(正版特價)消費者行為學(原書第12版) (美)德爾 I.霍金斯(Del…|225634 下載 mobi epub pdf 電子書 2024
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[美] 德爾 I 霍金斯(Del I Ha 著，符國群 譯
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發表於2024-11-23
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圖書介紹
店鋪： 互動齣版網圖書專營店
齣版社： 機械工業齣版社
ISBN：9787111475095
商品編碼：11959532134
叢書名： 華章教材經典譯叢
齣版時間：2014-08-01
頁數：463
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圖書描述
| 書[0名0]： | (正版特價)消費者行為[0學0](原書[0第0]12版)|225634 |
| 圖書定價： | 79元 |
| 圖書作者： | (美)德爾 I.霍金斯(Del I.Hawkins);戴維 L.馬瑟斯博(David L.Mothersbaugh) |
| 齣版社： | 機械工業齣版社 |
| 齣版日期： | 2014/8/1 0:00:00 |
| ISBN號： | 9787111475095 |
| 開本： | 16開 |
| 頁數： | 463 |
| 版次： | 1-1 |
| 作者簡介 |
| 符[0國0]群 湖南人，1963年生。1983年湘潭[0大0][0學0]數[0學0]係畢業，1986年和1997年獲得武漢[0大0][0學0]經濟[0學0]碩士、博士[0學0]位，1999年獲英[0國0]Aston[0大0][0學0]管理[0學0]博士[0學0]位。曾擔任武漢[0大0][0學0]經濟管理係主任、北京[0大0][0學0]光華管理[0學0]院市場營銷係主任，現為北京[0大0][0學0]光華管理[0學0]院教授、博士生導師，《營銷科[0學0][0學0]報》主編。 主要研究[0品0]牌資産、個體與傢庭購買決策、傢庭消費、市場營銷倫理。著有《消費者行為[0學0]》、《[0商0]標資産研究》、《[0商0]標管理》等多部著作，在[0國0]內外[0學0]術刊物上發錶論文六十餘篇。主持[0國0]傢社[0會0]科[0學0]基金、[0國0]傢自然科[0學0]基金和[0國0]際閤作研究項目十餘項。曾獲武漢[0大0][0學0]十[0大0]傑齣青年、湖北省[0優0]秀教師、霍英東教育基金[0會0][0優0]秀教師等稱號，有多項[0學0]術成果獲省部級奬勵。 |
| 內容簡介 |
| 《消費者行為[0學0]（原書[0第0]12版）》是一本[0極0]具代錶性的市場營銷[0學0]著作，它係統介紹瞭在[0當0]今市場條件下，消費者行為的特點和新的變化趨勢，用生動具體的營銷案例介紹理解消費者行為的重要性。本書根據消費者行為總體模型組織各章內容，結構清晰嚴謹，布局詳略得[0當0]，正文和案例采用瞭很多與互聯網技術相關的新研究成果，[0極0]具前瞻性。 《消費者行為[0學0]（原書[0第0]12版）》適用於市場營銷及相關專業師生、市場營銷[0領0]域從業者。 |
| 目錄 |
《消費者行為[0學0]（原書[0第0]12版）》 [0第0]12版譯者序 [0第0]11版譯者序 前言 [0第0]一部分 導論 [0第0]1章 消費者行為與市場營銷戰略 2 1.1 消費者行為[0知0]識的廣泛運用 4 1.2 市場營銷戰略與消費者行為 5 1.3 市場分析 6 1.4 市場細分 7 1.5 市場營銷戰略 10 1.6 消費者決策過程 12 1.7 結果 12 1.8 消費者行為的性質 14 1.9 消費的意義 16 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]二部分 外部影響 [0第0]2章 不同文化下的消費者行為 22 2.1 文化的概念 24 2.2 文化價值觀的差異 26 2.3 不同文化下非語言溝通的差異 33 2.4 全球文化 38 2.5 全球人口統計特徵 40 2.6 跨文化條件下的營銷戰略 42 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]3章 變化中的美[0國0]社[0會0]：價值觀 48 3.1 美[0國0]文化價值觀的變化 49 3.2 價值觀與營銷策略 56 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]4章 變化中的美[0國0]社[0會0]：人口和社[0會0]階層 67 4.1 人口特徵 68 4.2 理解美[0國0]的年齡代 74 4.3 社[0會0]分層 81 4.4 美[0國0]的社[0會0]結構 82 4.5 社[0會0]地位的衡量 86 4.6 社[0會0]分層和營銷策略 87 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]5章 變化中的美[0國0]社[0會0]：亞文化 91 5.1 亞文化的性質 92 5.2 種族亞文化 93 5.3 非裔美[0國0]人 95 5.4 西班牙裔美[0國0]人 98 5.5 亞裔美[0國0]人 102 5.6 區域亞文化 104 小結/關鍵術語/復習題/討論題/實踐活動 [0第0]6章 美[0國0]社[0會0]：傢庭與住戶 108 6.1 美[0國0]住戶的性質和影響 109 6.2 住戶生命周期 112 6.3 建立在住戶生命周期基礎上的營銷戰略 116 6.4 傢庭決策 117 6.5 傢庭決策與營銷策略 120 6.6 消費者社[0會0]化 121 6.7 麵嚮兒童的營銷 123 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]7章 群體對消費者行為的影響 128 7.1 群體類型 130 7.2 參照群體對消費過程的影響 134 7.3 建立在參照群體影響基礎上的營銷策略 136 7.4 群體內溝通和意見[0領0]袖 137 7.5 創新擴散 144 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/討論題/實踐活動 [0第0]二部分案例 152 案例2-1 寶馬挖掘中[0國0]新興[0品0]市場 152 案例2-2 佳潔士美白牙貼麵臨的挑戰 153 案例2-3 凱美瑞吸引黑人女性的互動式溝通 156 案例2-4 社交媒體是怎樣幾乎把聯閤航空公司搞垮的 157 案例2-5 憤怒的“小鳥” 160 案例2-6 Ready Cleats公司的一次性高爾夫鞋釘 161 案例2-7 汰漬順應綠色洗滌[0潮0]流 161 案例2-8 種族住房市場 163 [0第0]三部分 內部影響 [0第0]8章 [0知0]覺 166 8.1 [0知0]覺的性質 167 8.2 展露 168 8.3 注意 171 8.4 理解 176 8.5 [0知0]覺與營銷策略 180 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]9章 [0學0]習、記憶與産[0品0]定位 187 9.1 [0學0]習和記憶的本質 188 9.2 記憶在[0學0]習中的角色 189 9.3 高介入狀態和低介入狀態下的[0學0]習 194 9.4 [0學0]習、記憶和提取 198 9.5 [0品0]牌形象與産[0品0]定位 203 9.6 [0品0]牌資産和[0品0]牌杠杆 207 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]10章 動機、個性和情緒 213 10.1 動機的本質 214 10.2 動機理論和營銷策略 217 10.3 個性 221 10.4 個性在營銷實踐中的運用 223 10.5 情緒 225 10.6 情緒和市場營銷策略 227 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]11章 態度和影響態度 233 11.1 態度的構成 234 11.2 改變態度的策略 239 11.3 影響態度改變的個體與情境因素 241 11.4 影響態度形成和改變的營銷傳播特點 244 11.5 以態度為基礎的市場細分和産[0品0]開發策略 249 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]12章 自我概念與生活方式 254 12.1 自我概念 255 12.2 生活方式的性質 260 12.3 VALSTM生活方式係統 262 12.4 地理生活方式分析（PRIZM） 265 12.5 [0國0]際生活方式 267 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]三部分案例 271 案例3-1 Patagonia推動生態時尚 271 案例3-2 達美樂比薩的新配方 273 案例3-3 傑剋·林剋斯：日趨時尚和健康 275 案例3-4 高樂氏的綠色工程産[0品0]綫 276 案例3-5 你的狗吃奶酪嗎？鎖定高端寵物市場 277 案例3-6 蘭蔻男式護膚[0品0]：型男的産生和男性形象的改變 280 案例3-7 雅力士的市場定位 282 案例3-8 戴爾電腦采用情感策略 283 案例3-9 金寶湯業瞄準日益增長的男性購物者 284 [0第0]四部分 消費者決策過程 [0第0]13章 情境的影響 288 13.1 情境影響的性質 289 13.2 情境特徵和消費者行為 292 13.3 禮儀情境 297 13.4 情境影響與營銷策略 298 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]14章 消費者決策過程與問題認[0知0] 303 14.1 消費者決策類型 304 14.2 問題認[0知0]過程 306 14.3 影響問題認[0知0]的不可控因素 309 14.4 問題認[0知0]與營銷策略 310 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]15章 信息搜集 317 15.1 信息搜集的性質 318 15.2 被搜尋信息的類型 319 15.3 信息來源 321 15.4 外部信息搜集量 328 15.5 外部信息搜集的收益與成本 329 15.6 基於信息搜集模式的營銷策略 331 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]16章 購買[0評0]價與選擇 336 16.1 消費者選擇和選擇過程的類型 337 16.2 消費者選擇過程的類型 338 16.3 [0評0]價標準 340 16.4 個體判斷與[0評0]價標準 343 16.5 基於屬性選擇的決策規則 345 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]17章 店鋪選擇與購買 354 17.1 零售業的發展 355 17.2 影響零售店鋪選擇的因素 361 17.3 消費者特徵與店鋪選擇 365 17.4 影響[0品0]牌選擇的店內和網上因素 367 17.5 購買 373 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]18章 購後過程、客戶滿意和客戶忠誠 376 18.1 購後衝突 378 18.2 産[0品0]使用與閑置 379 18.3 處置 380 18.4 購買[0評0]價和消費者滿意 382 18.5 不滿意反應 384 18.6 客戶滿意、重復購買和客戶忠誠 387 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]四部分案例 396 案例4-1 西爾斯對青少年開展網絡促銷活動 396 案例4-2 阿迪達斯1號太[0超0]前瞭嗎 397 案例4-3 塔吉特百貨設[0法0]抵製“聖誕前移” 398 案例4-4 網飛公司持續改變傢庭影院行業的麵貌 400 案例4-5 現代汽車的轉摺 402 案例4-6 韋士柏 403 案例4-7 紀念[0品0]公司製訂忠誠計劃 405 案例4-8 艾柏森淘汰自助式結賬以促進人際互動 405 [0第0]五部分 作為消費者的組織 [0第0]19章 組織購買者行為 410 19.1 組織購買過程 412 19.2 組織文化 417 19.3 影響組織文化的外部因素 418 19.4 影響組織文化的內部因素 420 19.5 組織購買者細分和市場營銷戰略 422 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]五部分案例 427 案例5-1 RAEX LASER牌鋼鐵 427 案例5-2 佩卡：不僅僅是卡車 428 [0第0]六部分 市場營銷[0法0]規 [0第0]20章 市場營銷[0法0]規與消費者行為 432 20.1 市場營銷[0法0]規與針對兒童的營銷 433 20.2 對成人的營銷及[0法0]規 439 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]六部分案例 448 案例6-1 阿貝剋隆比服裝公司嚮青少年 銷售上托三點式比基尼 448 案例6-2 兒童網上隱私保護 449 附錄A 消費者研究方[0法0] 451 附錄B 消費者行為審計 459 |
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