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内容简介
《外企HRM手记:我只是不想将就着过》是三茅网专栏作家白玫瑰小姐的个人成长手记,也是作者出版的作品。书中并不全面的讲述了白玫瑰小姐十几年南漂广州深圳的奋斗历程,主要着墨于她曾经任职过的三家企业——民营公司、日资公司、美资公司的经历,既包含个人成长经历,也包括HR日常工作的处理、人际关系的变迁等,是一本职场个人成长、励志图书。
作者简介
赵暄,高级人力资源管理师、心理咨询师。毕业于中南财经政法大学,从事人力资源管理工作十余年,曾任世界500强企业高级人力资源经理、高管、上市企业绩效薪酬经理,现为某管理咨询公司咨询师。2014年起以“白玫瑰小姐赵暄”之名在三茅人力资源网开设专栏,以文风犀利、观点潮爆、见解深刻见长,深受读者喜爱。
目录
Part Ⅰ
念念不忘,必有回响
仅仅是个助理?
巧妙摆平工伤事故
借力打力,巧妙应对刁难
努力学习一门手艺,比如工作汇报
HR,摆对你的立场
罢工闹剧何时休?
离任审计
接手旧人马,不急于动刀
小心,前有陷阱!
关键时刻,得搏命
整风,调查
尘埃落定
Part Ⅱ
先搞懂谁才是你的Boss
如何管理逆反的资深下属(上)
如何管理逆反的资深下属(下)
推进BSC
签字风波
撕破脸的智慧
职场性别说
你会打杂吗?
派系文化
如何做成本预算?
预算失控了
有一种职场叫贬职
外行上司的刁难
HRM被面试
去意已决
Part Ⅲ
助理帮助我们成长
挖坑给你跳
公司是小江湖
珍爱生命,远离八卦
先做事,再谋权
对谁都不要落井下石
善良但不被人当枪使
不教而诛的领导不是好领导
三足鼎立下的自处
陷害
离奇骗局
哪个HR没跟同事吵过架?
面子是个什么东西?
登高跌重
高手才能玩转职场与情场
空降兵
同事也可如手足
贬谪深圳
绩效经理如何生存?
过河拆桥
如何协调与用人单位的关系?
蹲得低才能跳得高
论“一招制天下”
精彩书摘
先搞懂谁才是你的Boss
刚确认APA的offer,我就被通知马上出差到无锡,和人力本部长扶刚一起走。
我们要在无锡呆一个星期,完成无锡营业部的人员组建。扶刚,身高一米九,东北人,冷面无私。我也很冷淡,很少主动与部长说话。两个人往那一站,就是一堵冰墙。
无锡营业部组建之前,筹备组已经驻扎了半年。这一次请人力部过来主持人员招聘工作,人人都知道是走个过场。外来户哪里压得过地头蛇?刚离开上一间公司,我的情绪有些低落,筹备组长陈勇胜热烈的接待手段也没能打动半分,倒是更显人力部高冷。扶刚自恃资历相当深厚,背景优越,根本就没有把这个小营业部放在眼里。
筹备组提前收了一大塌子简历,等着专业人士来看呢。扶刚接过简历,转手就交给了我:“小白,看一下,看不过去的就不要浪费时间。财务、库管、人事我们直接面试,生产工人集体面试。”老陈听完客气半天,扶刚呵呵地笑了两声没接话。
财务人员简历不多,也就两三份。人事主管简历更少,一份。我问老陈是不是所有简历都在这里了。老陈说:对呀,全在这里了。我笑了笑。扶刚冷眼看着,半晌,也笑了一声。扭头对我说,那就今天面试呗。
吃午饭的时候,部长问我这些人,都什么情况。我想了一会,说:财务人员的资质,顶多当个出纳,不过也没有见到人,不好说。人事可能不太适合,没有同类工作经验。只怕是——我没有往下说,部长笑了一下,意味深长地说,自然的。不过,这两个岗位必须由总部直管。无锡营业部将来可大可小,放谁的人都不放心。
不出所料,经过我旁敲侧击,面试的人员都与筹备组成员有些关系。那个应聘人事主管的小姑娘,干脆就是老陈的外甥女,应聘财务的老大姐,居然手腕上还有纹身。老陈守在门外,每一个离开面谈室的人,都被他找了去问话。扶刚的脸色越来越难看,我也紧张。从专业角度评估他们的工作经验和技能,肯定是达不到岗位要求的,但是考虑到平衡关系,筹备组的老陈很可能会成为营业部经理,那可是一方诸候。这件事处理不好,将来就不好协调了。
每个人力资源部经理都会面临公开招聘与关系安排的矛盾,有人妥协,有人坚持,都没什么错,利益选择而已。我自嘲地想:老陈必须用自己的人,无非就是打我这个做招聘的脸罢了——小人物,要脸做甚。倒是扶刚,于公于私也不能让无锡营业部成为本部管不到的藩地。也不知道老陈是哪里来的底气,人财物岗位刚招聘就放自己人,以后慢慢换也行啊。公司越大水越深,看不懂。
吃过饭,各自回房间,不一会儿,扶刚给我一个文件袋,让我晚上好好看看,原来是几十份财务、人事、仓库主管的简历, 不管怎样,约来面试再说。
无锡城不算大,上午约面试,下午就陆续有人来了。正面试得热火朝天,老陈突然闯进来,质问我:“白科长,我们前期招聘的人一个都不行?要早知道,就不要叫我们瞎忙这么久了。”
我一时没有反应过来,但是明白这是来砸场子了。只能对面试者道歉,起身把老陈往门外带。一出门,老陈就急了,要我给个说法。我觉得好笑:这说法需要我给你?还是你不敢找扶刚?我笑着说:“陈部长,您是说我们只能从原来的那些简历里选人,是么?”
老陈咬着牙床冷笑一声:“小白,我听说你才到公司没几天,我们营业部的人是你说了算还是我说了算?”
我说:“我说了不算。”
老陈一改昨天和气的脸色,恨恨地说:“一个破人事岗位,犯得着你们这么大个阵势,做给谁看呢。”发了一通牢骚之后,我也没有多少表示,老陈气呼呼地走了。
我苦挨到下班,扶部长不知道跑哪里去了。第二天一上班,就看到扶部长一个人在面谈室里闲坐。我正犹豫着是不是告上老陈一状,扶部长开口问:“我听说老陈找你麻烦了?还摆了脸子给你看?”
我笑了笑,不置可否。扶部长嘲笑了一声,:“陈勇胜什么时候有这骨气了?敢给我的人甩脸色。”
面试没有开始,老陈就来了,面色不善,看上去还要和扶部长理论一下。扶部长一站起来,就比老陈高一个头,气势上就压了老陈不止五成。
“陈部长,白科长这一次来无锡招聘,是受吉田本部长的指派,完成财务部、人事部派出机构的组建前期工作,她的工作报告直接交给本部长,呵呵,我也没资格看。这也是本部长特别交代的。所以,还请您多关照。”
老陈倒也不客气,“嗯,扶部,不用拿日本人来压我。无锡营业部毕竟是我在负责,完不成进度,你们担责任吗?”
“陈部长,您的工作进度,和我沾得上边吗?您和总务本部的人事安排沾得上边吗?财务、人事岗位这么敏感,人躲都来不及。呵呵,中间的份量不用我说吧?”
老陈铁青了脸,不说话。扶部长看了他一会,回头对我说:“小白,等会面试完订机票,我们明天回广州。”
初试有几个不错的人选,请扶部长复试。我们把应聘者各种背景信息都做了深挖,两人心里大概有了底。有了人,事情就好办多了。我居然有些幸灾乐祸,一完事就订了机票,两虎相争,看谁挺得住咬。不过,看架式,老陈顶多算得上只孟加拉虎。而扶刚,应该是西伯利亚虎吧。
扶刚气定神闲地抱着一只烟灰缸抽烟,老陈那点小脾气,压根就没往心里放。他想的远比这些人和事深远得多。在最近的三年,这里只是另一个形式的筹办组。陈勇胜除了在公司做的时间长一点,还有什么资本?派这无根无基的人来无锡,为的就是将来拔起来不连根。
我和部长提前飞回了广州,留下老陈傻眼了。我俩任务没完成,可以说是老陈不配合。老陈很明白,他的那些卧底已经被我发现,他还粗鲁地打断了面试。没有招到人事小,蓄意破坏招聘的公开公正,这事他得掂量。谁知道新来的白科长是不是夹生饭呢。老陈坐立不安了好几天,最后只能投降,打电话向扶刚请罪。好在扶刚大人有大量,没有追杀他,说已经确定了人选,约了去广州终试,训练完了会派回无锡。关于那要命的报告,一字未提。
夹心板的日子,谁都有。两边都是自己得罪不起的人,两害相倾取其轻。关键是明白自己的汇报线,明白身负的责任,任务完成了,至少不会被自己的上司咬。斜线上司咬上来,还有直接上司顶着,断没有为了两全其美,视直接上司任务于不顾,讨好外人的道理 。这个方法不一定全对,要看自己的Boss人品和身板,身板够硬,人品不差,就不要耍心眼了,两全其美的时候少之又少,取舍才是真功夫。
签字风波
公司分管制造的副总彭进则是台湾人士,属于公司四大高管之一。听说是美国名校的硕士,又是台湾东吴大学的有名才子,精通英语和日语,写文绉绉的邮件也是一把好手。让人头痛的是:他这个人最不肯说痛快话了。
我初来乍到,以前只见过一个台湾人,弄不清他们到底是什么风格。谁说制造部都是大老粗,彭总对人就客客气气的,尤其是对年轻女孩子,客气有加,不过离绅士总还是差那么一点味道。西学为用,中学为体,他的西学都用在专业上了。中学,特别是中庸,用得尤其好。他从来没有一句话解决过问题,一口温润斯文的台式国语,能慢条斯理抽丝剥茧说上半个小时,最后听的人还是不知道他的立场。可是,有些问题,不能没有立场,对不对?比如下属转正的问题、制度通过的问题、选举表态的问题。
APA收购了当地国企,从行事行文上还是颇有些国企的影子,比如部门经理任命,需要通过高管层民主评议,对公司全体公示。无锡营业部要进入运营阶段了,可是这个营业部经理的任命还没有经过程序。虽然大家都知道陈勇胜早已是计划中的人选,可是谁能保证中间不出状况?毕竟陈勇胜的根基还是浅了点,在日本人、台湾人中间没有什么关系。关于无锡营业部经理人选,吉田让扶刚先做了一个候选人背景的报告,包括陈勇胜及两位外部应聘者,提交给各位高管作为参考,一周后召开专门讨论会。
会议的气氛很诡异,每个人都对三个人的特点进行了一番点评,中肯、中立、诚恳,但是没有一个人表态。我作为记录人,坐在扶部长身后觉得可笑。吉田看多了这样的场面,只是一本正经地听着。陈勇胜是公司的老人,应该说是原来国企的老人,可是,现在的高管里都是新股东派来的人,谁都没有充分的理由——充分的利益把他推上去。大家都在等吉田的意思。吉田这只狐狸,千挑万选把陈勇胜选了去做筹备组长,这个时候,又一声不吭了。让这些想顺竿爬的,或者迎头反击的人,摸不着头脑。
吉田等大家沉默了好一会,终于发言了,翻译说了一大通,大概意思是他对大家的意见都基本赞同,几位候选人都各有长处,无锡营业部的战略地位不容赘言,人选的确定要万分慎重,不仅从专业到管理能力,更重要的是忠诚、品德。扶刚的报告里着意写了陈勇胜在前公司因奋力抢救公司资产,荣立一等功一次,三等功不计其数。几位高管都是人精中的尖子,都明白吉田还是表态了。
主管质量的副总洪凌伟第一个附议,从各方面考虑,人选应该从熟悉品性的人中选择。主管生产的副总庄林发表了一通台式官话,大概也是这个意思,强调品德之重要,用人需慎之。只有彭进则,摇头晃脑地没有说什么。
吉田看了扶刚一眼,扶部长会意地说:“刚才的讨论中,各位高管对无锡营业部经理人选的意见,主要是考虑与公司价值观的切合度,那么现在的几位应聘者中,陈勇胜部长在公司十年——当然,包括收购前的年限,品性也是众所周知的,其他几位也同样很优秀。只是,我们中国人有一句老话:日久见人心。”
说到这里,扶部长用日语对吉田复述了一遍:日久见人心。吉田大点其头。“因此,各位高管,我们人力资源部提请陈勇胜先生为无锡营业部经理,试岗期一年。”吉田环视大家,大家回报以肯定的目光。吉田始露出微笑,日式的点头示意,然后对扶部长说了一句什么,扶部长点点头说:“我们会尽快拟文,给各位高管签呈,然后发布公示。”
吉田满意地站起来,向大家浅浅地鞠了一躬,说:辛苦大家,就转身走了。大家站起来回礼,我也是第一次参加这种高管会议,没见过这等阵势,忙不迭地站起来鞠躬,慌得笔记本都掉到了地上。
等人走光了,我才坐下来慢慢地收拾东西。一抬头看到扶刚黑着脸,冷冷地说:“行礼,你不会吗?慌成那个样子,本儿都掉了,丢不丢人?本部长向你行礼,你不知道要回礼吗?在民企不知道,在这里混的日子也不短了,总该知道了。外人不知道的,以为我没有教过。”
我讪讪地站起来,我知道,如果还不站起来,扶部长的另一番暴风雨就要来了,那就是长官训示,你还坐着?还有没有规矩?我低头听着扶部长的批评。
“在这个联合国一样的公司里,行为举止要得体有节,不让人看笑话去。不给日本人回礼就是爱国了?幼稚!”
我用极低的声音说:“我不是……”
“是什么是?一点眼力劲儿都没有。哪有你这样的人事科长?别以为自己专业强就可以瞎来,品行才是最重要的。”我点点头。
“还有啊。”扶部长停顿了一下,我心想完了,不知道还有什么。扶部长耸然1米9的个头,站在我面前,就像在训一个小学生。我咬着嘴唇听着。
“下属的行为,上级要负责任。我遇上你真是倒了血霉了。最近,周燕子是不是又光着穿西装了?我不想和你们一般见识,太丢人。你穿不好是我教的,她穿个什么什么来着,那个,一圈,外面套个西装,是你教的?”
扶部长用手比划着,在胸前划了一个环,我想笑不敢笑,低声说:“那个叫抹胸。”
“我管你叫啥。一个女职工穿成这样,在工厂里走来走去的,下次她要还是这个样子,你就不要干了。今天下午拟文,先去找这些领导签,签不动了,再来找我。去吧。”我赶紧溜。
文件是早就有模板了,照着改改也就成了。用红头信纸打印出来,分别找三位副总签字。庄林和洪凌伟草草看了一眼,就签了,也懒得和我废话。
硬仗是彭进则。去找他的时候,他正在看地图,见我进来,笑着客气。我一边解释来由一边打开卷宗,递给他。彭进则接过来,坐下来认真看。其实,这有什么看的呢?陈勇胜的个人简历,他再清楚不过了,本来就是从他这个部门出去的。何况,上午的会议他都去过。但是他就是要这样,我尴尬地等着他逐字逐句地研究,他问我是不是只有他没有签了,怎么先送另外两位副总签。知道他介意,我又说了好一通好话,他听了又埋头研究起两位副总的笔迹起来。十分专注。直到读完最后一个字,才把卷宗往桌面上一摆,表示人事问题是一个公司最重要最需要慎重的事情了。他还要考虑一下。
“彭总,您看,这个人选有什么不妥么?”
“没有,没有,我对陈部长是很了解的了。人选是没什么不妥了。”
我心想:“人没什么不妥,那是哪里不妥?”
“这个文件,先放我这里,让我好好考虑一下,好不好?你先回去。”然后端茶送客,我只好应着,退了出来。
我直接去了扶部长办公室,将此事汇报了上去。扶部长想发作,转而又冷哼一声,“行,我去,我看他又想考虑什么。”
约摸着过了一个小时,扶部长去找彭进则,再谈无锡营业部经理人选的问题,确切地说,应该是谈会议决议签字的问题。彭进则知道,和我打打太极还可以,一不小心被扶刚这种人咬上了,不好收场。扶刚的意思,签呈是收集经营班子成员意见的,如果有不同意见,可以写下来。彭进则老谋深算,不提签字,也不提反对。反而为陈勇胜大说好话,遥忆当年赶工,车队没司机了,他一个人开着一台大车,跑了一千二百公里。整整十几个小时没有合眼。扶刚笑着听彭进则讲八卦,从他桌面上拿起那份卷宗,翻开发现他果然一字未写。
“那是,那是,老陈工作拼命,人尽皆知的。他评过省劳模,您听说过没?”
“劳模?”
“哦,您可能不知道,大陆有,省级的劳动模范。很高的荣誉了。还有全国的五一奖章,那可是要去人民大会堂领奖的。”
“哇,了不起。真了不起。”
“是啊,所以说,老陈虽然有他的短处,人无完人嘛,不过,从忠诚、品行、态度上来说,是一个值得公司信任的人。”
扶刚说这话,好像根本就记不起半年前那次招聘的事了似的。“是的,这么多年,大家也是看得到的。”
事后,扶刚和我说起这个经过,都咬牙切齿。彭进则左绕右绕,就是不上道。扶刚有些恼了起身坐到沙发上,换了一个舒服一点姿势,准备和彭进则打持久战了。彭进则像得了话痨症一般,从山西大槐树开始讲起,讲自己与大陆的渊源,还有日本北海道的鹅毛雪,然后又说台湾的笑话。扶刚漫不在乎地听着,时不时地点头附和一下。遇到政治敏感问题,马上茫目。换作我,早就晕了头,或者直接切断他的八卦,起身走人了。扶刚耐性好,无论怎么样,今天一定要磨出个结果来。等彭进则发表完演说,扶刚也不扫兴地贡献了几个马路新闻,两人各怀鬼胎地笑了一通。
之后,扶刚把卷宗一合,拿指尖敲了敲,说:“彭总,陈勇胜的任命,看来一时是下不去了。我回头和本部长说说,是不是重新开展调研,或者让猎头再找。”
彭进则很开明,说这个人事招聘的程序属于总务本部内务,他不管。“哦,明白明白。彭总您的意思,还是要重新招了。那,我先去办这件事。”
彭进则一听,发现自己一时嘴快,掉扶刚坑里了。这时,扶刚已经把卷宗拿在手里,起身向外走了。马上叫住扶刚?这等咬死自己的蠢事,彭进则不允许自己做。只能继续装硬汉,呵呵地笑两声,说慢走慢走。
看到扶部长长信心满满地回到办公室,我坐着没有动。不知道他是吃了钉子,还是吃了软钉子。这时候去看热闹,显然不对。我只能等,以扶刚的性格,不得结果不会罢手,这会儿,彭进则不好受了吧。两个副总都已经签过,陈勇胜的任命下不去,吉田一定算在彭进则头上。他又何德何能,能够三缺一?杠在这里算是什么?杠,也得自身够硬,他是硬得过大股东委派的吉田,还是硬得过两位背景不明的同级副总?即便是要给扶刚添个堵,说实话,这个堵也指不定添给谁。扶刚,既不是日方,又不是台方,也非原来的国企,能坐镇人事部门,换了谁,谁能讨到三方好?
蠢啊。我暗叹。如果扶部长直接写一票弃权,少数服从多数的原则,照样可以通过。可是彭进则今天摆的谱就把他自己害死。要是我,我一看这形势,肯定是麻溜儿地签字。陈勇胜是什么人?犯得着为他得罪四个人吗?
过了一天,扶部长让我再把卷宗送过去,彭进则二话没说,“唰唰”地签了大名。和洪、庄两位副总一样痛快。
没有立场的人,或者不敢有立场,或者只是想显示一下身份特殊。但凡遇到立场不明的上司,特别是斜线上司,除了磨没有别的办法。万一磨不到,至少要明白他为什么不肯签。最可怕不是死都不肯签,而你去他不签,换个人去他马上签。这就坐实了你是个废物,还把人情送给了别人。所以遇上这种人,陪他磨,磨到他签字为止。如果你签不了,就堵住后路,确定谁来签都签不了。
……
前言/序言
HR是一项很恼人的营生,像风箱里的老鼠,像风口浪尖上的扁舟,做足了戏也不见得能讨着一分好,内外口诛笔伐是常有的事。干了这一行十几年,我曾经以为自己很明白,后来还是很迷茫,到现在,也没有想明白到底怎样做才对。做了这么多,依然很难得到理解和认同,也许,这就是HR经理比其他人更直接尖锐的原因。
在我百般抓狂之际,是我的三位同行好友——杨红女士、郑琴女士及曾晴先生建议我把遇到过的事写出来,发泄愤满,并向我推荐了人力资源学习、分享的平台——三茅人力资源网。在此,我首先要感谢他们。
2014年5月24日中午,趁着同事们午休的时间,我在三茅平台上写了第一篇
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