新零售时代三部曲 不可消失的门店+屏幕上的聪明决策+超市里的原始人 深度剖析实体 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

产品特色

编辑推荐

马云说：“纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代。”未来的新零售会有怎样的机遇？如何迎接新零售浪潮，湛庐文化"新零售时代三部曲":《超市里的原始人》《不可消失的门店》《屏幕上的聪明决策》，在新零售时代关键转型期，助你拥抱新零售时代的风口，抓住消费升级带来的新机遇。

《不可消失的门店》结合真实案例和大数据调研结果，总结出给零售业的前瞻性建议和意见，并对未来实体与电商发展进行了大胆预测，此书给零售从业者以实践理论依据。

贝尔教授指出：电商网站增加实体店可以提高整体的销售额，门店的人流量增加，整体的销售额也有所增加，线下渠道不会吞食在线销售额。他建议零售商们必须同时拥有在线业务和实体门店，打通线上线下零售业务才能够赢得新零售时代的未来。

湛庐文化出品。

内容简介

第一部全面深度阐释新零售时代电商与实体门店如何可持续发展的著作。贝尔教授通过对Bonobos.com、 Diapers.com 和 WarbyParker.com三家初创企业的追踪研究，结合自己多年的理论研究与实践，率先提出了新零售引力法则。

定位消费者的位置对零售业的发展至关重要。消费者在哪里？他们居住在哪个社区？他们和谁共同生活？拥有实体门店和在线服务的零售商如何提供全面的线上线下服务？实体门店的位置如何与周边环境形成强大的社区网络？贝尔教授通过回答上述问题，破解了如何持续对消费群体产生整体而持久影响力的难题。

随着指数时代的到来，用创新思维再造零售业产业链已成为共识。本书集结了大量零售案例与数据分析，针对零售未来的实体与电商何去何从进行了大胆预测。线上渠道便于销售，更易于扩大规模；线下渠道则利于将消费信息直接传递到消费者个人，提高客户的忠诚度，提升企业的美誉度。未来的零售业将是虚拟与现实的完美整合，“O+O”模式，将是未来新零售时代的新模式，这种模式能够为顾客打造全新的消费场景，提供完美的个性化体验。

作者简介

【美】大卫·贝尔（David R. Bell）

大卫·贝尔毕业于斯坦福大学，获得斯坦福大学商学院博士学位、统计学硕士学位和宾夕法尼亚大学荣誉硕士学位、新西兰奥克兰大学一级荣誉硕士学位，并荣获“Xinmei Zhang and Yongge Dai”教授头衔。目前执教于沃顿商学院，担任沃顿商学院高级管理项目学术主任、哈佛大学美国营销科学学会学术理事。

贝尔教授是电子商务和消费行为学领域的木又威，他的理论成果登载于《消费者研究》《市场营销》等著名学术期刊。

贝尔教授是备受企业欢迎的零售专家。他在零售领域的教学和研究造诣颇深，曾获“MBA核心课程奖”“Frank M. Bass杰出博士论文奖”等17项奖项，三次入围“John D.C. 论文奖”，两次入围“长期影响营销科学INFORMS奖 ”等。

他是一位广受欢迎的全球演讲人，经常受邀在著名大会和著名学府进行主题演讲，例如芝加哥大学、哈佛商学院等。2015年世界互联网大会，他受邀作为“数字中国”主题论坛嘉宾在乌镇进行演讲。这位魅力无穷的教授还时常活跃于美国各大电台、电视节目，是Bloomberg TV、沃顿知识在线的常客，还在天狼星卫星广播电台（Sirius XM）主持Marketing Matters频道。

这位教授还是一位活跃的著名天使投资人、营销咨询顾问，凭借其数十年的研究、投资与咨询经验，对不少知名零售企业给予极大支持和帮助，例如苹果公司、英特尔公司等。

精彩书评

中国人的生活习惯决定了我们基本每天都要去超市购物，尤其是蔬菜、水果等生鲜类商品，便捷性和价格是国民关注的两大问题。电商物流的缺陷使得实体零售门店、社区超市成为眼下满足我们日常所需的仅有解决方案。作者引用“万有引力”定律，结合大量的调研事实、试验以及大数据来强调地理位置对实体零售的重要性，给零售从业者以指导，值得我们思考、借鉴和进行零售未来的布局。

——刘向东

中国人民大学商学院教授

随着线上纯电商的弊端暴露，很多互联网企业都开始积极探索线下模式。线上线下融合将是未来零售时代的一种模式，也是让零售踏上更高平台的创新之举。很多传统零售都在以其各自的方式打通线上线下，相信这些创新会提高零售行业的商品和服务供给能力及效率。零售的本质不变，但是满足顾客的方式方法可以是多样化、差异化的。本书作者对过去十年互联网线上线下零售商的研究和总结，无疑为实体门店和线上零售的有机结合，提供了颇有价值的思考和实践的路径。

——朱菁

永旺(中国)投资有限公司董事长总裁

互联网的诞生和发展让世界扁平化，也使我们的生活更加便捷，但是它依然无法满足人们试用和体验的愉悦感，在网购过程中依然存在距离和体验等方面的购物障碍。本书强调了虚拟社区和现实社区的重要性。通过线上和线下零售渠道的结合，实体零售商能够更好地洞察消费者的心智，提升消费者的购物体验。

——杨德宏

中国零售业资深IT专家

杭州米雅信息科技有限公司董事长

回归零售本质”这句话今年在行业内说得很多，而真正实现以消费者为中心，也是零售本质的内涵之一。“位置”让我们从不同角度触碰与了解我们的消费者，也帮助进而和消费者建立信任关系，因此，在可以预见的未来，“位置“依然是我们无法忽视的重要因素。

——彭建真

中国连锁经营协会副秘书长

对那些不相信“位置、位置、位置”是零售业重要的三大因素的人而言，对那些认为门店将会变得不再关键的人而言，这本书做出了强有力的反驳。互联网行业和零售行业的每个人都必须读读这本书。

——布拉德·斯通

畅销书《一网打尽》作者

大卫·贝尔编写了一场如何决胜互联网的戏码。他通过阐释我们的现实和虚拟生活之间的联系，铺下了一条更聪明地购物、销售、分享和生活的道路。

——尼尔·布鲁门萨尔（Neil Blumenthal）、戴夫·吉尔伯亚(Dave Gilboa)

美国具有创新力的消费零售品牌之一 沃比·派克(Warby Parker)联合创始人

本书行文深入、优雅，数据和理论建立在研究和事实基础之上。作者提供给我们一个挑衅洞察力的观点，即我们在线的行为很大程度上取决于我们居住的地方，这种线上线下的关系是相当稳定，并且可以预测。 任何一个想要了解消费者在线行为的读者将大大受益。

——苏尼尔 · 古普塔Stone（Sunil Gputa）

哈佛商学院爱德华 W卡特工商管理教授

互联网对当今商业的发展造成了巨大的冲击。但令你想象不到的是现实世界和虚拟世界的连接带给我们的影响更大。 《位置 （仍然） 决定一切》告诉给你一个与当下有所不同的全新的观点，相信这些观点会引导我们接下来的营销思路。

——乔纳·博格(Jonah Berger)

沃顿商学院市场营销学教授

《疯潮行销》作者

沃顿商学院教授大卫·贝尔令我们发现，即便是在理应‘扁平’的电子商务世界中，位置依然以出人意料的方式发挥着作用。

——INC.com

沃顿市场学教授大卫·贝尔抛出了一长串令人信服的证据，证明即便是在扁平世界的口号甚嚣尘上的今天，我们生活的位置依然决定了我们的购物模式。事实上，根据福雷斯特研究公司的报告，就算是在如今这个超互联的时代，预计到2014年年底，也只有9%的零售交易是在线的。当我们忽略了这一事实时，这本书将会很好地提醒我们，同时也意识到，即便是这些在线销售，也都是由其周围的现实世界所塑造的。

——《财富》

2000年的互联网泡沫的爆发常常被归咎于当时美联储主席艾伦·格林斯潘所谓的‘非理性繁荣’，但这只是故事的一部分而已。在《位置（依然）决定一切》中，宾夕法尼亚大学沃顿商学院的张新梅和戴永革教授大卫·贝尔提出了其他导致泡沫破裂的原因，这些原因应该引起所有对在线商务感兴趣的人的注意。虽然这本书并没有直接提及互联网泡沫，但它确实对支撑着20世纪90年代后半时期的繁荣的思想，即互联网始终是一个扁平的、阻力小的市场，提出了针锋相对的意见。

——《商业战略》

目录

推荐序一 回归零售本质，打造未来全渠道零售

推荐序二网店也要关注顾客位置

中文版序新零售时代已来

引言

第1章 线下位置关系到消费者的购物选择

法则关键一：地理 Geography

为什么在购物选择上，我和你是谁很重要，我和你在哪里同样重要？

为什么线下门店的具体位置会影响我们线上购买的行为？

第2章 铲除线下搜索阻力和位置阻力

法则关键二：阻力 Resistance

线下搜索和门店距离会给消费者高效购物造成怎样的障碍？

为什么线上购买不能完全消除线下购买的阻力？

第3章 社区效应创造社区商业，找到零售突破口

法则关键三： 相邻 Adjacency

为什么同一社区的人们会有相似的购物品味和偏好，他们的口碑效应会促进购买行为的规模化发生？

如何利用社区效应开启新零售的新机会？

第4章 打造空间长尾，搭建良好“店群”关系

法则关键四：近区 Vicinity

为什么相隔甚远、不同地区的人们会对某个产品产生相同的偏好？

如何充分发挥虚拟社区的力量？如何选择空间上有利的位置，让线上和线下卖家的业务增长都得到优的效应？

第5章 按需定制，满足“偏好少数派”

法则关键五：隔离 Isolation

为什么只要知道一个社区的“偏好隔离”状况，卖家就可能从中得到有价值的信息来改善管理。

实体门店如何通过满足小众消费者进行差异化经营？

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