包价旅游合同服务法律指引 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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内容简介

　　近年来，由于互联网与旅游业的深度融合，旅行社的服务业态发生了急剧的变化，不同程度地影响旅游管理部门、旅行社和旅游者，法律关系变得更为丰富多彩。尽管如此，只要较为深入进行研究就不难发现，旅行社为旅游者提供服务所形成的法律关系，仍然不外乎包价旅游合同关系和代办旅游合同关系两大类。
　　在这两类旅游合同关系中，代办旅游合同关系相对较为简单，纠纷的处理也相对容易；包价旅游合同关系所包含的法律关系则较为复杂，纠纷处理难度较大：就学界而言，对于包价旅游合同性质、合同责任的承担存在一定的争议；就实务界而言，对于包价旅游合同责任的承担，仍然存在一定的误解和抵触。正因为如此，系统剖析包价旅游合同法律关系，对于提高各方对包价旅游合同的认知、提升纠纷处理的水平和能力，具有十分重要的实践意义。
　　《包价旅游合同服务法律指引》以包价旅游合同的相关环节，诸如包价旅游合同的订立、合同形式、合同内容、合同履行、合同变更、合同转让、违约责任的承担为重点，以旅游法律规定为切人点，结合旅行社服务纠纷案例，以通俗易懂的语言，展开较为详尽的案例分析，希冀为旅游管理部门主持的纠纷调解、旅行社直接的纠纷和解、旅游者的理性维权提供多方面的参考。

作者简介

　　黄恢月，1967年11月生，浙江省建德市人，杭州师范大学文学学士，安徽大学文学硕士，北京大学法学本科（远程），现任浙江省旅游局政策法规处调研员，浙江省旅游法研究会副会长。对旅游法和旅游纠纷有较为深入的研究，先后出版了《旅游合同纠纷实务解析》《旅游饭店纠纷实务解析》《常见旅游纠纷防范与应对指南》《旅游法实务详解》等12本著作，在《旅游学刊》《中国旅游报》《旅行社之友》等报刊上发表论文多篇。

目录

第一章 旅游合同概述
第一节 旅游合同的分类
第二节 旅游合同分类的意义
第三节 旅游合同的权利义务
第四节 旅游合同的责任承担

第二章 旅游合同的形式
第一节 旅游合同的形式要求
第二节 旅游合同形式的法律规定
第三节 法律对于包价旅游合同形式的干预
第四节 包价旅游合同必须是书面形式
第五节 旅游合同的文本构成
第六节 旅游合同文本的选择适用

第三章 包价旅游合同的内容
第一节 包价旅游合同内容概况
第二节 旅游合同的主要内容
第三节 包价旅游合同的签订规范

第四章 包价旅游合同的订立
第一节 订立包价旅游合同的条件
第二节 订立包价旅游合同的步骤
第三节 事实上的包价旅游合同
第四节 包价旅游合同与格式条款

第五章 包价旅游合同的效力
第一节 包价旅游合同效力概述
第二节 附条件的旅游合同
第三节 效力待定的旅游合同
第四节 代理权有瑕疵的旅游合同
第五节 可变更可撤销的旅游合同
第六节 无效的旅游合同

第六章 包价旅游合同的履行
第一节 包价旅游合同履行的模式
第二节 旅游合同履行的基本原则
第三节 导游领队的权利和义务
第四节 旅游合同履行费用约定不明
第五节 地接旅行社的甩团扣团行为分析
第六节 旅行社重组后原债务如何承担

第七章 包价旅游合同的变更和转让
第一节 包价旅游合同变更的特征
第二节 包价旅游合同变更的举证
第三节 包价旅游合同变更性质的认定
第四节 包价旅游合同转让的特征
第五节 旅行社转团拼团性质的认定
……

第八章 包价旅游合同中的购物和自费
第九章 不可抗力对包价旅游合同的影响
第十章 新业态下的包价旅游合同
第十一章 包价旅游合同的解除
第十二章 包价旅游合同的收费
第十三章 包价旅游合同中民事责任的承担（上）
第十四章 包价旅游合同中民事责任的承担（中）
第十五章 包价旅游合同中民事责任的承担（下）

附录一 旅行社遗漏旅游景点责任承担分析
附录二 邮轮旅游服务的特点、成因及对策

精彩书摘

　　《包价旅游合同服务法律指引》：
　　一、何谓附条件合同
　　《合同法》第四十五条规定，当事人对合同的效力可以约定附条件。附生效条件的合同，自条件成就时生效。附解除条件的合同，自条件成就时生效。当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的，视为条件已成就；不正当地促成条件成就的，视为条件不成就。
　　二、附最低成团人数为解除条件的旅游合同
　　1.旅游合同中约定的团队最低成团人数，是旅游合同解除的附加条件之一。在《旅游法》颁布之前，旅游合同中就有有关成团人数的约定，具体成团人数由旅游者和旅行社约定。《旅游法》第八十五条规定，旅游合同中可以对成团的最低人数进行事先约定。
　　之所以需要设定团队最低成团人数作为团队成行的条件，这是由旅游团队业务特性决定的。旅游团队价格较为优惠，就是因为旅行社可以通过旅游者人数的优势，获得所有供应商的优惠。如果团队旅游者人数少于预期，就可能难以拿到供应商的优惠，旅行社的团队就难以操作。
　　《旅游法》第六十三条规定，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任。旅游者不同意的，可以解除合同。
　　所以，参团人数成了旅游团队是否能够顺利出行的先决条件。如果团队人数未达到约定，旅行社可以解除旅游合同，或者转让旅游者给其他旅行社操作。由于《旅游法》的颁布实施，成团人数这个本是双方约定的成团条件性质发生了变化，由约定的旅游合同解除条件变更为法定的旅游合同解除条件。具体到几人为团队最低成团人数，还是由旅行社根据自身经营的情况，并和旅游者协商确定。
　　2.旅游签证的获得与否是旅游合同是否解除的条件。在境内旅游中，不存在办理签证的问题。在出境旅游团队游中，旅游者的签证是否能够如期顺利地取得，不仅是旅游者，就是旅行社也心中无数。给予签证与否的权利在领馆的签证官手上。因为旅游者能否获得签证，既和旅游者提供的资料是否真实有效有关，也与旅行社服务是否周全准确有关，还与签证官对于旅游者出游目的的判断有关。
　　也就是说，哪怕旅游者向旅行社交纳了全额团款，按照旅行社的要求，向旅行社提交了所有签证资料，和旅行社签订了完善的旅游合同，供应商也已经确认，但最终是否成行，还要看签证是否顺利。如果签证能够顺利签出，旅游团队就可以出行，否则，旅游者不能按照预期出行，最后的结果必然是旅行社和旅游者解除旅游合同。
　　首先要说明的是，对于签证本身性质的看法，存在不少争议，有的观点认为，签证可以视为不可抗力，因为签订发放与否，很大程度上为签证官代表本国政府做出的决定；也有观点认为，签证是旅行社提供包价旅游合同服务中存在的另外一个代办合同，还有观点认为，签证就是包价旅游合同中的一个服务环节，应当由旅行社全权办理并负责。
　　我们这里所说的签证为出境旅游的解除条件，并不深究签证被拒的原因，而是设定一种情况，即旅游者结伴参团，可以将是否集体同时获得签证作为出游条件之一。比如全家出游，旅游者和旅行社约定，全家只要有一人被拒签，就解除旅游合同，旅行社退还全额旅游团款。这样的约定，就是附解除合同的条件。当然，这样解除合同条件是否最终设立，应当由旅行社和旅游者双方协商一致。
　　3.旅游者和旅行社事先约定附加解除旅游合同的条件。如果是散客参加旅游团，一般不会作出这样的约定，因为旅行社使用的大多为格式合同文本，几乎不可能为了散客是否参团，设定附加解除条件的旅游合同。但如果旅行社为了争取人数较多的散客或者单位包团，参加旅游的旅游者完全可能和旅行社事先协商，设定取消旅游行程的条件，即设定附加解除旅游合同的条件。即使设定的解除合同条件苛刻，对旅行社不利，旅行社有时也必须被迫接受，否则就难以得到组团机会。
　　……

前言/序言

　　近年来，由于互联网与旅游业的深度融合，旅行社的服务业态发生了急剧的变化，不同程度地影响旅游管理部门、旅行社和旅游者，法律关系变得更为丰富多彩。尽管如此，只要较为深入进行研究就不难发现，旅行社为旅游者提供服务所形成的法律关系，仍然不外乎包价旅游合同关系和代办旅游合同关系两大类。
　　在这两类旅游合同关系中，代办旅游合同关系相对较为简单，纠纷的处理也相对容易；包价旅游合同关系所包含的法律关系则较为复杂，纠纷处理难度较大：就学界而言，对于包价旅游合同性质、合同责任的承担存在一定的争议；就实务界而言，对于包价旅游合同责任的承担，仍然存在一定的误解和抵触。正因为如此，系统剖析包价旅游合同法律关系，对于提高各方对包价旅游合同的认知、提升纠纷处理的水平和能力，具有十分重要的实践意义。
　　本书以包价旅游合同的相关环节，诸如包价旅游合同的订立、合同形式、合同内容、合同履行、合同变更、合同转让、违约责任的承担为重点，以旅游法律规定为切人点，结合旅行社服务纠纷案例，以通俗易懂的语言，展开较为详尽的案例分析，希冀为旅游管理部门主持的纠纷调解、旅行社直接的纠纷和解、旅游者的理性维权提供多方面的参考。
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