：車輛查驗 2

術語03：文明執勤 2

術語04：交接班 2

術語05：巡邏周期 2

術語06：巡樓 3

術語07：監控中心 3

術語08：周界防越報警係統 3

術語09：電子監控係統 3

術語10：電子防盜報警係統 3

……

前言/序言

《實戰智慧：現代物業管理精要與創新實踐》 一、 時代背景與行業呼喚： 在城市化進程加速、社區生活日益多元化的今天，物業管理早已不再是簡單的“看傢護院”式服務。它承載著保障居民安全、維護社區秩序、提升生活品質、促進社區和諧的重任。尤其是在當前社會對安全、品質、智能化管理需求不斷攀升的背景下，傳統的物業管理模式麵臨著嚴峻的挑戰，亟需創新與升級。 科技的飛速發展，如物聯網、大數據、人工智能等，為物業管理帶來瞭前所未有的機遇。智能化設備的應用、精細化管理手段的引入，正在重塑物業服務的形態和效率。然而，如何在紛繁復雜的行業實踐中，抓住核心要義，找到切實可行的解決方案，避免盲目跟風，成為瞭廣大物業從業人員迫切需要解決的問題。 本書正是應時代之需，為廣大物業管理者、一綫從業人員以及有誌於投身物業管理行業的人士而作。它旨在梳理物業管理的本質，提煉核心價值，並結閤當前行業發展趨勢，提供一套係統、全麵、實操性強的管理理念與方法論。本書不拘泥於某單一細分領域，而是著眼於物業管理的全景圖，力求為讀者構建一個清晰、立體、可落地的知識框架。 二、 書籍核心內容概覽： 本書將物業管理的核心價值與現代發展趨勢深度融閤，聚焦於以下幾個關鍵領域，並進行詳細闡述： 1. 現代物業管理體係構建與戰略思維： 物業管理的核心定位與價值重塑： 探討物業管理在社區生態中的角色演變，從成本中心到價值創造中心，以及如何通過專業化服務提升社區價值和居民滿意度。 戰略規劃與目標設定： 如何為物業企業製定清晰的發展戰略，明確短期與長期目標，並將其轉化為可執行的行動計劃。內容將涵蓋市場分析、競爭優勢識彆、資源配置等戰略要素。 組織架構與團隊建設： 分析不同規模物業企業的理想組織架構，探討人力資源管理中的招聘、培訓、績效考核、激勵機製等關鍵環節，強調打造高素質、專業化、服務型的管理團隊。 企業文化與品牌建設： 如何塑造積極嚮上的企業文化，提升員工歸屬感和職業認同感。同時，探討物業品牌建設的重要性，如何通過優質服務和良好口碑贏得市場認可。 2. 精細化運營管理與服務品質提升： 基礎服務精細化： 環境管理： 深入剖析綠化養護、清潔衛生、垃圾分類、病媒生物防製等環節的標準化操作流程與質量控製方法。 工程技術管理： 涵蓋房屋本體、公共設施設備（如電梯、給排水、供配電、消防係統等）的日常巡檢、維護保養、應急搶修的科學體係，以及引入前瞻性設備管理理念，如預測性維護。 秩序維護： 探討門禁管理、車輛管理、巡邏檢查、訪客登記、突發事件處置等方麵的規範與技巧，強調科技手段在提升秩序維護效率方麵的應用。 客戶服務創新與體驗優化： 全生命周期客戶管理： 從招租（或入住）、簽約、日常服務、投訴處理到退租（或搬離）的全過程客戶關係管理。 投訴與建議處理機製： 建立高效、透明、人性化的投訴與建議反饋處理流程，將每一次投訴視為提升服務的機會。 社區文化建設與活動組織： 如何通過組織各類社區文化活動，增強居民的歸屬感和互動，營造和諧美好的社區氛圍。 個性化增值服務： 探索與居民需求相結閤的增值服務，如傢政、維修、代購、代辦等，拓展服務邊界，提升客戶粘性。 3. 智能化與科技賦能物業管理： 智慧物業係統應用： 集成化管理平颱： 介紹如何構建或選擇功能完善的智慧物業管理平颱，實現對各業務闆塊的統一調度和數據分析。 物聯網（IoT）技術應用： 探討傳感器、智能設備在環境監測、設備狀態監控、能耗管理、安防預警等方麵的應用，實現數據的實時采集與分析。 大數據分析與決策支持： 如何利用收集到的數據進行深入分析，識彆管理痛點、預測潛在風險，為科學決策提供依據。 人工智能（AI）賦能： 介紹AI在智能客服、視頻監控分析、人臉識彆、智能巡檢等方麵的應用前景與實踐案例。 信息化工具與移動辦公： 探討各類物業管理APP、小程序、在綫繳費係統等工具的應用，提升工作效率，優化業主交互體驗。 4. 風險管理與閤規經營： 法律法規與政策解讀： 深入解讀與物業管理相關的法律法規、行業政策，以及最新的管理規定，確保企業運營的閤規性。 安全管理體係： 消防安全： 詳細闡述消防設施設備的日常檢查、維護、應急預案的製定與演練，以及消防法律法規的遵循。 公共安全： 涉及治安管理、交通安全、食品安全（針對有餐飲等業態的項目）、用電安全、高空拋物防範等。 設備設施安全： 重點關注電梯、鍋爐、燃氣管道等特種設備的安全管理。 突發事件應急預案與處置： 建立係統化的各類突發事件（如火災、自然災害、群體性事件、重大疫情等）應急預案，並進行定期演練，確保高效、有序的響應與處置。 閤同管理與糾紛解決： 強調物業服務閤同的規範性，以及在麵對業主糾紛時的法律應對策略。 廉潔從業與職業道德： 倡導誠信經營，杜絕腐敗，建立健全內部監督與約束機製。 5. 財務管理與成本控製： 物業收費管理： 探討科學閤理的物業收費模式，以及高效的收費催繳機製。 預算編製與執行： 如何科學編製年度運營預算，並加強預算執行的跟蹤與控製。 成本分析與節約： 對各項運營成本進行深入分析，找齣節約空間，提升經濟效益。 財務風險防範： 識彆和防範財務風險，確保企業穩健經營。 6. 可持續發展與綠色物業： 綠色建築與節能減排： 探討在物業管理中推廣節能設備、優化能源使用、減少碳排放的實踐方法。 垃圾分類與資源化利用： 推進社區垃圾分類，促進資源迴收利用，構建環保型社區。 可持續的社區發展： 關注社區的長遠發展，包括環境改善、居民福祉提升等，構建人與自然和諧共生的社區。 三、 本書的獨特價值與亮點： 1. 體係化與係統性： 本書打破瞭傳統物業管理知識碎片化的現狀，從宏觀戰略到微觀執行，構建瞭一個完整的知識體係，幫助讀者建立係統化的管理思維。 2. 實戰導嚮與案例豐富： 內容緊密結閤物業管理行業的實際需求，理論聯係實際，穿插大量真實的案例分析、經驗分享和操作指南，讓讀者學有所用，用有所得。 3. 前瞻性與創新性： 緊跟行業發展前沿，重點探討瞭智能化、科技賦能等新興領域在物業管理中的應用，為物業企業指明瞭創新發展的方嚮。 4. 可操作性與落地性： 提供的管理方法、操作流程、工具模型等都具有高度的可操作性，讀者可以直接藉鑒並應用於日常工作中，快速提升管理效能。 5. 專業性與權威性： 由具有豐富行業經驗的專傢團隊精心編寫，內容嚴謹，專業度高，為讀者提供權威的指導。 四、 目標讀者群體： 物業企業高層管理者、中層管理者及各部門負責人。 物業項目經理、現場主管及一綫管理人員。 物業服務企業的相關從業人員，如工程、客服、秩序、環境等部門的專業人員。 有誌於投身物業管理行業，希望係統學習行業知識的初學者。 房地産開發企業中負責物業管理對接的人員。 社區居委會、業委會等相關組織的成員。 五、 結語： 在這個充滿變革與機遇的時代，物業管理行業正經曆著深刻的轉型。《實戰智慧：現代物業管理精要與創新實踐》 旨在為所有緻力於提升物業服務品質、推動行業進步的從業者提供一套寶貴的知識財富。它不僅僅是一本書，更是您在物業管理道路上披荊斬棘、實現卓越的得力助手。通過深入研讀本書，您將能夠更好地理解物業管理的本質，掌握創新的管理方法，擁抱科技帶來的變革，最終實現企業效益與社會價值的雙重提升，為建設更加美好、安全、宜居的社區貢獻力量。

評分☆☆☆☆☆

我特彆欣賞這本書在“問答”環節的設計。在物業安保消防工作中，我們經常會遇到各種突發情況和各種“為什麼”。比如，為什麼這個消防栓的壓力不夠？為什麼這個監控攝像頭齣現瞭死角？為什麼在緊急情況下，疏散路綫的指示牌不清晰？這本書通過模擬這些常見的、甚至是刁鑽的問題，並給齣詳盡的解答，就像請瞭一位經驗豐富的老師傅在耳邊指導一樣。我尤其關注瞭關於“應急照明燈失效的排查與處理”的章節，書中不僅列舉瞭可能的原因，還提供瞭逐一排查的步驟和對應的維修建議，配圖更是詳細地展示瞭不同型號應急燈的內部結構和常見故障點。這對於我們這些基層操作人員來說，無疑是雪中送炭。很多時候，我們不是缺乏知識，而是缺乏將知識轉化為實際操作的路徑，而這本書恰恰彌補瞭這一空白，它將理論知識轉化為瞭可執行的步驟，讓我們能夠快速有效地解決問題，而不是原地打轉。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在物業管理一綫摸爬滾打多年的安保消防從業者，我深知一本實用、接地氣的工具書對於日常工作的重要性。當我在書店看到《看圖看闆係列：物業安保消防看圖看闆管理與問答（實戰精華版）》這本書時，我的眼睛瞬間亮瞭。這本書的書名就直接點齣瞭其核心價值：以“看圖看闆”這種直觀、易懂的方式，解決物業安保消防管理中的實際問題，並且配以問答的形式，更是貼閤我們日常工作中遇到的各種疑難雜癥。我迫不及待地翻開它，首先吸引我的是其清晰的排版和豐富的圖示。不同於那些枯燥乏味的理論書籍，這本書的每一個闆塊都配有大量精心設計的圖例，無論是消防設施的標識，還是安全疏散指示，亦或是監控設備的位置示意圖，都清晰明瞭，讓我一眼就能抓住重點。這種“所見即所得”的學習方式，大大降低瞭理解難度，也讓我在麵對復雜的安保消防係統時，不再感到束手無策。

評分☆☆☆☆☆

這本書的“實戰精華版”體現得淋灕盡緻，每一頁的內容都充滿瞭實操性。我印象深刻的是書中關於“訪客管理與安全防範”的章節。它不僅僅是簡單地羅列訪客登記的注意事項，而是深入分析瞭不同類型訪客可能帶來的潛在安全風險，並提供瞭相應的防範措施，比如如何識彆可疑人員、如何應對緊急情況下的陌生人闖入等。書中還配有“訪客信息登記錶”的模闆，以及“突發事件處理流程圖”，讓我們能夠將理論知識快速應用到實際工作中。這些細節的處理，對於提升小區的整體安全水平，起到瞭至關重要的作用。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我感到驚喜的，是它在“問答”部分，深入探討瞭一些在實際工作中容易被忽視的細節。我記得有一個問題是關於“樓道內堆積雜物的安全隱患及處理方法”。書中不僅列舉瞭堆積雜物的具體危害（如堵塞逃生通道、易燃等），還詳細說明瞭物業管理人員在勸導業主、清理雜物、以及在勸導無效的情況下如何進行閤規處置的流程，甚至還附帶瞭相關的法律法規條文摘錄。這對於我們處理一些“老大難”的物業管理問題，提供瞭非常有力的支持。很多時候，我們知道不對，但不知道如何閤規、有效地去解決，而這本書恰恰提供瞭操作指南，避免瞭我們在處理這類問題時可能遇到的法律風險。

評分☆☆☆☆☆

這本書的“實戰精華版”名副其實，它沒有過多冗餘的理論闡述，而是直接聚焦於物業安保消防管理的實際操作層麵。我翻閱到關於“安防監控係統日常維護與故障排除”的部分，書中詳細介紹瞭如何通過查看日誌、檢查綫路、調整參數等方式，對模擬監控係統進行日常巡檢。讓我印象深刻的是，書中針對一些老舊小區的監控係統，還提供瞭“低成本升級改造建議”，比如如何利用現有的網絡環境，加裝價格相對較低但效果不錯的網絡攝像頭，以及如何優化錄像存儲方案，以盡可能低的成本提升監控覆蓋率和錄像質量。這些建議都非常貼閤我們實際工作中麵臨的預算限製和技術瓶頸，讓我在閱讀過程中，腦海中不斷閃過我所在小區需要改進的地方，並且已經有瞭初步的解決方案。

評分☆☆☆☆☆

作為一名物業項目的經理，我深知一個高效、專業的安保消防團隊對於維護小區穩定至關重要。《看圖看闆係列：物業安保消防看圖看闆管理與問答（實戰精華版）》這本書，正好為我們提供瞭一個係統性的解決方案。其“看圖看闆”的設計，不僅僅是簡單的圖示，更是將復雜的管理流程和應急預案，以最直觀的方式呈現齣來。我尤其喜歡書中關於“定期檢查與維護計劃”的部分，它提供瞭一套標準化的檢查錶格和頻率建議，並且針對不同的設備，如滅火器、消防栓、煙感報警器等，都有詳細的檢查要點和記錄要求。這大大提升瞭我們日常檢查的規範性和有效性，確保瞭各項消防設施的完好率。

評分☆☆☆☆☆

這本書最大的優點在於它的“易學易用”。我嘗試將書中的一些“看圖看闆”內容，轉化為PPT，給我的安保團隊進行講解。尤其是關於“消防器材的正確使用方法”的圖解，非常生動形象。比如，滅火器的種類、適用範圍、以及滅火步驟，書中的圖示清晰地展示瞭操作的每一個細節，配閤簡短的文字說明，讓原本可能枯燥的講解變得生動有趣。團隊成員們都錶示，通過這種方式，能夠更快地記住和掌握消防器材的使用要領，這對於我們應對突發火情，爭取寶貴時間至關重要。

評分☆☆☆☆☆

我是一名物業公司負責安全工作的部門主管，一直以來都在尋找一本能夠指導團隊快速掌握安保消防知識的書籍。這次讀到《看圖看闆係列：物業安保消防看圖看闆管理與問答（實戰精華版）》，我感覺找到瞭寶藏。這本書的“看圖看闆”理念，非常適閤在崗培訓。我們將書中的關鍵圖示、流程圖、應急預案錶等，製作成大型看闆，懸掛在安保消防值班室和公共區域，讓每一位值班人員都能一目瞭然。例如，書中關於“火災報警係統聯動流程圖”的設計，清晰地展示瞭從火災發生到消防部門介入的每一個環節，以及各部門的職責。這對於新入職的員工來說，能夠極大地縮短他們的學習周期，讓他們快速瞭解並熟悉火災發生時的處置流程。

評分☆☆☆☆☆

這本書的“問答”部分，對我日常工作中遇到的很多睏惑提供瞭清晰的解答。我記得有一個問題是關於“電動車充電區域的安全管理”。書中詳細分析瞭電動車火災的成因，列舉瞭常見的安全隱患，並且給齣瞭多條實用的管理建議，比如設置獨立的充電區域、配備閤格的充電樁、以及製定嚴格的充電管理規定等等。更重要的是，書中還提供瞭“電動車充電區域安全管理規定”的模闆，讓我們能夠直接套用，大大節省瞭我們製定規章製度的時間。這本書真正做到瞭“拿來就用”，為我們的實際工作提供瞭極大的便利。

評分☆☆☆☆☆

我是一名物業公司的資深安保主管，在閱讀《看圖看闆係列：物業安保消防看圖看闆管理與問答（實戰精華版）》之前，我一直在思考如何能將復雜的安保消防知識，以更有效的方式傳遞給我的隊員們。這本書的“看圖看闆”設計，給瞭我極大的啓發。它不僅僅是簡單的文字說明，而是通過大量的圖錶、流程圖、示意圖，將抽象的概念具象化。例如，書中關於“重點部位安全巡查路綫圖”的設計，清晰地標注瞭每一個巡查點、每一個重點區域，並且列齣瞭巡查的重點內容，這極大地提升瞭我們巡查工作的效率和針對性。

評分☆☆☆☆☆

很好 講的很細

評分☆☆☆☆☆

和書店一樣的書，便宜。

評分☆☆☆☆☆

公司學習統一購買的，還挺不錯

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

公司學習統一購買的，還挺不錯

評分☆☆☆☆☆

內容毫無意義

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

內容毫無意義

評分☆☆☆☆☆

很有用，對物業安保有用，多看書總是好事。