物业管理员：国家职业技能鉴定指南 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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内容简介

�W�W《国家职业技能鉴定指南——物业管理员》依据《国家职业标准——物业管理员》编写，对参加物业管理员国家职业资格鉴定考试的考生梳理知识、强化训练、提高应试能力有直接的帮助和指导作用。
本书分为“应试指导”、“鉴定要点、重点提示与单元训练”、“模拟试卷”、“参考答案”四部分。“应试指导”对本职业鉴定考核情况进行概括说明，使读者对本职业的鉴定考核有一个总体认识。“鉴定要点与重点提示” 是对标准“技能要求”和“相关知识”的细化和延展，对相关教材内容的精炼，起到提纲挈领的作用。“单元训练”涵盖了国家职业技能鉴定考试的主要内容，在题型上完全对接，题量丰富，读者通过训练可以达到举一反三、全面复习的目的。“模拟试卷”和“参考答案”可供读者进行模拟测试，检验学习效果。
本书是鉴定前培训和自学教材，也是各级各类职业技术学校物业管理专业师生必备复习资料，还可供从事物业管理工作的有关人员参考。

目录

第一部分�W应试指导
第二部分�W鉴定要点、重点提示与单元训练
单元一�W物业管理基本概念
单元二�W物业管理程序
单元三�W物业安全与环境管理
单元四�W物业工程管理与综合管理服务
单元五�W现代各类物业的管理与服务
单元六�W物业管理客户服务及企业文化建设
单元七�W物业服务合同
单元八�W物业管理相关法律知识
单元九�W电路基础·照明及动力供配电线路的维护管理
单元十�W安全用电·弱电系统·建筑防雷·电梯的维护管理
单元十一�W房屋维修技术
单元十二�W房屋修缮工程管理与预算
单元十三�W给水、排水系统的维护管理
单元十四�W消防栓、自动喷水灭火系统的维护管理
第三部分�W模拟试卷
物业管理员知识考核模拟试卷一
物业管理员知识考核模拟试卷二
物业管理员操作技能考核模拟试卷
物业管理员软件应用
第四部分�W参考答案
单元一�W物业管理基本概念
单元二�W物业管理程序
单元三�W物业安全与环境管理
单元四�W物业工程管理与综合管理服务
单元五�W现代各类物业的管理与服务
单元六�W物业管理客户服务及企业文化建设
单元七�W物业服务合同
单元八�W物业管理相关法律知识
单元九�W电路基础·照明及动力供配电线路的维护管理
单元十�W安全用电·弱电系统·建筑防雷·电梯的维护管理
单元十一�W房屋维修技术
单元十二�W房屋修缮工程管理与预算
单元十三�W给水、排水系统的维护管理
单元十四�W消防栓、自动喷水灭火系统的维护管理
物业管理员知识考核模拟试卷一参考答案
物业管理员知识考核模拟试卷二参考答案
物业管理员操作技能考核模拟试卷参考答案
物业管理员软件应用参考答案（评分标准）

精彩书摘

第一部分 应试指导
一、物业管理员职业概况
1．职业名称和定义
物业管理员——对投入使用的房屋建筑及其附属设备与配套设施及场地进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。
2．职业等级
本职业共设两个等级，分为物业管理员（国家职业资格四级）、物业管理师（国家职业资格二级）。
3．职业环境
房屋建筑及其附属设备与配套设施及场地。
4．职业能力特征
要求具有一定的观察能力及较强的表述和计算能力。
5．基本文化水平
要求高中毕业（或同等学力）。
二、物业管理员职业要求
1．基本要求
（1）职业道德
1）职业道德基本知识。
2）职业守则：遵纪守法、爱岗敬业；工作认真，尽职尽责；诚实守信，热情服务。
（2）物业管理基础知识
1）物业管理基本概念。
2）物业管理机构。
3）住宅小区的物业管理。
4）写字楼的物业管理。
5）商业场所的物业管理。
6）工业区的物业管理。
（3）物业管理的有关法律与法规
……

前言/序言

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的书写的不错,对买者的用处比较大,物业管理员国家职业技能鉴定指南是朋友推荐的,值得一读,京东商城的配送速度也很快,头天上午订购,第二天就送达了,快递的服务态度也不错,都和快递人员搞的很熟了,每次来都非常热情.读书是一个很好的习惯,不能丢下了,电脑看书是替代不了纸质书籍的.读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。，一本书多读几次，第一部分应试指导一、物业管理员职业概况1．职业名称和定义物业管理员——对投入使用的房屋建筑及其附属设备与配套设施及场地进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。2．职业等级本职业共设两个等级，分为物业管理员（国家职业资格四级）、物业管理师（国家职业资格二级）。3．职业环境房屋建筑及其附属设备与配套设施及场地。4．职业能力特征要求具有一定的观察能力及较强的表述和计算能力。5．基本文化水平要求高中毕业（或同等学力）。二、物业管理员职业要求1．基本要求（1）职业道德1）职业道德基本知识。2）职业守则遵纪守法、爱岗敬业工作认真，尽职尽责诚实守信，热情服务。（2）物业管理基础知识1）物业管理基本概念。2）物业管理机构。3）住宅小区的物业管理。4）写字楼的物业管理。5）商业场所的物业管理。6）工业区的物业管理。（3）物业管理的有关法律与法规。高尔基曾说书是人类进步的阶梯。的确，看一本好书就像在和一个高尚的人谈话，书在每个地方，每个时代都有着重要的地位，包含着无穷无尽的知识。一个家庭没有书，就等于一间房子没有窗子。可想而知书在日常生活中的重要性。它像一束阳光，一扇风景。不仅可以提高我们的生活情趣，而且，使生活变的更加丰富多彩，有声有色。我们通过读书丰富知识，增长见识，让生活过得更充实，更有意义。在书中我们可以学习许多小窍门，解决生活中遇到的小难点。几百上千年前的古人已经知道了读书的好处，有许多热爱读书的故事都流传至今，其中王羲之的故事非常值得我们深思相传。一天中午，王羲之正在读书，书童送来馍馍和蒜泥，他因为看书入了迷，竟拿着一块馍沾了墨汁就往嘴里送，错把墨汁当蒜泥吃了，还说今天的蒜泥真香啊！通过这个故事，我深深体会到了读书的重要性，前人能做到读书废寝忘食的地步，为后人留下了许多宝贵的知识，财富，我们有什么不好好读书而沉迷于游戏，电视与他们相比我们不感到惭愧吗??国家职业

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单元i二?i物业管理程序

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不错,,,,,,,,

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单元七?物业服务合同

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单f元五?现代各类物业的管理与服务

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第一部分

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的书写的不错,对买者的用处比较大,物业管理员国家职业技能鉴定指南是朋友推荐的,值得一读,京东商城的配送速度也很快,头天上午订购,第二天就送达了,快递的服务态度也不错,都和快递人员搞的很熟了,每次来都非常热情.读书是一个很好的习惯,不能丢下了,电脑看书是替代不了纸质书籍的.读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。，一本书多读几次，第一部分应试指导一、物业管理员职业概况1．职业名称和定义物业管理员——对投入使用的房屋建筑及其附属设备与配套设施及场地进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。2．职业等级本职业共设两个等级，分为物业管理员（国家职业资格四级）、物业管理师（国家职业资格二级）。3．职业环境房屋建筑及其附属设备与配套设施及场地。4．职业能力特征要求具有一定的观察能力及较强的表述和计算能力。5．基本文化水平要求高中毕业（或同等学力）。二、物业管理员职业要求1．基本要求（1）职业道德1）职业道德基本知识。2）职业守则遵纪守法、爱岗敬业工作认真，尽职尽责诚实守信，热情服务。（2）物业管理基础知识1）物业管理基本概念。2）物业管理机构。3）住宅小区的物业管理。4）写字楼的物业管理。5）商业场所的物业管理。6）工业区的物业管理。（3）物业管理的有关法律与法规。高尔基曾说书是人类进步的阶梯。的确，看一本好书就像在和一个高尚的人谈话，书在每个地方，每个时代都有着重要的地位，包含着无穷无尽的知识。一个家庭没有书，就等于一间房子没有窗子。可想而知书在日常生活中的重要性。它像一束阳光，一扇风景。不仅可以提高我们的生活情趣，而且，使生活变的更加丰富多彩，有声有色。我们通过读书丰富知识，增长见识，让生活过得更充实，更有意义。在书中我们可以学习许多小窍门，解决生活中遇到的小难点。几百上千年前的古人已经知道了读书的好处，有许多热爱读书的故事都流传至今，其中王羲之的故事非常值得我们深思相传。一天中午，王羲之正在读书，书童送来馍馍和蒜泥，他因为看书入了迷，竟拿着一块馍沾了墨汁就往嘴里送，错把墨汁当蒜泥吃了，还说今天的蒜泥真香啊！通过这个故事，我深深体会到了读书的重要性，前人能做到读书废寝忘食的地步，为后人留下了许多宝贵的知识，财富，我们有什么不好好读书而沉迷于游戏，电视与他们相比我们不感到惭愧吗??国家职业

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