带团就是战斗 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

基本信息

书名：带团就是战斗

定价：32.00元

作者：宙斯

出版社：旅游教育出版社

出版日期：2011-10-01

ISBN：9787563722143

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.409kg

编辑推荐

　　听老导游们讲述真实的故事，发现为好导游的秘密！全程跟进：领证、跟团、上团、讲解、促销，实战细节：计划书、翻译、地陪装备、用餐、工作日记、言谈举止，技巧交流：找团经验、克服怯场、导游风格、加点宣传、自我保护，酸甜苦辣：*初的艰难与困惑，难忘的惨痛教训，带团趣事，被认可的幸福瞬间。
　　迷茫，新导游，别急，你们的机会马上就到！
　　辛苦，当然……
　　但是，心有多大，舞台就多大。
　　新导游从业速成，**次跟外团实录，地陪导游装备全攻略，导游如何克服怯场，超详细境外团欢迎词，一封客人的表扬信引发的感慨，两句话力挽狂澜_用实例讲，讲如何控制游客的负面情绪，导游员的工作礼仪。

内容提要

　　为了让刚刚取得导游证的新导游能够更快地进入角色，这本由宙斯主编的《带团就是战斗》将一些切实可行的范例，论坛各路精英人物的热点文章，对明星导游的深度剖析，分门别类呈现。让新导游在入行之初就能够找对自己的位置并尽早培养出自己独特的带团风格，受到游客的欢迎和信任。

目录

序篇　抛砖引玉
　新导游从业速成
篇　枕戈待旦
　步骤一：领证之后
　　一、认识你自己的职业
　　我是一个导游
　　导游的角色
　　你为什么想做导游
　　导游的故事
　　二、跟团是带团的开始
　　难忘的几次跟团经历
　　我和我的师父
　　次跟外团实录
　　三、如何找团？如何与旅行社人员相处？
　　新导游，别急，你们的机会马上就到
　　浅谈导游与旅行社各部门人员之间的关系
　　和相处技巧
　　四、曾经的新导游
　　一名新新小导的感受
　　毛毛的导游情络
　　写给新导游的建议
　步骤二：上团之前
　　一、如何快看懂计划
　　带团计划书实例
　　二、各项准备
　　信息准备
　　导游讲解与数字换算
　　关于翻译
　　物质准备
　　地陪导游装备全攻略
　　理准备
　　怎样消除上团前的紧张心理
　　导游如何克服怯场
　　论导游带团的心理条件-一危机感　　
第二篇　战鼓雷鸣
　步骤三：找到属于自己的导游风格是成功的捷径
　　小测试
　　一、亲友型导游
　　与客人一起用餐！
　　典型人物经验访谈
　　二、压迫型导游
　　动力与压力
　　典型人物经验访谈
　　三、服务型导游
　　我永远不会和客人成为朋友
　　典型人物经验访谈
　　……
第三篇　硝烟散去
第四篇　论持久战
终篇　尘埃落定　
　　　　

作者介绍

　　宙斯，俗名陆然，标准北京80后胡同串子。上个世纪末进入旅游业，从业12年中，历任景点导游、北京地接导游、入境地接导游、入境全陪导游、海外领队，目前为欧洲线专业领队。2003年加入导游栖息地论坛，撰写了上百篇深入探讨导游实际工作的文章，观察细致、经验丰富、文笔犀利，备受业内人士关注和认可。其中多篇文章，已被众多行业新人作为“实战教材”使用。现为论坛总版主。

文摘

序言