做最好的秘书：资深老秘书高效工作实录 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

编辑推荐

内容简介

　　企业秘书与机关秘书相比，显然其挑战性更强，对个人创新、适应能力要求也更强。在传统秘书工作中，秘书一职被定位为“办文、办会、办事”三合一式的工作职位，但如今，秘书不仅需要做到以上“三办”，更要担当起管理者决策的参谋者、上司智囊的作用。书中不仅通过有效地探讨秘书与管理者之间的特殊关系，指出了新时代秘书在为管理者服务过程中，应格外注意的技能、绩效问题；同时，还根据秘书职业发展特征，为普通秘书成长为资深优质秘书、打造个人职业生涯提供了积极的意见与建议。

目录

第1章针对性出击：你的老板属于哪一类·

上司脾气暴躁·把“收拾烂摊子”当成必备技巧

立足完美，摆正心态应对挑剔式上司

慢吞吞·帮助上司告别拖延症

“拍脑袋”上司：将任务难度进一步呈现

多变式上司：将每一天都当成挑战

上司独断专行·他和你没有私仇

理解虚伪，了解上司的低权威度

第2章运用合作力，增进与上司的默契度

你是上司眼中无可取代的秘书吗·

学习工作风格，与上司形成良好默契

重视配合力，和上司形成默契

响应上司的期望，成为潜力股秘书

穿对你的服装，只需要模拟你的上司

第3章提升做事效率，借高效凸现能力

用自己的时间，换上司的时间

甄别人员，为上司击退盗取时间者

运用零碎时间，走出混沌走向条理

告别没效率，让你的电话既有礼又高效

从你开始，让工作变得有迹可循

立足需求，向上司建议如何更好地开会

立足“愉快与痛苦”，保证自有时间的高效

第4章卓越办公技能，让上司依赖你的优势

判断信息载体，结束数字与纸质之间的矛盾

处理好与E-mail相关的那些事

解决职业难题，确定哪些事情要先做

掌握汇报技巧，才能当好心腹

别求全，但要弥补自我缺陷

商业文书这样写，更能凸显文字力

建立数据库，辅助上司更好工作

第5章全面信息收集，做好决策者的守门人

获得授权，为上司做好“补位”工作

做好旧事重提，让潜力项目进入二次决策

委婉而有力，让上司规避负面决策

全面信息收集，为决策提供意见

搞定反馈过程，让上司得到准确信息

技巧性传达，避免做坏消息的牺牲品

第6章创造双赢沟通，令上司同事都挺你

沟通是看到对方，也让自己被看到

倾听：人人都有“五大需求”

立足枢纽作用，扮演好“夹心饼干”的角色

担当调解员，引导解决冲突

搞定“话中话”，了解上司的真实意图

难处理的工作，你问对问题了吗·

“打开天窗说亮话”才能有效沟通

精彩书摘

　　立足完美，摆正心态应对挑剔式上司

　　国内优秀的企业家都有这样的共识：成功者在下属面前一定要是坏人，因为“坏上司”所领导的团队执行力要远远超过“好上司”。在下属看来，那种事事挑剔、力求完美的上司往往是“坏上司”的典型代表。

　　苹果创始人乔布斯便是典型的挑剔型主管：办公时间里，他总是在办公室不断地走动，向员工们提出各种各样的问题。他的秘书认为，那些问题不但常常令人难以回答，甚至有让人“难堪”的意味在其中——但恰恰是这样的人，创造了世界上最出色的电子产品、引领了新的科技与消费潮流。

　　以“砸冰箱”管理起家的中国出色企业家海尔张瑞敏便说过：“伟人首先是恶人。”如今的海尔管理经验，多是由一个个“苛求”小故事所组成的。

　　“每一个人在开完会以后，必须要将自己坐的椅子推回原位。”

　　“×× 下班以后椅子没有归位，要罚款×× 元。”

　　“×× 未及时清理垃圾筒/ 文件中有错别字，要罚款×× 元。”

　　通过当“苛求者”，张瑞敏完成了对海尔人的改造，使海尔一步步地走出了国门。

　　事实上，管理者、企业家中素有苛求习惯的人还有很多，据称，微软的比尔·盖茨对完不成任务的员工往往会破口大骂，对那些不能迅速领会他们意图的员工更是经常挖苦嘲讽;戴尔电脑的迈克·戴尔更是IT界中有名的“恶上司”。

　　商业竞争、职业竞争毕竟是一场“打硬球”的游戏，狭路相逢“苛求”者胜，归根结底，能够永远带领团队走在成功中的管理者，多半都是苛求者。“坏上司”往往拥有着更坚强的神经、更与众不同的思维模式，他们敢于打破常规的圈囿，突破习惯的桎梏和传统的束缚。

　　培养良好心态，让挑剔促进自我成长

　　“挑剔”是一个见仁见智的话题，但是，可以确定的是，对那些需要付出更多努力才能达到上司要求的秘书而言，那些表现优秀的秘书很少抱怨上司的苛刻。虽然这听起来有些伤人，但事实上的确如此。

　　1.“挑剔”是一种优秀

　　我们必须承认，的确有一种上司习惯恶性的苛求：他们吝啬自己的奖励，且喜怒无常，虽然他们也会取得不错的业绩，但他们的成功很少持续下去——在任何一个正派的公司中，这些人不是被炒鱿鱼，就是自我毁灭。

　　自私而又挑剔的上司是一种极端，但另一种极端更为可怕：有一种上司力求让所有人都满意自己，他们性格软弱、不求上进，而是只关注人际关系的和谐，在他身上，你可能会有“薪水来得好容易”的感受，但是，与此类软弱相伴的，往往是自我成长地滞缓——他们不具备深刻的洞察力，而他们的宽大在某种程度上是一种懦弱。而那种优秀的“挑剔者”却会处于以上两种极端的某个位置上：他们更靠近恶性的苛求者，而不是过于温和的上司。他们能够正确地管理上司，同时也能让身边的人各司其职。在这种上司的身边工作，你应该

　　感觉庆幸：他们为你创造的是一个公正而健康的工作环境。

　　2. 用上司的出色，激励你的成长

　　在面对苛求的挑剔型上司时，秘书需要明确，他们往往有这样的特点：

　　(1)他们是人群中最有能力的那类人;

　　(2)他们聪明、果敢、追求完美与卓越;

　　(3)他们非常专注于细节，你递上去的文件中，有一个错别字，他们都有可能将你大骂一通;

　　(4)通常情况下，他们是一个控制狂，希望掌控交付给你的所有任务的走向。

　　对这种上司而言，“挑剔”的含意就是力求完美，他们欣赏意志坚定的员工，更会设定明确的、带有挑战意味的目标。他们高度认可努力的员工，但对表现最差的员工则会充满不满。可以说，每一天这些挑剔的优秀上司都在着力于提高下属的能力——包括秘书，而在此类上司的身边工作，你不仅能够更有效地开发自我潜能，同时，你还会在其督促之下，学习到多种技能，并见识到真正的优秀者。

　　3. 比他想得更多一步

　　担任挑剔型上司的秘书，通常你会很难从他们的身上获得正面的指导，反而负面的回馈会比较多。与挑剔型上司沟通、相处的过程中，秘书唯一能够获得他好感的办法就是“比他想得更多一步”。

　　(1)在向上司报告工作以前，你应先将手上的工作细节列得更详细一些，如果时间允许，你应设想他有可能问及的问题，并准备好答案，因为他到时一定会问很多。

　　(2)所有经你手处理的文件，你都要细致地审核：小到标点，大到内容，你都要保证正确。

　　(3)他们“事必躬亲”，如果他们向你委派了一项工作，你应记得，随时向他们更新工作进度，比如，每天下班前5 分钟向他汇报一下，当天完成了哪些项目，遇到了哪些问题，明天需要哪些协助等。这样一来，他们便会有“尽在把握”的感觉，同时也会认为你是积极而负责的。

　　(4)如果有同事与上司的沟通出现了错误，你可以在下班时间向同事提出一些建议：依据你对上司的了解和对方受指责的工作内容，对方要怎样做，才能让上司满意。

　　4. 处理好情绪问题

　　挑剔型上司是最容易令人憋火的一类上司：他们事事苛求，而且苛求的内容都是正确而正当的——你会因他想得这样多而生气，更会因自己未做到而生气。在这种情况下，你需要做的，就是处理好自我情绪的同时，为同事鼓气。

　　……

前言/序言

　　秘书岗位的火热，促使那些极度渴望在本职工作上获得新发展、把握新机遇的秘书人员不断地借助于多种渠道提升自我——之前，我们所出版的《秘书的秘密》系列书籍的火爆，便可证实这一点。该系列书自上市后，在多达万位的读者来信、来电致谢的同时，又向我们提出新要求：国内有党政机关与私人企业之分，两种不同类型的组织内，其秘书服务技能需求各不相同，为何不分而述之？立足读者们的提议，再加上经过市场调研，我们决定再次约稿徐宪江老师，请其设计、出版一套更有针对性的“秘书之书”。这就是本书的写作背景。企业秘书与机关秘书相比，显然其挑战性更强，对个人创新、适应能力要求也更强。在传统秘书工作中，秘书一职被定位为“办文、办会、办事”三合一式的工作职位，但如今，秘书不仅需要做到以上“三办”，更要担当起管理者决策的参谋者、上司智囊的作用。这种客观环境上的变化使秘书工作的难度越来越大，在约稿徐老师前，我们针对上达千位的公司管理者进行调查后发现，他们期望自己的秘书能够成为“全才式精英”：拥有专业的知识能力、较高的人文素质、过硬的协调沟通能力、与时俱进的学习能力……

　　新挑战的出现，要求秘书必须要拥有强烈的个人魅力，在提升工作技能，补偿自我知识、精力等方面的不足的同时，做到更好地为管理者服务，更好地处理复杂的局面。面对工作本身日渐增大的难度与复杂性，企业就更需要高素质、全面发展的秘书来适应新的挑战。如何更好地迎接挑战？如何让自己跟随时代的变化提升自我能力？针对现代企业发展特点与未来发展趋势，我们出版了本书。在该书中，汇聚了当代管理者对秘书们的殷切期望；同时也集合了当代优秀的企业秘书们的优秀工作方法。

　　书中不仅通过有效地探讨秘书与管理者之间的特殊关系，指出了新时代秘书在为管理者服务过程中，应格外注意的技能、绩效问题；同时，还根据秘书职业发展特征，为普通秘书成长为资深优质秘书、打造个人职业生涯提供了积极的意见与建议。在阅读本书的过程中，读者们不仅能够学习到如何才能更针对性地向上司提供个性化服务，同时还能够获取帮助上司与自己达到双重高绩效的工作技能；更重要的是，该书中的“成长视野”、“文化智商”、“个人情商”等针对个人能力方面的技巧性提升建议，使秘书能够跳出自己的狭隘工作职位，依据于秘书的职业定位，利用任职期间的经验积累，实现在秘书工作中脱颖而出的最终目的。

　　书中依据符合现实需要的秘书新知识、国内秘书的具体职业走向，以及“为领导服务”的职业定位，针对不同的职业场景、不同的职业化问题，提供了不同的解决方案。在秘书的个人奋斗基础上，只要您肯加强运用，实现职场“更上一层楼”的新坐标便极有可能成真。

　　不必担心“秘书”会成为自我才华的埋没地，事实胜于雄辩：许多优秀的企业界领袖在最初时，都是从秘书做起的。秘书这项工作，绝对是能够发挥个人能力、提升个人社会地位的重要职位之一——只要你能够充分地利用起书中的技巧，将其中的职业“秘密”运用到自己的具体工作中去，那么，那一个被晋升到领导岗位上的人，必将是你！

此用户未填写评价内容

请至少填写一件商品的评价

可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以

还可以的

一半的书到啦！超赞！平时舍不得买的这场都买上了，比地摊还便宜！

还没看呢

整体还行

京东的图片不知道怎么了，跟拍的角度和手机显示的不一样，无语。

质量不错 很满意 下次继续