商务谈判与沟通技巧（第2版） 下载 mobi epub pdf 电子书 2025

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内容简介

　　商场如战场，虽然不见刀光剑影，却充满了智慧与胆略的较量。商场角逐常常体现在商务谈判中。《商务谈判与沟通技巧（第2版）》通过大量精彩的实例分析，简明扼要地阐述了商务谈判的基本理论与技巧，诸如：如何出价、如何还价、怎样让步、怎样签约，以及如何制定谈判计划、如何做到知己知彼、如何安排议程和环境、如何使用各种谈判技巧……

　　与一版相比，《商务谈判与沟通技巧（第2版）》第二版在篇幅上增加了100多页，增补了更多的实例，对某些概念和原理的解析更深入，对商务谈判中可能遇到的问题阐述得更全面。

目录

第一章 绪论

一、 商务谈判的基本概念

（一） 生活中充满了谈判

（二） 谈判的定义和作用

（三） 商务谈判的概念

二、 商务谈判三要素

（一） 当事人（谈判的关系人）

（二） 分歧点（协商的标的）

（三） 接受点（协商达成的决议）

三、 商务谈判的类别

（一） 按谈判性质划分

（二） 按谈判主题划分

（三） 按谈判内容划分

第二章 商务谈判理论

一、 需要理论

（一） 需要与动机

（二） 马氏需要理论

（三） 需要理论在商务谈判中的运用

（四） 需要理论在商务谈判中的意义

二、 原则谈判法

（一） 什么是原则谈判法

（二） 把人与问题分开

（三） 着眼于利益而不是立场

（四） 提出彼此有利的解决方案

（五） 坚持使用客观标准

第三章 商务谈判心理与思维

一、 商务谈判心理

（一） 商务谈判心理知识简介

（二） 商务谈判者心理类型

（三） 商务谈判心理类型

二、 商务谈判思维

（一） 与商务谈判有关的发散思维

（二） 商务谈判中的思维跳跃

第四章 商务谈判的策划

一、 商务谈判的可行性研究

（一） 商务谈判环境分析

（二） 商务谈判对手分析

二、 商务谈判前的准备

（一） 确定目标

（二） 最佳替代方案

（三） 各种心理准备

（四） 精心做好安排

（五） 进行模拟谈判

第五章 商务谈判的沟通艺术

一、 倾听艺术

（一） 倾听的效应

（二） 倾听的方法

二、 发问艺术

（一） 问什么和如何问

（二） 有效发问模式

（三） 何时问

（四） 问多少

（五） 发问的注意事项

三、 叙述与应答艺术

（一） 叙述艺术

（二） 应答艺术

四、 论辩与说服艺术

（一） 论辩艺术

（二） 说服艺术

五、 应对洽谈对象反应的艺术

（一） 面对对象反应的反应

（二） 如何应对对象的“类似否定”反应

（三） 艺术地掌控洽谈过程

第六章 商务谈判的制胜因素

一、 技巧因素

（一） 商务谈判技巧的概述

（二） 广义技巧种种

二、 情报因素

（一） 商务谈判前的情报收集

（二） 商务谈判中收集情报的方法

三、 时间因素

（一） 战略时间的选择

（二） 战术时间的选择

第七章 商务谈判的策略

一、 报价的策略

（一） 报价的原理

（二） 先后报价的利弊

（三） 介绍几种常见的报价技巧

二、 让步策略

（一） 让步的节奏和幅度

（二） 让步的类型

（三） 特殊的让步策略

（四） 让步应注意的其他事项

三、 拒绝策略

（一） 商务谈判需要拒绝

（二） 拒绝的策略

四、 “最后通牒”策略

（一） “最后通牒”的原理

（二） “最后通牒”的实施

（三） “最后通牒”失败后的补救

（四）如何对付“最后通牒”

五、 签约的策略

（一） 重视对对方情况的审查

（二） 商务谈判合同中的各种纠纷

第八章 涉外商务谈判

一、 涉外交谈中的语言沟通

（一） 涉外交谈中的礼仪语

（二） 涉外交谈中数词的运用

（三） 涉外交谈中的体语

二、 涉外商务谈判

（一） 影响谈判的文化特征

（二） 关于美国文化的谈判方式及其对策

（三） 关于日本文化的谈判方式及其对策

（四） 关于德国文化的谈判方式及其对策

（五） 关于英国文化的谈判方式及其对策

（六） 关于法国文化的谈判方式及其对策

（七） 关于北欧文化的谈判方式及其对策

思考与讨论

一、 练习题

二、 案例分析

附录

一、 商务谈判习惯用语

二、 商务谈判能力的测验

精彩书摘

　　这次会议是周恩来总理展示他杰出的外交才华和杰出的谈判才能的大好舞台，从而开始了他外交上最伟大的胜利的辉煌年月。

　　3.争取战术时间的技巧

　　我们在进行任何一次商务谈判时，都会感到时间的压力。尤其是对方采取了某种策略或技巧，使自己处于不利的情况下，更会感到时间不够用，从这种意义上说，谁拥有更多的时间，谁就拥有商务谈判的主动权，甚至拥有商务谈判的最后胜利。所以，老练的商务谈判家，都有争取战术时间的种种技巧和方法。

　　下面介绍商务谈判中常用的几种争取战术时间的技巧。

　　（1）利用商务谈判前的准备争取时间

　　商务谈判前的充分准备，无形中使你争取了很多时间。这方面的准备前面已经有所交代，这里还须注意几点：

　　①安排好与你的领导、上级通讯联系的方法，以保证在商务谈判中一旦需要时，能及时联系上，这也是争取时间的重要方法；

　　②对于对方可能要求你作出的让步，预先必须有所估计，并准备好经过领导（董事会、经理会）讨论同意的答复条件；

　　③对于可能发生的技术性问题，如工程的法律、环保、财务等方面的问题，事先准备好有关的资料，以备自己查询或者提供对方验看。

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前言/序言

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仁者乐山山如画，智者乐水水无涯。 从从容容一杯酒，平平淡淡一杯茶。 时间不经意地溜走，一天24小时，你有多少留给自己 停下来，品味寂寞，享受淡定！ 一盏灯， 一片昏黄 一简书， 一杯淡茶。 守着那一份淡定， 品读属于自己的寂寞。 保持淡定， 才能欣赏到最美丽的风景！ 保持淡定， 人生从此不再寂寞。人生在世，谁都难免被寂寞所困，不在寂寞中消亡，就在寂寞中爆发。若能够学会走出寂寞，把生活调节得有滋有味，那你一定会是个幸福的人。 寂寞不能太久，否则就成了多愁善感。偶尔的寂寞会是一剂清醒剂，让你更好地面对喧嚣的尘世。 当一个人把寂寞当作人生预约的美丽，怀着淡定从容的心态去面对，也就没有了真正意义上的寂寞了。 淡定与从容是一种智慧。佛祖拈花的手指，打动了无数人的心，只有迦叶使者，绽开会心的一笑，笑得那么自然、那么恰到好处，让人领悟到什么是真正的大彻大悟、超凡脱俗。佛法所说的四大皆空，其实并不是真的不存在四本书送来，因为这本书没独立包装，还比其它的大，估计是物流粗鲁的关系，整本书变了形的。　 书到用时方恨少，事非经过不知难。 　 养成自己随时随地都能学习的习惯，你的一生就会受用无穷。事业的发展，生活的丰富多彩，爱情的幸福美满，身心的健康快乐等等，总之，生活工作中我们时时处处都在学习当中。也许你仅仅把在学校，从书本上的学习当成学习了，但实际上那只是人生学习旅程的一部分。处处留心，培养对许多事物的兴趣爱好，你就会不断丰富自己的心灵，增长见识，对生命和生活的意义也就会更为理解。 其实，书对人的影响是逐步逐步积累的，就我的读书经验来说，一本书或是几本书对你影响深远那说明你读的书还不够多，古人云，开卷有益，就是说每本书里都有你值得吸收的东西，慢慢的，书读得多了，就会产生一种量变到质变的情况，书读得多了，才能有比较，才能升华。所谓：腹有诗书气自华呀！ 　 高尔基说过：书籍是人类进步的阶梯。在我看来，读书很重要。读书可以让我们学到丰富的知识，可以让我们开阔眼界，还可以使人进步。那是我买的书啊。原来我下订单的时候，忘了把地址改过来，送到她那儿去了。这下可把她乐死了，把我先前对她的嘲笑全还给我了。不过京东送货确实很快。这天朋友打电话问我借本书，说她写作需要参考，我说我家没有，但我可以帮你找。我一边接电话一边就上网搜索，很快找到，立马告诉她网上京东有。她说我不会在网上买书啊读书的感觉真好： 　 当读书不是为了功名利禄，不是为了自我标榜增加谈资时，书便会给心态平和的读书人带来无法比拟的快乐这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。

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沟通交流很重要

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书我仔细看了，很不错，很实用

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书是好书 但是没时间看

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