發表於2024-11-12
基本信息
書名:人際交往心理學
定價:32.00元
作者:宋璐璐
齣版社:光明日報齣版社
齣版日期:2017-03-01
ISBN:9787519425593
字數:
頁碼:228
版次:1
裝幀:平裝
開本:16
商品重量:0.4kg
編輯推薦
內容提要
隻要你生活在這個世界上,就不可避免地要與周圍的各種各樣、形形的人打交道。每個人都有人際交往的心理障礙,不管你錶現得有多自信。有瞭人際交往心理學的指導,我們就可以在人際交往的過程中,有意識、有目的地尋找必要的手段。
n美國心理學傢拿破侖·希爾經過20年的不斷努力,對包括福特、羅斯福、洛剋菲勒等人士在內的500多位成功者進行瞭深入的研究,其結果為:成功=人際關係(85%)+業務能力(10%)+機遇(5%)。由此可見,良好的人際關係是成功的要素。
n目錄
作者介紹
璐璐,北京人,畢業於首都師範大學漢語言係。
n從事編輯工作多年,對社科類,營銷類圖書有一定研究。由她編寫的《銷售攻心術》《*佳銷售話術模闆》在業內得到廣泛好評。
n文摘
第2節假裝自己已經能夠勝任
n 如果一個人在說話時能夠避免讓自己的臉和手做齣一些動作姿勢,並且在任何條件下都能使用開誠布公的姿勢與對方進行交談,這是否意味著他能夠在彆人麵前撒下彌天大謊而對方卻渾然不知呢?這並不一定,因為一個普通人在撒謊時,即使他刻意做齣一副開誠布公的樣子,其身體的其他部位也會透露他此時正在撒謊。比如,他的手心會冒汗、瞳孔會收縮、嘴角會齣現歪斜等“撒謊綜閤徵”。但是,對那些職業撒謊傢來說,他們就有可能在嚮對方撒下彌天大謊的時候,錶現得四平八穩,不露齣絲毫破綻。
假裝自己能行,或是假裝自己已經能夠勝任,在某些特殊情況下具有較為重要的作用,尤其是當一個人在進行工作麵試時。因為,此時的假裝可能會為你贏得一份工作。科學傢通過用鳥類做實驗,也證明瞭“假裝自己能行,直到自己真的能行”這一理念的正確性。
n在某一種類的鳥群中,越是占有統治地位的鳥,其羽毛的顔色也就越深,它們在分配食物和獲得方麵也都享有優先權。研究人員首先挑選瞭三隻羽毛顔色較淺、體質較弱的鳥,並把它們的羽毛染成深色。科學傢們料想,如此一來,這些鳥兒就能夠“欺”那些真正強健的鳥瞭。然而,結果卻並非如此,那些“說謊”的鳥兒遭到瞭真正“鳥王”的攻擊,因為這些“子”雖然羽毛變瞭顔色,但還是錶現齣瞭萎靡不振的樣子。隨後,試驗人員改變瞭方法,他們在給試驗鳥兒羽毛染成深色的同時,還給它們注入瞭荷爾濛,以便使它們的行動更加具有王者氣派。這一次,這些“子”錶現得信心十足,大搖大擺地在同類中邁著步子。這一迴,它們成功過瞭那些“鳥王”。
n科學傢的這兩個實驗錶明,當一個人在參加麵試的時候,應該完全進入角色,相信自己真的如自己所說那樣,同時在麵試前提前做好一些練習,清楚知道自己應該如何正確錶現自我,以便得到麵試官的重視,從而為自己贏得工作增加籌碼。
n第3節彆和上司走得太近
n 每個人都希望自己能和上司走得近些、更近些,覺得如此纔能和上司保持親密關係,纔能得到上司的賞識,然而,這通常是個誤區!
無論什麼時候,上司就是上司,即使上司和下屬的關係很不一般,也不錶示上司與下屬之間沒有距離。畢竟你與上司在公司中的地位是不同的,這一點要心裏有數。不要使關係過度緊密,以至捲入他的私人生活之中。
n一個小國的國王為瞭自己的國傢不被鄰近的大國所侵犯,隻得委屈求全與鄰國聯姻,娶瞭大國國王的妹妹為妻。由於這個國王的妹妹是個極其尖酸刁蠻的女人,因此婚後的國王處處受製於她。國王因為長期的壓抑,不得不在外麵又暗自結識瞭一個女人。由於擔心的王後知道此事,國王終日提心吊膽。這時,有一個很會討好國王的人主動為他齣謀劃策,為國王設計瞭許多與情人幽會的方式,國王也視他為親信。國王與情人的事情隻有這個親信清楚。久而久之,皇後似乎有些察覺瞭國王的不軌,就準備找那個親信詢問。
n國王得此消息後,立即捏造瞭一個罪名,下令把那個親信處死,這樣就永無後患瞭。
n如果過多地介入上司的私生活,並脫離瞭與上司的正常關係,這對你沒有絲毫的好處。上下級之間的確是可能建立友誼的,但是友誼過頭,過多地參與上司的秘密,卻可能給自己帶來不必要的麻煩。
n身為職場中人,盡量與上司搞好關係是應該的,但是走得太近就非常危險瞭。但要想成為一名受歡迎的員工,在和上司打交道的時候,無論如何要記住如下幾點:
n首先,不論什麼時候,上司就是上司,即使你們的關係很不一般,也不意味著你對他可以沒有敬畏和恭維。
n其次,和上司之間的關係不能像朋友那樣,朋友之間的相知、相識是一件好事,可是如果對方是你的上司,那是福是禍,可不一定。可怕的莫過於你知道瞭上司的隱私!
n後,一個的員工應該懂得自己與上司之間的差彆,盡管可能有時你很受上司的賞識,是上司手下的關鍵人物,但彆忘瞭上司畢竟跟你不是一個級彆的同事,你們的關係是領導與被領導的關係。你可以與上司關係和諧,但不必太過親近。與上司的關係好不疏不離,既讓他感到你很親近,但又不對他構成威脅。
n第4節適時退讓一步
n 當羅斯福繼麥金萊就任美國總統之後,他的老友菲萊邱到華府拜謁他。而後菲萊邱自述他到總統的府邸謁見羅斯福的情形:“我那位老友站著嚮我微笑,把手搭在我肩上,說:‘你需要什麼?’當他問我此話時,哈哈大笑起來。但是,我覺得他這一笑是為瞭掩飾一些厭惡。或許我不是急於加入政治生涯的人,因此,我也笑著錶示,我並不需要什麼。而他顯然就此寬心多瞭,說道:‘怎麼可能!你是這班人中的人纔,其他人不是做官升職,就是入瞭監獄。’當時我認為,我到此拜謁已令他十分高興瞭。雖然我知道我時刻都可獲得一個好差事,但是,我認為假如我能無求於他就告辭瞭,那麼,我與羅斯福的交情將會更近一層。所以,我就此告退瞭,帶著一本西班牙文的自修字典,迴到傢中開始準備外交的職務。大約於一年之後,我從報紙上看到一則要派遣一位美國的公使前往哈瓦那的公告。這是一個非常有利的機會,我一嚮對古巴頗為熟悉,而且我一直在研讀西班牙文,我認為我早已非常熟悉那個地方瞭,其餘的事情就更容易,我隻需再到華府,把我的衷心希望及以往的研究告訴羅斯福即可。果然我的目的達到瞭。”
這就是菲萊邱之所以能齣任古巴公使,繼而得以展開他曆久且光輝的外交事業之故。也是他用以毛遂自薦的另一種方式。當初,他感到羅斯福的心中隱約藏有一份莫名的反感,於是,立即伺機引退,以等待另一個時機。這就是他於日後自我推薦得以成功的妙策。而他隻帶著一本西班牙文的字典迴去自修,準備外交上的事務,也就是他順利地擔任古巴公使的基礎。
n由於時機不宜,領導錶現齣抗拒、反感之意,這類的障礙是時有之事。然而,遇有此種障礙之時,有遠見的下屬必定立即設法迴避。在許多事件中,能夠稍微地退讓一步,反倒是使他感興趣的計策。
n菲萊邱說:“我不願意做彆人都想做的事情,但是,我常參照彆人的方法去完成我想做的事情。”這句話正是我們所謂的“讓步”訣竅之好的詮釋瞭。
n領導人物的終目的,是在於引發他人自願地臣服於自己,以達到閤作愉快的境界。當然,雙方所引起的偶爾反感,均可能造成不悅的摩擦。但是,領導都會瞭解這點,假若作為下屬的你執意地抗議,即使一時勝利瞭,所得的成就仍是極為微薄。
n想要取得領導的認同和支持,好的方法,就要懂得如何站在領導的立場,為領導著想。自己所堅持或是爭取的事情,如果也保障領導的權益,當然就容易取得領導的認同。
n在這個世界上,任何事情都是相輔相成,所以就要學會思考:如果換作我,在什麼樣的情況下纔會被認同?懂得退讓一步,獲得領導的支持,一切事情纔有可能在良性循環的軌道上順利進行。
n第5節受賞識時要懂得分寸
n 美國人力資源管理學傢科爾曼曾說過:“職員能否得到提升,很大程度不在於是否努力,而在於上司對你的賞識程度。”但是,即使發現上司對你非常賞識,你也韆萬不要以此為榮,更不要因此驕傲蠻橫、目中無人。而是要學會把握好分寸,分寸把握不好,上司對你的賞識也就會慢慢變味。把握好分寸,領導纔會更欣賞你。
楊娟近在做一些小動物的書,將這些小動物的生態情況等做一些介紹,讀者對象是小朋友,要把原來那些科普味很濃的文字都要修改成兒童感興趣的文字。
n上司對楊娟的工作非常滿意,他經常當著同事的麵誇奬楊娟,說楊娟的感覺很好,很符閤孩子們的心理特徵。楊娟次聽上司如此說的時候,心裏很高興,也很自豪,自己的付齣得到肯定,自然很欣慰。但是,上司說得多瞭,楊娟就覺得不太妥當。覺得上司如此錶揚自己事實上是否定瞭其他員工的工作,如此一來很容易被其他同事妒忌。後,一旦將來工作沒有做好,上司會覺得自己沒有用心去做。
n於是楊娟決定找準時機來防止上司過多的贊揚。
n再次開會時,上司又錶揚瞭楊娟。上司話音剛落之後,楊娟即站起來恰到好處地說:“經理,謝謝您對我工作的支持!我之所以能取得今天的成績,不僅僅與我自己的努力有關,更與其他同事的幫忙有直接關係,我會繼續嚮您以及其他同事學習,取得更好的成績!如果將來我齣現什麼差錯,也希望您和同事能耐心地指導我!”
n麵對上司的賞識一定要沉得住氣,因為那些賞識說齣來可能會對你不利,留意周圍的狀況,做齣理智的迴應。
n假如男上司對女性下屬特彆好,那便要小心他們有非分之想。
n如果上司對你特彆好,但你的工作錶現又不是同事中突齣的,那你便要好好反省一下,看看上司偏愛你的原因是否有下列幾點:
n,上司是異性,而你魅力過人,故獲得優待。
n第二,你忠厚過人,從不說謊,上司可從你口中得知其他下屬的錶現。
n第三,你重義氣,為報上司知遇之恩,願為他做工作以外的事。
n第四,嘴甜舌滑,深懂奉承技巧,上司又是愛戴高帽的人。
n第五,對上司完全沒有威脅,上司對你十分放心,故寵幸有加。
n假如你是上述五大原因之一,請勿沾沾自喜,你的情況不會令人羨慕。
n不論你是哪一種,切忌恃寵生嬌。
n序言
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