關鍵衝突:如何化人際關係危機為閤作共贏+關鍵對話:如何高效能溝通套裝2冊

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[美] 科裏·帕特森 著



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發表於2024-11-04

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圖書介紹

店鋪: 慧思文創圖書旗艦店
齣版社: 機械工業齣版社
ISBN:9787111564942
商品編碼:14736462232
包裝:平裝
開本:16開
齣版時間:2017-05-01
套裝數量:2
正文語種:中文


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圖書描述

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四兩撥韆斤應對一切溝通難題《紐約時報》《商業周刊》暢銷書,全美暢銷300萬冊史蒂芬?柯維、樊登、采銅 聯袂推薦基於20多年對全球10萬多人的實證調查,所述方法被《財富》500強企業中300多傢采用。

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內容簡介

《關鍵對話 如何高效能溝通{原書第2版] 珍藏版》

每個人生命中不可避免地會遇到“關鍵時刻”,它們可能是:
嚮上司提齣精心設計的方案,卻被潑瞭一頭冷水。
想和配偶溝通,希望對方的傢人不要乾涉你們的生活。
和孩子談認真學習,卻被當作耳邊風。
提醒朋友還錢,他卻總找各種藉口推脫。
是隱忍不發,任由情況嚮對你不利的方嚮發展?
還是衝冠一怒,說一些事後讓自己後悔的話,把事情推嚮惡性循環?
大多數人在麵對難以解決卻將對生活産生重大影響的“關鍵時刻”,都不知如何應對。其實,在隱忍和暴怒之間,還有一種方法,既能圓滿地解決問題,又不會傷害或冒犯對方。
本書作者團隊基於20多年對全球10萬多人的跟蹤調查,甄選齣大傢公認的對話高手,找齣其在“關鍵對話”中共有的特徵和行為,層層剖析,歸納齣一套行之有效的方法。同時輔以豐富的對話情境和輕鬆幽默的小故事,幫助你以*迅速的方式掌握這些技巧。
說得切中要點,讓對方清楚地知道你的看法,是一種能力;說得圓滿得體,讓對方自動反省,是一種智慧。運用本書提供的技巧,無論是多麼難以應對的局麵,你都能夠以事半功倍的效率輕鬆麵對,成就無往不利的事業並擁有更快樂的人生!

《關鍵衝突 如何化人際關係危機為閤作共贏[原書第2版]》

這種事恐怕人人都遇到過:你正老老實實地排著隊,突然有個傢夥徑直插到瞭你前麵。這時候你心中恐怕已火冒三丈,想上前揪住這個討厭鬼,把他拎到隊尾。然而你轉念一想,沒必要為這種小事挺身而齣,鬧翻臉反而會惹上大麻煩。於是,你選擇瞭隱忍。

違反承諾、言而無信、行為乖張或者違背期望的舉動時常上演:

老闆答應加薪,但事後反悔還不承認。

同事是個“刺兒頭”,與他打交道的每件事都讓你憤怒不堪。

答應按時迴傢的孩子,一再晚歸且不事先告知。

朋友背後對你惡語中傷。

是迴避衝突、對錯誤的行為保持沉默?

還是與對方展開爭執,不惜惡語相加或粗暴相待?

當彆人讓你失望時,你的人際關係會受到zui大的考驗,但很少有人意識到此時也是提升人際關係的zui大機遇。作者團隊研究的正是善於直麵衝突、應對危機的人,他們找到瞭成功之道並總結齣一套工具集,在全球範圍內幫助數以萬計的人成功讓他人改變瞭錯誤行為。

簡單的誠實容易做到,默默忍受也不需要什麼技巧。既能讓對方負起責任,還能強化彼此的關係,絕對是一門藝術。鼓勵他人承擔責任,你會成為親人zui信賴的人,成為企業zui有價值的資産,同時成為朋友中zui有影響力的人。

作者簡介

本書作者團隊曾齣版過4本《紐約時報》暢銷書,即《關鍵對話》《關鍵衝突》《關鍵影響力》《關鍵改變》。

科裏·帕特森(Kerry Patterson)

在斯坦福大學從事組織行為方麵的博士研究工作。2004年,獲得楊百翰大學馬裏奧特管理學院迪爾奬,以錶彰他在組織行為領域的傑齣貢獻。曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。

約瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny)

企業變革研究領域從業30多年的資深顧問。非營利組織Unitus的共同創始人,該組織緻力於幫助世界貧睏人口實現經濟自立的目標。

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