知的资本论：茑屋书店的经营之道 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

产品特色

编辑推荐

?一家好的书店，能让人在里面惬意又充实地虚度时光。然而茑屋书店的舒适背后，实质是由大数据驱动的新型跨业商业形态。成功的书店，不仅需要情怀，需要资本，更需要由人带来的“知”的资本去推动创新。书中讲述的经营哲学不但对于零售行业，对任何行业的人都有极大的启发。

?小开本，大内涵。封面独特烫透工艺，再现代官山茑屋书店建筑外墙；大量彩图360度呈现代官山茑屋书店、函馆茑屋书店、TSUTAYA枚方店、武雄市图书馆内部陈设，饱览茑屋品牌之美；访谈、问答、独白，全面接触成功经营文化产业的企业家。

内容简介

《知的资本论》介绍：

位于日本东京代官山的茑屋书店，被评为“全球二十家美丽书店之一”，已成为到访东京的许多游客喜欢去的文化场所。由原研哉担纲品牌设计的这座优美的“林中图书馆”，是其创始人增田宗昭三十年来横跨四大领域的不断创新的结晶。他突破经验的壁垒，以“人性的尺度”重新丈量企业的经营活动，将“卖场”变成“生活方式提案店”，在实体书店举步维艰的今天，创造了一个梦幻般的存在。其实，茑屋书店只是增田宗昭庞大商业王国中的冰山一角。1985年，增田宗昭创立了CCC（Culture Convenience Club）公司，三十年来，在书店、图书馆、商业设施和家电四大领域发起创新经营，其中，CCC公司参与改造和管理的武雄市图书馆，一年内进馆人数突破一百万，成为当年日本举国热议的话题，而武雄市人口仅有五万人。

本书中，作者增田宗昭详细阐述了在这四大领域，尤其是茑屋书店和武雄市图书馆的创新过程。他提出的“人性尺度”、“顾客价值”和“生活方式提案”等理念，并认为从商业资本到“知”的资本，重新审视资本价值的时代已经到来。这对于各个行业实体店日渐凋敝的当下，具有很大的启发性。书中还收录了作者增田宗昭与武雄市市长樋渡启祐的对谈，商业资本与经营方式如何参与到城市文化基础设施建设中来，提高城市竞争力，对当下的城市发展也有参考价值。

作者简介

增田宗昭（Muneaki Masuda）

1951年出生于大阪府枚方市。Culture Convenience Club（文化便利俱乐部）株式会社（CCC）总裁兼CEO。日本同志社大学毕业后进入铃屋株式会社，参与了轻井泽Bell Commons等开发项目。离职后，于1983年创立“TSUTAYA 枚方店”，1985年成立CCC公司。该公司业务多样，除运营日本全国1400多家“茑屋”(英文名TSUTAYA，是日本规模*大的图书、唱片、电影DVD租赁连锁店)之外，2003年推出跨业种通用积分服务“T积分”，会员人数已达到6000万。2011年在东京都涩谷区开设了复合型文化空间“代官山 茑屋书店”，又于2013年在人口仅五万左右的佐贺县武雄市改造并运营“武雄市图书馆”，大胆地将“代官山 茑屋书店”的理念引入公共设施。该图书馆开馆13个月，进馆人数突破100万人，引起热议。

译者简介

王健波，1985 年生于吉林省。先后就读于上海交通大学日语系、北京第二外国语学院MTI（翻译硕士）专业。毕业后就职于翻译公司从事译审工作。现在是一名自由译者。

微博：http://weibo.com/wjianbo

内页插图

精彩书评

增田先生以举重若轻之态，完成了跨越两种文化的高难度运作，也给从事传统行业的企业家们以启发。中信出版集团也在经营书店，增田先生的思考和实践，对中信书店是一个很好的学习和研究的案例，增田先生的经营哲学和理念，值得深入感受和领会。

——中信集团董事长 国际围棋联盟主席 常振明

绝大多数报道和所谓业界领袖都在鼓吹一个观点，即互联网所带来的效率（以及随之而来的低价格）让“传统行业”或者“线下商业”走向了死亡。但增田宗昭为什么能够成功？他是如何在绝大部分人打造在线平台时，洞察到生活平台对人的重要性的？他在本书中回答了这个问题。读完本书我得到了这样的启发：人们通常容易选择随大流，但是我们可能更需要独立思考，能够从事物的本质出发，找到那些“大流”人忽视的机会。这就是知的资本。

——丰元资本创始合伙人 吴军

目录

《知的资本论》

序 对话武雄市长樋渡启祐先生

迈入智力资本的时代 起 唯有设计师方能生存 承 书籍引发革命 转 唯有梦想方能实现 结 公司的形式是信息 终 幸福感来自副产品

——代后记

精彩书摘

增田宗昭独白①

追求“世界首次”背后的空虚

关于“顾客价值”一词多讲几句。比如说对于“世界首次尝试”这样的响亮口号，我是几乎不信的。我始终认为，绝对不可以去追求那种东西。 为什么？因为绝大多数情况下，这个口号所反映的，只不过是销售产品的一方，或者提供服务的一方在把价值强加给我们。 如果换到顾客的角度一想，马上就会明白。当然，喜欢新鲜事物，希望先别人一步入手新产品、享受新服务的人也是有的。但是多数情况下，顾客在判断一个产品的价值时，比起是不是世界首次，更多地要看对自己而言好不好用。如果因为是“世界首次”，所以自己周围没有人在用，不能向朋友请教使用方法，只能自己去啃厚厚的说明书……如果发生这样的情况，顾客会为之高兴吗？能称其为顾客价值高的产品吗？

很多时候，“这是世界首次的产品”这句推销话语的背后，是这样一句潜台词：“多少有些不便或者出现问题是难免的。” 说起来，没有被人们所接受而*终消失的“世界首次”何其多啊。所以我反复跟CCC的员工讲：“我们的目标不是创造‘世界首次’，而是实现‘顾客价值’。”应该把什么排在第一位，绝对不能搞错。

而那些自以为是的“世界首次”，毫无疑问都是在会议室里诞生的。 “案件不会发生在会议室里！而是发生在现场！！”这是电影《跳跃大搜查线THE MOVIE》里的主人公青岛俊作喊出的台词，放到策划的世界里也是至理名言。坐在会议室的椅子上，开始思考“有没有令人耳目一新的东西”那一瞬间，就注定由此产生的策划只是空壳而没有生命力。只有去现场，站在顾客实际所在的地方，深入思考对这些人而言真正的价值是什么，才能产生有力量的策划。

樋渡市长做的就是这样的事。他没有待在市长办公室里，而是实际走到市民所在的地方，思考对眼前的市民而言价值是什么。这就是所谓的不用头思考，而用脚思考。而在“顾客价值”与“市民价值”之间划等号，也就将武雄市和CCC联系在一起，于是才有了以CCC为指定管理者的武雄市图书馆。

当然，经过对“顾客价值”的深入思考，结果创造出了新的事物，那自然非常欢迎。武雄市图书馆也是，从结果来看，这样的创新尝试的确是史无前例。但我敢说，市长当初为这座图书馆做规划的动机，决不是要在市民不在的情况下获得一个“全国首次”的称号。聚集到图书馆的市民的活力雄辩地证明了这一点。 如果有读者还没有去过武雄市图书馆，不妨去看看。一定可以亲耳听到为此作证的声音。

增田宗昭独白②

报联商的功与过

日本的工薪阶层，恐怕没有人不知道“报联商”的意思。报告、联络、商谈。几乎在全日本的公司，老员工都会告诉新员工，这是工作的基本。

但是，正如樋渡市长所说，如果太强调这些，反而会量产出一批觉得只要做好“报联商”工作就算完成了的员工。这真是荒唐。

人往往颠倒目的和手段，把手段当成目的。比如说，本来人工作是为了变得幸福。因为觉得要变得幸福，必须要有一定的经济基础，所以才通过工作，换取收入。在这里，当然幸福是目的，金钱是手段。但是对不少人而言，不知从什么时候起赚钱变成了目的。他们为了钱疲于奔命，离幸福越来越远。

报联商也一样。报联商不过是推进工作顺利进行的手段。那目的是什么呢？当然是做出有效的策划。但不知什么时候起事情颠倒了过来。在日本，不计其数的员工把做好报联商当成了目的。策划？当然早被背忘在了脑后。

如果这种员工的比例增加，公司的效率自然会下降。这种员工看起来很聪明，实际上却犹如白蚁一般，危及公司的根基。那么，人为什么会把手段和目的搞反呢？说到底，是因为这样做更轻松。虽然说幸福是目的，但是要不断地追问自己幸福是什么却很困难，艰巨。于是无意识地把易于衡量的金钱当成了目的。

那么，绞尽脑汁地想策划和报联商，哪个更困难呢？不用想就知道答案。所以，如果放任自流，通过相对容易的报联商把表面工作做得天衣无缝的员工会只增不减。

其实，这个道理对“管理”与“自由”同样适用。在此后与樋渡市长的对话中也将提到，实际上，自由对人的要求更高，也更难。而被人管理则要轻松得多。所以人才会无意识地把自己的自由供手让出，走上被人管理之路。但是，这样的员工做不出真正的策划，也是毫无疑问的。所以我才要求员工保持自由。这对员工来说是一条困难之路。但是我也相信，这条路的前方，有巨大的喜悦等待着他们。自己的策划实现时的感动，就有那么大。

增田宗昭独白③

自由的真相

因为这本书的书名定为《智力资本论》，所以不得不提到“自由”。因为樋渡市长这次对话中告诉我，自由对《资本论》的作者马克思而言也是一个重要的概念。

前面也写过，“自由”实际上要求很高。它并非是“想做什么就做什么”的意思。单纯的放纵和自由是截然不同的。

例如，德国哲学家康德也认为自由与义务有着紧密的联系。康德首先思考是什么把人类和动物区分开来。他*终给出的答案是理性。动物受本能的支配而活着。所以眼前有香蕉，就一定要吃。“不吃”这个选择压根不存在，这就是不自由。但是人因为有了理性，于是从本能中解放出来，获得了自由。所以看到香薰，可以忍住“不吃”。还可以把香蕉作为静物画的主题。选择变多了。

如果能不为本能和欲望所惑，倾听理性的声音，自然就会知道自己该做什么，换句话说，明白自己的“义务”是什么。听从理性的声音，便是自由。自己应该采取怎样的行动？应该做什么？这样不断地逼问自己是理所应当的事情，但却非常困难。说自由难，就是这个意思。但是，如果要靠近自己的梦想，就必须保持自由。绝对必须。这是我的经验之谈。

总而言之，要做策划，必须保持自由。断不可一味地沉浸在被人管理的舒适中。

前言/序言

战略的心境

中信出版集团引入的增田宗昭先生的《知的资本论》，是一本有意思的书，信息量很大。我爱下围棋。这种饱含东方智慧的对抗性游戏，需要战略思维。在谈到商业规划时，增田先生提到心境，让我联想到制定战略时的一个思考维度。

在严峻的环境中，以沉潜的心理一手一手逐步调整，时刻注意局部和全局的关系，由心境统领，观察环境、理解对手、改变现状，敏锐顽强，逐步推进局面的改观，这既是围棋的魅力，也是企业战略的必经过程。增田先生所创立的茑屋书店，在互联网时代开创出一盘让沉重的传统行业眼前一亮的新局面，让人钦佩。

茑屋书店看似仅是环境非常舒适、选品精良的书店，实质是由大数据驱动的新型跨业商业形态。今天每两个日本国民就有一个持有茑屋书店发行的T卡，它可以在日本全国150多家连锁品牌50多万家线上线下店铺使用，让持有人无论是在超市购物，还是加油，或者打印照片、订购新闻，购买图书、租借 CD 或 DVD，都可以获得积分。

在互联网的影响下，便捷直接是网络购物的优势，而广大生存艰难的实体店，在创造更优的顾客价值之上，有网店无法替代的优势。认识到这一优势，并以精深的专业水平创造出让人喜爱逗留的空间，同时还能充分利用互联网大数据的优势，让实体店面成为由互联网公司运作的实体，打破两种不同业态的边界，增田先生以举重若轻之态，完成了跨越两种文化的高难度运作，也给从事传统行业的企业家们以启发。

增田先生的书中，提到日本经济发展三个阶段的说法。第一个阶段是产品匮乏的阶段，第二个阶段是产品足够丰富之后各种平台出现。第二个阶段的好处是平台带来购物消费的极大方便，但同时也给消费者带来选择性困难，因此促发第三个阶段，即满足个性化需求的提案阶段，企业投入的重点逐渐从财务资本向知的资本转变，这是未来商业模式的核心。

这个经济发展三阶段的说法同样适用于中国。中国经济一样经历了产品匮乏、粗放式发展的阶段，目前也同样遇到了平台化发展的困境。中国的企业改革也正在努力从投资驱动型向创新驱动型转变，消费升级、触点价值、体验超越，看起来艰难和发展迟缓的行业，在“知识”和“智力”的推动下，有可能充满勃勃生机，也正是传统企业家们中盘发力、改变格局的大好机会。

增田先生所说的“知”，并不仅指“知识”，还是包含知识、经验、阅历的全新能力，资本与“知”的匹配，形成新的“知本”，在新的商业环境中，起到发动机的作用，是旧商业体改造的力量。

因为经营模式的改变，对企业的管理模式提出全新的挑战，增田先生也提出他的创见，即以“人的尺度”为原则，将过去企业从上到下的垂直型管理模式，改变为扁平型工作模式，充分释放人的自由和创造力。企业领导者将在这个关口选择思维上的与时俱进，重新审视“知本”的价值。

中信出版集团也在经营书店，增田先生的思考和实践，对中信书店是一个很好的学习和研究的案例，增田先生的经营哲学和理念，值得深入感受和领会。

中信集团董事长 国际围棋联盟主席 常振明

书很好，一下买了3本，比书店便宜，正版支持。以后买书只上京东

好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

好书推荐，一口气买5本

书不错，买第二本了，上本被朋友看上了

朋友推荐，买来开读。内容深刻。

老婆要我送所以就买给她了……

活动买的很合适

不错，值得一读

很喜欢，很棒的内容