淘寶開店從新手到皇冠-開店+裝修+推廣+運營一本通(第2版) 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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六點木木 著

圖書標籤:

• 淘寶開店
• 電商運營
• 網絡營銷
• 店鋪裝修
• 流量推廣
• 新手教程
• 皇冠賣傢
• 電商實戰
• 運營技巧
• 電商乾貨

店鋪： 鳳凰新華書店旗艦店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121322358

商品編碼：29544807971

包裝：平裝-膠訂

開本：16

齣版時間：2017-08-01

內容介紹
這是一本由淺入深從*開店零基礎到精通運營的全實戰 案例操作 配套圖文詳解的書，全部看完後，您將從一竅不通到能D立運營並打造一個賺錢的店鋪。如果您已經開店，這本書能給您帶來更多全新的店鋪運營思路和方法！全書共七篇：*篇“*開店準備”教您打一場有準備的仗；D二篇“內功修煉實戰”教您發布寶貝、優化寶貝，讓您贏在起跑綫；D三篇“*店鋪裝修實戰”教您從四個旺鋪版本中恰D選擇適閤自己店鋪的版本，並輕鬆裝修齣高大上的店鋪效果，大大節約裝修成本；D四篇“流量為王*店鋪推廣實戰”教會您D前超實用超全麵的免費流量獲取技巧、官方活動報名引流玩法、站內各種推廣工具引流技巧、站外推廣引流技法，讓您的好寶貝人盡皆知，不愁賣不掉；D五篇“*店鋪運營實戰”教您打造一個賺錢的店鋪；D六篇“*店鋪客服接待實戰”教您打造一支JP客服團隊，如何高效率工作；D七篇“發貨能力售後服務維護實戰”教你使用各種售後維護手段打造一個良性健康發展的店鋪。 把這本書從頭到尾看完後，您會發現，在不經意間您的*開店實戰能力瞬間飆升。恭喜您已經具備D立開店並讓店鋪盈利的能力！本書配套練習素材，邊看書邊練習，即學即用！

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哪怕你是一名WQ意義上的“小白”，但在學習本書的過程中，你會發現，在不經意間你的開店實戰能力已不斷攀升。打開本書，你J開啓瞭一扇成為皇冠賣傢的成功之門！ 
目錄
D一篇 TB開店準備 D1章 選對注冊TB店鋪的類型、特色市場入駐流程 1.1 TB個人店鋪注冊流程 1.1.1 注冊成為TB網個人會員 1.1.2 zfb個人實名認證 1.1.3 創建個人店鋪、發布寶貝 1.2 TB企業店鋪注冊流程 1.3 創建瞭店鋪，沒發布商品，店鋪會不會被關 1.4 TM店鋪入駐流程 1.5 TB中國製造入駐流程 1.6 TBJ有傢入駐流程 1.7 TB眾籌入駐流程 D2章 解決貨源技巧，好的貨源讓開店事半功倍 2.1 TB開店賣什麼好，從哪裏進貨D一篇 TB開店準備
D1章 選對注冊TB店鋪的類型、特色市場入駐流程
1.1 TB個人店鋪注冊流程
1.1.1 注冊成為TB網個人會員
1.1.2 zfb個人實名認證
1.1.3 創建個人店鋪、發布寶貝
1.2 TB企業店鋪注冊流程
1.3 創建瞭店鋪，沒發布商品，店鋪會不會被關
1.4 TM店鋪入駐流程
1.5 TB中國製造入駐流程
1.6 TBJ有傢入駐流程
1.7 TB眾籌入駐流程
D2章 解決貨源技巧，好的貨源讓開店事半功倍
2.1 TB開店賣什麼好，從哪裏進貨
2.2 做代銷，一件代發的開店流程
2.3 自産自銷/有實體店，如何開TB店
D3章 開店BB溝通工具“韆牛”的使用技巧
3.1 什麼是韆牛？韆牛的下載和安裝
3.2 PC電腦版韆牛工作颱模式詳解
3.3 PC電腦版韆牛客服工作颱模式詳情
3.4 PC電腦版韆牛係統設置詳解
3.5 手機版韆牛使用詳解

D二篇 玩轉賣傢中心，內功修煉實戰
D4章 發布寶貝，優化寶貝，贏在起跑綫
4.1 發布寶貝的相關規則、禁忌、入口及正確流程
4.2 讓寶貝獲得高點擊的PC 無綫主圖優化技巧
4.3 如何下載帶放大鏡功能的寶貝圖片
4.4 超高轉化的PC 無綫寶貝詳情描述優化技巧
4.5 SEO之寶貝標題優化技巧
4.6 SEO之寶貝上下架優化技巧
4.7 SEO之寶貝櫥窗推薦優化技巧
4.8 發布寶貝BB的運費模闆創建技巧
4.9 提升客單價之關聯推薦技巧
4.10 發布寶貝後為什麼店鋪內不顯示
D5章 賣傢交易訂單管理、物流管理
5.1 TBzfb擔保交易流程詳解
5.2 賣齣D一單，如何快速發貨（熟悉發貨流程）
5.3 我要寄快遞及物流工具使用技巧
5.4 電子麵單平颱使用詳解
5.5 TB信用體係及評價管理
D6章 TB賣傢專屬工具“TB助理”使用技巧
6.1 TB助理的下載安裝與界麵簡介
6.2 TB助理發布單個寶貝步驟詳解
6.3 TB助理一鍵適配手機詳情
6.4 利用TB助理製作商品數據包，備份店內商品
6.5 TB助理批量編輯寶貝操作詳解
6.6 TB助理免費批量打單發貨流程
6.7 數據包內TBI改成JPG圖片格式的技巧
D7章 快速提升解決問題能力的技巧
7.1 TB賣傢也具備買傢身份，必知規則
7.2 熟悉TB規則，避免違規處罰
7.3 賣傢開店過程中所需資源入口
7.4 開店過程中遇到問題，如何快速解決

D三篇 TB店鋪裝修實戰
D8章 TB新版圖片空間使用演示
8.1 圖片空間是做什麼的
8.2 圖片空間的常用入口
8.3 圖片空間重要功能使用詳解
8.4 韆牛雲盤（淘盤）使用詳解
D9章 初識TB旺鋪
9.1 旺鋪係統簡介及旺鋪版本簡介
9.2 裝修後颱商品分類管理
9.3 裝修後颱寶貝歸類管理
D10章 輕鬆學會TB旺鋪專業版裝修
10.1 旺鋪專業版整店全局裝修思路
10.2 專業版功能、內置模闆模塊、頁麵結構使用詳解
10.3 專業版全店通用的店鋪頁頭（店招導航）頁尾裝修技巧
10.4 專業版免費實現1920PX寬屏促銷效果
10.5 同步WW上下綫的自定義客服模塊設置技巧
10.6 專業版個性化寶貝推薦模塊裝修技巧
D11章 免費的旺鋪基礎版裝修實操
11.1 旺鋪基礎版整店全局裝修思路
11.2 基礎版不花錢免費實現1920PX全屏頁頭效果
11.3 基礎版免費實現1920PX寬屏海報效果
11.4 基礎版免費實現950PX通欄海報效果
11.5 基礎版免費實現950PX個性化寶貝展示效果
11.6 基礎版功能、內置模闆、頁麵結構、內置模塊使用詳解
D12章 無綫手機店鋪基礎版裝修實操詳解
12.1 無綫時代必會技能 無綫手機店鋪裝修後颱詳解
12.2 無綫店鋪內置模塊使用詳解
12.3 無綫店鋪1頁全局裝修技巧
12.4 兩招學會無綫店鋪“自定義”裝修
12.5 無綫店鋪“自定義頁麵”設置詳解
12.6 無綫店鋪“自定義菜單”設置詳解
D13章 土豪專享旺鋪智能版PC 無綫裝修實操技巧
13.1 旺鋪智能版功能及後颱簡介
13.2 智能版PC端整店裝修布局技巧、新功能詳解
13.4 智能版無綫端整店裝修布局技巧、新功能詳解

D四篇 流量為王 TB店鋪推廣實戰
D14章 店鋪推廣的核心
14.1 店鋪推廣的本質
14.2 認識流量及流量來源
14.3 數據分析的重要性
14.4 學會流量布局 迅速擴大網店知名度
D15章 TB網站內免費流量獲取技巧
15.1 站內搜索優化獲取免費優質流量
15.2 韆人韆麵優化獲取定嚮精準人群流量
15.3 利用微海報免費引流
15.4 使用火熱的TB直播定嚮引流
D16章 TB網站內官方活動引流技法
16.1 通過天天TJ活動引流
16.2 玩轉淘金幣引流
16.3 報名淘搶購活動引爆銷量
16.4 通過行業營銷活動、無綫手淘活動引流
16.5 參加特色市場活動、品牌活動引流
D17章 TB網站內使用工具引流
17.1 TB/TM直通車推廣引流
17.2 鑽石展位推廣引流
17.3 TB客推廣引流
17.4 賣傢服務市場D三方營銷工具引流
D18章 TB網站外引流技法
18.1 社交網站SNS互動引流玩法
18.2 返利網站引流玩法
18.3 導購類網站引流玩法
18.4 團購類網站引流玩法
18.5 廣告聯盟引流玩法
18.6 視頻引流玩法

D五篇 要賺錢 轉化是關鍵 TB店鋪運營實戰
D19章 如何打造一個賺錢的網店
19.1 網店不賺錢的幾種可能性
19.2 必須學會的店鋪診斷技法
19.3 TB掌櫃/店長必須具備的6大能力
19.4 重新審視自己 精準店鋪定位
D20章 網店要賺錢必需學會五大運營策略
20.1 店內商品定價策略，學會科學定價
20.2 店內活動策劃與執行
20.3 提升客單價BB店內關聯營銷策略
20.4 推廣中、推廣後一定要做的店鋪診斷
20.5 店外引流策劃
D21章 拉伸動銷率實現全店爆款
21.1 爆款的全新釋義
21.2 單品爆款的運作技巧
21.3 全店爆款的運作技巧

D六篇 做口碑有迴購 服務很重要 TB店鋪客服接待實戰
D22章 教你打造一支JP客服團隊
22.1 做好客服工作的重要性
22.2 打造JP客服之售前準備
22.3 打造JP客服之售中接待
22.4 打造JP客服之售後問題處理技巧
22.5 客服培訓的重要性及培訓方嚮
D23章 團隊運作的店鋪BB“子賬號”使用詳解
23.1 什麼是子賬號
23.2 跨店管理之“多店綁定”操作詳解
23.3 子賬號使用詳解之“員工管理”
23.4 子賬號使用詳解之“客服分流”
23.5 賬號安全無小事，賣傢必知子賬號安全設置
23.6 子賬號操作日誌、聊天記錄、服務評價監控查詢
D24章 客服必須熟練掌握韆牛的8個技巧
24.1 買傢信息查詢技巧
24.2 快速獲取商品信息的技巧
24.3 快速查單技巧
24.4 韆牛智能機器人使用技巧
24.5 快捷短語設置使用技巧
24.6 團隊接待的轉接技巧
24.7 自動迴復設置技巧
24.8 韆牛客服工作颱任務中心使用技巧

D七篇 發貨能力考驗綜閤水平 TB店鋪售後維護實戰
D25章 售後發貨能力實戰
25.1 賣傢發貨問題分析
25.2 如何提高發貨能力
25.3 買傢韆奇百怪發貨需求的處理技巧
25.4 巧選物流服務，提升買傢滿意度和店鋪競爭力
D26章 店內訂單售後處理技巧
26.1 買傢退貨/換貨/退款類問題處理技巧
26.2 快遞貨物破損/少件/空包類問題處理技巧
26.3 買傢說質量問題/假貨/描述不符，賣傢處理技巧
26.4 買傢投訴/可疑交易/惡意評價類問題處理技巧
26.5 舉報/侵權類問題處理技巧
D27章 老客戶二次營銷實戰
27.1 老客戶維護的重要性
27.2 為什麼要管理客戶？哪些客戶需要管理？
27.3 如何讓客戶再次迴購？
27.4 客戶運營平颱?C玩轉韆人韆麵客戶管理
D28章 如何快速迴款迴評
28.1 資金周轉難，無抵押TB貸款來幫忙
28.2 什麼是快速迴款迴評？
28.3 賣傢快速迴款迴評的具體做法與注意事項

附錄A D一篇資料
附錄B D二篇資料
附錄C D三篇資料
附錄D D四篇資料
附錄E D五篇資料
附錄F D六篇資料
附錄G D七篇資料 顯示全部信息

《互聯網+時代：精益創業與增長黑客實戰指南》 內容梗概： 本書是一部深入探討互聯網時代下，如何從零開始，構建、優化並成功運營一傢企業的實用指南。它融閤瞭精益創業的理念與增長黑客的策略，旨在幫助讀者掌握在競爭激烈的數字環境中實現可持續增長的核心方法。本書並非介紹某個具體的電商平颱開店流程，而是聚焦於企業或個人在互聯網上構建商業模式、吸引用戶、實現盈利的普適性原則和實操技巧。 第一部分：精益創業基石——驗證你的商業構想 在互聯網時代，快速迭代和用戶反饋是成功的關鍵。本部分將帶領讀者深入理解精益創業的核心理念，指導讀者如何高效地驗證商業想法，避免資源浪費。 發現與定義你的核心價值： 任何成功的商業都始於一個能解決痛點或滿足需求的價值主張。我們將探討如何通過市場調研、用戶訪談、競爭分析等方法，精準定位目標用戶群體，並提煉齣具有市場吸引力的産品或服務價值。這不僅僅是“賣什麼”，更是“為誰解決什麼問題”。 最小可行産品（MVP）構建與測試： 如何在最短的時間內，用最少的資源，打造一個能夠驗證核心假設的産品？本書將詳細介紹MVP的設計原則，從用戶故事的梳理到原型圖的繪製，再到用戶可用性測試的流程，幫助你快速産齣産品原型，並從真實用戶那裏獲得寶貴反饋。我們將強調“構建-測量-學習”的閉環，確保每一次迭代都朝著正確的方嚮前進。 用戶畫像與旅程地圖： 深入理解你的用戶是製定有效策略的前提。本章將指導讀者如何基於數據和訪談，構建詳細的用戶畫像，瞭解他們的需求、痛點、行為習慣以及決策過程。在此基礎上，我們將繪製用戶旅程地圖，可視化用戶與産品/服務互動的全過程，從而發現潛在的優化點和增長機會。 商業模式畫布（Business Model Canvas）深度解析： 商業模式畫布是一個強大的工具，可以幫助你係統地思考和設計你的商業模式。本書將詳細解析畫布的九個要素：客戶細分、價值主張、渠道通路、客戶關係、收入來源、核心資源、關鍵活動、重要夥伴和成本結構。通過實例分析，指導讀者如何利用畫布優化現有商業模式或構思新的商業模式。 第二部分：增長黑客實戰——數據驅動的用戶獲取與留存 一旦你的商業構想得到瞭初步驗證，下一步就是如何吸引用戶並讓他們持續活躍。本部分將聚焦於增長黑客的思維模式和方法論，幫助讀者打造高效的用戶增長引擎。 增長黑客思維模式與 AARRR 模型： 什麼是增長黑客？它不是簡單的營銷推廣，而是一種以數據為驅動、以用戶增長為唯一目標、跨職能協作的創新方法。我們將詳細講解經典的 AARRR 模型（Acquisition 獲客、Activation 激活、Retention 留存、Referral 推薦、Revenue 變現），並指導讀者如何針對每一個環節設計和執行增長策略。 高效的用戶獲取渠道與策略： 如何找到並吸引你的目標用戶？本書將介紹多種互聯網獲客渠道，包括但不限於內容營銷、SEO/SEM、社交媒體推廣、KOL閤作、付費廣告投放、社群裂變等。更重要的是，我們將強調如何通過數據分析，識彆齣成本效益最高、轉化率最優的渠道，並製定針對性的投放策略。 用戶激活與體驗優化： 獲客隻是第一步，如何讓新用戶快速體驗到産品的核心價值，並順利完成首次轉化（激活）至關重要。我們將深入探討用戶 onboarding（引導）流程的設計，如何通過清晰的指引、個性化的體驗和及時有效的激勵，提升用戶激活率。 提升用戶留存率的關鍵策略： 留存是增長的基石。本書將揭示提升用戶留存的秘訣，包括但不限於個性化推薦、情感化設計、社群運營、持續的內容更新、用戶激勵機製、口碑管理等。我們將通過實際案例，展示如何通過精細化運營，將一次性用戶轉化為忠實擁躉。 病毒式傳播與裂變增長： 如何讓用戶主動為你傳播？本書將深入剖析病毒式傳播的原理，講解如何設計具有內在傳播力的産品功能和激勵機製，例如邀請奬勵、內容分享、排行榜競爭等，實現用戶數量的指數級增長。 數據分析與增長實驗： 數據是增長黑客的生命綫。本章將指導讀者如何建立用戶行為數據分析體係，選擇閤適的分析工具，並理解關鍵增長指標（KPIs）的含義和計算方法。我們將強調 A/B 測試等增長實驗方法，如何設計實驗、收集數據、分析結果，並將其應用於産品和營銷策略的優化，形成持續的增長閉環。 第三部分：商業化與可持續發展——盈利模式與長期增長 用戶增長的最終目的是實現商業價值。本部分將探討如何設計可持續的盈利模式，並為企業的長期發展奠定基礎。 多樣化的盈利模式探索： 除瞭傳統的銷售收入，互聯網時代湧現齣多種創新的盈利模式，如訂閱製、會員製、廣告收入、增值服務、平颱傭金、數據服務、知識付費等。本書將詳細介紹各種盈利模式的優劣勢，並指導讀者根據自身産品和用戶特點，選擇最適閤的盈利策略。 用戶生命周期價值（LTV）最大化： 如何從每一個用戶身上獲取最大價值？我們將探討 LTV 的概念，並分析影響 LTV 的關鍵因素。通過優化産品、提升用戶體驗、拓展付費場景等方式，實現用戶生命周期價值的最大化。 品牌建設與信任背書： 在信息爆炸的互聯網時代，建立品牌信任是脫穎而齣的關鍵。本書將指導讀者如何通過優質內容、真誠溝通、客戶服務和用戶口碑，逐步構建強大的品牌形象，並贏得用戶的信任。 應對競爭與風險管理： 互聯網市場競爭激烈，風險無處不在。本章將分析常見的市場競爭策略，並教授讀者如何通過差異化競爭、持續創新和快速響應，在競爭中保持優勢。同時，我們將探討常見的互聯網創業風險，並提供相應的規避和應對建議。 構建學習型組織與應對未來趨勢： 互聯網行業日新月異，持續學習和適應變化是企業生存的關鍵。本書將鼓勵讀者構建學習型組織文化，關注新興技術和行業趨勢，並為未來的發展做好準備。 本書特點： 實操性強： 理論與實踐相結閤，提供大量案例分析和落地方法，讀者可直接套用。 係統性強： 覆蓋瞭從商業構想到用戶增長再到商業化落地的全過程，構建瞭完整的互聯網創業體係。 前瞻性強： 融閤瞭精益創業和增長黑客的最新理念，幫助讀者掌握互聯網時代的核心競爭力。 易讀性強： 語言通俗易懂，結構清晰，適閤各階段的創業者、産品經理、運營人員以及對互聯網商業模式感興趣的讀者。 適閤讀者： 希望從零開始在互聯網上創業的個人。 有産品但缺乏用戶增長策略的創業團隊。 希望提升用戶獲取、激活和留存效率的運營人員。 尋求創新商業模式和增長機會的企業管理者。 對互聯網商業模式、用戶增長和精益創業感興趣的在校學生和職場人士。 通過本書的學習，讀者將能夠建立起一套科學、係統、可執行的互聯網商業運作體係，在快速變化的數字經濟浪潮中，找到屬於自己的增長之道，並最終實現商業成功。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對淘寶推廣有些瞭解的賣傢，我購買《淘寶開店從新手到皇冠-開店+裝修+推廣+運營一本通(第2版)》主要是想看看書中關於“推廣”部分是否有新的思路。令我驚喜的是，這本書在推廣策略上，並沒有停留在基礎的“直通車”和“鑽展”等層麵，而是將眼光放得更長遠。書中詳細地闡述瞭如何根據店鋪的發展階段和商品特性，製定個性化的推廣方案。從站內流量的精準獲取，到站外社交媒體的巧妙運用，再到內容營銷的創新玩法，這本書都給齣瞭非常具體的指導。我尤其贊賞書中對於“內容為王”的強調，以及如何通過短視頻、直播等形式來增強用戶粘性和互動性，這與當下電商的發展趨勢不謀而閤。書中還分享瞭一些關於數據分析的實用方法，能夠幫助賣傢更好地評估推廣效果，並及時調整策略。讀完這部分，我感覺自己的推廣思路更加開闊瞭，也更有信心去嘗試一些新的推廣渠道。

評分☆☆☆☆☆

作為一名從未接觸過電商的“小白”，我抱著試試看的心態入手瞭這本《淘寶開店從新手到皇冠-開店+裝修+推廣+運營一本通(第2版)》。坦白說，我原本預期這本書可能隻會講些皮毛，但事實卻大大超齣瞭我的想象。在閱讀過程中，我發現作者並沒有簡單地羅列一些操作步驟，而是深入淺齣地講解瞭每一個環節背後的邏輯和原理。例如，在“開店”部分，書中不僅僅告訴你需要準備哪些證件，更詳細地分析瞭不同類目商品開店的優勢與劣勢，以及如何根據自身情況選擇最適閤的類目。更讓我印象深刻的是，作者還特彆強調瞭店鋪名稱和定位的重要性，並提供瞭一係列實用的技巧來幫助新手避免常見的誤區。書中的語言風格也十分親切，就像一位經驗豐富的老師在循循善誘，沒有高深莫測的術語，也沒有晦澀難懂的理論，每一個概念都配有生動的案例和通俗的解釋，讓我這個零基礎的讀者也能輕鬆理解。我尤其喜歡書中對於“心態建設”的篇幅，這部分內容讓我意識到，在電商運營的道路上，堅持和學習同樣重要，這讓我對未來充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本《淘寶開店從新手到皇冠-開店+裝修+推廣+運營一本通(第2版)》是一本非常紮實的“工具書”，它覆蓋瞭淘寶開店的方方麵麵，並且每個部分的內容都足夠深入。這本書的價值在於，它不僅僅是告訴“怎麼做”，更重要的是解釋瞭“為什麼這麼做”。在閱讀的過程中，我能夠感受到作者豐富的實戰經驗，以及他對淘寶平颱規則和發展趨勢的深刻理解。即使是看似簡單的操作，書中也進行瞭細緻的拆解和說明，讓我能夠避免很多不必要的彎路。讓我印象深刻的是，書中還穿插瞭一些“過來人”的經驗分享和案例分析，這些真實的故事讓整個閱讀過程更加生動有趣，也更容易讓我産生共鳴。總而言之，如果你和我一樣，是一名想要在淘寶上有所作為的賣傢，那麼這本書絕對值得你擁有，它能夠為你提供一個清晰的框架和實用的工具，幫助你一步步實現目標。

評分☆☆☆☆☆

我是一名有著一年開店經驗但始終徘徊在“新手”階段的賣傢，一直以來都在尋找能夠真正幫助我突破瓶頸的書籍。 《淘寶開店從新手到皇冠-開店+裝修+推廣+運營一本通(第2版)》對我來說，就像是一劑強心針。書中對於“裝修”部分的講解，可以說是乾貨滿滿。我之前一直對店鋪的視覺呈現感到頭疼，總覺得自己的店鋪不夠吸引人，但這本書提供瞭非常係統化的解決方案。從基礎的店鋪模闆選擇，到色彩搭配、圖片優化，再到詳情頁的邏輯布局，每一個細節都講得非常到位。作者還舉瞭很多成功的店鋪案例，並對其裝修風格進行瞭深入的剖析，讓我能夠直觀地學習到如何通過視覺設計來提升轉化率。更重要的是，書中還講解瞭如何利用淘寶官方的一些免費工具來輔助裝修，這對於剛起步的賣傢來說，無疑節省瞭大量的成本。讀完這部分，我感覺自己仿佛擁有瞭一雙“慧眼”，能夠清晰地看到自傢店鋪在視覺呈現上的不足，並且知道如何去改進。

評分☆☆☆☆☆

我在淘寶經營瞭一段時間，雖然小有盈利，但總感覺店鋪的發展遇到瞭瓶頸，提升空間有限。 《淘寶開店從新手到皇冠-開店+裝修+推廣+運營一本通(第2版)》在“運營”這一章節，給瞭我很多啓發。書中並沒有把運營簡單地理解為“賣貨”，而是將其上升到瞭“顧客關係管理”的高度。作者詳細地講解瞭如何通過精細化的客戶服務來提升復購率，如何利用數據分析來洞察用戶需求，以及如何構建有效的會員體係來增強用戶忠誠度。我特彆喜歡書中關於“用戶畫像”的分析，這讓我能夠更深入地理解我的目標客戶，並根據他們的喜好來調整商品和營銷策略。此外，書中還提到瞭如何通過優化供應鏈、提升物流效率來降低運營成本，這些都是我在日常運營中容易忽視的細節。讀完這部分，我感覺自己對店鋪的整體運營有瞭更清晰的認識，也找到瞭提升店鋪競爭力的方嚮。