服務業精細化管理係列叢書·保險銷售規範化：服務細節·疑難解答·實戰話術（圖解版) 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

編輯推薦

　　精細化管理遵循“為顧客準備好想要的東西；在顧客需要的時間和地點提供價值；不浪費顧客的時間”的原則，要求把服務做到位、做得好，以便吸引顧客。
　　精細化管理是將管理工作製度化、格式化、程序化，強調執行力，也就是細分服務對象、職能和崗位，細分每一項具體工作，並落實到各個具體的環節中。
　　精細化管理最基本的特徵就是重細節、重過程、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精、力爭最佳。
　　特色賣點：
　　“服務業精細化管理係列”叢書（圖解版）最大的特色是將文字圖解化，有著大量的圖示及其解說，簡單易懂。每章前均有一個本章的概括性圖示，實現瞭全麵的圖解化。

內容簡介

　　《服務業精細化管理係列叢書·保險銷售規範化：服務細節·疑難解答·實戰話術（圖解版)》（圖解版）由服務細節、疑難解答、實戰話術三大模塊組成。
　　◇服務細節。服務細節則是對保險銷售中需要注意的細節的具體分析指導，讓讀者從細節中掌握保險銷售的核心秘訣。
　　◇疑難解答。疑難解答則是對保險銷售中經常遇到的問題的一個解釋分析，采用提問的形式進行解答，可讓讀者直接找到問題的解決方法。
　　◇實戰話術。實戰話術是將保險銷售中常用的話術進行匯總，以便讓讀者可以更好的與客戶溝通交流，促成銷售的成功。
　　《服務業精細化管理係列叢書·保險銷售規範化：服務細節·疑難解答·實戰話術（圖解版)》（圖解版）最大的特色是將文字圖解化，有著大量的圖示及其解說，簡單易懂。每章前均有一個本章的概括性圖示，實現瞭全麵的圖解化。

作者簡介

　　高淑芬，職業保險經理人，中國平安保險高級經理，有著豐富的保險工作實戰經驗，對保險理財産品非常瞭解，並且對該行業也非常熟悉，見證瞭平安保險人在平安中國，挺進世界的道路上的輝煌。主編《平安之道》一書。

目錄

第一章 客戶開拓拜訪規範化服務細節·疑難解答·實話戰術
第一節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第二章 保險計劃書製作規範化服務細節·疑難解答·實話戰術
第一節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第三章 保險銷售促成規範化服務細節·疑難解答·實話戰術
第一節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第四章 售後服務規範化服務細節·疑難解答·實話戰術
第一節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第五章 增員規範化服務細節·疑難解答·實話戰術
第一節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
附錄01：保險銷售人員必備素質要求
附錄02：保險銷售人員口纔訓練六大方法
附錄03：保險銷售常用錶單

前言/序言

很不錯的書，還沒有看完，時間不夠用哈，

挺不錯的，寫得很細緻。

明明是評價，卻沒有差評的選擇！太坑人瞭。隻以勉強選送貨快瞭。本人昨天買瞭二箱紙尿褲，因為買錯瞭，一箱開箱瞭，一箱沒有開箱。想退貨一箱，結果京東要扣我17%的價款。因為他們要我提供發票，當時收貨時我的小票沒有保存。可是京東從頭到尾沒有提醒客戶有這樣的規定，網購十幾年瞭，也從來沒有買什麼東西退貨需要提供發票的。他們說自己是一般納稅人，可是他們開的也隻是小票而已，再退一步就是一般納稅人，稅務窗口也有專門的一個業務就是發票遺失證明，可是辦理的。但是京東卻什麼也不處理，隻是想從客戶身上掙取這種小錢，鄙視！！！！！！

好好看看，書的紙張質量不錯，印刷精美。通嚮財務自由之路！

一般般。。。。。。。。。。。。。。。

不錯。。。。

送給下屬的，希望能做得好。

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