发表于2024-11-25
1.励志大师也是一位超级演说家:刘墉的演讲成绩硕果累累。小学参加演讲比赛,次次拿*。大学教授演讲课程,指导了大批学生获得演讲冠军。在电视台主持节目,成了著名主持人。至今在中国大陆、中国台湾、马来西亚、新加坡、美国等地举行近百场巡回演讲,几乎场场爆满,反响非常热烈。
2. 刘墉构思时间*长的一套书。本书是刘墉口才书系列的*本,另外有《把话说到心窝里1》《教你幽默到心田》《偷偷说到心深处》。这套书刘墉构思了20多年,总结50多年沟通经验制作而成,是其沟通智慧集大成之作。
3.亲身经历为素材,多点睛之笔,鲜活有趣。书中有很多点睛之笔,一针见血提出问题所在,如“家常话小心说,无心之言*伤人”。还撷取了大量自身亲历的真实鲜活的事例,将严肃的观点融于幽默轻松家常的故事中。让人读来有趣,有味,有料!
4. 全新修订版,装帧精良。开本小巧,方便随身携带。
这本书更深入地讨论了听众心理,譬如做一点事就邀功,造成的反感;当着大家面跟老朋友问价钱,造成的困扰;碰上少东接掌公司,谈上一代关系,造成的反效果;白天贬抑丈夫,在晚上可能产生的副作用;遇上难应付的场面怎样转移话题。
这本书告诉我们“把话说到心窝里”,一边是“说话”,是自己说话;一边是“心窝”,是别人的心窝,本来就是互动的。
[美]刘墉:画家、作家、电视主播、新闻记者、演说家、教育家、慈善家。刘墉先生有一颗很热的心、一对很冷的眼、一双很勤的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。他的勤奋与热情使他在各个方面都卓有成就。
出版中英文著作九十余种,其中《萤窗小语》《我不是教你诈》《靠自己去成功》等引发畅销狂潮,在中国大陆销售超过千万册。他还热心公益,在中国捐建薇薇希望小学等四十所,还帮助了两百多个大中学生就学。
第一章
餐桌上翻脸
人都有这个心理,就是不愿意领别人的情。因为欠钱能还,钱有一定的数目,是多少就是多少;情却是抽象的,欠了,不知怎么还。
问题是,许多人就有“要别人领他情”的毛病,只要他做了,他就不能不说,他唯恐别人不知道他做了。而且愈是平常做得少的人,愈有这个毛病。
第二章
小弟六点半
许多伤人自尊心的话,都错不在那句话本身,而在那句话让人产生的联想。
所以,即使是最亲近的人,也有话可说、有话不可说;即使非说不可,也得找个最恰当的方式说。
第三章
你为什么不早说?
一个会说话的人,总能探知对方的想法;一个会打电话的人,总要猜测对方当时的环境。只有在适当的心情与环境中,才能把话说到心窝?里。
第四章
向左转向右转
把话说到心窝里,不难!最重要的就是——
以关怀代替质问,以建议代替责难,以暗示代替直言。
第五章
妈妈桑万岁
自己说话,人家可以认为是吹牛。但透过别人的嘴来证明,就不是吹牛了。
非但不是吹牛,别人的话还有个效果,就是“背地话”的效果。
第六章
请找我的代言人
看对象、分亲疏、别内外,几乎成为人们说话的本能。问题是,只有那真会说话的人,才知道怎么把私房话当中的材料,经过选择,变成“动听的言语”。
或许你要责怪这太矫情。把“赞美”与“关怀”提炼出来,让对方高兴、帮朋友解忧,这矫情不是比你直言好上千万倍吗?
第七章
肚脐上的金环子
“借口”,实在是说话最常用的技巧。
学生写作文,动不动就说“古人说”;开头不知道怎么写,就翻《智慧语录》,照抄一段——
“孔子说、庄子说、凯撒大帝说、林肯说、国父说:”好像古人、名人一说,自己跟下来说,就言之成理了。
一点也没错!
当你引用别人的话的时候,首先,它就使你不孤立,表示不但你说,别人也同意;或别人这么说,你只是加以发挥。
第八章
老龙翻船记
“转移焦点”是谈话的一种“主动行为”,如果你会说话,简简单单几句,就能把一大群人的谈话主题,像是“牧羊人带羊群”一样,带往另一个方向。
第九章
落井下石
中国人嫁娶开张乔迁,常要挑时辰,其实说话办事更得挑时辰。
什么是“挑时辰”?挑时辰就是找最恰当、对自己最有利的时间去“进一言”,当然也就是避开“凶时”。懂得说话的人,不但要挑吉时,更要挑环境。
第十章
做奸细的老于
每个人都要好好学习“改天再说”这句话。它可以帮你脱困、避免尴尬;当别人对你说“改天再说”的时候,你千万要识趣地避开。
第十一章
是谁当家?
无论位阶的高低,或谁当家、谁做主,尊重对方,永远是说话的第一原则。
就算你是顶头上司,如果你能把“喂!某某,你几点几分,给我过来一下。”改成“是不是麻烦你,几点几分到我办公室。”甚至更客气地说:“几点几分,我在办公室等您。”你的职员听到,能不比较窝心吗?
第十二章
你敢来压我?
把话说到心窝里,你一定要弄清上一代与下一代之间的心理,千万别弄巧成拙,以为自己会攀关系,或显示自己老资格,放弃与“当权的小子”直接对话,反而去找他的“老爸”或“前任”。
你不得不放下身段,去拍晚辈的马屁。
第十三章
老乔吃豆腐
“道不同不相为谋”,既然你认为“道不同”,就应该早避开,既省了双方的时间,也免得结怨。
当你发现别人撒谎,你如果非拆穿不可,就早一点拆,甚至在他才说谎说到一半的时候,就把他的话打断,说“我不想听了”。免得他撒了一堆谎,才发现你早已知情,你是存心看他表演。
第十四章
看谁耐得住
要知道,谈判好比两国争疆界,双方一定都往对方那里画线,然后一点一点退、一点一点让,最后终于达成共?识。
要是你一开始,就很“礼让”,就很“君子”,把线画在中间。对不起!对方一定得寸进尺,最后把那条线画到你的国土上。
第十五章
受气包的报复
“赞美敌人”正是说话的重要技巧啊!
你今天不小心,犯了错,一个个跟你有宿怨的人,都出来责怪你。
这时候你能辩吗?
你只要一辩,大家的炮火就对准了你的错。既然有错,无论大错还是小错,你就不可能推得一干二净,反而因为炮火集中,愈使人觉得你“强辩”“死不认错”,愈使你的小错成为大错。
后记
你说话 他窝心
第三章
你为什么不早说?
你说你人不在家,
是用手机接我的电话;
我说你一定撒谎,
因为我才问过你妈妈。
——刘墉
◎
故事一
自从规定“开车持打手机要罚款”,小潘就觉得很不方便。因为每天上下班,小潘一定得接电话,而且兹事体大,非接不可。
为了这个,小潘特意去买了一个附耳机的大哥大,电话铃一响,就赶紧把耳机戴上。
不过这也很不方便,甚至可以说危险,因为电话响,总先心头一惊,急着抓耳机,往耳里塞,又常手忙脚乱塞不进去,有两回差点没抓稳方向盘,出了车祸。
所幸又出了个新产品,总算解决了小潘的问题。那是个手机的扩音器,只要设定自动接听,电话响一声,不用按“接听钮”,就可以像跟身边的人一样——“对讲”。
这一天小潘在上班的路上,对讲得正开心,突然看见路边有辆车拋锚,开车的女人直摇手,居然是自己老婆。于是匆匆忙忙撂下一句“对不起,我要停车,等下再谈”。就把车停在路边。
“太太怎么啦?”
“怎么啦?你没看见吗?轮胎爆了。”
“我打电话叫车行派人来修。”小潘说。
“不行不行,我今天早上开会,你送我一程?吧!”
太太的命令岂敢违背,小潘赶紧陪太太上了自己的车,还叮嘱太太绑安全带。
星期一,交通特别挤,怎么钻都快不了,太太还直发急。
突然电话响,立刻自动接通了。
“喂!”一个女人的声音。
“喂!”小潘心一惊,不知道怎么答。
“喂什么喂?”那头女人发飙了,“是我啊!你怎么搞的?出了什么事啊?”又换成娇滴滴的声音,“你到底过来不过来嘛?”
啪!一记耳光从旁边打了过来。
◎
故事二
“嘉娟!你还没睡啊?”
“爸爸,我哪儿有那么早睡啊,而且我正想打电话给您呢!”
“打电话给我?什么事?”
“问您什么时候回来啊!旧金山现在的天气好舒服哟,您快点来吧!我天天看卫星新闻,台湾好热啊!”
“我不怕热,我还不想过去,一个人在这儿清?静。”
“清静?您不寂寞吗?”
“我才不寂寞呢!跟几个老同事聚聚,好极了,比回去跟你娘在一块儿,耳根不得清静,好多了。”顿了顿,“喂!嘉娟,你可别跟你妈说我嫌她,你就说我有老同学聚会,现在还走不开。怎么样?你老娘还好吧?”
“好啊!”嘉娟一笑,“您要不要问她?她正在听分机。”接着喊,“妈!您自己跟爸说吧!”
啪!老太太没说,在那头把电话挂了。
◎
故事三
“老板好!”
“不好!我告诉你,等会儿两点钟汪老头要来,他来没好事,你小心应付,就说我突然牙疼,又联络不上他,叫他改天再来。”
“他要是问您到哪个牙科,我怎么说?”
“那……那你就说我不舒服,去看病,不知道去哪家好了。”临挂电话,张总又叮嘱秘书,“还有,老汪喜欢东翻翻西翻翻,可别让他进我办公室,翻我桌上的东西。”
“他不会翻的!您放心。”秘书得意地说。
“你怎么知道他不会翻?”
“我已经给他几本杂志,他正坐在我对面看《花花公子》呢!”
有话好说
看了上面三个故事,你大概要笑“他们都太笨?了”。
问题是,这世上不是有太多人,都犯了这种笨毛病吗?
你带朋友回家,看电话有留言,想都不想就按下键,播出的留言正好在骂你那朋友。
你就不能等朋友走了,或等他进洗手间的时候再听吗?
你跟朋友聊天,他一个一个骂,骂到你最亲近的人,你不吭气,听他骂,到后来有人提醒骂的人,你跟被骂者的关系,场面立刻变得十分尴尬,就算当时没人说,他以后知道了,怎能不猜你会告状,于是造成更紧张的关系?
◎抢一步说话
说话多半要礼让,给对方空间,让人家说,别打断他的话。
但是在某些情况,你却得主动插话,把事情说清楚、把话题岔开,或是抢先发言。
记得有一次我下午两点钟接到女儿校长的电?话。
“我是小帆的校长,没什么急事。”那校长先很快地这么说,然后才一笑,“我打电话是向你报告,你的女儿得奖了。”
我后来细想,那校长前面说的两句话具有学问。为什么?
因为他知道家长在上课时间接到学校电话,一定会大吃一惊,猜孩子是不是出了什么意外。
所以,他要抢话,在我血压上升之前,先告诉我:“没有什么急事。”
◎您有没有两分钟?
我也记得有一次到百货公司,看见卖化妆品的小姐各自发挥本事促销。有的小姐问:“要不要给您介绍最新的产品?”
有的小姐问:“太太!您的皮肤最需要这种保养品了,来试试吧!”
有的小姐说:“小姐!您如果用我们这种眼影,一定会更美。”
说实话,她们讲得都不错,抓住人们尝新、抗衰和爱美的心理。
但是我发觉那边生意最好的一个柜台,里面几位售货小姐最高明,坐在她们前面接受化妆的人也特别多。
你猜,她们怎么把人拉过去?
她们说得很简单——
“小姐!您有没有两分钟,让我为您补补?妆。”
多高明啊!她不批评顾客原来的妆,只说补妆,免得引人反感;她也不说要你买,或用你许多时间,而强调“您有没有两分钟”。
◎先探虚实
“对不起!耽误您两分钟。”
“对不起!你是不是还在忙?”
“用您两分钟,跟您报告一件事,不知道行不?行?”
“不知道你现在说话方便不方便?”
这都是很平常的话,却可能有大效果。
你想想,如果你正忙,有朋友来电,你刚要说改天再谈吧,他却先开口了——“只用两分钟”,你是不是可能想大不了两分钟,看他好像很急,就捺着性子听了呢?
结果两分钟让你听得高兴,延长到十分钟,只怕你还主动对他说:“别急,我还有时间。”
于是许多原本办不成的事,就这样办成了。
◎你方便不方便?
同样的道理,当你不确定对方情况,先问:“您现在说话方便不方便?”也能避免许多困扰。
像小潘的女朋友,如果捺不住性子,打电话给小潘,先问这么一句,然后小潘说不方便,挂了电话。就算潘太太疑心,也不至于一巴掌打过去啊!
此外,小潘如果一接电话,能抢先一步说:“对不起,我现在不方便讲话。”对方机灵一点,不是也没事吗?
◎小心我用对讲机
有些情况,是不能不抢话的。
譬如你在家,因为手上忙,于是用电话对讲机,除了你,四周的人也能听到你们的谈话,这种情况下,你就应该抢先告诉对方:“我现在用对?讲。”
你绝对不能在发现对方的话可能不适于旁边人听的时候才提醒,因为那时已经造成了损害,而且往往是大损害。
每个人都会感激别人在背后赞美自己,也都特别痛恨那些在背地说小话的人。
想想,前面故事里的嘉娟,没能一接电话,就告诉自己老爸“妈妈在分机听”,那老太太听到丈夫对女儿骂自己,能不血压上升吗?
再想想,张总的秘书,明明知道老板最讨厌的汪老头在对面(只怕正虎视眈眈地盯着她),却第一句话就让汪老头知道来电的是张总,已经就不高明了。
岂止如此?她竟然不但不抢一句,暗示汪老头提早到了,还与张总对答,而且对答的内容让汪老头猜得到。
汪老头能不火大吗?
◎隔墙有耳
在今天这个商业社会,你接任何电话,只要旁边有相关的人,除非你存心让那人知道,否则都应该使用技巧,不让那人听出来是谁来电。
在安静的地方你应该把话筒贴紧耳朵,免得耳尖的人听到谈话内容。
你更不能在对方谈到“那人”时,用闪烁的眼神偷偷看那个人。
在今天,当你打电话给朋友,对方不称呼你名字,或语气特殊的时候,你也应该有警觉,主动问他:“你现在是不是不方便说话?”而当你发现接电话的人用极小声接听时,则应该猜想他正在开会、探病、参加丧礼或在图书馆,而主动了解状况,快快挂电话。
还有,电话才响,对方就接听的时候,你要主动问对方是不是急着等别人电话。在铃响许久,对方才接听时,你则要问他是不是在忙,或自己是“插拨”进去。
一个会说话的人,总能探知对方的想法;一个会打电话的人,总要猜测对方当时的环境。只有在适当的心情与环境中,才能把话说到心窝里。
把话说到“心窝里”2 下载 mobi pdf epub txt 电子书 格式 2024
把话说到“心窝里”2 下载 mobi epub pdf 电子书刘墉的忠实粉丝,赶上京东又活动,必须下单
评分真心不错的书,通俗易懂,看完才来评价的
评分不错不错,一直挺喜欢刘墉的书
评分最喜欢在京东买书 活动多 实惠 正品 喜欢的书
评分还不错
评分很好的产品,送货速度很快,赞!!!!!
评分内容不错,就是有点小贵,还好有活动
评分东西好,包装完好,值得信赖
评分内容不错,就是有点小贵,还好有活动
把话说到“心窝里”2 mobi epub pdf txt 电子书 格式下载 2024