不会带团队，销售主管累到死：销售团队业绩飙升的60个销售工具 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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产品特色

编辑推荐

1．简单实用。本书将销售动作一一分解，提炼出一套可以拿来即用的销售管理工具，读者可根据实际情况修改使用。十大类60个工具，书后还附有销售管理实用工具模板，这些都是经过无数销售人士验证，可复制、借鉴，带队效果明显。

2．市场热点。有关团队管理内容的图书一直都是畅销热点，本书在聚焦热点的同时，进行思路延伸，有针对性地解决企业关键、重要、关心的销售团队管理难题，即如何在短时间内快速大幅提升销售业绩。

3．受众群体明细。本书针对销售管理人士这一读者群，提供可以高效提升团队业绩的实用工具，助力带出一支能征善战的销售团队。

内容简介

　　给你一个销售团队，你该怎么带？对销售管理人士来说，销售团队的士气、形象、执行力等因素固然重要，但是，要带好销售团队，仅仅这些还是不够的。有句话说得好：“工欲善其事，必先利其器。”销售也是如此，团队业绩要想好，销售工具离不了。
　　本书是一本写给销售团队管理人士的工具书，主要有销售团队管理工具、培训工具、新潮网络工具、宣传推广工具、情报收集工具、沟通联络工具、产品介绍工具、说服成交工具、售后服务工具、自我提升工具等十大类60个工具，通过“工具解析”“情景再现”“运用技巧”三个方面全方位地介绍了销售各个环节中必不可少的销售工具的用法及技巧，同时书后附录还有销售管理实用工具模板，旨在帮助销售管理人士轻松打造高业绩的销售团队。

作者简介

　　熊小年，五维销售系统创始人，12年职业经理人、5年咨询培训实战经历，工商管理硕士，AACTP国际注册培训师，彼得?德鲁克管理学院讲师，IMSC中国工业品营销研究院特聘咨询培训师，BOSWIN百思纬管理顾问有限公司（BSIC辉略集团）咨询顾问，加拿大滑铁卢大学辉略大数据中心咨询顾问，工业商学院、苏州独墅湖创业大学讲师。主讲课程：“销售控单：步步为赢”“大客户销售致胜攻略”“面对面顾问式销售”“销售团队执行力打造”“卓越销售经理人的七项技能”等。

目录

第一章 主管带队工具：带好团队，销售业绩靠大家
工具1.销售计划书：凡事预则立，团队计划不能少
工具2.目标分解表：有目标还不行，分解到人才有效
工具3.每日工作计划表：按计划去行动，日事日清
工具4.销售进度反馈表：让销售员按时填表，及时了解销售进度
工具5.绩效奖惩层级表：根据销售员的业绩，按层级标准进行奖惩
工具6.销售例会：只讲重点不讲废话，把工作交代到位
工具7.月度工作评价表：给每个销售员一个月度评估
第二章 销售培训工具：搞好培训，能力帮你创业绩
工具8.销售数据分析表：分析销售数据，定好培训重点
工具9.培训需求问卷调查表：了解销售人员对培训的需求
工具10.培训计划表：安排好培训时间及每日的培训内容
工具11.培训费用预算表：把培训成本控制在预期内
工具12.培训实施工具：保证培训计划按照预期进行
工具13.培训效果评估表：了解培训是否达到预期效果
第三章 新潮网络工具：玩转网络，站在前沿不OUT
工具14.微信红包：最引人关注、吊人胃口的推广工具
工具15.微信公众号：一键订阅就能收到每日消息
工具16.朋友圈：让传播推广在你周围迅速展开
工具17.微店：无门槛，零费用的手机开店软件
工具18.速卖通：让你的产品畅销海外不是梦
工具19.支付宝钱包：给你最放心的支付途径
第四章 宣传推广工具：借力网络，实现零成本推广
工具20.公司网站：给产品一个露脸的窗口
工具21.百度推广：用户一搜关键词即知道
工具22.论坛推广：用社交平台网罗潜在客户
工具23.QQ推广：产品宣传推广的多功能武器
工具24.微博推广：小文章也有大效应
工具25.博客推广：给产品做个精彩专栏
工具26.邮件推广：一封邮件满含真诚
第五章 情报收集工具：收集信息，让目标客户显形
工具27.市场信息反馈表：将市场信息反馈给销售部门
工具28.客户信息登记表：从信息表中去发掘潜在客户
工具29.客户需求分析表：摸清客户需求就找到了成交的钥匙
工具30.客户诚信度测试表：讲信用的客户才是最可靠的客户
工具31.客户等级分类表：掌握二八法则，不同客户不同对待
工具32.竞争对手调查表：了解竞争对手动态，及时作出应对
工具33.未成交客户分析表：找出未成交的原因才会柳暗花明
第六章 沟通联络工具：注重沟通，与客户建立感情
工具34.名片：一张小卡片就能让客户记住你
工具35.笔记本：做笔记会给客户留下好印象
工具36.短信：不仅可以说事，还能拉近感情
工具37.客户跟进记录表：持续与客户保持联系
工具38.客户拜访计划表：有条不紊地按计划拜访客户
第七章 产品介绍工具：先有了解，然后才可能成交
工具39.产品画册：给客户最强烈的视觉冲击
工具40.产品展示PPT：图文并茂地介绍产品易理解
工具41.电子画册：用画面质感打动客户的心
工具42.产品视频：没有什么比视频内容更真实
工具43.产品使用说明书：让客户会用产品比什么都重要
工具44.产品资料夹：将产品资料完整有序地收纳起来
工具45.免费样品：以小博大，体验式消费好处多
第八章 说服成交工具：不怕拒绝，说服要简单有力
工具46.成交记录：用活生生的销售记录说话
工具47.动人故事：找到典型的成功案例来说服客户
工具48.产品进货单：客户砍价时最有诚意的回应
工具49.成本估算单：化整为零，给客户算个成本账
工具50.订单合同书：找准时机，递上销售合同书让客户签字
第九章 售后服务工具：贴心售后，让客户高枕无忧
工具51.成交明细表：记录每一次成交，让业绩更直观
工具52.客户回访单：每一次成交都是再次成交的开始
工具53.售后服务协议书：给客户吃下一颗“定心丸”
工具54.售后服务单：让售后服务有所依据
工具55.售后服务追踪表：了解维修情况，询问客户反馈意见
第十章 自我提升工具：不断提升，你的团队业绩将倍增
工具56.销售日志表：反省和参悟是自我提升的捷径
工具57.销售效率分析表：不只是追求成交，还要追求高效率的成交
工具58.便捷式学习课程：见缝插针地利用零碎时间学习
工具59.富兰克林自我修炼表：管好自己比什么都重要
工具60.典型成交案例：从成交案例中总结销售经验
附录 销售管理实用工具模板
年度销售计划书
年度销售量预测表
月（年）销售成本与费用预测表
产品销售计划表
目标分解表
每日工作计划表
销售进度反馈表
销售额统计表
日（周、月）销售状况报表
绩效奖惩层级表
销售员年度实际业绩综合报表
月度工作评价表
销售数据分析表
产品营销分析表
培训需求问卷调查表
培训计划表
培训费用预算表
培训效果评估表
广告费用分析表
广告预算表
市场信息反馈表
市场调查计划表
每月市场调查状况报告书
畅销产品分析表
客户信息登记表
客户需求分析表
客户诚信度测试表
客户信用度分析表
新开发客户报告表
客户等级分类表
竞争对手调查表
竞争对手公司调查表
竞争对手产品价格调查表
未成交客户分析表
客户跟进记录表
客户拜访计划表
产品进货单
产品估价单
促销成本分析表
促销活动计划表
成交明细表
客户订单量增减分析表
销售收款状况分析表
客户回访单
售后服务协议书
客户抱怨处理表
售后服务单
售后服务追踪表
销售日志表
销售效率分析表
富兰克林自我修炼表

精彩书摘

　　《不会带团队，销售主管累到死：销售团队业绩飙升的60个销售工具》：
　　（1）上下沟通。
　　销售主管给每个销售员定好目标后，私下与他们分别进行沟通，告诉他们为什么要定这个数额，该采取什么方法来达成，以使下属心服口服。
　　（2）集体讨论。
　　目标分解后，各销售员肯定会相互比较，“我的高了”“你的低了”，这样就很容易心生抱怨。因此，采取公开的集体讨论方法，可以避免这个问题。集体讨论的方法有两种：①岗位互换。
　　比如，销售员甲和销售员乙一起开会时，甲抱怨说：“南城区才200万，我北城区要做300万。”乙抱怨说：“你看北城区才300万，我南城区还要做200万，南城区经济不发达，人口偏少，怎么做?”这时你可以让他们岗位互换一下。让乙负责北城区的销售，甲负责南城区的销售。
　　②自由招标。
　　将公司下达的总销售目标摆出来，让各销售员根据自己的能力和想法去定目标，比如，甲说：“我上个月完成了100万的目标，这个月我突破一下，完成120万。”虽然招标法能充分尊重到每个销售员，但其中有很多复杂的事项，比如，奖惩措施怎么定，各销售员自己定的目标总和小于公司下达的总目标怎么办?这需要销售主管结合公司的具体情况去定。
　　（3）强压命令。
　　销售主管分解到销售员身上的目标，销售员一定要接受。如果销售员不能接受或者目标完成不了，到时候就采取处罚，或换人。
　　·情景再现·看着报表中那个比去年实际销量增长了50％的销售目标，赵毅南在想该怎么分解这个目标。这时负责华北销售片区的主管李岩打来电话，大呼公司不考虑实际，竟然将自己今年片区的销售目标提高了50％，真是没有天理，而华南片区的销售目标减少了20％，太不公平了。
　　李岩唠叨了半天，直到赵毅南说了句“你忘了我们都是做什么的了”，李岩才无奈地说了句“谁让我们是做销售的呢”，然后挂了电话。打完电话，赵毅南开始梳理今年的销售目标。
　　赵毅南根据去年12个月的平均销售数据，将公司下达给自己的5000万销售目标大致划分到部门里20个销售人员身上。然后，又根据各销售员所负责的片区的消费能力、客户状况以及各个客户的历史销售状况进行任务的细分，使得这些任务可以更好地达成。
　　分解完目标后，赵毅南通知部门的人员，下午两点召开销售任务分解会议。尽管赵毅南一直主张目标任务的分解要保持公平、公正、透明的原则，但当他把分解后的目标宣读出来后，很多销售人员大呼压力大。
　　……

前言/序言

　　俗话说：“工欲善其事，必先利其器。”做任何一件事，如果有趁手的工具，不但容易成功，而且往往事半功倍。做销售也是这个道理，销售团队的士气、形象、执行力等因素固然重要，但若想大幅提升业绩，销售工具离不了。
　　所谓销售工具，是指为了达到、完成或促进销售业绩的提升而创造的必要的且具有固定形式的手段或方法体系。这些工具有些是辅助性的，比如销售数据分析表、客户需求分析表、竞争对手调查表等；有些是直接促进成交的，比如产品进货单、成本估算单、订单合同书等。身为销售主管，如果你不想一人忙到死，在带领团队时必须向下属灌输“工具意识”，让大家得心应手运用销售工具，不仅业绩突飞猛进，工作也会变得轻松自在。
　　也许有人会说，销售靠的不就是一张嘴吗？只要我能说会道，即使没有趁手工具，也能顺利签单。对此，我想强调的是：销售员做的不只是客户，更要持续不断地壮大客户群；销售员要的不只能签单，更要持续不断地签单。如果销售工具能帮你壮大客户群、能帮你顺利持续地签单，为什么不用呢？
　　当然，有了工具并不代表能搞定一切销售问题。工具虽好，但还要会用，什么时候该用什么工具，该怎样运用这个工具，这些都是有讲究的。比如，很多销售员都有名片，但会用名片推销自己吗？这可不一定。名片该什么时候拿出来，又该怎样递给客户，这里面有很大的学问。因此，了解并学会运用各种销售工具，对提高成交率和销售效率至关重要。
　　本书按照一个完整的销售管理流程展开，即主管带队——销售培训——宣传推广——情报收集——沟通联络——客户拜访——产品宣介——说服成交——售后服务——个人自我提升，通过“工具解析”“情景再现”“运用技巧”三个方面全方位地介绍了各个环节需要运用的十大类60个销售工具，同时还引入了网络销售工具，便于销售员在移动互联网的大背景下紧跟潮流。书后附有销售管理实用工具模板，旨在帮助销售管理人士轻松带出王牌团队，“带”字当头，带出人心，带出业绩。

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