发表于2024-11-06
四两拨千斤应对一切沟通难题。 这本由科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒著的《关键对话(如何高效能沟通原书第2版珍藏版)》是《纽约时报》《商业周刊》热卖书。 全美热卖300万册,史蒂芬·柯维、樊登、采铜 联袂推荐。 基于20多年对全球10万多人的实证调查,所述方法被《财富》500强企业中300多家采用。
每个人生命中不可避免地会遇到“关键时刻”, 它们可能是: ·向上司提出精心设计的方案。却被泼了一 头冷水。
·想和配偶沟通,希望对方的家人不要干涉 你们的生活。
·和孩子谈认真学习,却被当作耳边风。
·提醒朋友还钱,他却总找各种借口推脱。
是隐忍不发,任由情况向对你不利的方向发展? 还是冲冠一怒,说一些事后让自己后悔的话,把 事情推向恶性循环? 大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影 响的“关键时刻”,都不知如何应对。其实,在隐忍 和暴怒之间,还有一种方法,既能圆满地解决问题, 又不会伤害或冒犯对方。
《关键对话(如何高效能沟通原书第2版珍藏版) 》作者团队科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩· 麦克米兰、艾尔·史威茨勒基于20多年对全球10万多 人的跟踪调查,甄选出大家公认的对话高手,找出其 在“关键对话”中共有的特征和行为,层层剖析,归 纳出一套行之有效的方法。同时辅以丰富的对话情境 和轻松幽默的小故事,帮助你以*迅速的方式掌握这 些技巧。
说得切中要点,让对方清楚地知道你的看法,是 一种能力;说得圆满得体,让对方自动反省,是一种 智慧。运用本书提供的技巧,无论是多么难以应对的 局面。你都能够以事半功倍的效率轻松面对,成就无 往不利的事业并拥有*快乐的人生!
科里·帕特森(Kerry Patterson),在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。2004年,获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖,以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。 约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny),企业变革研究领域从业30多年的**顾问。非营利组织Unitus的共同创始人,该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。 艾尔·史威茨勒(Al Switzler),密歇根大学行政开发中心讲师,为《财富》500强中的数十家企业提供过服务,主要从事培训和管理指导工作。 罗恩·麦克米兰(Ron McMillan),广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。柯维领导力研究中心的创立者之一,曾担任该中心的研发部副总裁。
赞誉
推荐序一
推荐序二
序
译者序
前言
**章 何谓关键对话
第2章 掌握关键对话
第3章 从“心”开始
如何确定目标
第4章 注意观察
如何判断对话氛围是否安全
第5章 保证安全
如何让对方畅所欲言
第6章 控制想法
如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话
第7章 陈述观点
如何循循善诱而非独断专行
第8章 了解动机
如何帮助对方走出沉默或暴力状态
第9章 开始行动
如何把关键对话转变成行动和结果
**0章 案例分析
**1章 综合应用
关键对话的准备和学习工具
后记 《关键对话》10年应用作者手记
参考文献
作者简介
VitalSmarts公司简介
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