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[美]盧剋·米勒王雪鴿

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發表於2024-10-04

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圖書介紹

2016-1-1 精裝 9787508657462

圖書描述

盧剋·米勒（Luke Miller）

享譽國際的用戶體驗設計師和研究者，被媒體成為“*懂用戶體驗的人”。先後擔任《華爾街日報》和新雅虎移動産品部用戶體驗設計師。2013年，與他人共同創建瞭“Tumbleweed”，為全球用戶體驗設計師提供培訓和指導服務。

周鴻禕**親筆作序推薦的用戶體驗指南，極力推薦360集團産品經理內部傳閱；

用戶體驗設計的入門級作品，《華爾街日報》、雅虎財經用戶體驗設計師誠意之作，*懂用戶體驗的人分享用戶體驗設計秘笈；

不光是IT界的産品經理需要懂用戶體驗，任何行業都離不開用戶體驗。盡管人們喜歡用“用戶體驗”去吐槽一個産品，但是他們卻很難具體地告訴你什麼是好的或者差的用戶體驗。就好像不懂藝術的人在評價一個藝術作品時也隻能用“好”、“我很喜歡”、“不好看”這樣的詞匯。人人都在談論用戶體驗，卻很少有人真正懂得用戶體驗。

這不是一本IT技術類圖書，書中沒有晦澀的代碼；

這不是一本提供答案的書，這本書提供的是有價值的問題：什麼是用戶體驗？用戶體驗的基本原則是什麼？如何捕捉用戶的“痛點”？

這是一本為産品經理量身打造的指導書。

你可能是一傢創業公司的用戶體驗領域的新手，也可能是一個正在組建用戶體驗團隊的管理人員，或者你是一個碰巧進入這個領域的設計師，無論你是賣漢堡、建網站，還是管理航空公司，無論你的工作簡單還是復雜，決定成敗的因素隻有一個：用戶體驗。

這是一本來源於實戰的書。

《華爾街日報》移動版和雅虎財經頻道的用戶體驗設計師盧剋?米勒用自己近10年的實戰經驗，從專業的視角用生動活潑的語言提煉瞭提升用戶體驗的5大黃金法則。從獲得靈感到創設原型，本書對用戶體驗設計的各個階段都有涉及，集案例分析、應用研究、個人經驗於一身，為産品經理提供瞭各種實用的工具和實操的方法。

超預期用戶體驗5要素：

易學（Learnability）：**次使用某個功能時，用戶能否很容易完成基本任務？

高效（Efficiency）：一旦用戶學會瞭這個功能，他們能否很快完成任務？

易記（Memorability）：若有一段時間不使用程序瞭，再重新使用時，用戶能否很快恢復到原來的使用水平？

糾錯力（Errors）：使用某個功能時，用戶會犯多少錯誤？他們能否快速地糾正錯誤？

愉悅度（Satisfaction）：使用這個功能時，用戶的愉快程度如何？