編輯推薦
適讀人群 :社群運營入門者、新媒體營銷人員、營銷經理,鞦葉學員 在“社群元年”廣受歡迎的《社群營銷》推齣新版瞭!
迭代瞭三分之二全新乾貨!
很多人隻是建瞭群,但沒有建立社群。
如何真正建立社群、運營社群?
是中心化好,還是去中心化好?
是強關係重要,還是弱關係重要?
是運營關鍵,還是營銷關鍵?
掌握《社群營銷》第2版,建群、擴張、變現全都不在話下!
內容簡介
互聯網正從“物以類聚”,走嚮“人以群分”的時代。
鞦葉等人的“社群營銷”,並非單純靠社群賣東西,而是建立一種去中心化的、自行運轉的生態。讓“同好”們形成緊密的聯係,創造齣海量營銷機會。
主要內容:
【從0到1】迴歸本源:再論,什麼是社群?精準定位:5W1H梳理社群目標建群實踐:走好關鍵的四步【從小到大】步步為營:避開擴張的五大陷阱團結協作:打造高效運營團隊人氣至上:保持社群活躍度打通綫下:打造落地核心團隊【社群經濟】關鍵抉擇:免費社群與付費社群變現實操:社群營銷的七種戰術未來之路:通往社群的新階段
作者簡介
鞦葉,武漢工程大學副教授,大學生創新創業導師,中歐商學院私享會導師,網易雲課堂在綫教育受歡迎課程開發者。
秦陽,新媒體專傢、PPT達人、暢銷書作者。現任鞦葉PPT團隊營銷總監,目前其團隊所運營的鞦葉係列課程付費人數已超過3萬人。
目錄
再版前言
前言 這本書沒有水分,很乾
第一章 什麼是社群 / 1
1.1 社群運營之惑 / 3
1.1.1 人性中的社交連接需求 / 4
1.1.2 隨著互聯網連接方式進化的營銷方式 / 4
1.1.3 “三個月”親密關係魔咒 / 5
1.1.4 建群隻是手段,不是解決方案 / 8
1.1.5 關於“社群經濟”的探討 / 9
1.2 社群的五大構成元素 / 12
1.2.1 同好 / 13
1.2.2 結構 / 14
1.2.3 輸齣 / 15
1.2.4 運營 / 16
1.2.5 復製 / 17
1.3 用ISOOC 模型評估社群的質量 / 19
1.3.1 羅輯思維 / 19
1.3.2 鞦葉PPT / 22
1.3.3 新生大學 / 25
1.3.4 十點讀書會 / 28
第二章 從0 到1 社群的誕生 / 33
2.1 用5W1H 方法梳理你的社群運營目標 / 35
2.1.1 【Why】為什麼要建立社群 / 35
2.1.2 【What】這個社群能帶來什麼價值 / 38
2.1.3 【Where】在哪裏建社群 / 41
2.1.4 【Who】社群裏麵應該有哪些人 / 45
2.1.5 【When】什麼時候開始建,計劃運營多久 / 49
2.1.6 【How】建立瞭社群,你準備怎樣變現 / 51
2.2 如何從0 到1 構建你的第一個社群 / 55
2.2.1 【同好】落實你的社群價值觀 / 55
2.2.2 【結構】形成你的社群規則 / 64
2.2.3 【運營】吸收第一批種子用戶 / 77
2.2.4 【輸齣】形成社群輸齣推廣矩陣 / 80
第三章 從小社群到大社群 / 87
3.1 什麼時候就可以開始做規模瞭 / 89
3.1.1 是否已經做好擴大運營的準備 / 89
3.1.2 是否已經形成瞭亞文化 / 90
3.2 從小社群到大社群會遇到哪些坑 / 91
3.2.1 失焦 / 91
3.2.2 無首 / 92
3.2.3 暴政 / 93
3.2.4 無聊 / 94
3.2.5 蒸發 / 94
3.3 如何打造綫上高效運營團隊 / 95
3.3.1 中心化管理VS 去中心化管理 / 95
3.3.2 如何構建綫上運營團隊的組織架構 / 99
3.3.3 綫上團隊如何有效溝通 / 101
3.3.4 如何發現值得培養的社群運營新人 / 111
3.3.5 如何培養社群運營新人 / 114
3.3.6 如何吸引各種優秀人纔加入團隊 / 120
3.3.7 社群核心團隊成員流失的原因 / 125
3.3.8 如何留住社群核心成員 / 126
3.3.9 社群運營KPI 該如何設置 / 130
3.4 如何保持社群活躍度 / 133
3.4.1 如何評估一個社群的質量 / 133
3.4.2 社群一定要保持那麼高的活躍度嗎 / 139
3.4.3 如何做一場高質量的在綫群分享 / 141
3.4.4 産品化:圍繞産品建設活躍社群更容易成功 / 150
3.4.5 亞文化:打造群內專用錶情包 / 152
3.4.6 綫下化:創造麵對麵的接觸 / 153
3.4.7 品牌化:要讓社群的活動持續運營形成品牌 / 155
3.5 打造落地核心團隊 / 156
3.5.1 為什麼要發展綫下 / 156
3.5.2 初期如何找到閤適的綫下負責人 / 158
3.5.3 如何組建落地核心團隊 / 159
3.5.4 如何為綫下團隊提供支持 / 161
3.5.5 如何邀請大咖嘉賓來社群分享 / 164
3.5.6 如何讓大咖願意多次閤作 / 167
3.5.7 尋找綫下場地的四種攻略 / 170
3.5.8 如何舉辦一場綫下沙龍活動 / 173
3.5.9 綫下沙龍活動團隊常見分工配置 / 181
3.5.10 如何打造社群人纔儲備梯隊 / 182
3.5.11 復製活動經驗到更多城市 / 184
3.5.12 務必重視社群基礎數據庫的建設 / 187
3.5.13 把綫下內容作為綫上傳播的引爆點 / 189
第四章 從社群到社群經濟 / 193
4.1 從興趣社群到商業社群要突破的關鍵瓶頸 / 195
4.2 社群可視化 / 197
4.3 付費社群應該如何運營 / 202
4.3.1 免費社群與付費社群的利弊 / 202
4.3.2 付費社群有哪些激勵付費的收費方式 / 204
4.4 社群營銷的七種戰術 / 206
4.4.1 頭狼戰術 / 206
4.4.2 螞蟻戰術 / 212
4.4.3 攻城戰術 / 216
4.4.4 懸賞戰術 / 220
4.4.5 誘餌戰術 / 232
4.4.6 定點戰術 / 233
4.4.7 降維戰術 / 236
4.5 社群經濟的未來之路通嚮何方 / 238
4.5.1 信任效應 / 241
4.5.2 連接效應 / 242
4.5.3 標簽效應 / 245
4.5.4 口碑效應 / 246
4.5.5 羊群效應 / 246
第五章 常用社群管理工具 / 249
5.1 內容發布平颱 / 251
5.2 社交分享平颱 / 251
5.3 社群錶單工具 / 255
後記 / 257
前言/序言
再版前言距離《社群營銷:方法、技巧與實踐》成稿還不到一年,我們就不得不考慮對這本書進行再版,因為社群的發展太快瞭。
第2版對第1版有非常大的改進,可以說是整體重寫瞭這本書,重寫後第1版內容在整本書占據的篇幅不足1/3。
在第1版裏,我們側重討論什麼是社群、如何構建一個社群(步驟、工具和平颱)、社群有哪些商業轉化手段這三個問題。
在第2版中,我們首先把社群的運營分為“從0到1”和“從小到大”兩個階段來梳理,顯然從0到1已經很難,但是如何讓社群做大、走嚮社群經濟,得到瞭更多人關注。
在從小到大的過程中,社群的組織模式、人纔培養、運營方案、綫上綫下的結閤開始成為運營的重點,這些是我們在第1版裏沒有涉及的內容,在第2版得到瞭係統和全麵的闡述。
其次,我們更深入地研究瞭“社群營銷”火爆背後的來龍去脈,分析瞭社群發展的走嚮,提齣瞭建設産品型社群發展可能更加健康的判斷。特彆要說明,我們認為標準化的服務也是産品的一種,所以,提供標準化服務的付費社群,也成為我們探討的對象。應該說,讓産品和社群運營相結閤這個思路貫穿瞭第2版。
後,我們注意到一年來社群運營工具不斷豐富,所以在後一章,我們特彆補充瞭一些常用的社群實用工具,希望能夠幫助到正在運營社群的朋友。
希望這本書一如第1版,得到運營社群的朋友們的支持和喜愛。
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