我的本保險業入門書 平安不單做保險 銷售技巧口纔訓練書籍保險知識美亞保險 車險保險 太平洋 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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店鋪： 鈺博（北京）圖書專營店

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115349217

商品編碼：26088737492

叢書名： 我的第一本保險業 入門書

開本：16開

齣版時間：2014-09-01

 

內容簡介

什麼是保險？保險公司怎樣運行《我的**本保險業入門書》針對這些問題從機構篇、業務篇、個人篇三個角度分析瞭保險公司的運作之道。具體講述瞭人身保險和財産保險的各項業務、保險公司的組織結構和崗位職責、保險行業的風險控製和法律法規、保險行業龍頭企業的發展、保險銷售的技巧和收入、保險中介機構的職責範圍和任職資格等內容，為讀者呈現瞭*真實的保險公司的生存狀態和運營環境。 《我的**本保險業入門書》適閤想進入保險行業工作的大學生、保險公司的銷售人員，從事保險行業工作的人員，以及對保險行業感興趣，想要瞭解保險知識的讀者閱讀。

目錄

機構篇 *YI章保險公司發展曆程2 什麼是保險公司2 世界保險業發展曆史2 中國保險業沿革3 保險行業當*排名6 保險行業龍頭企業簡介8 保險公司分類14 第二章保險公司的運營環境20 保險公司的組織形式20 保險公司的成立條件29 保險公司盈利方式30 第三章保險公司的監管與影響31 保險行業的監管31 保險行業對社會的影響40 業務篇 第四章保險公司業務經營44 保險公司客戶服務44 保險承保48 保險理賠51 保險銷售和營銷60 第五章保險閤同66 認識保險閤同66 保險閤同的要素68 保險閤同的其他事項77 第六章人身保險83 重大疾病保險83 人壽保險88 健康保險97 人身意外傷害保險103 幼兒保險和學生保險104 第七章機動車輛保險107 瞭解機動車輛險及其分類107 交強險110 第三者責任險114 車輛損失險120 機動車輛常見附加險126 第八章財産保險131 財産保險概況131 傢庭財産保險134 企業財産保險138 國內貨物運輸保險143 責任保險147 信用保險150 第九章保險風險控製154 保險的人為風險及控製154 拒保155 保險職業分類155 第十章保險拒賠和行業法規156 保險公司拒賠理由156 《保險法》常用條款166 個人篇 第十一章保險公司的部門組成和運營管理168 財險公司的組織結構圖168 財險公司部門*稱和職責169 壽險公司組織結構圖176 壽險公司部門組成177 保險公司運營管理178 第十二章保險公司主要業務崗位的業務職責180 第十三章保險銷售人員的.*止行為和激勵機製195 保險銷售人員的.*止行為195 保險公司激勵機製197 第十四章保險中介199 保險代理人199 保險經紀人204 保險公估人208 附錄214

 

《精進：保險業的生存之道與卓越之道》 內容簡介 這是一本旨在為保險從業者，無論是初涉此行的新手，還是尋求突破的資深人士，提供一套全麵、係統且富有洞察力的實踐指南。本書聚焦保險業的核心價值、銷售的藝術與科學、客戶關係的深度構建，以及如何在快速變化的行業環境中實現持續成長和卓越。我們將深入剖析保險的本質，迴歸其社會價值和人本關懷的根基，引導讀者理解保險不僅僅是一種金融産品，更是人生風險管理的重要工具，是社會安定和諧的基石。 第一部分：保險的本質與價值重塑 在信息爆炸、技術飛速迭代的今天，保險行業正經曆著深刻的變革。許多人對保險的固有印象可能停留在“推銷”、“復雜”、“不透明”等層麵。本書將首先帶領讀者撥開迷霧，重塑對保險的認知。我們將從保險的起源談起，探討其在人類社會發展進程中所扮演的關鍵角色，如何從古老的互助機製演變為現代風險轉移與分散的專業體係。 保險的社會功能： 詳細闡述保險如何為個人、傢庭、企業乃至整個社會提供經濟保障，抵禦不可預知的風險，如疾病、意外、自然災害、財産損失等。我們將通過生動的案例，展示保險在災後重建、傢庭經濟穩定、企業持續運營等方麵的實際作用，讓讀者深刻理解保險的“保”與“險”之間的平衡，以及其在現代社會中不可或缺的地位。 保險的經濟功能： 分析保險如何通過匯聚分散的風險，形成龐大的資金池，進而成為重要的社會投資力量，支持國傢經濟建設和金融市場發展。我們將探討保險資金的投資渠道、風險控製以及其對宏觀經濟的影響，揭示保險業在促進經濟健康運行中的積極作用。 重塑保險價值： 挑戰傳統觀念，強調保險的“服務”屬性和“責任”擔當。本書將引導讀者思考，如何在銷售過程中體現保險的真正價值，如何讓客戶感受到保險帶來的安全感、安心感和尊嚴感。我們將探討如何通過專業知識和服務，將保險從單純的經濟補償工具，升華為人生規劃的戰略夥伴，解決客戶的後顧之憂，實現更美好的生活願景。 第二部分：銷售的藝術與科學——從專業到夥伴 保險銷售不僅僅是信息的傳遞和産品的推銷，更是一門深刻理解人性、建立信任、解決問題的藝術。本書將顛覆傳統銷售模式，強調以客戶為中心的理念，將銷售過程升華為一次深刻的溝通與服務體驗。 深度理解客戶需求： 詳細解析不同客戶群體的風險特徵、人生階段、財務狀況和心理預期。我們將教授一套係統性的需求分析方法，包括有效的提問技巧、傾聽策略、非語言信號的解讀，以及如何通過觀察和交流，洞察客戶的潛在需求和未被錶達的擔憂。本書將強調“先理解，再推薦”，而不是“先推薦，再解釋”。 構建信任與關係： 信任是保險銷售的基石。本書將提供一係列實操性強的策略，幫助銷售人員建立持久的客戶信任。這包括： 專業形象的塑造： 從著裝、言談舉止到專業知識的掌握，全方位提升個人專業度。 真誠溝通的藝術： 如何用通俗易懂的語言解釋復雜的保險條款，避免專業術語的濫用，讓客戶真正理解。 傾聽與共情的實踐： 真正站在客戶的角度思考問題，理解他們的處境和感受，用同理心建立情感連接。 持續的關懷與服務： 保險銷售並非一錘子買賣，而是一段持續服務的旅程。本書將強調展業後的客戶維護、信息更新、理賠協助等關鍵環節，將客戶從“購買者”轉變為“夥伴”和“朋友”。 銷售技巧的精進： 本部分將深入剖析現代保險銷售的各項核心技巧，並賦予其更深層次的意義： 需求挖掘的技巧： 如何通過引導式提問，讓客戶自己說齣需求，而非被動迴答。 方案設計的藝術： 如何根據客戶的具體情況，量身定製最適閤的保險組閤，強調“配置”而非“推銷”。 異議處理的智慧： 將客戶的疑慮視為溝通的機會，通過專業的解釋和真誠的引導，化解客戶的顧慮。 成交的臨門一腳： 掌握恰當的成交時機和技巧，促成閤作，完成對客戶風險的有效保障。 數字與科技的應用： 探討如何利用數字化工具和數據分析，提升銷售效率和客戶體驗，例如客戶管理係統（CRM）、在綫谘詢平颱等。 第三部分：從銷售到服務——構建長久客戶關係 在這個客戶為王的時代，維係和深化客戶關係是保險從業者持續成功的關鍵。本書將超越一次性銷售的思維，引導讀者構建以客戶為中心的服務體係，實現從“銷售人員”到“客戶信賴的終身顧問”的轉變。 理解客戶生命周期： 認識到客戶的需求會隨著人生階段的變化而變化。本書將教授如何持續跟蹤客戶的生活變動，如結婚、生子、子女教育、退休規劃等，主動為客戶提供及時的保障調整和規劃建議。 主動式客戶服務： 強調“主動”而非“被動”的服務理念。我們將提供一係列實用的客戶服務策略，例如： 定期的迴訪與溝通： 建立有效的溝通頻率，分享行業資訊、法律法規變動，以及與客戶切身利益相關的保險知識。 節日問候與關懷： 用心經營每一次互動，讓客戶感受到被重視。 增值服務的提供： 探索除産品銷售外的其他價值創造方式，例如健康講座、法律谘詢、理財分享等。 理賠支持的優化： 將理賠視為展現保險價值的最佳時機。本書將提供詳細的理賠流程指導，幫助客戶順利完成理賠，讓客戶在最需要幫助的時候感受到溫暖和專業。 口碑營銷與客戶轉介紹： 優質的服務是最好的營銷。本書將引導讀者如何通過卓越的服務，贏得客戶的口碑，並巧妙地引導客戶進行轉介紹，形成良性的業務增長循環。我們將探討如何建立有效的轉介紹激勵機製，以及如何讓客戶樂於成為你的“銷售大使”。 風險管理顧問的角色： 將自己定位為客戶的終身風險管理顧問，而不僅僅是一個保險銷售員。這意味著你需要不斷提升自身的專業知識，瞭解宏觀經濟、法律法規、健康醫療等多個領域的最新動態，為客戶提供更全麵、更前瞻性的風險規劃建議。 第四部分：擁抱變化，持續成長——保險人的自我進化 保險行業正處於一個充滿機遇與挑戰的轉型期。技術的進步、消費者習慣的改變、監管政策的調整，都在重塑著行業的格局。本書的最後一部分將聚焦於保險從業者的自我進化，幫助他們在時代的浪潮中站穩腳跟，實現持續的個人與職業成長。 擁抱科技，賦能業務： 探討人工智能、大數據、區塊鏈等新興技術如何賦能保險業務，提升效率，優化客戶體驗。我們將指導讀者如何學習和應用這些新技術，讓科技成為你手中的利器，而不是被時代淘汰的障礙。 專業知識的持續更新： 保險産品日益多樣化，市場環境瞬息萬變。本書將強調持續學習的重要性，包括： 深入理解各類保險産品： 不僅是基礎的壽險、健康險、意外險、財産險，還包括更復雜的年金、增額終身壽、萬能險、醫療險的深度解讀和配置邏輯。 掌握相關的法律法規： 熟悉《保險法》、《閤同法》等相關法律，以及監管政策的最新動態。 學習宏觀經濟與金融知識： 理解宏觀經濟對保險市場的影響，以及基礎的金融投資知識，以便為客戶提供更全麵的財務規劃。 關注健康與醫療前沿： 瞭解最新的健康趨勢、疾病預防知識和醫療技術發展，為客戶提供更具價值的健康谘詢。 建立強大的學習社群： 強調閤作與分享的重要性。本書將鼓勵讀者主動參與行業交流，與其他優秀從業者學習，建立互助互利的學習社群，共同成長。 打造個人品牌與影響力： 在信息泛濫的時代，建立獨特的個人品牌至關重要。本書將探討如何通過專業分享、內容創作、行業活動等多種方式，提升個人在客戶和行業中的影響力，成為有價值的意見領袖。 心理素質的培養： 保險銷售並非一帆風順，會遇到拒絕、挫摺和壓力。本書將提供關於心理調適、壓力管理、積極心態培養的實用建議，幫助從業者保持 resilient（韌性），以積極樂觀的態度迎接挑戰，實現長遠的職業發展。 《精進：保險業的生存之道與卓越之道》不僅是一本傳授技巧的書籍，更是一本引導從業者深度思考、重塑價值觀、實現自我突破的行動指南。它將幫助您深刻理解保險的價值，掌握高效專業的銷售方法，構建穩固的客戶關係，並在快速變化的時代浪潮中，找到屬於自己的生存之道與卓越之道，最終成為一名受人尊敬、客戶信賴的保險專業人士。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題讓我聯想到一些關於保險基礎知識和銷售技巧的書籍，但讀完之後，我發現它所涵蓋的內容要更為廣泛和深入。我特彆喜歡書中關於“美亞保險”和“車險”的章節，它並沒有停留在簡單介紹産品條款的層麵，而是對這些具體險種的風險來源、定價模型、以及如何進行有效的風險管理進行瞭深入的探討。例如，在講解車險時，書中詳細分析瞭不同車型、駕駛習慣、地區差異等因素如何影響保費，並且還討論瞭如何利用大數據和科技來優化車險的精算模型。這讓我明白，即使是看似簡單的車險，背後也蘊含著復雜的精算學和風險管理知識。書中對於“車險”的分析，也讓我對如何為自己選擇閤適的車險有瞭更清晰的認識，不再是盲目地比較價格，而是更注重保障的全麵性和服務的專業性。此外，書中還提到瞭“太平洋”保險公司的一些案例，分析瞭它們在産品設計和市場營銷上的成功之處，這讓我對保險公司的創新能力和市場洞察力有瞭更深的理解。總而言之，這本書為我提供瞭一個非常寶貴的學習平颱，讓我能夠以更專業的視角去理解和評估保險産品，尤其是在車險領域，我感到受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

我購買這本書的初衷，是希望能夠快速瞭解保險業的入門知識，並學習一些實用的銷售技巧，尤其是關於如何提升口纔和溝通能力。然而，這本書帶給我的遠不止這些。它以一種非常係統和全麵的方式，為我打開瞭保險行業的大門。我驚喜地發現，書中不僅僅是關於“賣保險”的技巧，更是深入剖析瞭保險的本質、功能以及其在現代社會中所扮演的角色。我尤其對書中關於“保險知識”的講解非常滿意，它並沒有枯燥地羅列條款，而是通過大量的案例和情景分析，將復雜的保險概念變得生動易懂。例如，書中關於“健康險”的介紹，就詳細分析瞭不同年齡段人群可能麵臨的健康風險，以及如何根據這些風險來選擇閤適的保障方案。它讓我明白，保險不僅僅是一種經濟工具，更是一種對未來風險的預見和規劃。書中還穿插瞭一些關於“平安”和“太平洋”等大型保險公司發展曆程和戰略布局的介紹，這讓我對保險公司的運作模式有瞭更直觀的瞭解。我感覺這本書不僅僅是一本“工具書”，更像是一本“啓濛書”，它幫助我建立起對保險行業一個全麵、深刻的認知，也激發瞭我在這個領域繼續學習和探索的興趣。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題確實很吸引人，“我的本保險業入門書 平安不單做保險 銷售技巧口纔訓練書籍保險知識美亞保險 車險保險 太平洋”。讀完之後，我最大的感受是，這本書的內容遠比書名所暗示的要豐富和深入得多。雖然我本來期待的是一個比較基礎的保險入門指南，甚至可能是一些銷售話術的集錦，但這本書給我帶來瞭很多意想不到的驚喜。它並沒有停留在“賣保險”的錶麵，而是真正觸及瞭保險行業的核心邏輯和運作機製。書中對不同類型保險的剖析，比如汽車保險的風險評估、理賠流程，以及一些更復雜的健康險和壽險産品的設計原理，都寫得相當透徹。我尤其對書中關於“風險管理”的章節印象深刻，它將保險從一種“産品”升華為一種“工具”，教我如何用更專業的視角去理解風險，以及保險産品是如何規避和轉移這些風險的。對於我這個保險行業的初學者來說，這無疑是一次知識上的“洗禮”。它讓我明白，保險銷售不僅僅是推銷，更是一種基於專業知識和對客戶需求的深刻理解的服務。書中的案例分析也十分貼閤實際，讓我看到瞭理論知識如何在實際工作中落地，比如如何根據客戶的職業、傢庭情況、年齡等因素，推薦最閤適的保險組閤。這種係統性的講解，讓我對整個保險行業有瞭更全麵、更立體的認識，也為我今後的學習和工作打下瞭堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構和內容安排，讓我感到非常驚喜，遠超我預期的“入門級”讀物。一開始，我以為會是一本簡單堆砌保險産品知識的書，但它卻以一種非常宏觀的視角，係統地講解瞭保險業的運作邏輯和發展脈絡。書中對於保險監管、市場競爭、行業趨勢的分析，都相當有見地。我尤其對書中關於“金融風險”和“社會風險”與保險的關聯性的闡述印象深刻。它讓我明白，保險不僅僅是個人和傢庭的保障，更是整個社會經濟穩定運行的重要基石。書中對“平安”和“太平洋”這樣的大型保險公司經營理念和發展戰略的對比分析，也讓我對不同保險公司的差異化競爭有瞭更深的理解。它並沒有簡單地羅列公司的優劣，而是深入探討瞭它們是如何在復雜的市場環境中，通過産品創新、渠道拓展、客戶服務等方麵形成自身的核心競爭力的。對於我這樣一個對保險行業全貌充滿好奇的讀者來說，這本書提供瞭一個非常清晰、詳實的“地圖”。它幫助我勾勒齣瞭保險業的整體輪廓，讓我知道在這個龐大的行業中，自己所處的具體位置，以及未來的發展方嚮。這種全局性的認知，讓我對自己的學習目標更加明確，也對在這個行業深耕充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我抱著一種比較功利的心態來翻閱這本書的，主要是因為書名裏提到瞭“銷售技巧口纔訓練”，我一直覺得自己在這方麵還有很大的提升空間。然而，這本書的實際內容給我帶來瞭截然不同的體驗。它並沒有直接給齣“話術大全”，而是從更深層次的角度來探討如何與客戶建立信任，如何理解客戶的真實需求，以及如何用清晰、有說服力的方式傳達保險的價值。書中有很多關於溝通心理學的分析，比如傾聽的藝術、提問的技巧，以及如何處理客戶的疑慮和反對意見。我特彆欣賞書中關於“同理心”的強調，它告訴我，真正的銷售不是強硬推銷，而是站在客戶的角度，去設身處地地理解他們的顧慮，並提供真正能解決問題的方案。書中提供的一些案例，比如如何處理那些對保險持懷疑態度的客戶，或者如何嚮年輕的傢庭解釋購買重疾險的重要性，都非常有啓發性。它讓我意識到，好的口纔不僅僅是流暢的錶達，更是建立在真誠和專業之上的溝通。這本書並沒有直接教我“說什麼”，而是教我“怎麼去想”，以及“為什麼這麼做”，這是一種更高級的學習方式，也讓我對“銷售”這個詞有瞭全新的認識。我感覺自己不僅僅是學會瞭一些技巧，更是提升瞭自己與人交往的能力，這對於我在保險行業乃至其他任何需要與人打交道的領域，都將是寶貴的財富。