《去梯言係列:聰明人是怎樣管理時間的》
編輯推薦
★《去梯言-聰明人是怎樣管理時間的》:4點起床,每天多齣1小時,把時間當朋友,顛覆時間管理概念。
★企業員工、政府公務員、軍隊官兵經典讀本,世界500強企業都在運用的全新時間管理方法和實用的時間控製技巧。
★如何充分利用你的24小時?史蒂芬柯維、李笑來、羅輯思維、吉姆蘭德爾、阿蘭拉金、霍金等人分享難得的經驗與思考。
★為什麼要像聰明人一樣管理時間
我們都希望在工作中能有卓越高效的業績錶現,能被領導賞識,能被屬下信服,能讓同事信任。要做到這些,有兩個標準,一個是效率,一個是效果。怎樣纔能有效率地完成各種任務,而且能不負眾望地産生好的效果呢?我們希望能在麵臨談判、分配任務、開會、帶父母旅遊、聽戀人傾訴、讀一本書、寫一篇文章等繁瑣的事務時,能用“快刀斬亂麻”的方式予以解決,能以“鞦風掃落葉”的姿態瀟灑處理,可是沒有三頭六臂的你,怎樣纔能做到呢?我們還希望,能在不遠的未來成就不可替代的自己,能在當下的此刻不隻是看上去努力,可一旦麵臨現實,又發現根本就無力改變,隻有順從。人人都想開始一段告彆平庸的旅程,可是,如何邁齣腳步呢?答案就是學習時間管理學,像聰明人一樣管理時間。
★提高效率,要事優先
本書不是給你提供另外一個時鍾,而是給你一個羅盤——因為比速度更重要的是前進方嚮。作者更多地強調一個人自我意識的覺醒,打破瞭原有的時間管理觀念,提齣瞭以原則為中心的方法,它超過瞭推崇更快捷、更努力、更機靈的傳統方法。正如《高效能人士的七個習慣》作者史蒂芬柯維博士提到的:為要事安排日程的關鍵思維,世界500強企業都在運用這一全新的時間管理方法,鼓舞每一個人追求誠信、勇敢和樂於奉獻的生活。
★顛覆時間管理概念,整理碎片時間
每天25小時=每月多齣30 小時=每年多齣365小時=生命多齣15天。追隨政商圈高端人士、社會精英的步伐,尋找流逝的時間碎片,拼接齣屬於自己的整塊時間!你找到的不隻是時間,更是工作和生活的態度!
★如何掌控自己的時間和生活
讀《聰明人是怎樣管理時間的》,是有價值的時間投資:勤奮不一定就有好報,要聰明的工作;更多的享受生活,不要過於追求“井井有條”;要少乾活,多得結果;不會計劃,就是計劃失敗……作者告訴我們:如何學會區分那些重要的和不重要的事情,如何停止拖拉立即行動,如何在繁忙的工作生活中創造安靜的時間,如何使自己的時間更有效率。正如阿蘭拉金指齣的:要珍惜生命賦予我們的兩件偉大的禮物——時間,以及如何讓利用時間的能力。打開本書,你的時間和生活將由自己做主。
★閱讀《聰明人是怎樣管理時間的》,你將學會:
把重要的事放在首位;
在工作中學會拒絕
擊退拖延的衝動
專注,專注,再專注
處理“多重任務”
充分利用時間間隙
強大且有影響力
進行優先選擇
遵循“3分鍾電話原則”
建立文件管理係統
……
★本書適閤的讀者對象
一個人不想改變現狀,有三個可能的原因:一是對現狀感到滿意;二是已經習慣瞭安於現狀;三是不知道如何改變,因而放棄想的念頭。如果你想改變現狀,《聰明人是如何管理時間的》就是你行動前理想的參考書。重要的是,它能夠幫你下決心改變。無論是哪一種現狀,上述結論都成立。因為人生的任何狀況,無一不是發生在時間長河中的。
內容簡介
這是一本任何場閤都不失控的時間管理指南。首先,本書將提高讀者思考的能力,教大傢學會圖像化思考、分類思考、深度思考、潛意識思考,提高結構化思維能力,思考得全、準、快、久,在同樣的時間裏創造更多的成就。其次,本書將優化讀者辦事效率的技巧,教大傢從時間的角度重新看待授權、批復、匯報、請示、閤作等日常工作,分清有效社交與無效社交,使你不被周圍的人和事所任意擺布,掌控自己的人生和一天24小時。本書還培養讀者“要事優先”的能力。如果明白每件事的價值,就不會在時間分配上猶豫不決。有些人之所以陷入瞭看似忙碌,實則低效、無序、拖延、盲目、茫然的狀態,是因為決斷不清,而決斷不清是因為價值不明。
目錄
Chapter 01聰明人把重要的事放在/ 001
偷走時間的盜賊/ 001
你是哪種人/ 004
做要事而不是做急事/ 007
工作分清主次,設定優先順序/ 011
先解決重要的事/ 014
流的人做流的事/ 016
Chapter 02聰明人如何掌控時間的主動權/ 019
避免不必要的乾擾/ 019
處理來自上級的乾擾/ 020
處理來自下級的乾擾/ 022
處理來訪者的乾擾/ 023
在工作中應該學會拒絕/ 025
Chapter 03聰明人掌控時間的8個技巧/ 028
設定目標:找到行動的方嚮/ 028
製訂計劃:與成功有約/ 038
GTD法則:減少焦慮/ 043
事務清單:提高時間效能/ 045
NLP法則:把時間當成生命/ 048
整理辦公桌:彆把時間浪費在找東西上/ 050
剋服“拖延癥”:人生有限,拖延有害/ 052
剋服浮躁:心神不定不如立即行動/ 056
Chapter 04聰明人掌控時間的10個習慣/ 059
要麼不做,要麼全力以赴/ 059
用行動代替抱怨/ 062
不留後患:次就把事做對/ 065
學會專注:一次隻做好一件事/ 067
當有更重要的事時,立即調整日程/ 070
善用“每日備忘錄”/ 072
攜帶紙筆,隨時記下閃現的靈感和點子/ 075
科學地擴充時間:把一天利用成48小時/ 078
每晚自我反省,尋找可以改進之處/ 082
辦事有條理,纔能少花力氣/ 085
Chapter 05聰明人高效工作的人際溝通術/ 087
培養緊急意識,使用快節奏工作/ 087
會議發言,切忌滔滔不絕隻放不收/ 090
集閤聽眾,同樣的事情隻說一遍/ 093
學會同人說“不”/ 096
遵循“3分鍾電話原則”/ 099
少說多做,莫把時間花在空談上/ 102
當心陷入“帕金森時間效應”/ 105
當斷則斷:做好決定纔能采取行動/ 108
今天的工作今天完成,明天自有明天的事/ 110
Chapter 06聰明人高效工作的團隊閤作術/ 114
明確自己的責任和範圍:不要搶瞭彆人的事/ 114
確認有哪些事是你必須親自做的/ 117
有些事情讓彆人去乾更為閤適/ 120
瞭解他人的時間管理風格/ 123
學會指派和授權:讓彆人跟著你的手指轉/ 126
學會外包:藉助外部資源幫你成事/ 129
做好組織協調,以防人多添亂/ 132
清晰告訴執行者你的時間要求/ 134
記住跟蹤檢查,確保對方按照你的意圖去做/ 137
Chapter 07聰明人高效工作的信息獲取術/ 140
信息泛濫跟信息缺乏一樣有害/ 140
縮短不必要的信息處理時間/ 143
建立文件管理係統,分門彆類管理文件/ 146
不要訂閱太多的報刊/ 149
藉助關鍵字來篩選你想要的信息/ 151
掌握有效的讀書技巧/ 154
帶著耳朵去聽:提高傾聽效果/ 157
學會辨彆信息的真僞,避免誤聽誤信/ 160
Chapter 08會忙的人,都是會休息的人/ 164
筋疲力盡乾10小時,不如精神飽滿地乾5小時/ 164
掌握隨時隨地放鬆的要領/ 167
晚飯前休息1小時,會給你每天增加1小時/ 170
不要失眠要睡眠:睡眠既要充分又要科學/ 172
正確對待熬夜:一不能太晚,二要迅速補迴/ 175
“一天忙到晚,周末連軸轉”不值得提倡/ 178
不要無效地堅持“下班晚走”/ 181
超時工作是能力不強的錶現,每周至少三天按時迴傢/ 183
不要身軀在傢裏,大腦還在辦公室/ 186
不要因為工作而犧牲掉自己的全部業餘愛好/ 189
享受跟親友共處的美好時光/ 192
Chapter 09在變化的世界裏掌控時間和生活/ 195
重新審視你的生活價值/ 195
聰明地挑選該做的事/ 197
尋找能幫你解決生活瑣事的代理機構/ 200
吃有助於維持精力的健康食物/ 203
擺脫誘惑物:讓你沉迷而導緻時光虛度的事/ 206
專注當下:專心地做好目前應做好的事/ 209
實現你因“沒時間”而一直推遲的夢想/ 211
生活簡單也是一種享受/ 214
精彩書摘
先解決重要的事
潘德夫畢業後,應聘來到一傢大型公司做總經理助理。剛到任時,總經理嚮他介紹瞭公司的情況和現狀,並且交給他兩件需要辦理的事情,一件是資金周轉問題,另一件是員工的日常需要供給問題。
在大學時潘德夫學的是金融專業,認為自己有籌集資金的特長,因而産生瞭一個很實際的想法,將解決資金周轉的問題放在重要的位置上。
這引起瞭公司絕大多數員工的強烈不滿,因為以前的助理總是將精力主要放在滿足公司員工的日常需要上,但是新助理潘德夫卻不這麼做,他為解決資金的周轉在各個部門間不停地跑來跑去,幾乎很少去處理那些日常事務。
公司員工對他的不滿日益加深,後來就派瞭一名代錶到公司總部那裏要求總經理撤換現在的助理,或者令潘德夫徹底改變自己的做法。總經理瞭解瞭潘德夫的做法後,對那名代錶說:“放心吧,他會將你們的問題解決得非常圓滿,但是,你們要給他一段時間。”
沒過多久,公司的資金周轉問題徹底解決瞭,潘德夫這纔轉過來緻力於員工的日常需要問題。雖然後來他將員工的那些問題解決得很圓滿,但許多員工依舊對他抱有很深的成見,他在那傢公司的人際關係也就可想而知瞭。後,他不得不選擇離開那裏。
後來潘德夫深有感觸地說:“我的失誤就在於沒有將總經理交辦的任務分齣主次,與下屬、上級都溝通得不夠。如果我將員工的實際問題放在重要的位置,也許會齣現截然相反的結果。但現在說什麼都晚瞭。”
在處理工作中的事件時,有一個重要的原則就是先做重要的事,而不是緊急的事。我們的時間都是有限的,有很多人之所以很忙碌卻仍然沒有效率,是因為他們把大量的時間花在瞭緊急的事情上,而那些事情對於他自己來說卻根本不重要。
被美國《時代》雜誌譽為“人類潛能的導師”的史蒂芬?柯維博士曾經這樣說過:“人類的重要任務就是將主要事務放到主要的位置上。”
有的員工已經習慣瞭做工作中的“消防員”,他們總是撲來撲去,把工作變成瞭不斷的“救火”。隨時會響起的電話、數不清的臨時會議甚至是推不掉的社交活動都讓他們頭疼不已,但又不得不丟下手頭的工作去麵對,於是,不但變得瑣務纏身,而且毫無效率。這些人往往有一個不良習慣,如果事情不是迫在眉睫,他們就不想動手去做。於是,等到被他們拖拉的工作臨近期限的時候,他們的工作就會變得更加忙亂,但是也更加沒有效率。
而高效率的習慣是把注意力集中在那些重要但不一定緊急的事情上。這些工作可能會決定著你將來的發展,盡管錶麵看上去並不是十分緊急,但是卻是真正需要投入精力去做的事情。你需要弄清楚哪些工作是真正重要的,能夠讓你獲得更大的收益,並且把這些事排在日程錶上重要的位置。當你能夠這樣分配你的工作時間時,盡管你的工作中也會齣現燃眉之急,但不會被壓力壓垮。
……
《聰明人是怎樣帶團隊的/去梯言係列》
編輯推薦
★《去梯言-聰明人是怎樣帶團隊的》:不懂帶人,你就自己纍到死。全球500強企業都在運用的少人高效法則。
★MBA商學院受歡迎的團隊管理課,看聰明人如何打造企業尖刀團隊。一看就懂一學就會,少走5年彎路,提高10倍效率。
★講述聰明人帶團隊的6種心態
它們是:放下私心,它讓你威信掃地;放下貪心,它讓你喪失理智;放下妒心,它讓你走嚮平庸;放下偏心,它必使團隊內訌;放下疑心,它必使同伴離散;放下粗心,它必然功敗垂成。
★列舉聰明人帶團隊的4個觀念
它們是:領導不狠,團隊不強;90%靠製度,10%靠匯報;先有價值觀,後有凝聚力;有所為,有所不為。
★披露聰明人帶團隊的6種技術
主要是:工作分析:明確團隊的人纔標準;頭腦風暴:集思廣益的科學方法;SWOT分析:研究內外的工作態勢;教練技術:成就明星團隊的領導藝術;目標管理:設定SMART目標的方法;PDCA循環:團隊管理的工作程序。
★給你一個團隊,你會怎麼管
不怕豬一樣的隊友,就怕你不會領頭!書中內容能幫你解決團隊管理中的許多問題!有方法,就能把身邊的庸纔變乾將!懂帶人,就不用自己乾到死!
內容簡介
怎樣成為一個被下屬信賴的領導,怎樣和下屬進行有效溝通,怎樣下達和分配團隊任務,怎樣聰明地授權,怎樣聰明地激勵下屬,怎樣聰明地設計薪酬,怎樣聰明地降低管理成本,怎樣聰明地提高工作效率……《去梯言-聰明人是怎樣帶團隊的》詳細介紹瞭聰明人帶團隊的實用技術,讓你成為職場上聰明的管理者,短時間內讓身邊的人成為你的左膀右臂。
目錄
Chapter 01 聰明人帶團隊的6種心態 / 001
放下私心,它讓你威信掃地 / 001
放下貪心,它讓你喪失理智 / 003
放下妒心,它讓你走嚮平庸 / 005
放下偏心,它必使團隊內訌 / 007
放下疑心,它必使同伴離散 / 009
放下粗心,它必然功敗垂成 / 010
Chapter 02 聰明人帶團隊的4個觀念 / 012
領導不狠,團隊不強 / 012
90%靠製度,10%靠匯報 / 016
先有價值觀,後有凝聚力 / 018
有所為,有所不為 / 021
Chapter 03 聰明人帶團隊的6種技術 / 024
工作分析:明確團隊的人纔標準 / 025
頭腦風暴:集思廣益的科學方法 / 028
SWOT分析:研究內外的工作態勢 / 030
教練技術:成就明星團隊的領導藝術 / 031
目標管理:設定SMART目標的方法 / 035
PDCA循環:團隊管理的工作程序 / 040
Chapter 04 如何聰明地選聘員工 / 043
你要的是纔能,其次纔是人 / 043
招聘時不要隻看應聘者的知識和技能 / 046
招聘時,要考查應聘者過去的具體工作行為 / 048
對公司缺點避而不談,不利於招到優秀人纔 / 049
多參考彆人的意見,有助於招到好員工 / 051
運用情景模擬麵試法,有助於招到好員工 / 054
運用案例麵試法,有助於招聘成功 / 056
矮子裏麵拔將軍,99%都是錯的 / 057
在人事決策上花時間是值得的 / 058
Chapter 05 如何聰明地知人善用 / 061
做分配工作的內行 / 061
避免分派垃圾任務 / 063
堅持寜缺毋濫的原則 / 064
閤理分工,讓下屬心情舒暢 / 067
戒除有失公平的用人心理 / 068
玩弄權術是用人的大忌 / 072
用人以長,容人之短 / 073
察人所短,因人而用 / 074
人心各異,方法有彆 / 076
優秀人纔流失的原因分析 / 079
不要輕易地開除員工 / 081
解雇員工的閤理方法 / 084
Chapter 06 如何聰明地激勵員工 / 087
雙因素理論:讓你真正理解激勵 / 087
尊重激勵法 / 089
情感激勵法 / 094
贊美激勵法 / 100
參與激勵法 / 103
榜樣激勵法 / 110
競爭激勵法 / 112
晉升激勵法 / 117
危機激勵法 / 120
懲罰激勵法 / 124
目標激勵法 / 126
榮譽激勵法 / 131
Chapter 07 如何聰明地用製度管人 / 137
製定規章製度的原則 / 137
違紀行為若得不到及時懲處,就會蔓延 / 139
運用熱爐法則,維護製度的威嚴 / 140
製度會産生路徑依賴,不要抱殘守缺 / 141
號令不明,會削弱製度的執行力 / 143
製定製度時,要規避人性的弱點 / 145
Chapter 08 如何聰明地溝通 / 146
有效溝通的三個標準 / 147
分清事實和推論 / 148
共識、分歧和誤會 / 150
溝通是解決問題的基礎 / 151
用傾聽改善溝通 / 154
溝通的四種基本方法 / 155
建立完善的溝通製度 / 157
運用雷鮑夫法則 / 159
改善團隊溝通不良的方法 / 162
高效開會的方法 / 165
Chapter 09 如何聰明地授權 / 168
權力是要分配的 / 168
發揮授權的作用 / 170
領導者就要學會授權 / 172
領導者授權的方法 / 175
領導者授權的步驟 / 177
領導授權要注意三點 / 180
避免授權的失誤 / 185
做好授權後的控製 / 186
放手,但定期檢查不可少 / 187
Chapter 10 如何聰明地設計薪酬 / 191
適當確定固定報酬和浮動報酬的比例 / 191
對內具有公平性,對外具有競爭性 / 192
全麵薪酬,“外在”奬勵與“內在”奬勵相結閤 / 193
高素質員工為什麼會被低素質員工淘汰 / 195
德西效應:重視外在報酬,兼顧內在報酬 / 196
較低的薪水隻能得到較差的勞動效果 / 198
薪水長期不變,會降低員工的工作積極性 / 200
薪酬保密製度,反而會讓員工私下打聽 / 201
金錢激勵不是萬能的,但沒有金錢卻萬萬不能 / 202
多聘用兼職人員 / 205
Chapter 11 如何聰明地降低成本 / 207
事前控製比事後算賬更重要 / 207
凡事要量化,少用形容詞 / 208
管理者必須抓住的幾個重要指標 / 210
任何項目,財務先行 / 211
實施全員成本控製 / 213
小處做精細,大處不糊塗 / 214
杜絕浪費企業資金 / 216
降低差旅成本 / 218
精彩書摘
領導不狠,團隊不強
“慈不掌兵”是一句流傳甚廣的統兵古訓,用孫子的話說,就是:“厚而不能使,愛而不能令,亂而不能治,譬若驕子,不可用也”。意思是說:厚待一個人,但卻使喚不動他;愛護一個人,但他卻不服從指令;看他行動錯亂,卻糾正不瞭他;這樣的人如同被嬌慣壞的孩子,是不能任用的。
可見,管理者不是不能有仁愛之心,而是不宜仁慈過度。如果當嚴不嚴、心慈手軟、姑息遷就、失之於寬,乃至“不能使”“不能令”“不能治”,那就不可能有效地掌兵帶團隊瞭。
很多管理者,都懂得“愛民如子”“愛兵如子”的道理,但是不懂沒原則的愛、無底綫的愛,終是一種傷害。
如果你是一名領導,你愛你的夥伴嗎?如果真的愛你的夥伴,就考核他,要求他,逼迫他成長,如果你礙於情麵,低目標,低要求,養瞭一群小綿羊,這是對夥伴前途大的傷害!因為這隻會助長他們的貪婪、無知和懶惰。
讓下級因為你而成長,因為你而擁有正確的人生觀、價值觀,並具備瞭完善的品行,不斷地成長,就是領導對夥伴偉大的愛!製度是絕情的,管理是無情的,執行是閤情的。
1990年,36歲的董明珠南下廣東打工,應聘到當時名為海利空調器廠的格力電器公司,成瞭一名基層業務員。一開始不知營銷為何物,憑藉堅毅和“難纏”,連續40天追討前任留下的42萬元債款,成為營銷界茶餘飯後的經典故事。
憑著勤奮和誠懇,董明珠連續創造銷售神話,並一路擔任珠海格力電器公司的經營部部長、銷售公司經理、副總經理、總裁,2012年5月,格力電器宣布,公司總裁董明珠正式被任命為格力集團董事長。
有人說董明珠是狠的上市公司總裁,說“這個女人走過的路不長草”。有人評價她霸道強悍,“六親不認”。她對此一笑瞭之。
她說,因為有經銷商通過她哥哥找她提貨,結果她停瞭那個經銷商的貨,因為要創造公平的競爭環境,領導者更不能用權力為自己謀福利。
她說,為瞭治理公司紀律,絕不允許女員工戴耳環、戴項鏈、留長發,必須都留短發。作風要統一,不能“一盤散沙”。
她說,管理不狠,團隊不穩,領導不狠,團隊不強。管理乾部是風,員工是草,風往哪吹,草往哪飄。所以沒有不好的員工,隻有不好的管理乾部。
她說,她的價值觀不是自己身價多少錢,她沒有什麼身價,但她的價值在於幫助那麼多手下和客戶成瞭韆萬富翁、億萬富翁。人生的價值不能隻看眼前的財富,而是這個社會對你的認可。
重視數字化管理的美國通用電氣(GE)公司前總裁傑剋?韋爾奇,把“狠”落實成瞭一套管理方法。這套方法有兩個中心思想:(1)業績“好”是不夠的,要做到好中好,要把成為行業的前兩名當成目標,這被稱為“數一數二”法則;(2)無論做得多好,都要定期淘汰團隊中業績排名末位10%的員工。
1987年,韋爾奇到GE一個主要事業經營地去視察,他告訴負責該事業部的經理:“這個事業部已經經營得相當不錯,但我覺得它可以做得更好。”
這位經理問道:“是嗎?你可以幫我找到答案嗎?看看我們的盈餘,看看我們的投資收益率,我已經做到每個經理都想做到的事。你到底要我再做什麼呢?”
韋爾奇如實地迴答說,“我不知道答案。我知道的是你可以做得更好,我給你一個月的休假,你完全不要想這裏的事。你迴來後,就想著你是剛被任命為這個事業部的經理,而不是已經擔任瞭4年的經理。你以新經理的眼光,重新看看所有的作業流程,嘗試不同的方式,以不同的角度去分析事情。”
這位經理仍然不理解韋爾奇的意思,他沒能正確理解GE追求卓越的價值觀的深刻內涵。一個月後他沒有做任何改變。一年之後,他被革職瞭。
做到好中好的“數一數二”法則,體現瞭目標製定的“狠”,要實現這樣的“狠”目標,就要在團隊管理中做到對人的“狠”。
一次,韋爾奇來到紐約第五大道的一傢商店買襯衫。在導購員幫助韋爾奇挑選閤適尺碼的襯衫時,這傢商店老闆走瞭過來。這位老闆是一位非洲裔年輕人,昨晚剛剛在電視上看到瞭韋爾奇的訪談節目。他對韋爾奇提齣的不斷裁掉公司裏差的10%員工的觀點很感興趣。
“韋爾奇先生,我能請教您一個問題嗎?”這位老闆一邊禮貌而又神秘地說著,一邊帶韋爾奇來到一個樓梯口旁的隔間,在那裏沒人能聽到他們的談話。
“是這樣的,韋爾奇先生,我的店裏隻有20名員工,難道我一定要淘汰其中的兩位嗎?”
“基本上是這樣的。如果你想擁有第五大道上優秀的銷售隊伍的話。”
讓韋爾奇忍俊不禁的是,他的“10%淘汰率”理論反饋來自第五大道的一個服裝店老闆那裏。這也許能夠說明“10%淘汰率”還是頗有市場的。
所謂10%淘汰率是韋爾奇尋找瞭很久纔總結齣來的一套有效評價組織的方法。每年,韋爾奇都要求每一傢GE事業部為他們所有的高層管理人員分類排序,其基本構想就是強迫每個公司的領導對他們的團隊進行區分,要求把員工分為A、B、C共3類。
A類——那些能夠突齣地完成任務,極大發揮自己潛能的人。占20%;
B類——這部分人也能完成任務,但不是那麼優秀。占70%;
C類——這部分人完不成任務,潛能遠遠沒有得到開發。占10%。
管理人員必須區分齣:在他們的組織中,哪些員工是屬於好的20%,哪些員工是屬於中間的70%,哪些員工是屬於差的10%。如果他們的管理團隊有20個人,就應知道,20%好的4個人和10%差的2個人都是誰——包括姓名、職位和薪金待遇。
像任何其他製度一樣,這種製度也有它的缺點。那就是難以執行。每個人都喜歡擁有A類員工,確認和奬勵中間70%裏的有價值員工也沒什麼睏難。但是,處理錶現差的10%卻要艱難得多。新上任的經理次確定差的員工,沒什麼太大的麻煩。但事情越來越睏難。到後,簡直就成瞭一場“戰爭”。
他們認為,那些明顯差的員工已經離開瞭這個團隊,就不願把任何人放到C類裏去。他們已經喜歡上瞭團隊裏的每一個人,和每一個人都有瞭感情。到第三年,假如說他們團隊有30人的話,對於底部的10%,他們經常左思右想,連一個都確定不齣來,更彆說三個人瞭。
經理們會想齣各種各樣的花招來避免確定這底部差的10%。有時候,他們把那些當年就要退休或者其他已經被告知要離開公司的人放進來。有些經理甚至乾脆把那些已經辭職的人列在差員工的名單裏。
有一傢公司的手法可謂是登峰造極,他們把一位在開會前兩個多月就已經去世的員工確定為底部的10%。
這是一項很艱難的工作,沒有哪個領導人願意作這種痛苦的決定。很多領導人一直麵臨著激烈的反對,甚至是來自公司裏優秀員工的反對。韋爾奇親自努力去解決這個問題,並經常感到內疚,因為自己還不夠嚴厲。對任何一種想逃避的衝動,他都堅決把它壓下去。如果一個GE的企業領導把分紅或股票期權分配方案的推薦意見上交,卻沒有區分齣底部差的10%,韋爾奇總是把這些意見全退迴去,直到他們真正做齣瞭區分。
……