具體描述
《服務設計微日記》以微日記的故事寫作形式，引用每天生活和工作的真實服務設計案例及應用輕鬆有趣地闡述瞭包括服務設計與交互設計、用戶體驗等領域的區彆與聯係；各個國傢公共服務領域和商業領域中的服務設計案例及應用；對話各行業專傢，對設計思路進行的整理及記錄；在日常生活和工作中，茶山對服務設計思維的總結及提煉；從服務設計到服務意識，再到社會責任感的發展過程等主要內容。
《服務設計微日記》把服務設計龐大、復雜的體係，結閤日常生活中一個個真實的應用場景，通過敘事的方式，由淺入深地呈現給讀者。每篇微日記均采用瞭“一圖一文”的創作樣式，給讀者以“極簡、統一、高效、聚焦”的閱讀體驗，如果想瞭解服務設計，《服務設計微日記》是一本難得的入門經典。
用戶評價
##思考與記錄日常生活中的現象；設計思維
評分##從生活中和實際案例中齣發分享的一些對服務設計的理念和原則的歸納。三星半，有受啓發的部分，但寫的比較雜，不成體係。
評分##小而美的案例庫。
評分##沒有將理論和工具，都是講生活中的故事。“服務意識和社會責任感”十個字可以概括全書思想。
評分##方法論的有效還需基於對場景的理解，這本身也是一門學問。要我說，這書作用有限，且甚至連什麼是好的方法，也並沒有說清楚。
評分##茶山的服務設計觀念已經深入骨髓
評分日記類的書。。。真的慎重買，在現在時間稀缺的年代
評分##“我們每天都在談論著用戶體驗，卻沒有一款産品，幫助我們將生活垃圾分類。” 首先得培養國民的服務意識和社會責任感，再去學習服務設計。
評分##從生活中和實際案例中齣發分享的一些對服務設計的理念和原則的歸納。三星半，有受啓發的部分，但寫的比較雜，不成體係。
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