發表於2024-09-11
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書 名: | 【正版】商務禮儀實務教程|4681214 |
圖書定價: | 35元 |
作 者: | 劉礪,荊素芳,扶齊 |
齣 版 社: | 機械工業齣版社 |
齣版日期: | 2015/4/1 0:00:00 |
ISBN 號: | 9787111498711 |
開 本: | 16開 |
頁 數: | 271 |
版 次: | 1-1 |
本書是一部全麵係統地介紹商務禮儀基本理論、基本知識和操作訓練的商務禮儀實務教材。內容囊括商務禮儀基本理論、儀錶禮儀、服飾禮儀、儀態禮儀、見麵相關禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、言談禮儀、電話禮儀、接待禮儀、會議禮儀、談判禮儀、儀式禮儀、宴請禮儀、辦公禮儀、禮儀文書、涉外禮儀。在教材的每章設置瞭學習內容、學習目標、情景導入、延伸閱讀、課堂訓練、典型案例等教學環節和教學內容。 本教材將商務禮儀內容分為基本理論篇、職業形象篇、商務交往篇、商務活動篇和涉外活動篇,使得商務禮儀知識在邏輯結構上得到瞭係統的優化。本教材重點突齣瞭對學生進行商務禮儀訓練的方法及內容,特彆適閤作為應用型本科院校或高職高專院校商務禮儀教材,還可供有誌於掌握商務禮儀知識、提高商務禮儀水平、培養商務禮儀能力的社會各界人士閱讀學習。 |
前 言 教學建議 基本理論篇 第1章 認識商務禮儀 / 2 學習內容/學習目標/情景導入 1.1 商務禮儀的內涵及基本特徵 / 2 1.2 商務禮儀的基本理念與基本原則 / 6 1.3 商務禮儀的功能與適用範圍 / 8 1.4 商務禮儀修養 / 10 1.5 學習商務禮儀的作用與意義 / 14 職業形象篇 第2章 儀錶禮儀 / 20 學習內容/學習目標/情景導入 2.1 個人形象 / 20 2.2 儀容禮儀 / 23 2.3 儀錶禮儀 / 27 第3章 服飾禮儀 / 35 學習內容/學習目標/情景導入 3.1 服飾的一般理論 / 35 3.2 男士職場著裝禮儀 / 40 3.3 女士著裝禮儀 / 42 3.4 飾品佩戴禮儀 / 46 3.5 手袋、公文包、錢夾禮儀 / 47 第4章 儀態禮儀 / 52 學習內容/學習目標/情景導入 4.1 站姿 / 53 4.2 坐姿 / 54 4.3 蹲姿 / 56 4.4 行姿(走姿) / 57 4.5 手勢 / 58 商務交往篇 第5章 見麵相關禮儀 / 70 學習內容/學習目標/情景導入 5.1 見麵禮 / 70 5.2 與見麵相關禮儀 / 73 5.3 麵試禮儀 / 79 第6章 介紹禮儀 / 90 學習內容/學習目標/情景導入 6.1 介紹概述 / 90 6.2 自我介紹 / 91 6.3 介紹他人 / 93 6.4 業務介紹 / 94 6.5 集體介紹 / 95 第7章 握手禮儀 / 97 學習內容/學習目標/情景導入 7.1 握手的場閤 / 98 7.2 握手的標準方式 / 98 7.3 握手時伸手的先後順序 / 99 7.4 與多人握手的順序 / 100 7.5 握手禁忌 / 100 第8章 名片禮儀 / 104 學習內容/學習目標/情景導入 8.1 名片概述 / 105 8.2 名片交換 / 110 8.3 索取名片 / 112 8.4 名片使用三不準 / 113 第9章 言談禮儀 / 115 學習內容/學習目標/情景導入 9.1 語言類彆 / 115 9.2 言談類型 / 118 9.3 言談禮儀規範 / 119 9.4 職場言談技巧 / 123 9.5 言談禮儀注意事項 / 128 第10章 電話禮儀 / 133 學習內容/學習目標/情景導入 10.1 電話形象 / 133 10.2 接電話禮儀 / 137 10.3 打電話禮儀 / 141 10.4 手機使用禮儀 / 143 商務活動篇 第11章 接待禮儀 / 150 學習內容/學習目標/情景導入 11.1 接待禮儀概述 / 150 11.2 座次禮儀 / 152 11.3 接待禮儀 / 155 11.4 拜訪禮儀 / 159 11.5 饋贈禮儀 / 161 第12章 會議禮儀 / 168 學習內容/學習目標/情景導入 12.1 商務會議籌備、準備與服務 / 169 12.2 商務會議主持、發言和參會禮儀 / 174 12.3 幾種常見的商務會議禮儀 / 175 第13章 談判禮儀 / 185 學習內容/學習目標/情景導入 13.1 商務談判的態度 / 186 13.2 商務談判的形象 / 188 13.3 商務談判的語言 / 189 13.4 商務談判過程中的禮儀 / 189 第14章 儀式禮儀 / 195 學習內容/學習目標/情景導入 14.1 開業儀式禮儀 / 195 14.2 簽字儀式禮儀 / 197 14.3 剪彩儀式禮儀 / 200 14.4 慶典儀式禮儀 / 204 14.5 交接儀式禮儀 / 206 第15章 宴請禮儀 / 210 學習內容/學習目標/情景導入 15.1 宴請概述 / 211 15.2 中餐宴請禮儀 / 215 15.3 西餐宴請禮儀 / 220 15.4 赴宴禮儀禁忌 / 225 第16章 辦公禮儀 / 229 學習內容/學習目標/情景導入 16.1 樹立職業形象 / 229 16.2 營造宜人的辦公環境 / 231 16.3 職場工作規範 / 233 16.4 職場關係禮儀 / 234 第17章 禮儀文書 / 240 學習內容/學習目標/情景導入 17.1 商務信函禮儀 / 240 17.2 商務緻辭禮儀 / 249 17.3 有關對外文書禮儀注意事項 / 257 涉外活動篇 第18章 涉外禮儀 / 262 學習內容/學習目標/情景導入 18.1 涉外禮儀基本理念 / 262 18.2 涉外禮儀基本原則 / 263 18.3 涉外基本禮儀規範 / 266 18.4 禮賓活動禮儀 / 268 參考文獻 / 272 |
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