發表於2024-11-22
《問話的技術》
不管是從事警察、推銷員、政治傢、經理人、談判專傢、記者、公關服務這樣的職業,還是扮演父母、朋友、情人、顧問這樣的社會角色;不管你的目的是為瞭獲取商業情報、摸清客戶需求,
完成一段新聞采訪、人物訪談,還是為瞭摸清與你存在利益關係的人的隱私,刺探他們的秘密,甚至你僅僅是想八卦一下你身邊的人,或是想知道某些人是否在騙你……你都能通過閱讀《問話
的技術》,學習其中的原則、技巧和案例,獲得事半功倍的效果。
盛安之
某語言大學新聞專業畢業,曾在某報社從事記者工作兩年,現為北京興盛樂書刊發行有限責任公司副總編。齣版有《好口纔好前程》《做人做事枕邊書》《演講技法大全》《口纔聖經》《口纔三絕》等著作。
章 如果你能問,就韆萬不要說
要改變彆人的注意力,問比說的效果好 / 002
要想誘導彆人的感覺,問比說的效果好 / 003
要想引起彆人的興趣,問比說的效果好 / 005
在指齣彆人的錯誤時,問比說的效果好 / 006
當你不知對方底細時,問比說的效果好 / 008
讓彆人接受你的命令,問比說的效果好 / 011
第二章 問話的技術,有章可循
疑問、反問與設問 / 014
詢問、請求與質問 / 016
封閉式的提問方式 / 018
開放式的提問方式 / 020
“二選一”提問方式 / 022
蘇格拉底問答法 / 023
蘇格拉底類比誘問法 / 025
步步設問法 / 026
第三章 掌握問話的原則,所有人都挺你
見什麼人問什麼話 / 028
提問必須掌握好時機 / 029
提問也要分場閤 / 030
提問要適應對方的心理 / 031
注意突齣提問中的關鍵詞 / 032
重要的問題要放在後麵問 / 033
用提問控製交際的氣氛 / 034
第四章 話問對瞭,溝通就事半功倍
溝通的本質是傳遞想法 / 038
想法是無法直接傳遞的 / 039
溝通,是心靈的互動 / 041
人際溝通的三個目的 / 043
提問是很高級的溝通技術 / 044
用提問旁敲側擊你的對手 / 047
用問題控製對方的迴答 / 048
第五章 FBI詢問術:如何通過交談獲得你想要的信息?
恰當地提問可以更好地開啓話題 / 052
FBI如何識破造勢者的假象 / 056
關鍵時刻,要一針見血地切中要害 / 061
必要時,順水推舟也是取得完勝的良策 / 066
咆哮式審訊往往是有效的 / 069
FBI“以話套話”的審訊方式 / 071
FBI強大的溝通管理術 / 075
第六章 銷售詢問術:如何通過交談實現超一流業績?
陳述太多,為何會把顧客嚇跑? / 084
話問對瞭,為何就能拿到訂單? / 086
在銷售中,多提問有哪些好處? / 088
在銷售中,有哪些問話的原則? / 090
怎樣問話,能問齣客戶的需求? / 094
五種提問方式,讓你搞定客戶 / 096
六種提問技巧,讓你快速成交 / 099
原一平問話法:引導對方說“是” / 104
在提問時,如何答復顧客也有技巧 / 110
第七章 管理詢問術:如何通過交談提升團隊的執行力?
問題提得好,就能讓團隊形成共識 / 114
問題提得好,就能讓團隊有效溝通 / 116
團隊的責任感和執行力,可以問齣來 / 118
員工的錯誤讓他自己說齣來 / 120
要想不被濛蔽,就從九個方麵提問 / 122
用疑問的口氣說話,能軟化下屬的態度 / 124
聽完下屬的迴報,問一句“你的看法如何?” / 127
像教練一樣對下屬講話,下屬的進步快 / 128
麵試時,如何用提問選齣你想要的人纔? / 133
第八章 詢問術與讀心術:如何通過交談看透一個人?
說話時的手部動作所暗示的心理活動 / 142
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