发表于2024-11-25
商品参数
书 名:思维格局文库:沟通的艺术
作 者:“思维格局文库”编委会
I S B N:9787533553364
出 版 社:福建科学技术出版社
出版时间:20170601
印刷时间:20170601
字 数:300千字
页 数:320页
开 本:16开
包 装:平装
定 价:39.8元
重 量:g
编辑推荐
无论是工作还是生活,随着事件处理的复杂程度增加,你只有一次机会说服对方消除偏见扭转局面获得顺从:1、你应该说什么做什么才能掌控和操纵事情的发展方向。2、对方不会暂停和重复说过的话,你要怎样才能专注倾听与正确观察,不漏掉对方讲话的重要部分和任何线索,准确判断意图目的形成正确回应掌控一切。
目录
上篇 沟通对你很重要
*章 沟通,人的一种能力沟通的含义及其重要性/ 004
沟通的主要类型 / 006
沟通能激发创造力 / 013
沟通能提升执行力 / 015
沟通也是生产力 / 017
沟通是领导工作的核心 / 019
多沟通就会有惊喜 / 023
第二章 克服障碍,做个善于沟通的人克服沟通的语言障碍 / 028
克服沟通的习俗障碍与角色障碍 / 029
克服沟通的心理障碍 / 031
解决常见的六种沟通障碍 / 033
第三章 良好沟通,建立广而牢的人脉主动结交朋友,建立人脉 / 038
大胆地承认自己有所不知 / 040宽容能有效促进沟通/ 041
给他人留有余地,谈话才更具弹性 / 043
懂得感恩,会使人际关系更加融洽 / 044
保持良好的网络沟通 / 046
察言观色,捕捉对方的真实想法 / 048
对对方说的话积极地做出反馈 / 049
接受说话者的观点,促进和谐交流 / 051
中篇 做一个善于沟通的人第四章 尊重对方是沟通的金钥匙以对方为中心,能有效地促进沟通 / 056让对方产生优越感/ 058
遵循入乡随俗的规矩 / 059
善于询问,了解对方的真正想法 / 062
请求别人做事时,切忌用命令的语气 / 063
寻求共同点,拉近彼此距离 / 065
建立信任关系,铺平沟通道路 / 067
尊重别人,以赢得别人的尊重 / 069
第五章 开好头,给他人留下好印象掌握聊天技巧 / 074
选好话题很重要 / 076
自我介绍恰到好处 / 080
说话要以诚感人 / 082
不同的场合说不同的话 / 086
改掉说话时易犯的小毛病 / 087
礼多人不怪 / 090
第六章 会说话,赢得他人青睐会说话是一种智慧 / 096
正话反说,避免尴尬 / 098
话不在多而在精 / 100
良言一句三冬暖 / 103
实话不一定要直说 / 105
不要凭借空想高谈阔论 / 107
巧妙拒方,不伤感情 / 110
第七章 适度赞美,赢得他人好感适度地赞美是沟通的前提 / 116
送“高帽”要恰到好处/ 118
多在背后赞美他人 / 120
赞赏不同于“拍马屁”/ 122
恰当地赞美他人 / 125
不要吝啬赞美的语言 / 127
让赞美别出心裁 / 129
第八章 懂得幽默,融洽氛围幽默是沟通的“润滑剂”/ 134
情侣间沟通需要幽默 / 138
夫妻间沟通需要幽默 / 141
成功的销售离不开幽默 / 144
成功的演讲离不开幽默 / 145
成功的谈判离不开幽默 / 149
用幽默拒绝他人不合理的要求 / 151
同事之间需要幽默 / 153
幽默要得体,不可过头 / 155
下篇 沟通是一门艺术第九章 有效沟通的艺术多从对方的立场考虑问题 / 162
扮演好自己的角色 / 163
寻找共同的感觉 / 165
态度决定沟通质量 / 168
注意语言用字的魔力 / 171
给对方施加压力 / 172
倾听是必要的沉默 / 174
第十章 说服他人的艺术说服他人的前提 / 180
说服的有效步骤 / 183说服的类型也很多/ 186
说服的“双赢”境界/ 189
友情是说服的开始 / 194
将心比心,说服不难 / 196
不做愚笨的说服者 / 199
说服不欢迎命令语气 / 201
第十一章 与同事沟通的艺术与同事说话要把握分寸 / 206
新人如何与同事说话 / 208
对同事说话切不可硬邦邦 / 210
不要随意与同事唱反调 / 213
恭维一下同事也无妨 / 214
批评同事要心怀善意 / 216
安慰同事的方法 / 218
第十二章 与下属沟通的艺术对下属的沟通原则 / 222
要让自己的语言婉转 / 224
赞美的激励作用 / 226
避免浮夸的赞扬 / 229
多向下属表示尊重 / 231
替下属挡驾可以收揽人心 / 232
引导下属的参与意识 / 234
发出的指示要明确 / 235
第十三章 与上司沟通的艺术言行并用施展才能 / 240
与上司相处之道 / 241
响应上司的决定 / 245
妥善处理上司的误解 / 247
深谙进退之道 / 249
适当地替上司背黑锅 / 251
巧妙应对上司的几个句型 / 253
如何与上级有效沟通 / 255
第十四章 与客户沟通的艺术巧妙对待不同性别的客户 / 260
掌握不同年龄客户的心理 / 263
把沉默型客户说心动 / 266
让冷漠型客户心暖 / 268
消除多疑型客户的“心病”/ 269
学会阻止话多型的客户 / 271
有耐心地对待刨根问底的客户 / 273
应对精明型客户的途径 / 275
第十五章 与人朋友沟通的艺术夫妻间沟通的艺术 / 280
如何与孩子沟通 / 281
与父母沟通的艺术 / 283
与戚沟通的艺术 / 285
与朋友沟通的艺术 / 287
第十六章 社交中的沟通艺术握手也是一种沟通 / 292
使用称呼就高不就低 / 294
根据自身特点,选择合适的衣着 / 296
递接名片要得体 / 297
电话沟通要掌握的要点 / 300
内容简介
"本书从沟通的重要性谈起,基本包括了所有的经典沟通基本技能与方式方法,并有针对性地阐述了对家庭、职场、社交、情感等方面的沟通技巧。用精美的妙语箴言、经典的成功案例,把理论与实际相结合,逐步详细讲解,会给读者朋友们带来开卷有益的收获!
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评分性价比很高,物流速度给力,好评
评分印刷质量ok,价格也便宜,送货速度快。
评分此用户未填写评价内容
评分刚刚买回来,还没有试,应该没有什么问题
评分和描述相符,还是挺实用的,多看看总是有益处的~
评分还可以,先屯着吧,以后有空再看。
评分很不错的一本书,吸取营养中。
评分还没有看了,希望是一本好书
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