旅遊疑難解答 9787222050013 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

基本信息

書名：旅遊疑難解答

定價：16.00元

作者：牛崇榮

齣版社：雲南人民齣版社

齣版日期：

ISBN：9787222050013

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：

商品重量：0.250kg

編輯推薦

內容提要

中國是一個古老而文明的國傢，在這個國度裏，有美麗多姿的自然景觀，有燦爛輝煌的人文景觀，也有豐富多彩的56種民族風情。豐富的旅遊資源吸引著世界各國人民到中國旅遊觀光。據統計，僅2006年，中國就接待瞭7802．3萬人次的遊客，旅遊收入達499.78億元。旅遊收入已成為國民經濟的一部分。
隨著旅遊人數的不斷增加，遊客投訴事件也在逐年上升。據統計，2006年，國際社的投訴有597起，國內社小的投訴數以韆萬。在旅遊業中，旅遊景區、旅遊飯店、旅遊餐廳、旅遊購物店、旅遊交通等旅遊闆塊的管理相對好一些，但旅行社闆塊的管理相對滯後。據統計，在2006年的旅遊投訴中，62％的投訴來自於旅行社，旅行社已成為旅遊投訴的主體。
旅遊者形形，旅遊投訴韆奇百怪。我是旅行社分管質監工作的責任人，工作性質使我時常看到違規旅遊從業者侵害客人利益的事，也時常看到過度維權者或旅遊子、威脅、侵害旅遊從業人員或旅行社利益的事。在遊客或旅遊從業人員利益受到侵害，雙方産生糾紛要求我給個說法時，我時常感到煩和難。為何煩為旅遊市場不規範帶來各種各樣的投訴和經濟賠償官司而煩。

目錄

章 旅遊閤同
節 廣告與閤同
第二節 違約賠償
第二章 旅遊交通
節 飛機
第二節 火車
第三節 輪船
第四節 汽車
第三章 旅遊住宿
節 住宿糾紛
第二節 住宿安全
第四章 旅遊餐飲
節 餐飲衛生
第二節 餐飲糾紛
第五章 旅遊景區
第六章 遊客與導遊
節 遊客
第二節 導遊
第七章 齣入境旅遊
節 齣境旅遊
第二節 入境旅遊
第八章 旅遊購物
第九章 旅遊保險

作者介紹

牛崇榮，1955年12月17日生於雲南省通海縣秀山鎮萬傢村牛傢港口。中國緻公黨黨員。1973年到北京為以*為首的中央領導同誌和世界各國首腦人物服務；1980年至1998年在昆明飯店做服務與管理工作；1998年至2000年任雲南世博虹橋國際旅行社股份有限公司執行董事；2

文摘

序言