发表于2024-11-25
图书介绍
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图书描述
《Bank3.0：銀行轉型未來式》
內容簡介
銀行將不只是一個「地方」，而是一種「行為」；客戶需要的不是實體營業據點，而是銀行的功能。
拜科技與網路發展之賜，銀行與客戶互動方式已逐漸產生變化，並對原有通路帶來衝擊，尤其是網路加上移動所帶來的影響。
因應未來，本書作者提醒銀行要多面向地從客戶的角度去思考產品的價值，交付的方法，以及與客戶接觸的情境，進而發展出適合金融環境的新應用。
作者簡介
布雷特．金恩(BRETT KING)
是 財富管理、客戶體驗與零售通路策略大師，專精於為金融服務機構提供策略諮詢。2010年在美國紐約創立行動銀行(Movenbank)，同時也是「國際金 融管理學會」(International Academy of Financial Management)創始元老，已即客戶互動顧問公司UserStrategy的創辦人。
譯者簡介
孫一仕(Steve Sun)
目前任職於IBM大中華區，擔任金融服務事業群支付暨交易系統總經理。
詳細資料
作者： BRETT KING
譯者：孫一仕
出版社：財團法人台灣金融研訓院
ISBN：9789865943462
叢書系列：金融推廣
出版地：台灣
規格：軟精裝 / 440頁 / 17 x 23 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
正版内页扫描图
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