心理操纵道与术——一辈子都会用到的职场读心术

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白智慧 著
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店铺: 炫丽之舞图书专营店
出版社: 北京工业大学出版社
ISBN:9787563927326
商品编码:29630212665
包装:平装
出版时间:2011-06-01

具体描述

基本信息

书名:心理操纵道与术——一辈子都会用到的职场读心术

定价:26.00元

作者:白智慧

出版社:北京工业大学出版社

出版日期:2011-06-01

ISBN:9787563927326

字数:

页码:

版次:1

装帧:平装

开本:16开

商品重量:0.409kg

编辑推荐


内容提要


人心是世界上复杂的东西,人与人之间的关系也是世界上复杂的关系。谁不渴望拥有一双慧眼,能够从别人的言谈中推断其修养,从别人的习惯中洞察其心性呢?正所谓得人心者得天下,掌握人心就能掌控一切。也许你会认为这些心理操纵的技巧神秘莫测,难以操作,可是只要掌握了其中的窍门,你就会发现,心理操纵并不复杂,它们实质上都是一些非常普通而常见的方法和技巧。只要你能够掌握并熟练地运用书中的这些技巧,就能掌握人心的奥秘,进而影响他人,实现你的人生目标!《心理操纵道与术——一辈子都会用到的职场读心术》教你学会心理操纵术,掌握社交主动权,成为人际博弈大赢家。
《心理操纵道与术——一辈子都会用到的职场读心术》由白智慧编著。

目录


一、打开心结,成功应聘好工作 “自我定价”心理不可取 盲目心理让你“屡聘屡败” 依赖是一种心理“枷锁” 应聘好工作要有耐心 避免“高不成低不就”二、关注首因,改善自己的印象 “面子”工程要做好 正式场合要正式着装 能优雅就尽量优雅 风趣幽默要有格调 微笑待人赢得魅力三、直击心理,获取他人的信息 通过话题类型掌握他人信息 多多倾听,让他主动说 掌握方法,“撬”开别人的嘴 把“焦点”聚在对方身上 表现出你对他人的兴趣四、心理减负,释放自己的个性 心理压抑导致内心扭曲 别将自我表现和道德挂钩 用勇气冲破个性的牢笼 控制好你的自我意识 让所谓的宿命论见鬼五、打动对方,获取他人的帮助 投石问路,让他人主动帮忙 从兴趣入手,瓮中捉鳖 营造紧张氛围,请君入瓮 捆绑战术,把麻烦推给对方六、用心上心,获取他人的好感主动而低调地帮助他人善于把话说到对方心里去真诚地赞美、抬举对方 控制情绪,拒绝争吵 放低姿态才能赢得人心。
七、观情猜心,笼络对方的感情 坚定不移地尊重对方 给别人一个发泄情绪的机会 给人留台阶,矛盾不升级 先向对方表达你的善意 大度交往,宽容待人八、心理操纵,让他人全力以赴 变被动为主动 为其设立竞争对手 让他看到“希望之光” 主动提高对方的“档次”九、心理靠拢,让对方心服口服 取得信任是重要的 善于站在别人的角度看问题 给说服加一层“糖”衣 知道什么该说,该如何说 好不批评,除非有技巧十、自尊自信,获取别人的尊重 正视自我,接受自我的一切 原谅自己,好好善待自己 不因自己的错误折腾自己 控制自我,努力做好自己 自我鼓励,打一剂强心针十一、设身处地,了解他人的需求 以己度人,不是正确的方法 反弹琵琶,改变思维模式 刺猬理论,每个人都需要安全 每个人都有被尊重的需要 与别人分享成功的桂冠一十二、放低姿态,寻找合作的机会 放低姿态,才能“鹤立鸡群” 高姿态的就是一种苛刻 露个缺点,让对方看着高兴 自视清高的人往往不会太合群 驳别人面子是忌讳的职场行为十三、双赢意识,你好我好大家好 零和意识已经过时了 给别人所需,得自己所要 “天堂的筷子”思维 互惠互利才会得到认可 越贪心得到的也就越少十四、老板思维,摸透老板的心理 了解什么是“老板心态” 要像老板一样去思考 老板都有“征服”心理 谁能了解老板的辛苦 挑剔,往往是老板的共性十五、攻心为上,做成功的销售员 让客户因你的产品而自豪 为客户想得多一点 给对方辩驳、防卫的机会 给予选择,更能达到目的 了解实情,消除客户的敌意十六、熟悉策略,做一个谈判高手 方案往往要被拒绝 先苦后甜,策略是必要的 适度妥协,让对方满意 利用女性谈判对象的特点 尽量让对方认同你的说法十七、心理修行,提高自我心理素质 做事之前想到“坏的结果” 记住人生有无限的可能性 始终抱有希望,莫让心理“打结” 放弃消极比较,人和人不一样 习惯于快乐就能真正快乐

作者介绍


文摘


序言



读懂人心,掌控职场:掌握一生的职场读心术 在这个竞争激烈的时代,职场如同一片波诡云谲的海洋,想要乘风破浪,除了专业技能,更重要的是拥有一双能够看透人心的眼睛。我们每天与形形色色的人打交道,他们的言行举止,每一个眼神,每一个细微的表情,都可能隐藏着深刻的含义。理解这些信息,不仅能帮助我们更好地融入团队,化解潜在的冲突,更能为我们在职业生涯中争取到更多的机会,甚至成为推动事业发展的关键。 本书并非一本简单的心理学科普读物,也不是那些陈旧的“情商培养指南”。它是一套系统性的、实操性极强的职场读心术,专为渴望在职场中游刃有余、提升个人影响力的人士量身打造。我们将深入剖析人类行为背后的心理动因,从细微之处洞察人心,让你在每一次沟通、每一次决策中都占据主动。 第一章:识人是一门艺术,更是生存之道 在职场上,辨别一个人的真实意图和潜在能力,是建立有效人际关系、避免踩雷的第一步。本章将带你走出对表象的依赖,学会透过浮华看本质。 微表情的秘密: 人类在情绪波动时,脸部肌肉会产生极其短暂的、不易察觉的反应,这些微表情往往泄露了内心真实的想法。我们将详细解析常见的微表情,如惊讶、恐惧、愤怒、厌恶、轻蔑、快乐等,并提供实用的观察技巧,让你在交谈中捕捉到对方未能言说的信息。例如,当一个人提到某个敏感话题时,眼角不自觉的抽动,或者鼻翼的瞬间扩张,可能暗示着他内心的不安或抵触。 肢体语言的玄机: 身体是心灵最诚实的镜子。我们会学习解读一个人站姿、坐姿、手势、眼神的朝向等肢体信号。交叉的双臂可能代表防御或抵触;身体前倾则显示兴趣,而向后倾则可能意味着疏离。我们将探讨不同文化背景下肢体语言的差异,以及在具体职场场景中如何解读这些信号,例如,面试官在听取你的回答时,不经意地触摸鼻子,可能是他在思考,也可能是他对你的回答有所保留。 语言习惯的陷阱: 一个人说话的语速、用词、停顿、重复的频率,甚至惯用的口头禅,都可能透露其性格、思维方式和情绪状态。我们会分析不同语言习惯背后隐藏的心理特征。例如,经常使用模糊不清的词语,或者频繁使用“可能”、“或许”等词汇的人,可能在掩饰什么,或者缺乏自信。而那些喜欢用绝对化词语(“总是”、“绝不”)的人,则可能过于固执或者极端。 非语言线索的整合分析: 单一的线索往往不足以判断,关键在于将微表情、肢体语言、语言习惯以及说话时的语气、音调等多种信息进行整合,形成全面的判断。我们将提供一套分析框架,帮助你系统地评估一个人。 第二章:解读隐藏的需求,掌握沟通的主动权 每一次有效的沟通,都是一次深入的心理互动。理解对方的需求,才能找到最恰当的沟通方式,让你的话语直击人心。 探寻潜藏的动机: 人们行动的背后,总有其深层的动机。可能是对认可的渴望,对安全的追求,对归属感的需要,亦或是对成就的向往。我们将揭示这些普遍存在的心理需求,并教授你如何在交谈中捕捉这些信号。例如,当同事主动帮助你完成一项任务时,他可能不仅仅是为了完成工作,更可能是希望得到你的肯定和赞赏。 同理心的力量: 设身处地为他人着想,是建立信任和理解的桥梁。本章将引导你如何培养和运用同理心,真正站在对方的角度思考问题。这不仅仅是听取对方的抱怨,更是理解他话语背后隐藏的情绪和感受。当你能够准确回应对方的情绪,例如“我明白你现在感到很沮丧”,会极大地拉近你们的距离。 提问的艺术: 有效的提问能够引导对话,挖掘信息,并引导对方走向你期望的方向。我们将介绍开放式提问、封闭式提问、引导式提问等多种提问技巧,让你在提问中掌握信息,控制谈话的节奏。例如,与其问“你喜欢这个方案吗?”,不如问“你觉得这个方案在哪些方面可以改进,才能更好地满足我们的需求?”,后者能获得更具建设性的反馈。 倾听的艺术: 倾听不仅仅是让对方说话,更是积极地理解对方所说的内容,并作出恰当的回应。我们将深入探讨积极倾听的技巧,包括复述、澄清、总结,以及如何通过肢体语言和面部表情表达你的专注。例如,适时地点头、眼神交流,以及在对方停顿后重复他的观点,都能让他感受到被重视。 第三章:洞察职场中的权力游戏与人际策略 职场从来不是真空,权力结构和人际关系交织其中,深刻影响着每个人的发展轨迹。了解这些暗流涌动,才能游刃有余。 识别职场“玩家”: 每个人在职场中扮演着不同的角色,有的热衷合作,有的伺机而动。本章将帮助你识别不同类型的职场“玩家”,了解他们的行为模式和动机。例如,那些善于拉拢人心、构建小圈子的人,可能是在为自己的权力网络布局。 权力动态的观察: 职场中的权力并非总是显而易见的。我们会教你如何观察信息流、资源分配、决策过程中的影响力,来判断真正的权力中心。了解谁真正拥有拍板权,谁又在幕后发挥着影响力,能让你更好地制定自己的行动策略。 人际关系的经营: 职场人脉并非简单的“拉关系”,而是建立在互信互助基础上的长期投资。本章将为你提供建立和维护良好职场人际关系的实用方法,包括如何建立信任、如何处理人际冲突、如何获得支持等。例如,主动关心同事的生活,在他人遇到困难时伸出援手,都能为你的职场生涯积累宝贵的人脉资源。 策略性合作与竞争: 在职场中,合作是常态,但竞争也无处不在。我们将探讨如何在合作中保持独立思考,如何在竞争中展现实力,避免陷入不必要的内耗。例如,在团队项目中,既要积极贡献,也要注意保护自己的核心成果,并适时展现你的价值。 第四章:读懂上级的心思,赢得职业晋升 你的上级是你职场生涯中最重要的“客户”之一。理解他们的期望和顾虑,是获得赏识和晋升的关键。 上级的核心诉求: 理解你的上级最看重什么?是效率、创新、稳定性,还是对公司战略的贡献?本章将帮助你分析不同类型上级的核心诉求,并据此调整你的工作方式和汇报方式。例如,一个注重细节的上级,会欣赏你汇报中清晰的数据和严谨的逻辑。 汇报的艺术: 如何让你的汇报清晰、有力、直击要点?我们将教授你如何在汇报中突出成果、展现价值、化解疑虑。学会向上级呈现“好消息”和“坏消息”,以及如何提出解决方案,是赢得信任的重要环节。 解决问题的能力: 上级最不希望看到的是只会提出问题而没有解决方案的员工。我们将引导你培养强大的问题解决能力,并学会向上级清晰地呈现你的解决方案及其潜在效益。 向上管理的智慧: 向上管理并非溜须拍马,而是主动地与上级沟通,了解他们的目标,并积极地为他们创造价值,从而实现双赢。我们将探讨如何有效地向上级传达你的想法,争取他们的支持,并让他们看到你的潜力。 第五章:识别与应对职场中的心理“套路” 职场中存在着各种各样的心理“套路”,有的是无意识的,有的则是蓄意的。识别这些套路,能帮助你保护自己,不被他人利用。 情感操纵的识别: 有些人善于利用别人的同情心、内疚感,或者制造紧迫感来达到自己的目的。我们将教你如何识别这些情感操纵的伎俩,并学会坚定地拒绝不合理的要求。 信息不对称的利用: 在信息不透明的环境中,有人可能会故意隐瞒信息,或者扭曲信息,来影响你的判断。我们将探讨如何在这种情况下保持警惕,并主动获取真实信息。 负面情绪的传染: 职场中的消极情绪具有很强的传染性,它会影响团队的士气和效率。本章将帮助你识别这些负面情绪的源头,并学会如何保持积极的心态,不受其影响。 自我保护与边界意识: 建立健康的心理边界,能够保护你的精力和情感不被过度消耗。我们将探讨如何在职场中有效地设定和维护自己的边界。 第六章:读心术的实践与进阶 理论的学习终究要落实到实践。本章将为你提供将读心术融入日常职场工作的方法,并指导你如何不断进阶,成为职场中的“读心高手”。 情境模拟与案例分析: 我们将提供大量真实的职场情境,让你在模拟中练习读心技巧,并分析成功与失败的案例,从中吸取经验。 自我反思与持续改进: 读心术是一个不断学习和进化的过程。我们将引导你定期进行自我反思,评估自己的读心能力,并找到持续改进的方向。 情商的综合提升: 读心术与情商息息相关。通过学习本书,你不仅能提升洞察他人的能力,更能有效地管理自己的情绪,提升人际交往的智慧,从而在职场中取得更大的成就。 掌握本书所传授的职场读心术,你将不再是被动地接受信息,而是能够主动地解读信息,理解他人,影响他人,从而在复杂多变的职场环境中,始终保持清醒的头脑,做出明智的决策,最终实现自己的职业目标。这不仅仅是一门技术,更是一种思维方式,一种生活态度,它将伴随你一生,让你在任何领域都能游刃有余。

用户评价

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最近我翻开了一本名叫《心智的博弈:职场读心术解码》的书,这本书读起来就像在玩一场高明的心理游戏,但它不是为了“欺骗”或“操纵”,而是为了更好地理解和被理解。作者的写作风格非常具有辨识度,他擅长用一些非常精辟的比喻和形象的比喻,将那些抽象的心理学概念,变得既易懂又令人难忘。整本书读下来,感觉自己仿佛拥有了一双能够看透人心的“透视眼”。 其中,关于“非言语沟通的信号解读”的部分,我简直是看得津津有味。作者详细剖析了眼神、表情、手势、甚至是说话的语速和音调,这些细微之处如何透露出一个人真实的想法和感受。他举了许多生动的例子,比如一个人在紧张时,眉毛可能会不自觉地微微抬起,或者在说谎时,眼神可能会不自觉地闪烁。我开始有意识地去观察周围的人,并且发现书中的很多描述都与我实际观察到的现象不谋而合,这让我对“读心”这件事有了更深刻的认识。 让我非常惊喜的是,这本书还探讨了“说服的艺术”。它并没有教你那些陈词滥调的推销技巧,而是深入到了人类心理的本质,告诉你如何通过理解对方的需求和动机,来构建一种让他们更容易接受你的观点的沟通模式。作者介绍了一种叫做“互惠原则”的心理学原理,即人们倾向于回报别人给予的恩惠。我尝试将这个原则运用到工作中的一些合作谈判中,发现效果非常显著,对方似乎更愿意让步,也更愿意与我达成合作。 此外,书中对“情绪的共振”和“群体心理”的分析,也让我受益匪浅。作者解释了为什么在群体中,个体的行为和判断会受到周围人的影响,以及如何在这种环境下保持清醒的头脑,做出理智的决策。他提供了一些非常实用的方法,帮助我们在面对群体压力时,能够保持独立思考,不被盲从所裹挟。我开始在团队会议中,更加注意观察其他人的反应,并尝试去引导更积极的讨论氛围。 总的来说,《心智的博弈:职场读心术解码》是一本让我眼前一亮的书。它不仅提升了我对人际互动的洞察力,更重要的是,它教会了我如何用一种更积极、更有效的方式去与人建立连接。我毫不犹豫地向所有希望在职场中提升自己沟通和影响力的人推荐这本书,相信你一定会从中获得巨大的启发。

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我最近真的被一本叫做《读懂人心:心理操纵的艺术与科学》的书深深吸引了。这本书并不是那种空洞的鸡汤,而是真正地深入到了人性的底层逻辑,用非常生动、具体的案例来解析那些隐藏在日常对话和行为背后的心理动态。作者的笔触非常细腻,他不会直接告诉你“你应该怎么做”,而是引导你通过观察、倾听,去理解对方的真实意图。 举个例子,书中有一个章节讲到了“非语言信号的解读”,我一直以为自己对肢体语言还算敏感,但读了这本书才发现,原来一个不经意的眼神交流,一次轻微的面部肌肉抽动,都可能传递出比言语更丰富的信息。作者详细列举了不同情境下,这些细微信号可能代表的含义,比如当一个人在讲述一件事情时,他的瞳孔是否有放大,手指是否无意识地敲击桌面,这些都能揭示他内心的真实情绪,是兴奋、紧张还是有所隐瞒。我开始在生活中刻意去观察,发现真的印证了很多书中的论述。 更让我惊艳的是,这本书还探讨了“说服的心理学”。它没有教你那些粗暴的洗脑技巧,而是从对方的需求、价值观入手,告诉你如何构建一种让对方自然而然接受你的观点的沟通模式。其中关于“锚定效应”的阐述,我印象非常深刻。作者通过几个简单的实验,展示了第一个被告知的数字或信息,如何深刻地影响后续的判断,无论这个初始信息是否合理。我开始尝试将这个原理运用到工作中的提案中,发现效果出奇地好,对方似乎更容易接受我提出的方案,即使我的初始报价可能比预期的要高一些。 这本书的另一个亮点在于,它非常注重“情绪管理”在人际交往中的作用。作者强调,很多时候我们之所以无法达成沟通目标,不是因为我们的逻辑不够清晰,而是因为我们被负面情绪所裹挟,或者未能有效安抚对方的情绪。书中提供了一些非常实用的技巧,比如“同理心倾听”和“积极反馈”,这些方法看似简单,但在实际应用中却能极大地化解矛盾,建立信任。我曾尝试在一次团队讨论中,主动运用这些技巧,安抚了同事们之间的争执,最终促成了一个更有效的决策,让我对这本书的实用性有了更深的体会。 总而言之,《读懂人心:心理操纵的艺术与科学》是一本让我受益匪浅的书。它不仅提升了我对人际互动的洞察力,更重要的是,它教会了我如何更有效地与人沟通,如何在复杂的人际关系中游刃有余。这本书就像一个开启了新视角的钥匙,让我能够以一种更深邃、更客观的眼光去看待身边的人和事。我毫不犹豫地向所有希望提升人际交往能力的朋友推荐这本书,相信你也会和我一样,从中获得意想不到的收获。

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最近我刚读完一本关于职场沟通的书,叫做《洞悉人性:职场读心术的精要》。这本书给我的感觉是,它真的就像一个贴心的职场导师,用一种非常接地气的方式,揭示了职场中那些看似微妙,实则至关重要的人际互动法则。它不像一些理论性的书籍那样高高在上,而是充满了真实世界中的职场场景,读起来非常亲切,好像作者就坐在你旁边,和你分享他多年的经验。 我特别喜欢书中关于“权力动态”的章节。作者深入剖析了在职场中,每个人所处的不同位置如何影响他们的沟通方式和决策。他举了许多生动的例子,比如一个新员工如何通过观察和模仿,来逐渐适应公司的文化和领导的风格,又比如一个资深员工如何在团队中扮演“意见领袖”的角色,通过微妙的引导,影响团队的整体方向。这些分析让我对职场中的层级和关系有了更清晰的认知,也明白了为什么有时候,即使你的观点很合理,也需要找到合适的时机和方式才能被接受。 书中还有一些关于“非语言沟通的陷阱”的内容,我之前一直以为自己对肢体语言比较敏感,但读了这本书后,才发现原来很多时候,我们解读的肢体语言可能并不准确,甚至会产生误解。作者详细列举了一些常见的误读情况,比如有些人习惯性地交叉双臂,这并不一定代表他在抗拒,也可能只是他的一种舒适姿势。通过这本书,我学会了更加谨慎地解读他人的非语言信号,并且更加关注上下文信息,从而避免不必要的误会。 让我惊喜的是,这本书还讲到了“合作与竞争的心理策略”。它并没有简单地告诉你应该如何“赢”,而是强调了在职场中,很多时候“双赢”才是最可持续的解决方案。作者提供了一些关于如何建立互信、如何进行有效谈判的技巧,这些技巧都非常实用,并且可以直接应用到工作中。比如,书中提到的“换位思考”,就是要你站在对方的角度去理解他们的需求和顾虑,然后在此基础上找到共同点,这种方法在解决很多棘手的问题时都非常有帮助。 总的来说,《洞悉人性:职场读心术的精要》是一本让我感到非常充实和受用的书。它不仅让我对职场中的人际关系有了更深刻的理解,更重要的是,它提供了一些切实可行的工具和方法,帮助我在职场中更好地与人相处,实现自己的职业目标。我强烈推荐这本书给所有希望在职场上更进一步的朋友,相信它一定会给你带来意想不到的启发。

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最近我入手了一本名为《潜意识的奥秘:职场沟通中的心理博弈》的书,读完之后,感觉像是经历了一次大脑的“洗礼”。这本书并没有直接教你如何“操控”别人,而是从一个更深层次的角度,去解析人们在沟通中所表现出的种种行为背后的心理驱动力。作者的语言风格非常独特,既有学术的严谨,又不失文学的感染力,读起来既有深度,又很引人入胜。 书中有一个关于“认知偏见”的章节,我看了之后简直是豁然开朗。作者详细解释了在我们日常决策中,有哪些常见的思维定势会悄悄地影响我们的判断,比如“确认偏误”——我们总是倾向于寻找支持自己现有观点的信息。通过书中的案例分析,我开始反思自己在工作中,是否也曾因为这些偏见而错失良机,或者做出过不理智的决定。这让我对自己的思维模式有了更清醒的认识,也开始尝试去识别和纠正这些潜在的盲点。 让我特别受用的是,这本书还深入探讨了“影响力模型”。它不是那种教你如何去“说服”的技巧,而是从根本上分析了为什么有些人能够获得他人的信任和追随,而有些人则不然。作者将这种影响力归结为一系列可学习的特质和行为,比如真诚、同理心、以及对他人需求的敏锐洞察。我开始有意识地去培养这些特质,并且在与同事的交流中,更加注重倾听和理解,而不是急于表达自己的观点。 此外,书中关于“情绪的传染性”的论述,也让我印象深刻。作者解释了为什么一个人的情绪能够如此快速地影响到周围的人,以及如何在职场中避免被负面情绪所吞噬,同时又能有效地传递积极的能量。他提供了一些实用的情绪管理策略,比如“情绪隔离”和“积极重构”,这些方法看似简单,但在实际应用中却能起到非常大的作用,帮助我在压力之下保持冷静和高效。 总而言之,《潜意识的奥秘:职场沟通中的心理博弈》是一本非常值得深入品读的书。它不仅仅是一本关于职场沟通的书,更是一本关于自我认知和人性探索的书。它教会我如何更深刻地理解他人,也如何更清晰地认识自己。我毫不犹豫地向所有希望在职场中建立更健康、更有效人际关系的朋友推荐这本书,相信它会给你带来长远的价值。

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我最近读完了一本叫做《读心术:职场人际的智慧与策略》的书,这本书给我的感受是,它就像一位经验丰富的老朋友,用最朴实却最深刻的语言,为我揭示了职场中那些隐藏在表象之下的互动玄机。它没有那些花哨的理论,也没有晦涩的术语,而是将复杂的心理学原理,转化成了一个个生动的故事和贴近生活的场景,读起来非常舒服,而且很容易就能将书中的知识融会贯通。 书中有一个关于“沟通的层次”的阐述,我看了之后,才明白为什么我之前和一些同事的沟通总是不顺畅。作者将沟通分为了几个不同的层面,从表面的信息传递,到深层的需求和情感交流。他指出,很多时候我们只停留在第一个层面,而忽略了去探索对方更深层次的期望,所以自然难以建立真正的连接。我开始在每一次谈话前,都会思考一下,这次沟通的目标是什么,对方可能真正想要的是什么,这种主动的思考模式,让我的沟通效果有了显著的提升。 让我惊喜的是,这本书还对“领导力与影响力”进行了非常独到的分析。它并没有教你如何去“管理”别人,而是从如何“赢得人心”的角度出发,阐述了真正的领导者是如何通过自身的魅力、智慧和对他人的关怀,来赢得团队的信任和追随。书中列举了许多不同类型的领导者案例,他们身上所展现出的不同特质,都让我对如何成为一个更受人尊敬和喜爱的人,有了更清晰的认识。 更让我觉得这本书实用的是,它还包含了一些关于“冲突解决”的实用技巧。作者并没有回避职场中不可避免的矛盾和冲突,而是提供了一些非常有效的方法,教你如何在冲突发生时,保持冷静,找到问题的根源,并提出建设性的解决方案。其中关于“积极倾听”和“非暴力沟通”的介绍,我尝试运用在了几次棘手的对话中,效果出奇地好,不仅化解了眼前的矛盾,还增进了与对方的理解。 总而言之,《读心术:职场人际的智慧与策略》是一本非常棒的书。它不仅让我对职场中的人际交往有了更深刻的洞察,更重要的是,它教会了我如何用一种更智慧、更人性化的方式去与人相处。我强烈向所有希望在职场上建立更和谐、更高效人际关系的读者推荐这本书,相信它一定会让你受益匪浅。

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