唤醒职场同理心：VUCA时代换思维，挖潜能，打造高效自主团队 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] Monica C.Worline（莫妮卡·沃莱恩），[美] Jane E.Dutton（简·达顿） 著，郑磊 译

图书标签:

• 职场技能
• 同理心
• VUCA时代
• 团队管理
• 高效工作
• 自主性
• 领导力
• 沟通技巧
• 个人成长
• 思维模式

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121340659

版次：1

商品编码：12365010

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-05-01

用纸：轻型纸

页数：236

字数：165000

正文语种：中文

编辑推荐

适读人群 ：中高层管理者、人力资源专业人士、培训者

本书作者凭借20多年来对真实机构的实地考察和研究，从商业角度证明了同理心的重要价值，并且为唤醒职场同理心制定了路线图。书中第1部分介绍了何谓同理心，以及同理心的价值；第2部分教你如何通过关注、解读、感受和行动四步唤醒职场同理心；第3部分介绍了组织唤醒职场同理心的能力；第4部分整合全书理念和想法，提供了一系列行动工具，包括工具模板、案例和行动步骤等，指引你在工作中唤醒同理心并唤醒组织内部的同理心能力。

内容简介

在工作场所中备受煎熬，不仅仅是关乎个人的私事，还意味着组织潜在实力的流失。人们每天都在拼命工作，工作场所本身可能就是痛苦的源泉。学者兼顾问莫妮卡?沃林和简?杜顿指出，这种痛苦不但会影响绩效和盈利能力，还会抹杀人性、尊严和工作动力。 凭借20多年来对真实机构的实地考察，沃林和杜顿证明了同理心在创新、协作、服务质量、适应性、吸引人才、留住人才等领域的巨大优势。两位作者概述了领导者、管理者和员工可以采取的减轻职场痛苦的四个步骤，还展示了如何在组织架构和实践中培养同理心，最终打造更富有同理心的组织。正如作者所说，"对想要充分利用人类潜力的组织来说，同理心是不可替代的要素”。

作者简介

莫妮卡·沃莱恩博士 EnlivenWork公司的创始人兼首席执行官、斯坦福大学同理心与利他主义研究与教育中心的科学家、同理心实验室的执行董事。同理心实验室是世界知名的研究机构，专注于职场同理心。简·达顿博士 密歇根大学罗斯商学院工商管理与心理学杰出教授、罗斯商学院积极组织中心的联合创始人。她的主要研究方向包括同理心、工作塑造、高品质关系和工作意义等。她撰写了100多篇文章，出版了13部作品，其中包括《让你的工作场所活跃起来》和《如何成为积极领导者》。她也是同理心实验室的创始成员。

郑磊，场域领导力理论提出者和课程版权拥有者、云学堂绩效落地学院联合创始人、4D系统中国导师、HPI人力绩效顾问、ICF国际教练联盟认证PCC级教练、北京行动成长管理顾问有限公司总裁、山东华潍新材料科技有限公司总经理。 近20年企业高层管理经验，将多年的教练经验、人力绩效咨询与领导力实践相结合，将国际前沿的教练资源引入到国内的管理体系中。常年担任国内众多企业独立董事、高管教练。江政 场域领导力提出者和课程版权拥有者、中国本土“率先获得NASA-4D系统企业内部全员、完整落地经验而后获得查理本人认证”的实战派认证讲师代表人物之一、云学堂绩效落地学院联合创始人、 北京合普管理咨询有限公司总经理。 在10余年的职业生涯里，他聚焦管理者培养，擅长“针对管理者不同成长阶段痛点和基于企业内部*佳实践萃取”的培养内容的敏捷开发，帮助数十家企业建立了自己的课程库、案例库、讲师库。他走通了从培训专员成长为拥有自己的版权课程和多部著作的培训创业者的职业之路，既了解企业内部的培训管理、运营实践，又了解企业的经营管理和实际业务，是懂实操、接地气的咨询式培训师。

目录

第1 部分 关于痛苦、同理心和职场
第1 章 什么是职场同理心 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3
什么是同理心 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5
组织内同理心 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
面对职场上的痛苦不再沉默 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 8
第2 章 职场同理心真的重要吗 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 12
同理心影响企业利润 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 13
同理心奠定战略优势 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 14
同理心与创新 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 16
同理心与服务质量 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 19
同理心与协作 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 21
同理心与人才 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 23
同理心与参与度 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 24
同理心与适应能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 25
回顾同理心的必要性 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27
第2 部分 唤醒职场同理心
第3 章 关注：唤醒同理心的第1 步 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 32
通过询问察觉 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 34
组织影响我们关注的对象 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 37
扩大对痛苦的关注 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 38
反思：关注是通往同理心的大门 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 40
第4 章 解读：解锁同理心的钥匙 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 42
关闭同理心大门的三种解读 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 43
以更宽容的方式理解痛苦 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 44
当难以宽容地解读时 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 49
反思：宽容地解读痛苦 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 56
第5 章 感受：通向同理心行动的桥梁 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 58
浅谈同理心科学 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 59
增进移情关怀的技巧 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 60
认同与职场同理心 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 68
反思：同理心是通往行动的桥梁 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 72
第6 章 行动：缓解职场痛苦的举动 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 74
常见的同理心举动 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 75
同理心行动的困境 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 80
反思：同理心举动 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 88
第3 部分 组织唤醒职场同理心的能力
第7 章 想象同理心能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 93
TechCo 公司的同理心能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 94
速度和时间对同理心能力的影响 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 96
资源范围对同理心行动的影响 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 98
资源力度对同理心能力的影响 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 101
定制化对同理心能力的影响 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 104
反思：同理心能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 107
第8 章 理解同理心能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 109
社会架构框架 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 110
唤醒同理心能力的网络 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 111
组织文化有助于唤醒同理心 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 113
角色有助于唤醒同理心能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 117
例行程序能唤醒同理心能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 120
故事与领导者能唤醒同理心能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 123
反思：同理心社会架构 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 125
第9 章 同理心能力的设计者 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 127
有助于提升对痛苦关注的架构 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 127
有助于引导员工宽容看待痛苦的架构 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 139
洋溢着同理心的架构 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 145
设计有助于释放同理心的对话与识别程序 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 146
增进同理心行动的社会架构 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 151
反思：同理心能力设计 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 158
第10 章 领导与同理心能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 159
领导者唤醒同理心能力的两种方式 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 160
带着同理心的领导 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 161
为了同理心的领导 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 168
在危机中带着同理心与为了同理心的领导 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 177
反思：为了同理心和带着同理心的领导 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 181
第4 部分 唤醒职场同理心计划
第11 章 职场同理心个人计划 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 185
第12 章 为所在组织制订同理心计划 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 189
社会架构的规划 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 193
第13 章 克服阻碍职场同理心的因素 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 200
铁石心肠 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 200
当人际关系成为障碍时 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 202
当组织文化成为障碍时 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 204
当角色成为障碍时 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 206
当例行程序成为障碍时 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 207
当领导力成为障碍时 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 209
改变错失的机会，以克服阻碍因素 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 211
后记 吹响唤醒同理心的号角 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 213

前言/序言

推荐序一

自加尔布雷斯夫妇以来，历经百年，企业管理依然没把情感当回事，依然要大声疾呼，唤醒职场同理心，真是不幸。

按照中国人的说法，人同此心，心同此理。按照西方人早期的 说法，就是同情心。

人类要是没有“共情能力”，就不能结成社会关系，就会失去自 身的性质。

人类的性质是由社会性决定的，是由人与人之间结成的社会关 系决定的。

资本来到人间，人与人之间的关系就变成了物与物之间的关系。 人与人之间的社会关系就变成了金钱关系。

想当年，这种物化了的人际关系是一种交易关系，对于提高劳 动生产率是有价值的。在福特的工厂中明文规定，不允许工人之间 交头接耳。在福特看来，私交是多余的。

在资本主义的生产方式下，企业创造财富的效率来源于机器系 统。劳动者只需要按照机器系统的要求做对、做到位即可。劳动者 的天赋、主动性和创造性自然被抑制，也必须被抑制。

自加尔布雷斯夫妇以来，历经百年，企业管理依然没把情感当回事，依然要大声疾呼，唤醒职场同理心，真是不幸。

按照中国人的说法，人同此心，心同此理。按照西方人早期的 说法，就是同情心。

人类要是没有“共情能力”，就不能结成社会关系，就会失去自 身的性质。

人类的性质是由社会性决定的，是由人与人之间结成的社会关 系决定的。

资本来到人间，人与人之间的关系就变成了物与物之间的关系。 人与人之间的社会关系就变成了金钱关系。

想当年，这种物化了的人际关系是一种交易关系，对于提高劳 动生产率是有价值的。在福特的工厂中明文规定，不允许工人之间 交头接耳。在福特看来，私交是多余的。

在资本主义的生产方式下，企业创造财富的效率来源于机器系 统。劳动者只需要按照机器系统的要求做对、做到位即可。劳动者 的天赋、主动性和创造性自然被抑制，也必须被抑制。

的工作热情，改善职场氛围，至少可以减免劳动者的痛苦。

然而，要想真正唤醒职场同理心，必须在企业制度层面上进行创新，而不是依靠管理者的觉醒。

必须使企业变成一个共同体，在社会/心理层面上构建分工一体 化的关系体系。而不是仅仅依靠管理的手段，在技术/经济层面上构 建分工一体化的关系体系。

只有在制度创新的前提下，各级管理者才会全心全意地依靠“做 事情”的劳动者，真正关心其疾苦，关心其真实感受。进而，实现 从资本主义的生产方式向人本主义生产方式转变。依靠每个人的天 赋、主动性和创造性，依靠积累起来的知识系统，提高企业创造价 值的效能。

包 政

推荐序二

感激在我困惑的时候送来解决方法的所有朋友。

《唤醒职场同理心》从人性的角度，道出了企业今天发展的内在 规律，值得一读，值得一试，值得一用。

前段时间，有个老板问我，他的企业在一个领域里已经成果显 赫，即将向全球排名第三冲击。但让他困惑的是，员工对此好像并 没有感到应有的兴奋，他大为不解。为何如此宏大的企业愿景没有 起到激励大家的作用？我问他：“请你第一时间告诉我，这些员工在 你眼里代表什么？”他一脸茫然，没有回答。我说：“我来替你回答 吧。在你的眼里，这几千名员工就是符号，就是成本，就是工具， 你没有认识到他们是活生生的有血有肉、有苦恼、有需求、有尊严 的人。既然这样，员工为何要和你有同理心？”这个问题在当前企 业管理中不是孤立和偶然的现象。企业在发展中都会遇到这样一个 问题：管理的本质是什么？不解决这个问题，企业辉煌不再。

中国改革开放至今已四十载，一方面经济有了高速发展，另一 方面企业开始变得又大又强。可是，我们也看到书中所陈述的一个 不争的事实：员工投入的积极性越来越低。这是为什么？西方发达国家企业出现的问题我们为何也出现了？国有企业出现的问题为何民营企业也出现了？看来，这不是社会制度的问题，也不是所有制 的问题，是企业发展到一个新阶段后必然出现的问题。持久积极性 的调动是管理学的难题，是全球性的难题，难题必须解决，答案就 在这本书里。古人云 ：“己所不欲，勿施于人 。”这句话包含着人类 的智慧。中国人有，作者沃莱恩、达顿所代表的外国人也有，大道 同理 。“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行 ”，看看这本书，听听作 者讲的道理，也许你会有所思、有所想，进而找到让企业更健康乃 至让经济更健康的方法。有感而发，但同我心。

梁小虹

中国运载火箭技术研究院原党委书记

译者序

“两厘米的厚度，一万米的深度！”这是我们对本书的深切感受。

两位作者在一个领域能够深入研究二十余年，这种匠人精神值得我 们每个人学习。

书中丰富多彩的实操案例意味着两位作者不仅仅是研究，更重 要的是不断地在个人及组织中去实践研究成果。书中的案例通俗易 懂，代入感极强，引发我们思考。在当代中国的移动互联新时代， 我们可以从不同层面感受到，这个时代的注意力正在逐步从更多地 关注事，到更多地关注人而转变。例如，我们的党和政府提出了以 人民为中心，为人民的幸福而奋斗！“赋能个体和组织”也成为企业 经常提到的热词。这些现象的出现也说明了在这个充满易变性、不 确定性、复杂性和模糊性的世界（VUCA 时代）里，我们需要通过 挖掘人的潜力，重视人的感受，减少人在职场中的痛苦，提升人的 幸福指数，来提升组织的创造力和绩效。

恰好本书为我们减除职场干扰、营造激发人们潜力的环境提供 了非常好的抓手。书中关于建立同理心的四个步骤既简单易懂又便 于操作，不仅可以帮助个人设计职场同理心计划，更重要的是为如何在组织中构建同理心提供了系统的解决方案。当你读完此书后， 相信你也会和我们一样被作者所提供的理念及工具所震撼，有想快 速运用的冲动。

在新迭代的“场域领导力”课程中，我们试着将本书的理念及 工具与场域的工具相结合，帮助客户营造信任场域，取得了非常好 的成效。通过在国内的实践验证，我们坚信本书将帮助越来越多的 个人和组织真正将同理心落到实处。

除郑磊和江政外，王瑶、潘淑敏、潘素菊和潘素杰参与了本书 的翻译工作，感谢他们的认真付出。此外，本次翻译工作得到了多 方的大力支持，特别感谢电子工业出版社和云学堂。感谢云学堂 CEO 丁捷女士，在翻译的过程中她给予了非常宝贵的建议和意见，帮助 我们更深入地理解原著！感谢北京亚细亚高智武红霞女士，她帮助 我们设计并绘制的视觉目录为本书增加了亮点，帮助读者更容易理解和记忆。

本书在翻译的过程中难免有不足之处，还望读者朋友多多谅解，期待得到你们的更多反馈。

郑磊 江政

云学堂场域领导力学院

序

几年前，我在纽约的公交车站看到了一块广告牌，上面写着：“如 果你的公司真的在意对员工的关怀，它就会经营关怀服务业务了。” 这是一家猎头网站的宣传广告，广告立意很明确：大多数公司根本 不在意对员工的关怀，而你能做的，就是另找一家同样毫不在意但 待遇更高的公司。

这个广告立意虽然充满讽刺，却反映了当今世界主流商业文化 的一些真实情况：弱肉强食，利益至上；好人可能混得比较差；只 有谨言慎行才能生存下来；只谈生意，不谈交情。商业社会已经不 再人性化，不讲人情味。人类被物化，被功能化，被当作可以随意 替代和抛弃的机器零件。盖洛普机构调查显示，现在的员工投入度 已经低到令人震惊的地步：美国和全球员工的投入度，分别为 30% 以下和 13%左右。大多数人在工作中都无精打采、毫无干劲。他们 觉得没有获得尊重，没人倾听自己的意见，没人认可自己的价值。 人类拥有超凡的甚至神圣的特质。但绝大多数人都没有意识到这种潜能的存在，因为他们所扎根的组织体系无法促进自我培养。 老话说得好，大多数人直到去世都没有发挥过自己的潜能。为实现自我培养，我们必须同时关注“种子”和“土壤”两个问题，也就

是人类本身和人类所处的机构背景。因为即使再好的种子，也无法 在有毒的土壤中开枝散叶。从历史的视角来看，今天的普通人也并 不普通。因为当今人们的智商水平都高得惊人。弗林效应发现，如 今智商一般的普通人，放到 80 年前智商能排到前 2%。所以我们这 个时代其实有几百万智商超群的人被困在功能失调的组织结构中。 相应的症状随处可见 。“谢天谢地，终于周五了 ！”大多数职场

人士都有过这种心态。实际上，这种心态如此普遍，以至于有一家 人气很高的连锁餐厅以“星期五”命名。人们对上班万分抵触，对 工作时间之外的闲暇时间却满怀期待，所以他们会依靠药物和酒精 来麻痹自己。残酷的现实是，心脏病在周一一早发病率最高，比一 周中其他六天高出大约 20%。工作已经超过战争、凶杀和恐怖主义， 成为剥夺生命的头号元凶。正如弗雷德·考夫曼在《清醒的企业》 一书中写的：“没有一家公司设有死亡集中营，但很多表面上光鲜成 功的公司，它们的地下室里却在上演着各种暴行。”

要怎么做才能改变这种令人难过的现实？首先，我们必须马上 开始关注工作场所的品质。我们所建立的工作环境，必须能给予员 工灵感、安全感和关怀，必须能认可与支持他们真实自我的展现以 及他们的行动。最重要的是，我们必须建立真正充满人情味的工作 场所，灌输深切的同理心，这就是本书的主题。

我们的生活难免有痛苦和磨难。虽然和大部分历史时期相比， 今天的状况远没有之前那样恶劣和残酷。但事实是，几十亿人每天还要为了生存和尊严而奋斗。每个人要依靠个人和组织力量努力消 除磨难，撒播更多欢乐。因此，每个组织、每个个体的目标，都应 该包含治愈的成分。因为我们不是在治愈他人，就是在伤害他人。 而治愈他人的前提条件，就是有同理心。这才是解决问题的关键。

需要关怀是人类的基本驱动之一，而同理心是这种驱动的根基。 人类至少有三种原始驱动：自身利益、需要关怀，以及追求有意义、 有目的的生活。但是，资本主义体系建立的基础是自身利益。一般 来说，需要关怀的驱动至少应该和自身利益的驱动同样强烈。但我 们所建立的工作环境迫使我们将人文关怀拒之门外，扼杀了关怀的 前提条件。也就是说，在人类的诸多定义中，最人性化的层面被遗 忘在了职场之外。这个缺陷让所 有人都付出了昂贵的代价。正如 简·达顿在之前所写的，组织既能削弱也

《浮光掠影：都市里的慢时光》 书本简介： 在日新月异、信息爆炸的现代都市丛林里，我们似乎总是被快节奏的生活裹挟着向前，脚步匆忙，思绪万千，仿佛一刻不得停歇。我们追逐着每一个稍纵即逝的机会，渴望在竞争激烈的社会中占据一席之地。然而，在这场永不停歇的奔跑中，我们是否也悄然遗失了那些藏在喧嚣背后的宁静？是否在无尽的忙碌中，忽略了城市角落里那些触动心灵的细微之处？ 《浮光掠影：都市里的慢时光》是一本为你而作的书，它并非关于宏大的叙事，也不是对社会问题的深度剖析，更不是一套指导你如何“赢在职场”的实用手册。相反，它是一次邀请，邀请你放慢脚步，重新审视我们所身处的这个熟悉又陌生的都市。这本书，将带你穿梭于城市的脉络之中，去发现那些被我们匆忙忽略的“浮光掠影”，并在这些碎片化的时光里，寻找到属于自己的“慢时光”。 本书的作者，是一位在都市中生活多年的观察者，他/她并非专业作家，也无意成为某个领域的权威。他/她只是一个和你我一样，行走在都市街道上的普通人。凭借着一颗敏感细腻的心，以及对生活的热爱，他/她用文字捕捉那些转瞬即逝的美好，用细腻的笔触描绘出都市生活中那些被快节奏稀释的情感和体验。 《浮光掠影：都市里的慢时光》并非一本单一类型的书籍，它融合了随笔、散文、旅行感悟以及生活观察等多种形式，旨在以一种更贴近生活、更人性化的方式，与读者进行一次心灵的对话。书中没有生硬的说教，也没有刻意的煽情，一切都如流水般自然，如微风般轻柔。 第一部分：街角的回响——探寻被遗忘的角落 这一部分，我们将跟随作者的脚步，漫步于城市的各个角落。不再是匆匆而过的风景，而是深入那些常常被我们视为背景的场景： 老街区的时光印记： 那些尚未被现代化的老街区，承载着城市的历史记忆。斑驳的墙壁，古老的招牌，以及在巷子里悠闲散步的老人们，都在诉说着过去的故事。作者会分享在这些地方的偶遇，或许是一段关于老手艺人的对话，或许是某个隐藏在市井中的美食，又或许只是午后阳光洒在青石板上的暖意。这些细节，都仿佛是城市在低语，邀请你倾听。 隐匿的咖啡馆与书店： 在钢筋水泥的丛林中，总有一些角落散发着温暖的光芒。那些独立经营的咖啡馆，弥漫着咖啡的香气，是人们短暂休憩的港湾。那些充满书香的书店，是知识与想象力的宝库。作者会记录下在这些地方的感触，关于一杯咖啡带来的灵感，关于一本偶然翻开的书籍所引发的思考，以及在那里遇见的人们，他们各自的故事，如同在这喧嚣的世界里寻到的一片静谧之地。 城市绿洲的呼吸： 即使在最繁华的都市，也总有片刻的宁静等待着我们去发现。城市公园、河边小径、甚至是屋顶花园，都可能是都市生活中的一抹绿意。作者将分享如何在这些地方感受四季的变化，如何观察植物的生长，如何倾听鸟儿的歌唱。在这里，我们学会了与自然和解，感受生命的力量。 夜晚的低语： 城市的夜晚，有着与白天截然不同的魅力。霓虹闪烁，灯火阑珊，却也隐藏着许多不为人知的温情。作者会记录下那些夜晚的观察，或许是街头卖唱艺人投入的眼神，或许是夜归人的匆匆身影，又或许是路灯下依偎的情侣。这些都是都市夜晚的独特光景，它们在沉默中讲述着生命的故事。 第二部分：心湖的涟漪——捕捉平凡中的感动 这一部分，将视角转向内心，关注那些在日常生活中容易被忽略的情感瞬间。 陌生人的善意： 在一次偶然的帮助，一个温暖的微笑，或者一次无声的理解中，我们感受到人与人之间最纯粹的连接。作者会分享这些微小却闪耀的瞬间，它们提醒我们，即使在陌生人的世界里，也存在着暖流，值得我们去铭记和传递。 短暂的相遇与告别： 旅途中，或者只是日常生活中的一次偶然，我们与一些人短暂地相遇，交换彼此的故事，然后在各自的旅程中继续前行。这些相遇，如同短暂的烟火，绚烂却留有余韵。作者会记录下这些相遇的片段，它们教会我们珍惜每一次相遇，也坦然面对每一次告别。 对平凡事物的眷恋： 也许是一碗家常菜的味道，也许是一段熟悉的旋律，也许是一个老物件所承载的回忆。这些看似微不足道的事物，却常常能触动我们内心最柔软的部分。作者会分享他对这些平凡事物的“眷恋”，它们是连接我们过去与现在的桥梁，也是在忙碌生活中寻找慰藉的源泉。 内心世界的微光： 面对生活中的困惑与挑战，我们并非总能找到明确的答案。然而，在一些安静的时刻，当我们与自己对话，倾听内心的声音，总能发现一些微弱的光芒，指引着我们前进的方向。作者会分享他在这些时刻的思考，关于成长，关于坚持，关于如何在不确定中找到内心的安定。 第三部分：慢下来的智慧——享受生活中的仪式感 这一部分，旨在提供一些轻松的启发，引导读者如何在快节奏的生活中，找回属于自己的“慢”的智慧。 “无所事事”的艺术： 在高度强调效率的社会，我们似乎被剥夺了“无所事事”的权利。然而，真正的放松和创造力，往往诞生于那些看似“无用”的时光。作者将鼓励读者，尝试去拥抱那些“无所事事”的时刻，去发呆，去放空，去让思绪自由地飞翔。 重新定义“忙碌”： 很多时候，我们的“忙碌”源于内心的焦虑和对外界的追逐。作者会邀请读者思考，真正的“忙碌”是什么？是否我们应该将精力投入到那些真正让自己感到充实和快乐的事情上？这本书，并非鼓励大家放弃所有，而是倡导一种更有质量的“忙碌”，一种不被消耗，反而滋养心灵的忙碌。 生活的“小确幸”： 幸福并非总是遥不可及的宏大目标，它常常藏在我们生活的点滴之中。一杯热茶，一顿美餐，一次与家人朋友的轻松交谈，都可以成为“小确幸”。作者将分享他/她发现和创造“小确幸”的方法，让读者学会从平凡中品味幸福。 拥抱不完美： 现代社会常常推崇“完美主义”，但这也会让我们承受巨大的压力。这本书，更多的是关于接纳不完美，关于理解生活中的瑕疵，关于如何在不完美中找到另一种美。它鼓励读者，允许自己有不完美，允许生活有意外。 《浮光掠影：都市里的慢时光》所要传递的，是一种生活态度，一种看待世界的方式。它不提供立竿见影的解决方案，也不贩卖任何“成功学”的理念。它只是一个温柔的邀请，邀请你在喧嚣的都市中，暂停一下匆忙的脚步，用一双发现美的眼睛，去感受那些被忽略的细微之处，去倾听内心的声音，去享受那些属于自己的，宝贵的“慢时光”。 这本书，适合所有在都市中感到疲惫，渴望找到片刻宁静的读者。它适合那些愿意放慢脚步，去体验生活，去感受生命的人。它是一本可以随时翻开，随时合上，却总能给你带来一丝慰藉和启发的书。它将是你都市生活中的一抹清风，一次心灵的休憩，一次对生活更深刻的体悟。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，对于身处变革时代的我们来说，实在是太及时了。我一直在思考，为什么即使我们拥有最好的技术和最优秀的人才，团队的整体产出却不如预期？《唤醒职场同理心》这本书，从一个全新的角度，为我揭示了答案。书中关于“VUCA时代”的分析，非常到位，它不仅仅是一种理论描述，更是对我日常工作状态的真实写照。让我感触最深的是，作者将“同理心”拔高到了战略层面，认为它不仅仅是一种软技能，更是企业持续发展的核心竞争力。书中关于如何理解不同利益相关者的需求，并以此为基础来调整团队策略，这一点我之前从未深入思考过。我开始尝试着用客户的视角去审视我们的产品和服务，用家人的视角去理解同事的压力。这种“换位思考”的练习，不仅仅提升了我的人际交往能力，更重要的是，它帮助我看到了团队工作中的很多盲点。书中提到的“共情地图”和“用户旅程图”等工具，非常实用，我打算在接下来的项目中尝试应用。

评分☆☆☆☆☆

总而言之，这本书的内容让我感到非常充实和受到启发。我本身是做技术出身的，对于管理方面的内容一直有些生疏，总是觉得理论性太强，难以落地。《唤醒职场同理心》这本书，恰恰打破了这种壁垒。它并没有过多的专业术语，而是用一种非常接地气的方式，讲述了如何在日常工作中培养同理心，如何运用同理心来解决实际问题。我尤其喜欢书中关于“高效自主团队”的构建部分。它强调的不是事无巨细的控制，而是如何通过激发团队的内在驱动力，让每个人都能成为自己的“老板”。我尝试着在团队内部推行一些小范围的自主管理，比如让成员们自己去规划项目的时间线，自己去分配任务。刚开始的时候，我也担心会出现混乱，但事实证明，只要给予足够的信任和支持，团队成员往往能够承担起更大的责任，并且表现出惊人的创造力。这本书让我重新认识了“赋能”的意义，不再是简单的授权，而是更深层次的信任和激发。

评分☆☆☆☆☆

我最近一直在找关于提升团队凝聚力和工作效率的书籍，终于在《唤醒职场同理心》这本书里找到了答案。这本书的视角非常独特，它没有简单地讲管理技巧，而是从“同理心”这个更深层次的维度切入，探讨了如何在VUCA时代之下，通过改变思维模式来激发团队的潜能，最终打造出高效且自主的团队。读这本书的过程中，我感觉作者就像是一位经验丰富的教练，娓娓道来，但字字珠玑。书中关于“换思维”的部分，让我深刻反思了自己过去的一些工作习惯。比如，我常常会陷入“谁对谁错”的争论，而忽略了问题的本质。这本书则教会我，在沟通中要更多地关注“我们”的目标，而不是“我”的观点。而“挖潜能”的部分，更是提供了许多实操性的方法，例如如何通过积极的反馈来鼓励成员，如何引导他们发现自己的优势并发挥出来。这本书记载了很多我一直想做却不知道如何下手的实践方法。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本《唤醒职场同理心》彻底颠覆了我对团队管理的认知。一直以来，我都认为提高团队效率就是制定更严格的规章制度，优化流程，但效果总是差强人意。这本书让我明白了，核心问题不在于“做什么”，而在于“怎么做”，以及我们和团队成员之间是如何互动的。作者在“挖潜能”这个部分，给出了非常具体的方法论。我尤其印象深刻的是关于“心理安全感”的探讨。在很多团队里，大家都有顾虑，不敢提出异议，担心被否定，久而久之，团队的创造力就被压制了。书中提出的如何建立一个鼓励试错、尊重不同意见的环境，简直就是给我的团队量身定制的药方。我开始主动去了解团队成员的想法，鼓励他们分享自己的观点，即使是一些“不成熟”的想法，我也尽量去引导和激发，而不是直接打压。让我惊喜的是，那些曾经沉默的同事，开始变得积极起来，他们的想法也越来越有价值。这本书还讲到了如何通过赋能，让团队成员从被管理者变成管理者，这真的是一种思维上的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

这本书我是一口气读完的，那种豁然开朗的感觉，真的就像是给我在混乱的职场生活中点了一盏指路明灯。在VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）时代，我常常感到力不从心，面对不断变化的客户需求、激烈的市场竞争，以及团队内部的沟通瓶颈，总觉得团队的效率提不上去，成员们也显得有些消极和被动。这本书的标题就直击了我的痛点，“唤醒职场同理心”这句话，一开始还觉得有点虚，但读进去之后才发现，原来同理心不仅仅是理解他人，更是一种强大的工具，能够触及问题的根源。作者没有讲空泛的大道理，而是通过大量的真实案例，将抽象的概念具象化。比如，关于如何倾听，书中提到的“镜像倾听”和“非暴力沟通”技巧，我尝试在日常沟通中运用，惊讶地发现，原来很多误解和冲突，都可以通过更真诚、更深入的交流来化解。更重要的是，书中强调的“换思维”让我意识到，很多时候不是问题本身有多难，而是我们看待问题的角度限制了我们的行动。从“我不得不做”转变为“我选择这样做”，这种心态的转变，让我在面对挑战时，不再感到畏惧，而是充满了主动性和创造力。