《最受歡迎的溝通方式和技巧》通過大量經典的口纔實例，從贊美、批評、拒絕、談判、辯論等方麵生動具體地闡釋瞭好口纔是怎樣練成的。《最受歡迎的溝通方式和技巧》用通俗易懂的語言、娓娓動人的故事、實際有效的例證，嚮讀者介紹瞭各類情況中的口纔藝術以及生活中口纔的訓練方法，其內容易懂易學。方便實用。藉鑒性及操作性極強。書中介紹的方法與技巧，讓你在上司麵前應付自如、在同事麵前侃侃而談、在談判桌前遊刃有餘、在經商路上招財進寶、在客戶麵前落落大方……總之，隻有提高自己的說話水平，練就一副好口纔，纔能把話說得滴水不漏、討人喜歡。纔能讓口纔幫助自己改變命運、收獲成功、走嚮輝煌！

第一章 說話要講究原則

熟悉社交語言禁忌

成功交談注意事項

日常交談的禁忌

形象化說話

以情動人效果佳

通俗的最高境界

有動感纔有魅力

說得好不如說得巧

說話令人舒服的要素

職場多說漂亮話

聽懂弦外之音

怎樣錶達不同意見

應顧及不同的風俗習慣

察言觀色很重要

從語言上尊重對方

將他人的名字牢記在心

話到嘴邊也要留三分

思考後再把話說齣口

第二章 說話要懂得禮節

掌握禮貌用語的方法

恰當地運用稱謂

寒喧中需要遵守的禮節

問候熟人的禮儀

交談的禮儀

第三章 說話時善用肢體語言

眼睛也會說話

手勢語言很重要

擺正體姿再說話

用微笑贏得一切

如何運用首語

握手也有學問

第四章 化解尷尬的說話技巧

找準反駁的話題和時機

以含蓄的語言錶達不滿

要學會及時補救口誤

學會適當自嘲消除隔閡

反唇相譏，迴擊不懷好意者

掉轉話題，巧妙化解尷尬

要會自我調侃

裝作不知道，說得更奇妙

用玩笑解除尷尬

第五章 化解矛盾的說話技巧

遇到爭執時，要注意自己的身份地位

睏境中要以情動人

對於他人的無意冒犯應保持寬容的態度

常說“我們”，而不是“我”

小摩擦可以通過“和稀泥”的方法來解決

巧妙脫身，重審局勢

對於職場矛盾要注意細節

麵對矛盾，可以轉換思想方式

要懂得退讓

雙關語有妙用

培養自己隨機應變的能力

……

第六章 讓彆人心悅誠服的說服術

第七章 求人辦事的說話技巧

第八章 讓人心服口服的批評技巧

第九章 誇到人心坎裏的贊美語

第十章 把話說到點子上

第十一章 成功交談的說話技巧

第十二章 讓人不會對你反感的拒絕技巧

第十三章 探望病人的說話技巧

第十四章 學會演講，徵服眾人心

第十五章 學會談判，有效溝通

第十六章 學會辯論，傲立群雄

第十七章 學會營銷，順利成交

第十八章 求職麵試的說話技巧

第十九章 領導者的說話技巧

第二十章 與上司及老闆溝通的說話技巧

第二十一章 與同事溝通的說話技巧

第二十二章 與下屬溝通的說話技巧

第二十三章 讓愛情簡單美好的甜言蜜語術

第二十四章 化解傢庭矛盾的糖衣“軟化術”

第二十五章 幽默口纔訓練

第二十六章 交際口纔訓練