高难度谈话(10周年纪念版) 2018新版 销售口才技巧训练书 商务谈判 谈话技巧 沟通训练书籍

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[美] 道格拉斯·斯通,布鲁斯·佩顿,希拉·汉 著,王甜甜 译



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发表于2024-12-23

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图书介绍

店铺: 世纪慧泉旗舰店
出版社: 光明日报出版社
ISBN:9787511266859
商品编码:13930836645
包装:平装
开本:16
出版时间:2018-01-01
用纸:胶版纸
套装数量:1
正文语种:中文


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图书描述

产品特色



编辑推荐

★抖音小视频点赞破百万的人气好书!

★哈佛谈判小组潜心研究成果

★15年潜心研究,数千次咨询实证,被译成20余种语言

★美国白宫1600名高层政治官员的必读教材

★哈佛大学MBA沟通训练必读书目;麻省理工史隆商学院推荐书目

★《追求卓越》、《谈判力》、《第五项修炼》作者齐声赞誉的沟通作品

★年度十大成功励志图书

使用此书的机构和企业:联合国总部及地区办事处;国际空间站;美国白宫、司法部、国税局、联邦储备委员会以及国家邮政管理局;阿拉伯-美国石油公司;波音公司、IBM、埃森哲;哈佛大学、牛津大学、麻省理工学院等学府的法学院、商学院……

内容简介

道歉;客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发的公共关系危机;想让别人帮忙,却难以启齿……
此刻的谈话是如此艰难,但总会在你毫无准备时不期而至,是面对还是逃避?是的,除了面对,我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究,数千次的专业咨询,锤炼出破解*沟通难题的有力武器――跨越沟通中的难题 “高难度谈话”的哈佛谈话术。


你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到:
●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话
●如何把握高难度谈话的“弦外之音”
●面对正面攻击和指控时如何回应
●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码

作者简介

(美),(美),(美)

作者之一道格拉斯斯通,曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼科等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判,结束南非种族隔离谈判,并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。
布鲁斯佩顿也是《Getting to Yes》(中文版书名为《谈判力》)的作者之一。
希拉汉身兼数职,她既是三一咨询集团的合伙人,又是哈佛法学院的一名法学讲师,同时,她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师,为律师及各大公司的行政主管教授相关课程。

精彩书评

我对这类型的书一向是怀疑有加,这本书却是个例外。我一再重读这本书,在生活中运用它的方法;读者所求的,也不过就是如此吧。
――汤姆彼得斯 《追求卓越》作者

惟一不需要读这本书的人,是那些从不用与任何人一起工作的人。
――彼得森吉《第五项修炼》作者

面对人生*艰难时刻*需要的情绪智慧。
――丹尼尔戈曼《情商》作者

这本充满真知灼见的书是由一组作者共同完成,是协助改善我们在哈佛处理冲动状况的方式总结。我向学生、家长、教授、行政人员及各界团体领导人士都推荐这本书。
――阿尔奇埃普斯 哈佛大学教务长

这本书可能是沟通类书籍中*重要的一本。这本书分析解读令人们在会谈中停滞不前的行为模式,是其他同类书籍未触及的议题。它协助人们处理人际关系,创造长久的改善。
――克劳迪娅贝寇 婚姻及家庭关系治疗师

读这本书的时候,我经常会很自然的想起日常和客户、和同事等沟通时的场景,我面对过哪些困境,我们*后是如何达成一致的。结合着自己的经历,会帮你更容易理解作者的分析和建议,对将来的谈话,也肯定会大有裨益。
――张良 丫丫网副总裁

其实不是每个人都会在生活工作当中遭遇到所谓的高难度谈话,但是在日常的生活中,谈话确实无处不在,如何在每一个小细节里运用到这本书中讲到的知识,也是非常重要的,这会让你事半功倍,任何的一场谈话都是一次面对面的心理战术,如何能够在谈话当中自如和得体,是需要平日里去积累和锻炼的。 
――贾文宇 著名书评人

目录


致谢
前言
第一部分 问题
第一章 挑选出三种谈话
第二部分 向学习型姿态转变
“发生了什么”对话
第二章 停止争论谁对谁错:了解他人的故事
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用户评价

评分

真的很不错啊~大家可以试试咯!!!

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质量很不错哟

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挺好,收到了,保管好,不容易坏,物流很快,飞船好好的,下次继续买吧

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多阅读没有坏处

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书的纸质很好,印刷清晰,挺好。

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很好不错。谢谢

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多阅读没有坏处

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只是什么情况?

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