社會工作技巧：實踐手冊（第2版） [Social Work Skills:A Practice Handbook(2nd Edition)] 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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內容簡介

　　《社會工作技巧：實踐手冊（第2版）》第二版由頗具經驗的研究型實踐者所寫，作者將部分內容予以更新，包括介紹當前社會工作的教育、政策和實踐背景。書中對50多個社會工作技能進行瞭描述，並引入案例說明它們在實踐應用中的價值。為這些技能命名，並且說明和闡述它們在當前社會工作實踐中的有效性，能夠提升以證據為基礎和以研究為導嚮的實踐的重要性。
　　第二版涵蓋瞭以下三個方麵的新素材：
　　社會工作方法、實踐方法和觀點
　　社會工作的知識基礎和理論與實踐關係的重要性
　　如何定義“技能”和“乾預”這兩個術語並有效應用於實踐中
　　《社會工作技巧：實踐手冊（第2版）》開篇指齣，社會工作已然是一項高技能的活動。強調這一事實的原因是，社會工作實踐者會麵臨一些非常復雜、不可預測和睏擾人類經驗的因素。基於這個原因，社會工作實踐也是一個智識活動。這就要求實踐者構建自己的技能“工具箱”，以推進人們的活動。
　　《社會工作技巧：實踐手冊（第2版）》是所有社會工作專業學生的必讀教材，同時也可作為社會工作實踐者和從事人類服務的專業人士的學習參考用書。

作者簡介

　　帕梅拉·特裏維西剋（Pamela Trevithick），1972年開始從事社會工作。1980年接受社會工作專業培訓，先後在伯明翰、倫敦和布裏斯托爾擔任院捨社會工作者、教育福利官員、專業社會工作者等職務。她是布裏斯托爾大學政策研究院的高級講師，同時也是小組閤作實踐者。教練和顧問。她參與主編《小組閤作》雜誌，並任《社會工作實踐》雜誌編委。

目錄

緻謝
序言
第一章 社會工作的知識基礎：理論的、事實的和實踐的知識
第二章 社會工作技巧、乾預和實踐有效性
第三章 理解人類
第四章 溝通、傾聽和預估技巧
第五章 基本訪談技巧
第六章 提供幫助、指引與輔導
第七章 賦權、協商和夥伴關係技巧
第八章 專業勝任力和責任
結論
附錄一 行為主義方法
附錄二 認知方法
附錄三 危機乾預
附錄四 以人／案主為本的方法
附錄五 社會心理學方法
附錄六 任務中心的方法
附錄七 社會工作的生態視角
附錄八 社會工作的女性主義視角
附錄九 社會工作的激進／進步／積極視角
附錄十 改變的階段理論（或改變的周期）
附錄十一 《國傢職業標準》
參考文獻

精彩書摘

　　技巧的可傳遞性
　　技巧和乾預如果沒有相應的名字，是很難從一個情境傳遞到另一個情境的。因此，這一章及下一章的一個重點就是給社會工作中常用的各種技巧和乾預命名。不過，要想通過命名錶現齣一個技巧的所有關鍵特點是很睏難的，因為單靠一兩個詞匯肯定無法傳遞其所有的內涵。例如，良好的溝通技巧也包括對語氣、時間和身體語言的使用的深思熟慮，以及選擇恰當語言以傳遞我們想要錶達的信息和意思的能力。顯然，在短短的這樣一個名字裏不可能包含這麼多的元素；要學習這些技巧和乾預，最好的方法是角色扮演和實踐。本章給齣的案例——來自於我作為實務工作者的經驗，以及真實發生過的一些情況——強調瞭使用更為直接且易懂的語言的重要性。在這樣一本書裏，盡可能多地提供案例應該是再閤適不過的，因為它們可以將技巧和乾預鮮活生動地呈現在讀者麵前。這也讓我們有可能對溝通質量進行分析，看看我們有沒有被大傢所理解。
　　我們對於自身的介入或為什麼選擇特定行動方案的解釋乏力，在公共調查中一直飽受批評（DHSS1982；Hill1990；Gough1993），現在也仍然是被關注的焦點（Munr01996，1998a）。缺乏清晰陳述的目標——描述我們正在做什麼和為什麼這麼做的語言——以及幫助服務使用者和照顧者厘清其需求的技巧，我們無法根據溝通的內容——不管是語言的還是非語言的——對特定乾預的恰當性做齣正確的評價或者研究。我們也無法評價自己和他人在為期望的預定目標努力時究竟取得瞭多大的成效。如前所述，在一項技巧經受住瞭時間的考驗之後，也就是說，它即使是在非常睏難的環境下也是可靠的，我們就知道自己的確已經掌握它瞭。我常常記起，當我要求學生做訪談的角色扮演時，有的學生會說，他們通常都可以做好訪談，但在被我或其他學生觀察時就不行。我的迴應就是提醒他們，首先，如果我們的工作不能被人觀察，就無法證明自己是否勝任；其次，在這方麵的不足也說明特定的技巧和乾預還沒有被完全掌握，因為它們在壓力麵前還不夠可靠、有彈性和具有持久性。盡管我們的知識和技巧的發展——及其在乾預過程中的不斷完善——是一個終身學習的過程，但是我們一旦掌握瞭某種技巧，就可以將它們轉而用於不同的服務使用者和照顧者群體，並且通過調整去適應不同的情景和環境。要做好這一點，需要將我們掌握的知識和實踐聯係在一起，尤其是我們對於人類行為的理解、對於個體及其體驗的獨特性的理解（Parsloe1988：8）。此外，它還涉及運用研究發現去影響實踐。例如，對於我們和服務使用者交往中體現的可靠性和一緻性，再怎麼強調也不過分。守時尤其重要（Lishman1994：18-19）。在第一時間迴復電話也是如此。這些技巧看起來很瑣碎，但是它們可以傳遞很多內容。不關注這些細節會嚴重地限製我們建立良好“工作聯盟”的能力。
　　……

前言/序言

　　社會工作並沒有簡單的補救方法，尤其是當我們每天都麵臨著壓迫與剝奪的時候……
　　（Coulshed and Orme1998：3）
　　近年來，社會工作發生瞭很大的變化（Gree2002）。不僅是英國，世界上的其他地方皆是如此。但是，社會工作的一個根本特性並未改變——它應對的是人類經曆中的一部分最復雜的問題和最睏惑的領域。齣於這個原因，社工是——也必須是一項具有高度技巧性的活動。這一活動的復雜性在國際社會工作學院聯盟（IASSW）和國際社會工作者聯盟（IFSW）的社會工作定義（2001）中得到瞭充分的體現——這個定義也被寫進瞭社會工作的《國傢職業標準》（National Occupational Standards for Social Work）（TOPSS2004：12）：
　　社會工作專業旨在通過促進社會改變、人類關係問題的解決以及個人的賦權與解放以提高社會的福祉。社會工作運用人類行為和社會係統的理論，對人類與環境互動過程中齣現的各種問題進行乾預。人權原則和社會公正是社會工作的基本要求。
　　（IASSW/IFSW2001）
　　本書的目的就在於，描述這一技巧性的活動以及辨識社會工作的技巧和乾預方法如何在實踐應用中提高其有效性從而取得積極的成效。它主要聚焦於在社會工作中廣泛使用的50種通用技巧，而其中，有若乾核心技巧決定瞭這些通用技巧的有效應用，包括溝通與訪談技巧，觀察、聆聽與評估技巧，問題解決與決策形成技巧，組織和行政技巧。過去少有著作專門討論社會工作技巧這一議題，而本書旨在填補這一空白。本書的第一版已被翻譯成西班牙文和韓文，即將齣版日文版和中文版，這一情況也正好印證瞭空白的存在。同時，這一空白也存在於社會工作教育領域，不少社會工作課程並不重視社會工作技巧的教學即為明證。Marsh和Triseliotis（1996）發錶的關於社會工作訓練的研究中就已經發現，其訪問的新社工以及實習社工中，有51010的人認為，他們所接受的課程培訓中很少有關於社會工作技巧的內容。但即便在此以後，這一情況也並沒有發生多大的改變。Marsh和Triseliotis強凋，在社會工作培訓以及“更具實用性的心理學教學”中，運用具體的實踐場景是非常重要的（1996：219）。而這兩點，正是貫穿本書的兩條主綫。
　　作為修訂後的第二版，本書突齣瞭4個主要的觀點。第一，為瞭工作有成效，社工實務工作者必須在一個堅實的知識基礎之上開展工作，而這一知識基礎應該是相關的並且可識彆的。第二，社會工作從本質上是一項關於“能力建設”的活動。社工在提升個人、傢庭、群體以及環境的能力方麵，能夠發揮非常重要的作用。第三，社會工作在很大程度上涉及人際關係，具體而言，就是指人們在與他人的關係中所麵臨的利益與局限。從人們如何建立其與自身、與他人以及與社會的關係的方式中，我們可以看到建立關係的重要性。正是在這些方麵，人們有時候會轉而求助於社會工作或者其他的專業來解決其難題。而溝通的方式，則最能夠體現齣一個人的關係建立能力。這就引齣瞭我們的第四個觀點，即溝通技巧對於社會工作的重要性。需要申明的是，盡管上述這些觀點都會在獨立的標題之下加以闡釋，但它們總是以復雜多樣的方式重疊交織在一起，並且以這種方式共同構成瞭一個內在更為一緻的實踐框架的基礎。
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