話し方?聞き方のビジネスマナー さすが!と言われる 「敬語の使い方」から「評価アップのひとこと」まで

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出版社: 高橋書店
ISBN:9784471011239
商品编码:19857909

具体描述


掌握职场沟通的艺术:让您在每一次互动中脱颖而出 在瞬息万变的现代职场,卓越的沟通能力已成为决定个人职业发展与团队成功的关键要素。无论是日常的工作交流,还是重要的商务洽谈,恰当的言辞和有效的倾听,都能为您赢得尊重,提升效率,并最终实现职业目标。本书旨在为您提供一套系统、实用的职场沟通指南,帮助您从言谈举止的细节处入手,打造出众的个人形象,让您在同事、上司、客户眼中成为一位值得信赖、备受赞赏的专业人士。 本书将深度剖析商务沟通的核心技巧,涵盖从基础的礼仪规范到高级的策略应用。我们将首先为您梳理职场中不可或缺的言语规范,让您在日常交流中更加得体大方。您将学习如何精准运用敬语,在各种场合下表达应有的尊敬与谦逊,避免因用语不当而产生的误会或冒犯。这不仅仅是词汇的堆砌,更是对人际关系的深刻理解和尊重。 深入理解和掌握敬语的运用,是构建良好商务关系的第一步。本书将为您提供清晰的分类和场景化讲解,帮助您区分不同等级的敬语,并在何时何地使用它们。从最基础的尊敬语、谦让语,到更复杂的“二重敬语”和“kenjougo”的细微差别,您都将得到详尽的指导。我们将通过大量的实际案例,让您领悟敬语的精髓,让您的表达既准确又富有感染力,使您的言谈举止在细微处尽显专业与修养。 然而,沟通并不仅仅是单向的输出,倾听同样是至关重要的组成部分。本书将引导您掌握积极倾听的技巧,学会如何真正理解对方的意图、需求和情感。您将学习如何通过专注的眼神、适当的点头示意、以及引导性的提问,来表明您在认真倾听,并鼓励对方畅所欲言。理解倾听的力量,能够极大地促进问题的解决,减少信息传递中的遗漏,并建立起更深层次的信任。 在本书的后续章节中,我们将进一步探索提升沟通效果的进阶策略。您将了解到如何在会议中清晰、有条理地表达自己的观点,如何撰写既专业又具说服力的邮件,以及如何在电话沟通中保持沉着与专业。我们将为您提供实用的建议,帮助您在各种商务场景下,都能自信、有效地传递信息。 更重要的是,本书将重点关注“如何通过沟通赢得赞赏,提升个人评价”。我们将探讨那些能够让您的沟通在众多表现中脱颖而出的“金句”和“点睛之笔”。您将学习如何用恰当的赞美和积极的反馈,激励团队成员,如何以真诚的歉意化解矛盾,以及如何在关键时刻,用一两句富有洞察力的话语,展现您的价值和智慧。这些“评价アップのひとこと”,往往能在不经意间,为您的职业生涯添砖加瓦,让您在同事和上司心中留下深刻而积极的印象。 本书的内容将紧密围绕商务沟通的实际应用展开,避免空泛的理论,力求为您提供可操作的技巧和方法。每一项建议都经过深思熟虑,旨在帮助您在真实的职场环境中取得立竿见影的效果。我们相信,通过学习和实践本书中的内容,您将能够自信地应对各种沟通挑战,无论是面对客户的复杂需求,还是处理团队内部的意见分歧,都能游刃有余。 掌握有效的沟通技巧,意味着您能够更准确地理解他人的需求,更清晰地表达自己的想法,从而减少误解,提高工作效率,建立更和谐的人际关系。在竞争激烈的职场中,良好的沟通能力不仅是加分项,更是硬实力。本书将成为您提升职场竞争力的得力助手,助您在职业道路上步步高升,赢得“さすが!”(真是厉害!)的赞誉。 本书的目标是赋能每一个渴望在职场中表现更出色的您。我们将为您揭示那些隐藏在日常交流中的沟通智慧,让您在每一次对话、每一次会议、每一次与人交往中,都能展现出令人耳目一新的专业风采。加入我们,一起开启您的商务沟通升级之旅,让您的职场生涯更加璀璨夺目。

用户评价

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这本《話し方?聞き方のビジネスマナー》简直就是我职场沟通的“救星”。我一直以来都觉得自己在商务沟通方面存在很大的短板,特别是对于一些正式场合的措辞和礼仪,总是感到力不从心,担心说错话而影响自己的职业形象。这本书的内容,简直是从我最头痛的地方入手,并且给出了非常实用的解决方案。我最先关注的是敬语的部分,我一直觉得敬语的使用非常复杂,很难掌握。但这本书用非常清晰的逻辑,将敬语按照使用对象和场合进行了分类,并且提供了大量的例句,让我能够直观地理解,在什么情况下应该使用哪种敬语。例如,书中对尊敬语和谦让语的区分,以及在不同情境下的具体应用,都讲解得非常到位。这让我在与上级和客户沟通时,不再感到畏手畏脚,而是能够更加自信地表达。更让我感到惊喜的是,书中关于“评价アップのひとこと”的章节。我一直以为,要赢得别人的认可,需要靠长期的努力和杰出的业绩,但这本书告诉我,有时候一句恰到好处的话,就能产生意想不到的效果。书中提供的那些“一句话提升好感度”的技巧,比如如何巧妙地赞美同事,如何真诚地感谢他人的帮助,以及如何在对话中展现自己的积极态度,都让我耳目一新。我尝试在工作中运用这些技巧,发现同事们对我的态度确实发生了积极的变化,合作也变得更加顺畅。这本书让我明白,商务沟通不仅仅是信息的传递,更是一种艺术,一种能够影响人际关系,提升个人价值的艺术。我非常推荐这本书给所有在职场中希望提升沟通能力,赢得更多尊重和机会的人。

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当我拿到这本《話し方?聞き方のビジネスマナー》时,并没有抱太大的期望,想着大概也就是一本讲解商务礼仪的普通书籍。然而,翻开之后,我才发现自己大错特错了。这本书的内容之丰富、讲解之透彻,让我感到非常惊喜。我一直以来都觉得自己在表达方面比较欠缺,尤其是在商务场合,总会因为用词不够专业、表达不够清晰而让对方产生误解。这本书从最基础的敬语使用开始,就给了我极大的启发。它不仅解释了各种敬语的含义,更重要的是,它通过大量的实际案例,让我看到了在不同情境下,如何恰当地运用这些敬语,从而显得既专业又尊重。我之前对一些敬语的用法总是不太确定,总是担心自己用错,而这本书为我提供了明确的指导,让我能够更加自信地开口。除了敬语,书中关于“如何倾听”的部分更是让我受益匪浅。我过去总是习惯于急于表达自己的观点,而忽略了认真倾听对方的需求。这本书让我意识到,有效的倾听是良好沟通的基础,它不仅能够帮助我更好地理解对方,还能够减少误会,建立信任。我开始有意识地去练习书中的倾听技巧,发现与同事和客户的沟通质量有了明显的提升。此外,书中关于“评价アップのひとこと”的内容,更是点亮了我沟通中的“盲区”。我之前不太懂得如何用积极的语言去影响他人,总是显得比较被动。这本书教会了我,如何通过一两句恰到好处的话,去肯定别人的努力,去鼓励团队的士气,去传达自己的诚意。这些看似微小的细节,却能在不知不觉中,为我赢得更多的尊重和好感。这本书就像一位经验丰富的导师,循循善诱地引导我掌握商务沟通的艺术。我强烈推荐给所有渴望在职场中提升自己沟通能力,成为一个更加出色的人。

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我一直以来都觉得自己是个“沟通苦手”,尤其是在需要处理复杂的人际关系和商务往来的场合,常常会因为言辞不当而弄巧成纣。这本书的出现,简直就是为我量身打造的“职场沟通宝典”。它没有空泛的理论,而是从最实用、最接地气的角度,教会我如何在商务场景中做到“说得体,听得懂”。我尤其喜欢它在“敬语”部分的讲解,让我彻底告别了过去那种“大概就是这样”的模糊认知。书中将各种敬语的用法,按照不同的社交场景和对象,进行了细致的划分,并且配有大量的对话范例,让我能够清晰地看到,在什么情况下应该使用什么敬语,以及如何避免那些不必要的尴尬。这对于我这样在敬语使用上常常感到困惑的人来说,简直是雪中送炭。更让我眼前一亮的是,书中还有关于“评价アップのひとこと”的章节。我之前总觉得,要让别人对自己产生好感,需要做很多事情,但这本书告诉我,有时候一句恰到好处的话,就能起到事半功倍的效果。它提供了很多非常实用的表达方式,比如如何用简洁而有力的语言,准确地传达自己的观点;如何用积极而富有感染力的词汇,来激励团队;以及如何用真诚而得体的言语,来感谢他人的帮助。我尝试将这些技巧运用到日常工作中,发现同事们对我的态度明显变得更加友善,合作也更加愉快。这本书让我明白,商务沟通的魅力,就在于细节之中,在于如何用语言去创造价值,去建立信任。它不仅仅是一本工具书,更是一种思维方式的启迪,让我从一个被动的倾听者,变成了一个能够主动影响和塑造沟通局面的重要人物。我非常推荐这本书给每一个希望在职场中获得更多认可和机会的人。

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这本书对我来说,简直是一次全方位的职场沟通“升级包”。我一直以来都觉得自己是一个比较内向的人,不擅长言辞,尤其是在需要表达自己想法或者与人打交道时,常常感到词穷,不知道该如何组织语言才能既得体又有效。这本书从基础的“敬语”讲起,就让我受益匪浅。我之前对敬语的理解总是模模糊糊,觉得很难区分,但这本书通过清晰的分类和大量的实际场景演练,让我彻底明白了各种敬语的用法。比如,在对待不同身份的人时,应该如何选择恰当的表达方式,这对我来说是一次很大的突破。更让我感到惊艳的是,书中还专门开辟了“评价アップのひとこと”这个章节,这简直是我梦寐以求的内容。我一直觉得,职场中的人际关系很大程度上取决于我们在沟通中能够给对方留下怎样的印象。而这本书教我的,是如何通过一些恰到好处的言语,让别人觉得“这个人很专业”、“这个人很值得信赖”、“这个人很会来事”。它提供的不仅仅是简单的客套话,而是如何用真诚和智慧去赢得他人的好感。我尤其喜欢书中关于如何赞美他人的部分,它教我如何发现别人的优点,并用具体、真诚的方式表达出来,而不是那种空洞的奉承。我已经在工作中尝试运用书中的技巧,比如在会议上,我能够更自信地提出自己的观点,并且用更得体的语言向上级表达感谢。这些细微的改变,让我感觉自己在职场中变得更加受人尊重,沟通也变得更加顺畅。这本书不仅仅是一本技能书,更是一种心态的塑造,让我从一个被动的沟通者,变成一个主动的、能够影响他人的沟通者。强烈推荐给所有渴望在职场中闪耀光芒的朋友们。

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这本书如同一场及时的甘霖,滋润了我早已干涸的职场沟通能力。我一直以来都苦恼于如何在商务场合中表达得体,既不显得过于生硬,又不会失了应有的尊敬。尤其是在和上级、客户进行交流时,总感觉词不达意,或者用了不够恰当的敬语,事后回想起来便懊悔不已。这本书的出现,简直是为我量身定制的解决方案。它从最基础的敬语使用讲起,条理清晰,循序渐进,让我这个原本对敬语感到头疼的人,也能轻松理解并掌握各种场合下该如何运用。不仅仅是生硬的规则讲解,书中还穿插了大量的实际案例,让我能够看到理论是如何应用到实际工作中的,这对于我来说是极其宝贵的。我尤其喜欢书中所提到的“评价アップのひとこと”部分,这让我意识到,商务沟通不仅仅是信息的传递,更是一种人际关系的建立和维护。一句恰到好处的称赞,一次真诚的感谢,往往能起到意想不到的效果,拉近彼此的距离,甚至能够提升对方对自己的整体评价。我开始尝试将书中学到的技巧运用到日常工作中,惊喜地发现,同事们对我的态度似乎也变得更加积极友善了。我能够更自信地与人交流,也更能准确地把握沟通的尺度,避免那些可能引发误会或不快的小细节。这本书就像一位经验丰富的老前辈,耐心地指导我如何在这个复杂的职场世界中游刃有余地展现自己的专业素养和个人魅力。它不只是提供技巧,更是在重塑我的沟通思维,让我从“我该说什么”转变为“我如何更好地被理解和欣赏”。这是一种质的飞跃,而这一切,都源于这本书所赋予我的知识和信心。我强烈推荐给所有在职场中希望提升沟通能力,赢得他人认可的朋友们,它绝对会是你职业生涯中不可多得的良师益友。

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自从工作以来,我一直都在为如何才能更有效地与人沟通而烦恼,特别是当面对客户或者是在一些重要的商务谈判时,总会因为用词不当或者表达不清而错失良机。这本书简直就是我职场生涯中的及时雨。它提供的不仅仅是冰冷的规则,更是一种思维的转变。我尤其受益于书中关于“如何倾听”的部分。我一直以为沟通就是“说”,但这本书让我明白,倾听同样至关重要。它教会我如何专注地去听,去理解对方的言外之意,以及如何通过一些肢体语言和反馈来表明我正在认真倾听。这一点对于我处理客户投诉和需求分析时,起到了非常大的帮助。在之前的我看来,客户的抱怨只是一堆负面信息,但现在我能够更好地站在对方的角度去理解他们的情绪和诉求。此外,书中所提到的“评价アップのひとこと”更是让我眼前一亮。我之前不太懂得如何在恰当的时机说一些能够提升好感度的话,总是显得比较木讷。这本书提供了非常多实用的例子,比如如何用恰当的敬语表达感谢,如何用积极的语言鼓励团队成员,以及如何在日常对话中融入一些真诚的赞美。这些小技巧,看似简单,却能在不知不觉中拉近彼此的距离,建立起更深厚的信任。我尝试在和同事沟通时,有意识地运用这些话术,发现他们对我更加信任,也更愿意与我分享工作中的想法。这本书让我明白,商务沟通并非高不可攀,而是可以通过学习和实践来不断提升的。它帮助我建立了一种更加积极、开放的沟通心态,让我在职场中变得更加游刃有余。我毫不犹豫地向所有希望提升自己商务沟通能力的朋友推荐这本书。

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最近入手了这本《話し方?聞き方のビジネスマナー》,实在是太契合我当下遇到的困境了。我从事的是一份需要大量对外沟通的工作,而我一直以来的沟通方式总是不太得体,尤其是在一些比较正式的场合,总是会显得手足无措,担心说错话而影响合作。这本书的内容就像一盏明灯,照亮了我前进的方向。它不仅仅局限于讲解敬语的使用,而是从更广阔的视角,深入探讨了商务沟通的方方面面。我最喜欢的部分是它对于“如何倾听”的阐述。我之前一直以为,只要把想说的话说清楚就好了,却忽略了有效倾听的重要性。这本书让我意识到,一个好的沟通者,首先要是一个好的倾听者。通过专注地倾听,我才能真正理解对方的需求和意图,从而做出更恰当的回应。书中提供的倾听技巧,比如积极回应、复述确认等,都非常实用,我已经在实际工作中尝试运用,效果显著。此外,书中所提到的“评价アップのひとこと”也给了我很大的启发。我之前不太擅长在对话中插入一些能够提升好感度的话语,总是显得比较生硬。这本书教我如何自然地表达赞赏、感谢,以及如何通过一些积极的反馈来建立更融洽的人际关系。这让我开始改变过去那种“就事论事”的沟通模式,学会在细节处展现自己的情商和专业度。总而言之,这本书的内容非常丰富,而且具有很强的操作性。它不仅教授我“说什么”,更重要的是教会我“怎么说”和“怎么听”,让我从一个略显笨拙的沟通者,逐渐蜕变成一个更加自信、得体、受人欢迎的商务人士。我真的觉得这本书是我近期工作中最有价值的一笔投资。

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一直以来,我对自己的语言表达能力都有些不自信,尤其是在面对职场中的一些重要场合,比如会议发言、向上级汇报工作,或是与重要客户沟通时。总感觉自己言辞不够精炼,逻辑不够清晰,甚至有时候因为敬语使用不当而感到尴尬。偶然的机会,我翻阅了这本《話し方?聞き方のビジネスマナー》,简直就像发现了宝藏一样。这本书的讲解非常系统化,从最基础的敬语分类和使用场景,到更高级的商务礼仪和沟通策略,都做了详尽的阐述。我最欣赏的是它在敬语部分的讲解,摒弃了枯燥的语法规则,而是结合了大量的实际对话案例,让我能够直观地理解不同敬语的适用范围和细微差别。特别是那些“什么时候用尊敬语,什么时候用谦让语”的困惑,在这本书里都得到了清晰的解答。读完这部分,我感觉自己对敬语的运用不再是“凭感觉”,而是有了明确的指导。更让我惊喜的是,书中还有专门章节讲解如何通过一些“恰到好处的称赞”来提升自己在他人心中的评价。我之前总是觉得,夸赞别人需要很高的情商,而这本书提供的策略,让我发现原来是可以学习和掌握的。书中举例的那些“评价アップのひとこと”,比如如何真诚地感谢他人的帮助,如何适时地肯定同事的成绩,都非常贴近实际,让我能够轻松模仿和运用。我开始在工作中有意识地去实践这些技巧,发现确实能够有效地改善我与同事和上级之间的关系,让沟通更加顺畅和愉快。这本书让我明白了,商务沟通不仅仅是传递信息,更是一种艺术,一种能够建立良好人际关系,提升个人价值的强大工具。我真心推荐给所有希望在职场中提升自己沟通魅力的人。

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当我翻开这本《話し方?聞き方のビジネスマナー》时,我抱着一种“姑且看看”的心态。然而,这本书的内容之丰富、讲解之深入,完全超出了我的预期。我一直以来都觉得自己是个“沟通小白”,尤其是在面对一些重要的商务场合,总是会因为用词不当或者表达不清而错失良机。这本书就像是一本“职场沟通的百科全书”,为我提供了全方位的指导。我最先着迷的是关于“敬语”的章节。我之前对敬语的理解总是停留在比较浅显的层面,而这本书则从最基础的分类,到复杂的运用场景,都做了详尽的阐述。它通过大量的实际对话,让我能够直观地感受到,在不同的情境下,应该如何选择最恰当的敬语,避免那些不必要的尴尬。这让我意识到,敬语的使用,不仅仅是为了表达尊敬,更是为了体现专业和得体。更让我感到惊喜的是,书中关于“评价アップのひとこと”的章节。我一直觉得,能够在恰当的时机说出一些让人感到舒服、甚至眼前一亮的话,是职场中非常重要的能力。而这本书,则为我提供了非常多实用的“话术”。比如,如何用简洁而有力的语言,清晰地表达自己的观点;如何用积极而富有感染力的词汇,来激励团队;以及如何用真诚而得体的言语,来感谢他人的帮助。这些技巧,看似简单,却能在不知不觉中,为我赢得更多的尊重和好感。我尝试将这些技巧运用到日常工作中,发现与同事和上级的沟通变得更加顺畅,也更能得到他人的认可。这本书让我明白,商务沟通的魅力,在于细节之中,在于如何用语言去创造价值,去建立信任。它不仅仅是一本工具书,更是一种心态的塑造,让我从一个被动的沟通者,变成了一个能够主动影响和塑造沟通局面的重要人物。我毫不犹豫地向所有希望提升自己商务沟通能力,赢得更多机会的人推荐这本书。

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坦白说,我之前对商务沟通方面的内容,总觉得有些枯燥乏味,难以入手。但这本书,完全颠覆了我的看法。它将“说话的艺术”和“倾听的智慧”完美地结合在一起,为我打开了一扇全新的职场沟通大门。我最先被吸引的是书中关于“敬语”的讲解。我一直觉得敬语的使用很讲究,但又常常混淆不清。这本书则通过非常生动的方式,将各种敬语的用法,按照不同的社交场景和沟通对象,进行了细致的划分。特别是它所提供的那些“敬语万能句”和“敬语易错点”,对于我这种容易犯错的人来说,简直是福音。读完这部分,我感觉自己对敬语的掌握,从“凭感觉”变成了“有依据”,自信心也大大提升。更让我惊喜的是,书中还专门开辟了“评价アップのひとこと”的章节。我之前一直不太懂得如何在日常沟通中,通过一些积极的言语来提升自己在别人心中的印象。这本书提供的那些“一句话就能让对方好感度飙升”的技巧,比如如何用真诚的赞美来激励他人,如何用得体的语言来表达感谢,以及如何在沟通过程中展现自己的专业和热情,都让我受益匪浅。我尝试在工作中运用这些技巧,发现自己与同事之间的关系变得更加融洽,合作也更加愉快。这本书让我明白,商务沟通并非高不可攀,而是可以通过学习和实践来不断提升的。它不仅教授我“说什么”,更重要的是教会我“怎么说”,以及“如何让别人愿意听”。我强烈推荐这本书给所有希望在职场中提升自己沟通魅力,获得更多认可的朋友们。

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