员工培训管理精细化实操手册 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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产品特色

编辑推荐

企业新进员工培训管理
企业销售人员培训管理
企业生产人员培训管理
技术研发人员培训管理
脱岗外派人员培训管理
制度化 设计培训管呷制度
方法化 捉供培训管理办法
量表化 给出具操工作工具
文案化 提供管理工作文案

内容简介

《员工培训管理精细化实操手册》从企业的培训需求出发，按照不同级别和不同的人员以及不同的培训方式细述了企业应该如何开展自己的培训工作，是一本关于培训管理的工具书。《员工培训管理精细化实操手册》内容涉及新员工、销售人员、生产人员、技术研发人员、脱岗外派人员5类不同人员的培训管理与培训方案的设计，以及对脱岗和外派培训管理及其方案的设计等内容。
《员工培训管理精细化实操手册》适用于企业人力资源管理人员、企业培训师、行政管理人员、咨询师以及高校教师、学者使用。

作者简介

王凤红，北京弗布克管理咨询有限公司人力资源管理顾问。河北省人民医院人事处副处长，多年从事医院人力资源管理工作，2005年赴澳大利亚学习医院管理。
郑晓峰，北京弗布克管理咨询有限公司人力资源管理顾问。注册会计师，多年从事事业单位财务管理工作及研究。

目录

第1章 培训需求分析
1.1 分析的方法与工具
1.1.1 培训需求分析内容
1.1.2 培训需求分析方法
1.1.3 培训需求分析工具
1.2 培训需求分析实施
1.2.1 做好需求分析准备
1.2.2 制订需求分析计划
1.2.3 开展培训需求分析
1.2.4 撰写需求分析报告

第2章 培训计划管理
2.1 培训计划编制
2.1.1 计划编制内容
2.1.2 计划制订流程
2.1.3 培训经费预算
2.1.4 培训计划表单
2.2 培训计划实施
2.2.1 培训实施准备
2.2.2 培训方法选择
2；2.3 培训组织管理
2.3 企业培训评估
2.3.1 培训组织评估
2.3.2 培训课程评估
2.3.3 培训讲师评估
2.3.4 培训效果评估
2.4 培训管理制度
2.4.1 员工培训管理制度
2.4.2 员工岗前培训制度
2.4.3 员工外派培训制度
2.4.4 销售人员培训制度
2.4.5 生产人员培训制度
2.4.6 技术人员培训制度

第3章 新员工培训管理
3.1 新员工培训计划制订
3.1.1 明确培训目的
3.1.2 确定培训内容
3.1.3 选择培训时间
3.1.4 挑选培训讲师
3.1.5 选取培训方法
3.1.6 编制培训预算
3.2 新员工培训计划实施
3.2.1 制订培训计划表
3.2.2 设计培训课程
3.2.3 培训实施准备
3.2.4 培训组织管理
3.3 新员工人职培训评估
3.3.1 入职培训评估内容
3.3.2 入职培训评估方法
3.3.3 撰写培训评估报告
3.4 新员工培训方案设计
3.4.1 新员工培训方案设计
3.4.2 新员工培训内容设计

第4章 销售人员培训管理
4.1 培训需求分析
4.1.1 明确分析内容
4.1.2 撰写分析报告
4.2 培训计划制订
4.2.1 确定培训时间
4.2.2 选择培训地点
4.2.3 确定培训内容
4.2.4 选取培训方法
4.2.5 挑选培训讲师
4.3 培训内容安排
4.3.1 服装销售人员培训内容设计
4.3.2 家电销售人员培训内容设计
4.3.3 商场导购人员培训内容设计
4.3.4 酒店营销人员培训内容设计
4.4 销售人员培训评估
4.4.1 销售人员培训评估时间选择
4.4.2 销售人员培训评估内容
4.4.3 销售人员培训评估方法
4.4.4 销售人员培训评估报告
4.5 销售人员培训方案设计
4.5.1 化妆品销售人员培训方案设计
4.5.2 酒店销售人员培训方案设计
4.5.3 销售人员礼仪培训实施方案设计
4.5.4 销售人员沟通技巧培训方案设计

第5章 生产人员培训管理
5.1 生产经理培训管理
5.1.1 了解岗位要求
5.1.2 明确培训目标
5.1.3 确定培训内容
5.1.4 选择培训方法
5.1.5 设计培训方案
5.2 车间主任培训管理
5.2.1 明确培训需求
5.2.2 设置培训内容
5.2.3 选择培训方法
5.2.4 选取评估方法
5.2.5 设计培训方案
5.3 生产操作人员培训管理
5.3.1 分析培训需求
5.3.2 设计培训内容
5.3.3 实施培训计划
5.3.4 评估培训效果
5.3.5 设计培训方案

第6章 技术研发人员培训管理
6.1 技术人员培训管理
6.1.1 分析培训需求
6.1.2 设置培训课程
6.1.3 实施培训计划
6.1.4 选择评估方法
6.1.5 设计培训方案
6.2 研发人员培训管理
6.2.1 明确培训时间
6.2.2 设置培训课程
6.2.3 选择培训方法
6.2.4 设计培训方案

第7章 脱岗与外派培训
7.1 培训前期准备
7.1.1 脱岗培训前期准备
7.1.2 外派培训前期准备
7.2 培训实施监控
……

精彩书摘

2.掌握员工工作信息动态
培训管理部门应了接企业生产经营活动并熟悉人员配置变动情况，使开展的培训活动能满足企业发展需求。培训管理部门应该和其他部门保持更为密切的关系，这样才能为培训收集到更多、更真实的信息。
3.建立员工培训需求档案
培训管理部门应注重对员工素质、职位变动、培训经历等情况的记载，建立员工培训工作档案，并及时关注员工变化，更新档案的内容。
1.2.2制订需求分析计划
1.确定需求分析工作目标
确立培训需求分析工作目标是顺利开展培训需求分析工作的需要，但由于培训需求分析过程易受到主、客观因素的影响，所以，在进行需求分析时，应尽量排除其他因素的影响，提高培训需求结果的可信度。
2.制订详细行动计划方案
培训管理部门对于重要的、大规模的培训需求分析工作，应制订详细的行动计划，以明确培训需求分析工作的进度及工作中应注意的事项，并指导培训需求分析工作的顺利开展。
3.选择适当需求分析方法
企业要根据其实际情况及可利用的资源选择适当的培训需求分析方法。访谈法、观察法、问卷调查法、资料分析法、小组讨论法、测试法等均为培训需求分析的常用方法，企业可根据实际情况和培训需求的特征进行选择，如图1-14所示。
4.明确培训需求分析内容
培训管理部门将本次培训需求分析应获得的资料除去已有资料，剩余部分就为培训需求应分析内容。培训需求分析的内容不应太广泛，以免引起时间和资源的浪费。
……

前言/序言

　　培训作为人力资源开发的重要途径，对员工素质的提高、组织价值的创造、企业竞争优势的提升等方面都具有重要意义。如何通过有效的培训与激励手段，帮助企业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地，成为人力资源管理者必须面对的问题。
　　对企业而言，需要进行怎样的培训、如何选择培训方法、如何确定培训讲师、如何选取培训工具、如何设计培训课程、如何开展培训评估等一系列问题，本书从知识性与操作性两方面对其进行了解答。
　　本书将理论性与实践性融为一体，开篇从培训需求分析人手，随后按培训管理流程进行内容的编排，接着按新员工、销售人员、生产人员、技术研发人员等不同人员类型细述企业应该如何开展自己的培训工作，并对脱岗和外派培训加以单独阐述，力求使培训工作目标更具针对性，以达到最佳的培训效果。
　　本书以流程、图形、表单为主要展现方式，系统介绍了培训的相关内容和具体操作方法，让人力资源管理工作者知道“培训是什么”“培训怎么做”，为读者提供了极具操作性的培训方法、培训工具和大量的培训方案，对企业提升员工培训效果具有很强的指导性。
　　本系列图书最大的特点是模板多、实用性与操作性强，可以拿来即用，便于人力资源管理人员随时查阅和参照。
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第8章 客服流程优化设计

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