设计心理学1（增订版）：日常的设计中信出版社下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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[美] 唐纳德.A.诺曼著，小柯译

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发表于2024-11-23

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图书介绍

店铺：中信出版社官方旗舰店

出版社：中信出版社

ISBN：9787508648330

版次：1

商品编码：1566048306

品牌：中信出版（Citic Press）

开本：16

出版时间：2015-05-01

用纸：纯质

页数：360

字数：265000

图书描述

编辑推荐

英文版销售25万册，授权全球15种语言版本！

2010年版《设计心理学》简体中文版销量将近10万册！

被雅虎首席执行官马里萨?迈耶评为“最能改变世界的商业思维书籍”！

诺曼被美国《商业周刊》评为全球最具影响力设计师之一！

设计学权威力作，设计师必读经典！

《设计心理学》增订版里，诺曼博士增添了超过50%以上的内容

优秀的设计原则+优秀的观察能力=强大的工具

以人为本的设计是诺曼一直坚持的原则。

“设计为人民（Designing For People）”是诺曼奉行的信条。

而如何运用设计和设计思维推动企业创新，是诺曼博士近些年的关注点！

柳冠中周鸿祎胡晓联合推荐！

1、诺曼本人在书中写到，他的书已经成为院校里的教材，在国内已经是“设计心理学”书目里的必读书！

2、诺曼也写到，他看到很多公司把这本书当做设计必读书发给员工。

3、创新型企业，或创新行业。4、工业设计、交互设计和体验设计相关学生和设计师必读书。

内容简介

如果在旅馆里弄不清楚怎么开水龙头，或者面对不熟悉的炉灶或电灯开关时，即使再聪明的人也会手足无措。唐纳德?A?诺曼大胆地指出，不是你太笨，而是物品的设计没有考虑到用户的需求和心理。虽然拙劣的设计俯拾即是，但是设计出易于理解、方便使用、令人愉悦的产品并不困难。《设计心理学》增订版对好设计具有强大的作用，不断提醒我们为什么有些产品能满足用户的需求，而有一些产品却让用户非常受挫。

诺曼博士在《设计心理学》增订版里，始终强调以人为本的设计哲学，将认知心理学和行为学等多学科的方法导入到设计之中。不仅着重于反思设计过程中出现的问题给用户带来的困扰，更着重于解决问题，用这些基本原则帮助设计师找到真正的问题，及其解决之道。一方面诺曼博士从多个角度分析，更新了大量的案例提醒设计师关注，并找到人们的真正需求；另一方面诺曼也试图将大众转变为优秀的观察者，不仅能观察到糟糕的设计，也慢慢学会欣赏优秀的设计。将优秀的设计原则与优秀的观察能力结合起来是非常强大的工具。

在《设计心理学》增订版里，诺曼博士增添了超过一半的内容，每章内容都有不同程度的修订和补充。特别是增加了两个全新的章节，即第六章“设计思维”和第七章“在商业世界里的设计”。在这两个章节里，诺曼博士从两个角度讨论了以人为本的设计、诺曼法则、设计面临的挑战、颠覆式创新与渐进式创新的优劣以及设计的未来。诺曼还在个人主页开设了Mooc课程，邀请业内顶级专家逐章讲解本书内容。

作者简介

唐纳德?A?诺曼（Donald Arthur. Norman）

被美国《商业周刊》评为全球最具影响力设计师之一。他兼具教授、企业高级主管与顾问、主讲人、书籍和专栏作者等身份，有着工程学与认知心理学的背景，将多种学科的知识引入到设计领域，对我们重新理解设计过程中每个环节的作用，精准把握并实践以人为本的设计有着重要的贡献。

诺曼是国际知名的心理学家与当代认知心理学应用先驱，也是美国国家艺术与科学院院士，美国计算机学会（ACM）、美国心理学会（APA）、认知科学学会会士，并于2006年获颁富兰克林奖章（Benjamin Franklin Medal）。他是加州大学圣地亚哥分校认知科学与心理学荣誉教授，也在哈佛大学、加州大学圣地亚哥分校、西北大学和韩国科学技术院任教，并曾担任惠普公司、卡汀在线大学（UNEXT公司）高级主管，及苹果计算机公司先进技术中心副总裁，1998年创立自己的公司尼尔森诺曼集团（Nielsen Norman Group），从事计算机与人机界面设计顾问工作，致力于协助发展理性与感性并重的产品及服务。

诺曼博士著作等身，包括《设计心理学》、《设计心理学2：如何管理复杂？》、《设计心理学3：情感设计》和《设计心理学4：未来设计》等。个人主页：http://www.jnd.org

精彩书评

不当的自责

我研究过人们在使用机械设备、电灯开关、计算机操作系统、文字处理器以及飞机和核电站的设备时所出的差错。错误发生时，人们总会感到内疚，不是试图隐瞒错误，就是责怪自己“太笨”或“手脚不灵活”。没有人愿意让别人观察自己操作时的拙劣表现，我的研究工作的开展也因此遇到障碍。尽管我向他们指出产品设计有问题，其他人也犯过同样的错误，但他们还是责怪自己。尤其当这些操作看起来都很简单时，更容易发生自责。他们似乎总是认为自己在操作上很笨拙。

一家大规模的计算机公司曾经请我评估一款新产品。于是我花了一天的时间学会如何使用它，并试着用它来解决各种问题。我发现使用键盘输入数据时，必须要分清“Return”键和“Enter”键。如果使用错误，就会丢失前几分钟输入的信息。

我向设计人员指出这个问题，解释说，我自己犯了好几次这样的错误，照我的分析，其他用户很可能会犯同样的错误。设计人员的第一反应是：“你为什么会犯那样的错误？难道你没有看使用手册吗？”接着，他就开始解释这两个键的不同功能。

“是，是，”我连忙说道，“我明白这两个键的不同之处，只是在操作时容易把它们混淆。它们的功能相似，在键盘上的位置又很接近，而我的打字速度又相当快，经常不加思考地就按了‘Return’键。我敢肯定别人也有类似的问题。”

“没有。”设计人员说道。他声称我是唯一抱怨这点的人，公司的秘书使用这种新产品好几个月了，并未出现此问题。我不相信他的话，于是我们一同去找了几个秘书，问她们是否在按“Enter”键时，常常会误按“Return”键，是否因此丢失了一些工作资料。

“噢，是的，”秘书们回答道，“我们经常出这样的错。”

“那为什么没有人提出这个问题？”我接着问道。毕竟公司鼓励她们汇报在使用新产品的过程中所遇到的全部问题。她们的理由很简单：如果新产品发生故障或是出现一些奇怪的现象，秘书们就会如实汇报，但是当她们错把“Return”键当作“Enter”键，她们就会责怪自己。毕竟她们受过培训，知道怎么操作，她们认为这仅仅是个失误而已。

一旦事情出错就怪罪于人的想法在这个社会根深蒂固。这就是为什么我们责怪他人，甚至自己。不幸的是，“肯定有人犯了错误”这一概念也纳入了法律体系。当发生重大安全事故，就会启动正式的调查诉讼程序以判定责任。越来越多的责任归咎于“人为差错”。相关人员会被罚款、处罚或是被开除。或许有关机构还会修订培训程序。然后法律程序就结束了。但以我的经验来看，人们的差错通常来源于糟糕的设计：它们应该被称为系统差错。人们不断地犯错，犯错是我们天性的一部分。系统设计应该考虑到这一点。将错误归咎于人可能是一个方便的办法，但为什么如此设计系统，让一个人的某个行为导致灾难？更糟的是，归罪于人，却没有解决根本的隐藏的原因，根本不能解决问题，而且其他人可能会重复同样的错误。在第五章我会进行人为差错的详细讨论。

当然是人造成了差错。复杂的设备都需要一些指导说明，没有说明书，用户就会搞错或一头雾水。但设计师应该付出特别的努力，使差错的成本尽可能为零。这里是我关于差错的信条：

消除“人为差错”这个词，取而代之的是谈论沟通和互动：我们所说的差错通常都是不良的沟通或互动造成的。当人们彼此合作，差错这个词绝不会用来描述一个人。这是因为每个人都试图理解和回应对方。当存在一些不理解或似乎不合理的事，人们会提问、澄清，然后继续合作。为什么人和机器之间的互动不能被认为是合作呢？

机器不是人类。它们无法和我们一样沟通和互相理解。这意味着，机器的设计师肩负一项特殊的义务，确保机器的行为可以被与之互动的人理解。真正的合作需要双方都做出一些努力适应和了解对方。当与机器合作时，人类必须适应

媒体评论

最能改变世界的商业思维书籍！本书让你以新的方式看待设计。当你使用日常用品的时候，它要绝对好用而不能妨碍到你。诺曼能够以既好懂又有趣的方式清晰地表达和讨论这个问题，简直棒极了。

雅虎首席执行官马里萨?迈耶（Marissa Mayer）

设计将成为我们最具竞争力的优势。本书写得很有趣，内容极其重要。

汤姆?彼得斯（Tom Peters）《追求卓越》作者

25年前，《设计心理学》是我在设计方法上的指导。在《设计心理学》增订本里，诺曼用大量的新概念和新案例，探讨并提醒我那些重要、有意义的设计基本原则。一方面可以作为设计师的操作手册；另一方面也是设计为人民的权利宣言。《设计心理学》增订版如今比25年前刚刚出版的时候更有意义。

IDEO的首席执行官，《Ideo，设计改变一切》作者蒂姆?博朗（Tim Brown）

本书改变了整个设计界。随着技术变革加快步伐，本书里提到的原则显得越来越重要。书中关于设计和产品发展的新案例使得本书成为必读书。

伊利诺科技大学设计学院院长Patrick Whitney

伊利诺理工学院特聘教授Steelcase/Robert C. Pew

几十年前我还是一名心理学的学生时，诺曼对我的启发很大，直到我成为一名设计学教授，他也在不断地激励着我。在诺曼的新书里，他增补了所有交互设计方面的重要内容，简直就是人类创造之源。本书能帮助设计师创造一个更安全、更愉悦、更令人兴奋的世界。跨学科的天才唐纳德?诺曼，其丰富的洞察力和智慧对设计师来说必不可可缺，那些对工艺和人类感兴趣的人们则会倘徉其中。

香港理工大学设计学院院长及工业设计首席教授Cees de Bont