市场调查与市场分析（第三版）/21世纪高等继续教育精品教材·经济管理类通用系列 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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内容简介

本教材全面介绍了国内外市场调查与市场分析的基本理论、操作方法和各种分析技术，包括明确调查问题、设计调查方案、选择调查方法、处理调查数据、整理调查资料、进行市场分析、开展营销策划、应用SPSS软件等。希望读者通过系统的学习，能够在实际工作中独立地计划、组织和实施市场调查，帮助企业解决某一具体的营销问题。对于现代管理者来说，熟悉并掌握市场分析的方法和技能是非常重要的。它有助于企业更好地满足目标顾客的需要，也有利于企业在激烈的市场竞争中获得稳定和长期的发展。

作者简介

李国强，中国人民大学成教学院教授，兼任全国商业企业管理教学研究会理事、中国社会调查所顾问及多家上市公司营销和投资顾问。主要研究方向：市场营销、连锁经营管理、证券投资、企业改制与购并。开设的课程有：市场营销学、证券投资学、市场调查与预测、连锁经营与管理、推销技巧等。

目录

第一章 市场调查概述
第一节 市场调查与市场营销
第二节 市场调查的特点和作用
第三节 市场调查的主要内容
第四节 市场调查的发展与问题
　　　本章实例 宜家的运行模式和营销策略
第二章 市场调查方案设计
第一节 调查方案的重要性
第二节 调查方案的类型与选择
第三节 调查方案的内容
第四节 消费者调查方案
　　　本章实例 上海市水龙头市场调查方案
第三章 市场调查的主要方法
第一节 访问法
第二节 观察法
第三节 实验法
第四节 德尔菲法
　　　本章实例 宝洁公司市场调查方法
第四章 市场调查问卷
第一节 问卷的作用、类型与结构
第二节 问卷设计的程序
第三节 问卷设计技术
第四节 问卷中的量表
第五节 问卷设计应注意的问题
　　　本章实例 企业市场营销调查问卷
第五章 抽样调查技术
第一节 抽样调查概述
第二节 随机抽样技术
第三节 非随机抽样技术
第四节 抽样误差与样本容量
　　　本章实例 万方商城抽样调查方法
第六章 文案调查法
第一节 市场信息来源与文案调查法的基本原则
第二节 文案调查的特点、功能、局限性及资料评估
第三节 文案调查的阶段
　　　本章实例 北京市中型商场调查分析
第七章 调查数据处理
第一节 调查数据处理的必要性及原则
第二节 数据处理的步骤
第三节 数据处理的方法
　　　本章实例 美国顾客满意度指数（ACSI）调查
　　　
第八章 调查资料分析
第一节 调查资料分析的内涵与原则
第二节 定性分析的特点与方法
第三节 描述性统计分析
第四节 解析性统计分析
　　　本章实例 麦当劳选址的商圈调查
第九章 预测分析
第一节 市场预测的基本原理
第二节 集合分析法
第三节 时间序列分析法
第四节 回归分析
　　　本章实例 燕京啤酒市场销售量预测
第十章 消费者市场分析
第一节 市场与市场需求
第二节 消费者市场细分
第三节 消费者的需要和动机
第四节 消费者的购买行为与购买决策
　　　本章实例 特思购的顾客忠诚计划
第十一章 竞争者分析
第一节 竞争者分析的重要性与内容
第二节 竞争者资料的来源与收集
第三节 竞争环境研究
第四节 竞争者分析与研究方法
　　　本章实例 凌志（Lexus）PK奔驰（Mercedes-Benz）
第十二章 品牌分析
第一节 品牌定位理论
第二节 品牌定位时代
第三节 品牌定位的基本思想
第四节 品牌定位的法则及应注意的问题
　　　本章实例 王老吉和加多宝的重新定位
第十三章 营销战略与战术分析
第一节 传统的营销战略规划
第二节 根据战术制定战略
第三节 营销战术分析
第四节 获取有效的营销战术
　　　本章实例 星巴克的营销策略与市场拓展
第十四章 营销战方法分析
第一节 营销即战争
第二节 营销战的基本原则
第三节 营销战的主要作战形式
　　　本章实例 韩国企业的跟随战略
第十五章 市场营销策划
第一节 营销策划的基本内容
第二节 营销策划的程序
第三节 营销策划的方法
　　　本章实例 脑白金与杜仲羊肉的营销策划
第十六章 计算机在市场调查与分析中的应用
第一节 计算机的应用范围与意义
第二节 计算机应用的特点
第三节 计算机软件与数据信息处理
第四节 计算机分析工具—SPSS
　　　本章实例 亚马逊的云计算与数据营销

前言/序言

　　市场调查与市场分析是企业了解消费者需求、提高企业竞争力的重要手段，是企业分析市场营销环境、评估市场机会的主要工具。当今世界唯一不变的就是变化，企业要在瞬息万变的市场环境中抓住机会，要在日趋激烈的市场竞争中获得成功，就必须重视和应用市场调查。通过市场调查收集市场的信息，分析顾客的心理，掌握竞争对手动态，并在此基础上制定正确的营销战略和策略。正所谓心中有数才能运筹帷幄，正确决策才能占领市场。
　　本书较系统地介绍了国内外市场调查与市场分析的基本理论、操作方法和各种分析技术，内容几乎涉及了市场调查与市场分析领域的全部知识，包括明确调查问题、设计调查方案、选择调查方法、处理调查数据、整理调查资料、进行市场分析、开展营销策划、应用SPSS软件等。作者撰写本书的目的是希望读者通过系统学习，掌握市场调查与市场分析的理论和方法，能够在实际工作中独立地计划、组织和实施市场调查，并通过市场分析和营销策划，帮助企业解决某一具体的营销问题。需要强调的是，市场调查与市场分析既是一门科学，又是一门艺术，企业应根据自己的实际情况全面理解和灵活运用。
　　本书在写作过程中参考了大量已出版的市场调查与分析著作，力求做到体系完整、结构清晰、内容丰富，既反映和体现市场调查领域的最新研究成果，又能在观点和结构上有所创新。本书将整体内容分为两大部分，前半部分主要讲述了市场调查的理论和实务，后半部分重点介绍了市场分析和营销策划的知识和方法。这样安排的逻辑思考是，市场调查只是企业决策过程的一部分，为了更好地满足企业的决策需求，还需要进行深入的市场分析，并为企业提供有价值的营销方案。希望这种编排能够符合企业决策者的思维习惯，同时对读者的学习和工作都有所帮助。本书适合作为高等继续教育院校工商管理、市场营销、国际贸易等专业的教材，也可作为企业营销管理人员、市场调查人员的培训和参考用书。
　　本书作者长期从事市场调查与市场分析的教学工作，也主持和参与过多家企业的市场调查和营销策划项目，理论与实践的双重背景为写好本书提供了可能和前提条件。参加本书编写的有李国强、苗杰、张小雷、成瑾、彭亚，最后由李国强、苗杰总纂定稿。本次修订主要是在每章之后增加了最新的实例，用于说明各章节观点和内容，同时对书中有关数据资料进行了更新和补充。由于时间仓促，疏漏之处在所难免，恳请读者批评指正。

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