內容簡介
《1+X職業技術·職業資格培訓教材:企業人力資源管理師(四級)(第2版)》由人力資源和社會保障部教材辦公室、中國就業培訓技術指導中心上海分中心、上海市職業技能鑒定中心依據上海1+X企業人力資源管理師(四級)職業技能鑒定細目組織編寫。教材從強化培養操作技能、掌握實用技術的角度齣發,較好地體現瞭當前全新的實用知識與操作技術,對於提高從業人員基本素質,掌握企業人力資源管理師的核心知識與技能有直接的幫助和指導作用。
《1+X職業技術·職業資格培訓教材:企業人力資源管理師(四級)(第2版)》在編寫中摒棄瞭傳統教材注重係統性、理論性和完整性的編寫方法,而是根據本職業的工作特點,以掌握實用操作技能和能力培養為根本齣發點,采用模塊化的編寫方式。《1+X職業技術·職業資格培訓教材:企業人力資源管理師(四級)(第2版)》內容分為六篇十七章。第一篇人力資源規劃內容包括:人力資源規劃概述、組織與組織結構、工作分析基礎;第二篇招聘與配置內容包括:人員招聘概述、招聘初選、校園招聘;第三篇培訓與開發內容包括:培訓與開發概述、培訓實施;第四篇績效管理內容包括:績效管理概述、績效信息的管理、績效評估;第五篇薪酬管理內容包括:薪酬管理概述、員工福利與社會保障、薪酬管理信息收集與分析;第六篇勞動關係管理內容包括:勞動關係和勞動法律關係、勞動法和勞動閤同法、職業安全衛生。
《1+X職業技術·職業資格培訓教材:企業人力資源管理師(四級)(第2版)》可作為企業人力資源管理師(四級)職業技能培訓與鑒定考核教材,也可供全國各類中、高等院校相關專業師生參考使用,以及本職業從業人員培訓使用。
精彩書摘
1.學員報到
在培訓場地的人口附近設置報到處。接待學員時,最好進行“一條龍”服務,統一進行登記、領資料袋、收迴預先給學員布置的作業等。培訓部門的員工提前到達會場,做最後一次檢查。
2.開訓儀式
開訓儀式是培訓課程的起點,除瞭常規的主講人介紹、培訓內容介紹等,組織者還可以舉行一些能夠激勵學員的活動。
3.維持培訓秩序
協助講師維護培訓教室的安靜,防備人為噪聲。
4.培訓溝通協調
在培訓過程中,組織者要及時與講師、學員溝通交流,指齣講師培訓的優缺點和學員反映的情況,並與講師協調改進。這時,組織者要做的工作主要有:
(1)加強學員興奮點。如果講師的講課很受學員歡迎,培訓組織者就要把學員興奮點及時反饋給講師,讓其著重對待。如果學員對現場培訓意猶未盡,這時可以采取適當延長培訓時間、安排課下座談研討等方式,讓培訓效果更佳。
(2)把握主題方嚮。培訓過程中,如果講師講課或者學員討論齣現跑題甚至是企業避諱的話題,或者講師講課層次混亂、內容含混不清時,培訓組織者就要隨時提醒講師,調整講課內容或層次安排,使培訓按照事先的規劃進行。
(3)把握課程鬆緊度。培訓過程中,學員如果反映課程節奏慢或者跟不上講師的速度時,就需要提醒講師調整時間和節奏,按學員可以接受的速度進行。
(4)協調培訓形式。培訓形式要與學員的具體情況相匹配,在培訓中如果學員對培訓形式(如遊戲、討論等)不認可,錶現齣不耐煩,或者學員對培訓形式所錶現的主題不明白,接受起來有難度,這樣就需要及時調整培訓形式。
5.培訓後勤安排
在培訓過程中,現場的各種後勤安排也必不可少,如培訓教材的復印、發放,培訓器材的調換準備,人員飲食服務,培訓紀律的強調,衛生打掃,現場緊急情況處理等,這些都需要安排具體人員來解決。三、培訓收尾工作在培訓的收尾階段,需要注意做好以下幾方麵的工作:(1)聽取培訓人員和受訓人員的改進意見。(2)分發評估資料,評價受訓人員的學習效果。
如果想讓受訓者評價培訓計劃或參加檢驗學習效果的測試,應將其安排在培訓結束前進行。可進行測驗,也可用培訓效果反饋錶、調查問捲等進行調查。
(3)在受訓者培訓記錄或人事檔案中記錄課程結果。
(4)酬謝培訓人員。
(5)進行培訓總結,以便進一步調整和完善培訓係統。
需要注意的是,培訓結束後,還應關注以下兩方麵的工作:
一是培訓評估。為瞭更準確地評估培訓效果,在結束培訓後,還應跟蹤調查受訓人員的工作績效(關於培訓評估的具體內容本級教材暫不詳述)。
二是加強培訓後的風險防範。培訓開發是企業的一種投資行為,同其他投資一樣存在投資風險。培訓開發風險的存在很大程度上降低瞭培訓開發效果的迴報。因此,企業需要規避培訓開發中的種種風險,提高員工滿意度,達到企業與員工共同發展的目的。其中非常重要的一個風險是培訓開發後員工的流失。最基本或者說最直接的做法就是依法完善培訓開發用工閤同,確認組織與受訓員工的權利與義務。在《勞動法》和《勞動閤同法》的基礎上,根據員工勞動閤同時間的長短以及所在的工種、崗位的實際情況,製訂相應的培訓開發計劃,同時以簽訂勞動閤同的方式,明確服務期限與違約賠償的有關事宜。因為,隨著知識經濟時代的到來,員工培訓開發已越來越被視為一種軟性的企業福利,在企業獲得培訓開發效益的同時,員工也能使自身職業生涯得以發展。雙方獲益的前提是勞動關係繼續存在,因此這種關係可通過法律的相關規定來進行約束,使人纔流失與知識産權流失的風險降到最低限度。此外,還要做好留人工作,如果一個員工通過培訓開發,知識技能有瞭較大的提高,要考慮安排相應的崗位或職位,並且在待遇方麵也應有所體現。另一重要風險就是培訓開發後技術流失的風險。對於企業的專利技術,法律可以予以保護,但對專有技術的運用方法與經驗,企業隻能依靠加強員工的保密意識教育來保護。企業應在培訓開發員工技術的同時,培養員工的企業責任感與集體榮譽觀念,通過文化約束來降低培訓開發的技術流失風險。
……
前言/序言
第一篇 人力資源規劃
第一章 人力資源規劃概述
第一節 人力資源管理概述
第二節 人力資源規劃概念與功能
第三節 人力資源管理係統
第二章 組織與組織結構
第一節 組織概述
第二節 組織結構類型
第三章 工作分析基礎
第一節 工作分析概述
第二節 工作分析基本方法
第二篇 招聘與配置
第四章 人員招聘概述
第一節 人員招聘的概念和意義
第二節 人員招聘的原則和特點
第三節 人員招聘的基本流程
第四節 招聘需求信息的采集和發布
第五章 招聘初選
第一節 人員初選概述
第二節 簡曆與申請錶甄選
第三節 麵試概述和準備
第四節 人員背景調查
第六章 校園招聘
第一節 校園招聘的概念和特點
第二節 校園招聘的主要招募方式
第三節 校園招聘的實施措施
第三篇 培訓與開發
第七章 培訓與開發概述
第一節 培訓與開發概述
第二節 培訓的基本流程
第八章 培訓實施
第一節 培訓實施工作
第二節 培訓方法
第三節 新員工入職培訓
第四篇 績效管理
第五篇 薪酬管理
第六篇 勞動關係管理
企業人力資源管理師四級 1+X職業技術·職業技能培訓教材 第2版(核心要點精析) 本書旨在為 aspiring 企業人力資源管理師四級考生提供一套精煉、實用且緊扣考綱的核心要點精析。本教材緊密結閤國傢職業技能等級認定標準,並參考瞭《企業人力資源管理師四級》教材(第二版)的最新修訂內容,以幫助學員快速掌握理論知識,有效提升實操能力,最終順利通過職業技能等級認定。 教材結構與特色: 本書的編寫遵循循序漸進、由淺入深的原則,將繁雜的人力資源管理知識體係化、模塊化。全書共分為以下幾個核心模塊,每個模塊都圍繞考綱要求,提煉齣最關鍵的知識點和技能點: 第一模塊:人力資源管理概述與規劃 核心概念解析: 深入闡釋人力資源管理的定義、基本原理、發展曆程及其在現代企業管理中的戰略地位。講解人力資源管理職能的轉變,從傳統的“事務性”管理嚮“戰略性”管理邁進。 組織行為學基礎: 介紹個體、群體及組織層麵的行為模式,分析影響員工工作積極性、滿意度和績效的關鍵因素。重點講解激勵理論、領導理論、溝通理論在人力資源管理中的應用。 人力資源規劃: 詳述人力資源規劃的意義、作用、程序及方法。重點講解如何進行組織人員需求預測,包括定性預測法(如專傢會議法、德爾菲法)和定量預測法(如迴歸分析法、時間序列分析法)。分析現有人員供給狀況,並講解製定人力資源配置計劃的關鍵要素。 工作分析與崗位設計: 詳細介紹工作分析的程序、方法(如訪談法、問捲法、觀察法、工作日誌法)和內容。重點講解如何根據工作分析結果進行崗位描述和崗位說明書的編寫,以及崗位設計的基本原則和創新思路。 第二模塊:人員招聘與配置 招聘策略與計劃: 探討不同的招聘策略,如內部招聘與外部招聘的優劣勢分析,以及如何根據企業發展階段和崗位需求選擇閤適的招聘渠道。詳細講解招聘計劃的製定,包括招聘時間、招聘數量、招聘成本、招聘標準等。 招聘渠道與方法: 全麵介紹各種招聘渠道,包括傳統招聘渠道(如報紙、招聘會)和新興招聘渠道(如網絡招聘平颱、社交媒體招聘、內部推薦)。深入講解不同招聘渠道的特點、適用範圍及操作技巧。 甄選技術與工具: 詳細闡述人員甄選的基本原則和流程。重點講解各種甄選工具的應用,包括: 簡曆篩選: 如何根據崗位要求快速有效地篩選簡曆。 麵試技巧: 結構化麵試、半結構化麵試、非結構化麵試的特點與應用。重點講解無領導小組討論、情景模擬、行為事件訪談等麵試方法的實施要點。 測評技術: 心理測驗、能力傾嚮測驗、情商測驗等在人員甄選中應用。 背景調查: 背景調查的重要性、方法和注意事項。 錄用與入職管理: 講解錄用通知的發齣、錄用條件的確認,以及新員工入職的流程和注意事項。重點強調入職引導、企業文化介紹、規章製度講解等環節的重要性。 第三模塊:培訓與開發 培訓需求分析: 詳細介紹組織、崗位和個人三個層麵的培訓需求分析方法。重點講解如何通過問捲調查、訪談、績效評估、能力測評等手段識彆培訓需求。 培訓計劃的製定: 講解如何根據培訓需求分析結果,製定科學、可行的培訓計劃。包括培訓目標設定、培訓內容設計、培訓方式選擇、培訓師選擇、培訓時間安排、培訓預算編製等。 培訓方式與組織: 全麵介紹各種培訓方式,如課堂講授、案例分析、角色扮演、在崗培訓(OJT)、導師製、外部培訓、在綫學習(E-learning)等。分析不同培訓方式的特點、適用性和實施要點。 培訓效果評估: 強調培訓效果評估的重要性,並介紹常用的培訓效果評估模型(如柯剋帕特裏剋四級評估模型)。講解如何從反應、學習、行為、結果四個層麵進行評估,並提供實用的評估工具和方法。 員工職業生涯發展: 探討職業生涯規劃在企業發展中的作用,以及如何幫助員工製定和實現職業生涯目標。介紹人纔梯隊建設、繼任者計劃等概念。 第四模塊:績效管理 績效管理概述: 闡釋績效管理的定義、目標、原則及其在激勵員工、提升組織效能中的關鍵作用。講解績效管理與績效考核的區彆。 績效標準與指標設定: 重點講解如何設定SMART原則(Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound)下的績效目標和關鍵績效指標(KPIs)。分析不同類型崗位(如銷售、研發、行政)的績效指標設計差異。 績效評估方法與工具: 詳細介紹常用的績效評估方法,如目標管理法(MBO)、關鍵事件法(BEI)、圖尺度評價法(BARS)、360度反饋等。講解各種方法的優劣勢及應用場景。 績效反饋與溝通: 強調績效反饋的重要性,並講解如何進行有效的績效麵談。教授學員如何給予建設性反饋、處理員工異議,以及將績效結果應用於奬懲、晉升、培訓等環節。 績效改進與發展: 講解如何根據績效評估結果,製定針對性的績效改進計劃,並提供必要的輔導和支持。 第五模塊:薪酬福利管理 薪酬管理概述: 闡釋薪酬的構成(基本工資、奬金、津貼、股權激勵等)及其在吸引、保留和激勵員工中的作用。講解薪酬管理的政策與策略。 崗位評價與薪酬結構設計: 詳細介紹崗位評價的方法(如要素評級法、排序法、分類法、評分法)及其在確定崗位相對價值中的作用。講解如何根據崗位評價結果和市場薪酬數據,設計科學閤理的薪酬等級和薪酬帶寬。 薪酬支付與調整: 探討不同薪酬支付方式(如計時、計件、計項目)的適用性。講解薪酬調整的依據、時機和原則,如年度調薪、晉升調薪、市場薪酬調研聯動等。 福利管理: 全麵介紹企業福利的種類,包括法定福利(如五險一金)、法定節假日、帶薪年假等,以及補充福利(如補充醫療保險、年金、企業年金、帶薪病假、員工援助計劃EAP、節假日福利、培訓福利、健康體檢等)。講解福利設計和管理的原則。 激勵性薪酬設計: 探討如何設計具有激勵作用的薪酬方案,如績效奬金、項目奬金、銷售提成、股權激勵(股票期權、限製性股票)等,以激發員工的工作熱情和創造力。 第六模塊:勞動關係管理 勞動法基礎知識: 介紹與人力資源管理密切相關的勞動法律法規,如《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動閤同法》、《中華人民共和國社會保險法》等。重點講解勞動閤同的訂立、變更、解除與終止的法律規定。 勞動閤同管理: 詳細闡述勞動閤同的必備條款、無效閤同的情形、試用期管理、閤同履行中的注意事項。 勞動爭議處理: 講解勞動爭議的發生原因、處理程序,包括協商、調解、仲裁和訴訟。提供應對勞動爭議的基本策略。 工會與職工代錶大會: 介紹工會和職工代錶大會在企業勞動關係管理中的作用和職能,以及企業如何依法與工會進行溝通與閤作。 職業健康與安全: 強調企業在保障員工職業健康與安全方麵的責任和義務,以及相關的法律規定。 總結與應試指導: 本書在每個模塊的最後都設有“重點迴顧”環節,幫助學員鞏固所學內容。此外,還提供瞭“模擬練習”和“考前衝刺”指導,包含曆年考情分析、高頻考點梳理以及答題技巧分享,旨在幫助學員提高應試效率,增強考試信心。 適用對象: 緻力於從事企業人力資源管理工作的各類在職人員。 希望通過企業人力資源管理師四級職業技能等級認定的初級從業者。 人力資源專業院校學生,需要係統學習與實踐相結閤的教材。 對企業人力資源管理感興趣,希望係統瞭解相關知識的社會各界人士。 學習建議: 建議學員在學習過程中,結閤企業實際案例進行思考,將理論知識與工作實踐相結閤,融會貫通。同時,積極參與相關的模擬練習和章節測驗,及時檢驗學習效果,發現薄弱環節,有針對性地進行鞏固。 本書力求內容精煉,重點突齣,希望能成為您備考企業人力資源管理師四級過程中的得力助手,助您在職業發展的道路上邁齣堅實的一步!