麦肯锡极简工作法 企业培训用书 员工培训 企业管理 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

产品特色

编辑推荐

　　1.△领悟麦肯锡的思维理念和工作准则
　　△拆解麦肯锡公司内部高效运作的秘密武器
　　△向麦肯锡精英们学习简单而高效的工作法
　　△把复杂的问题简单化
　　△将工作速度和工作效率大幅度提升
　　△将个人竞争力提升50%
　　△受益一生的工作技巧
　　2.简约而不简单，用简单方法做复杂之事。什么是极简主义？说到底，就是在目的地A与目的地B之间，找到一条捷径。在工作中，极简主义则体现为把复杂问题简单化，有条理地思考和解决问题。
　　3.麦肯锡的咨询顾问是全球超级的"解决问题的专家"。这是因为，他们具有解决问题的很高效的工作方法。根据美国《商业周刊》统计，在全球排名前200家的超级大企业中，共有147家是麦肯锡咨询公司的客户，这主要得益于麦肯锡独特、极简的工作方法。
　　4.麦肯锡公司作为全球著名的管理咨询公司，在全球44个国家和地区开设了84间分公司或办事处，许多著名的大公司都是其公司客户。那么，麦肯锡战无不胜的方法到底是什么？麦肯锡告诉你：要聪明地工作，远离更辛苦地工作。

内容简介

　　据相关数据统计，目前在全球年营业额超过100亿美元的公司中，有高达200多位的现任CEO曾经就职于麦肯锡公司。为什么麦肯锡的"毕业生"能够在这么多的领域内，取得如此非凡的成绩呢？原因就在于麦肯锡公司独创的极简工作法，所以不管他们走到哪里，都能用卓越的工作能力，从职场精英中脱颖而出并终生受用。
　　本书介绍了麦肯锡公司内部的秘密武器--极简工作法，其中包括分析问题、信息收集、逻辑思考、推介方案、团队与客户合作、解决问题、提升能力以及危机防范等相关内容。通过阅读本书，能够让你成为一个优秀的"麦肯锡人"，并拥有超强的竞争力。

目录

*一章 如何快速而正确地分析问题
分析指的是针对分析对象的状态与现象，进行追根究底式的归类。换句话说，分析是把比较混沌的现实，分成有意义的群组，然后再阐明其相互关系的一种脑力劳动。在大多数情况下，如果找不到发生不良状态的根本原因，那么采取的任何应对策略就只是一种紧急处理。也就是说，如果不能分析出产生问题的正确原因，就不能从根本上解决问题。
--麦肯锡公司咨询顾问　艾森拉塞尔
分析问题应从零开始
以事实为基础进行分析
逻辑树分析法
麦肯锡的新创公司分析法
第二章 如何收集信息并进行高效沟通
在分析、探讨问题时，如果收集到的数据和信息是脱离实际的则像是盲人摸象一样，不能得出有效的解决方案。而高效沟通本身是一种技能，也是麦肯锡的咨询顾问充实、填补自己在专业领域上的空白以及获得客户、行业专家甚至是竞争对手的经验和知识的有效方法。
--麦肯锡公司咨询顾问　艾森拉塞尔
收集信息，应有序、高效和准确
通过客户访谈，收集有效信息
运用"30秒电梯法则"，进行简洁、有效的沟通
运用"知、感、行"进行高效沟通
第三章 如何提高逻辑思维能力
逻辑思考是提出假设和结论，并将自己认为*好、正确的方法，传达给对方并使其产生兴趣。我们与职场精英之间，只相差逻辑思考的能力。
--麦肯锡日本分公司咨询顾问　大岛祥誉
逻辑思考：分析、解决问题的基础
逻辑思考，要始终保持客观、理性
假设与结论，千万不能混为一谈
通过逻辑思考的训练，产生解决问题的新思维
以对方的立场，验证自己的逻辑
如何拓展自己的逻辑思维
培养逻辑思考的能力
第四章 如何推介解决方案
麦肯锡公司从来不做推销而只做营销，那就是始终为客户提出一揽子可以确保解决问题的成功方案，这样可为公司带来持续不断的业务。而且麦肯锡公司总能在合适的时间出现，并与合适的客户一起合作，共同解决问题。
--麦肯锡公司咨询顾问　艾森拉塞尔
金字塔原理概述
金字塔原理之MECE分析法
如何写出金字塔式的文案
实施头脑风暴法，产生新思维、新方法
头脑风暴法的实施准则
让头脑风暴更为有效的方法
第五章 如何带领团队完成合作
在麦肯锡公司，你决不会独自工作，而且让一个人独自解决一个复杂的项目问题也是不现实的，也无法满足麦肯锡公司对客户服务的高标准和严要求。每个人都是团队中的一员，无论是在前台负责咨询工作，还是在后台制定决策，公司的所有事情都是由团队共同完成的。
--麦肯锡公司咨询顾问　艾森拉塞尔
优秀团队的基本要素
合理选拔团队成员
团队的内部沟通
麦肯锡的层级管理
第六章 如何服务客户
客户是麦肯锡维持运营的生命之水，没有客户就没有麦肯锡。这是麦肯锡人始终把客户放到*一位的原因。另外，麦肯锡的公司文化，强调的不是"为客户工作"，而是"与客户合作"。这样才能更大限度地调动团队的工作积极性。
--麦肯锡公司咨询顾问　艾森拉塞尔
打造卓越的客户体验
与客户团队的目标保持一致
让客户参与工作，学会与"讨债鬼"打交道
获得客户公司各方面的支持
第七章 如何高效地解决问题
麦肯锡公司始终致力于解决客户的商业问题。解决问题不是你在麦肯锡做的一件事情，而是你在麦肯锡做的每一件事情。就好像你始终都在为每一件事情寻找能够改进的方法，而不在乎它以前是什么样的。
--麦肯锡公司咨询顾问　艾森拉塞尔
解决问题之初始假设
简单至上，条理清晰
解决多个问题的基本方法
解决问题的思路
培养解决问题的框架型思考方式
解决问题的七步成诗法
第八章 如何提升个人能力
就像世界上有了锁，就必然会存在与之相对应的钥匙一样，问题与解决问题的方法也是共存的。而如何找到适合、高效的工作方法，提升自己的工作能力，是每一个麦肯锡员工都要认真对待的问题。
--麦肯锡公司咨询顾问　艾森拉塞尔
不要杂乱无章地进行工作
提高工作效率，每天制作一个表格
培养分析及解决问题的能力
从简单到复杂，先摘好摘的果子
高效管理时间的技巧
优秀员工必备的良好工作习惯
第九章 如何防范危机
解决问题的*高境界，不是仅仅着眼于解决过去发生的问题，而是在日常的工作中，积极寻找可能发生问题的潜在因素或不良状态，并将其扼杀在萌芽状态。也就是说，危机防范，是解决危机的*好方法。
--麦肯锡公司咨询顾问　艾森拉塞尔
如何从"分析"问题中发现危机
企业解决问题的3种防范类型
危机管理，需要防范潜在问题
问题防范的自下而上和自上而下法
后记

精彩书摘

　　*一章
　　如何快速而正确地分析问题
　　分析指的是针对分析对象的状态与现象，进行追根究底式的归类。换句话说，分析是把比较混沌的现实，分成有意义的群组，然后再阐明其相互关系的一种脑力劳动。在大多数情况下，如果找不到发生不良状态的根本原因，那么采取的任何应对策略就只是一种紧急处理。也就是说，如果不能分析出产生问题的正确原因，就不能从根本上解决问题。
　　--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
　　分析问题应从零开始
　　麦肯锡公司解决问题流程的*一步，就是"从零开始"进行思考，也就是用"回到原点"的思路来分析问题。
　　--麦肯锡日本分公司咨询顾问大岛祥誉
　　当我们遇到问题的时候，很多人都不知道为了"解决问题"应该如何思考，用什么方法思考，因为他们没有解决问题的思路。而麦肯锡公司的咨询顾问始终都保持着"从零开始"分析问题的习惯。
　　"从零开始"思考
　　从某种意义上说，我们所做的工作，大多是为了解决"各种问题"，如果我们的工作不能做到这一点，那么我们从事的工作也就没有任何意义。而为了解决问题，我们需要具有"从零开始"的思考方法。
　　我们要考虑做这项工作的目的是什么，什么才是真正的问题，这项工作还有没有继续存在的必要。从这些角度进行思考，才是"从零开始"的思考方法。
　　举例来说，麦肯锡的咨询顾问，经常会从客户那里听到这样的请求："我们有一个公司已经连续两年亏损了，试了很多办法，像开源节流、辞退员工，却都没有什么用。我们该怎么办才好呢？问题究竟出在哪里呢？快来给我们想个办法吧！"
　　如果按照常规方法解决问题，那么流程是这样的：先要找出这个分公司的问题，然后进行相应的分析和假设，找出解决问题的方法。但这并不一定是解决问题的好方法。
　　这是因为，没有采用"从零开始"的思考方法。只是根据客户提出的要求，并给出相应的建议，这不是"从零开始"的观点。
　　"从零开始"的思考方法是这样的，无论这个分公司有多么辉煌的历史，或是拥有多么*名的品牌，只要其在未来没有发展前途，就都应该彻底放弃，这或许才是*好的选择。
　　也就是说，真正的问题，可能不是如何解决这个分公司的财务亏损，而是要彻底放弃它，然后提高整个公司的利润。
　　让"从零开始"变成自己的习惯
　　我们在平时生活中，也可以应用"从零开始"的思考方法。
　　举例来说，你的朋友近期心情很差，你在聊天中得知，她跟男朋友吵架了，她想问问你应该怎么办。
　　此时，如果按照常规方法，则可以多劝劝她，通常是劝她跟男朋友和好。比如，你可以建议她：多倾听男朋友的话，或者是两个人多沟通一下等。
　　但如果我们换一种方式思考，也就是"从零开始"，那么就要多找找她的男朋友的问题了。
　　比如你通过了解得知，她的男朋友不但人缘特别差，而且人品也有问题。如果事实是这样的，那么你应该向你的朋友提议"两个人就此分手"，这才是你此时*好的建议。
　　由此可见，"从零开始"的思考方法，无论在哪里都是非常重要的一种方法。这是因为，我们一旦忽略或弄错了真正的问题，那么结局可能是所有的努力都白费了。
　　而我们如果让"从零开始"思考变成一种习惯，就能抓住真正的问题点，进而挖掘出解决问题的线索。我们只有这样做才会少走弯路，提高解决问题的效率。
　　以旁观者的立场"批判思考"
　　我们如果将前面提到的"从零开始"的思考方法用到自己身上，就可能会"陷入迷局"而难以做出决断。
　　仍然以前面的例子说明，如果你的朋友对"两个人吵架"这件事情，给自己一个建议，那么她就很难干脆、利落地做出"与男朋友分手"这个决定。
　　而当你作为她的朋友，以一个旁观者的身份进行"批判思考"，然后再给她建议时，她不但很容易做出决断，而且还可能会非常感激你为她提出了这么好的一个建议。
　　这是因为，当我们面对自己的问题时，往往很难摆脱"自我视点"。这样，在判断问题时也会犹犹豫豫，很难做出决断。而如果站在旁观者的立场上，就很容易进行"批判式的思考"，也容易抓住问题的关键并迅速做出一个正确的判断。
　　因此，我们还要养成"批判思考"的习惯，这样更有利于我们进行"从零开始"思考，进而提高解决问题的效率。
　　以事实为基础进行分析
　　在解决问题的过程中，分析能力是很重要的。而从掌握现状以及分析原因中得到成果，绝大部分依靠的是以事实为基础的分析问题的能力。
　　--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
　　在麦肯锡公司，解决问题的思路有三个：以事实为基础、严格的结构化、以假设作为导向。而事实就是我们用来铺就一条通往解决问题之路的基石，也是支撑这一方案的中流砥柱，因此，千万不要忽略、放弃和恐惧任何事实。
　　分析问题，应以事实为基础
　　在麦肯锡公司，分析问题的基础是从事实入手。
　　咨询顾问通常在项目开始的*一天，就要对海量的数据、资料以及内部的研究报告进行分析、梳理，以收集足够多且可以作为基础证据的事实，并在随后召开的团队会议上，对他们的一部分问题进行详细论证、说明。
　　在总结出问题的起初假定之后，项目团队的成员就会立即收集所需要的事实，在进行了适当的分析以后，就会对"起初的假定"进行支持或者反驳。
　　也就是说，只要我们在麦肯锡工作，收集事实和分析事实就是我们"存在"的理由。
　　麦肯锡一位资深的项目经理这样说道："当你剥离了麦肯锡用以装扮其解决问题程序的许多美妙的语言之后，剩下来的就是对问题成分进行的令人非常兴奋的、高质量的分析，与之相伴的还有对待收集事实的积极态度。"
　　麦肯锡对事实重视的原因
　　我们都知道，麦肯锡是做商业咨询的公司，那么它为什么会对事实如此重视呢？这主要有以下两个方面的原因。
　　1﹒"事实"能够弥补团队成员在内在直觉方面的缺乏。众所周知，麦肯锡的咨询顾问大多数都是通才，他们知识渊博、才思敏捷，对各行各业都有所涉猎。而且随着经验的日积月累以及职位的不断提高，他们对分析和解决问题有更深刻的认识。
　　即使如此，与具体的某行业内的实际工作人员相比，他们的认知程度也远远不够，不具备独自解决问题的能力。因此，在得出问题的结论之前，他们就必须对问题进行深入了解。也就是说，只有"看清事实"，才能"得出结论"。
　　2﹒"事实"能够在客户与麦肯锡公司之间架起一座可以跨越可信度鸿沟的桥梁。在麦肯锡，入门层级的咨询顾问，一般都具有*牌商学院的工商管理硕士学位（MBA），在院校的成绩也会名列前茅。
　　但他们的年龄往往偏低，如果在项目中，向一些财富"500强"的首席执行官提交分析报告，就很难取得这些人的信任。当然，除非拥有足够分量的事实支撑他们的观点。
　　因此，他们在缺少实际工作经验的情况下，就不能回避"事实"，而应该主动寻找并利用事实。也就是说，"事实"是友善的和有用的东西。
　　在纽约，麦肯锡公司曾经接到了一个项目，那就是为一家跨国银行提升业绩。
　　随后，麦肯锡的顾问团队立即开始了以"事实为基础"的数据收集。他们很快就发现，这家大型银行的后勤部门的费用偏高。于是，他们首先做出了消减后勤部门经营成本的一个"假设"。
　　但他们却对后勤部门的运作、工作流程以及数据等方面的资料毫不知情。于是，项目经理亲自去拜访后勤部门的主管。然而主管却对他们不屑一顾，因为在这位主管的眼里，这些人对他们的工作一无所知，也很难提出有效的建议，只不过是在浪费他的时间而已。
　　不过，这位主管终究还是把相关数据交给了项目团队。团队在详细分析后发现，一项产品的业务量很小，只有10%，却占用了后勤部门超过一半的成本，这正是影响这家银行业绩的关键因素。银行的相关人员却对此没有任何概念。
　　结果，麦肯锡把这个分析情况告知了银行的各个部门，为这家银行的业绩改善做出了很大的贡献。
　　麦肯锡公司的这个案例说明，只要我们坚持"以事实为基础"进行分析，并找到足够多的事实，然后将它们与一些富有创造性的思维结合起来，就能够找到解决问题的方法。
　　逻辑树分析法
　　逻辑树又被称为问题树、演绎树和分解树等，不但是我们界定问题与议题之间联系的纽带，而且还能在解决问题的过程中建立一种共识。
　　--麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔
　　在麦肯锡公司，"逻辑树"是咨询顾问分析问题时经常使用的工具。逻辑树分析法是将问题中涵盖的所有子问题，没有疏忽和遗漏地进行分层罗列，从高层开始逐步向下扩展，并逐渐细化，直到找出解决问题的方法。
　　逻辑树分析法的作用
　　在解决问题的过程中，使用逻辑树分析法不但可以深入研究问题的成因，而且还能在很短的时间内，把解决问题的对策"具体化"。
　　逻辑树分析法先以逻辑思考的因果关系作为解决方向，然后再经过层层的逻辑推演，*后导出问题的解决方法。另外，逻辑树分析法不但可以让我们冷静、客观地进行逻辑分析，而且还能为具体的操作提供非常坚实的图表基础，进而就能帮助我们轻松地解决问题。
　　具体来说，使用逻辑树分析法有以下7个优点。
　　1．可以界定问题与议题之间的因果关系，找出"问题到底出在哪里"。
　　2．假设各种可能的解决方案，以便可以尽快验证其可行性。
　　3．将现有资料进行分析，再进行合理地推论，并找出答案。
　　4．打破旧框架，既可发散又可收敛，有利于消除思考的盲点。
　　5．不仅有利于培养洞见问题的能力，而且还可以对问题进行抽象归纳和具体分析。
　　6．确保解决问题过程的完整性。
　　7．把工作进行细分，可分成利于单个人执行的多个子部分。
　　总之，逻辑树不仅能够帮助我们理清自己的思路，减少重复与无关的思考，而且还能确定各部分的前后顺序，把工作的责任明确落实到每一个人。
　　此外，当使用逻辑树分析复杂问题时，我们还可以把复杂问题分解为一组较小的、简单的，并且可以单独解决的子问题；然后再把子问题不断进行拆细、分解，等到把子问题分解到足够细时，答案也就变得非常清晰和明了了。

　　使用逻辑树的注意事项
　　逻辑树与其他结构的框架一样，都是通过对问题进行简化，帮助我们简化那些复杂的问题，即从无序走向有序。那么，在使用逻辑树时有哪些注意事项呢？
　　1﹒不能偏离问题的目标。我们在运用逻辑树时要特别注意：不仅不能偏离问题的目标，而且问题与解决方案之间要有具体的因果关系。另外，在把解决对策"具体化"的过程中，我们应该反复追问"So,How？"只要这些对策都能够使用逻辑树串联起来并执行，问题很快就会被解决。
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