互联网时代的大客户销售

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[美] 约翰.霍兰德(美)蒂姆.扬 著



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发表于2024-11-26

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图书介绍

店铺: 文轩网旗舰店
出版社: 中国人民大学出版社
ISBN:9787300154220
商品编码:1027594705
出版时间:2012-06-01


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图书描述

作  者:(美)约翰.霍兰德 (美)蒂姆.扬 著作 赵周 张科丽 译者 定  价:49.99 出 版 社:中国人民大学出版社 出版日期:2012年06月01日 页  数:237 装  帧:平装 ISBN:9787300154220 引言销售已进入互联网时代001
让销售流程成为你的竞争优势
与客户保持一致
采购行为是可以预测的

部分现在,客户说了算

第01章采购与销售,古怪的一对009
大客户眼中的销售人员
谁能掌握控制权
大客户究竟是如何购买的
卖家难辞其咎
[小结]

第02章互联网带来的采购革命033
搜索,一切尽在掌握
社交网络,让采购掌握了主动权
确定自己的需求
客户如何回应陌生拜访
紧跟客户的采购周期
部分目录

内容简介

《互联网时代的大客户销售》内容简介:在客户掌握了主动权和控制权的互联网时代,《互联网时代的大客户销售》首度提出了B2B采购五大阶段如何成就你的持久竞争力。在互联网时代,规求无度的销售必然失败,操纵他人的销售必然失败,自行其是的销售必然失败。
《互联网时代的大客户销售》告诉你如何**时间觉察客户的需求并及时响应?如何确保采购项目组多位决策者*终一致通过?如何消除客户的顾虑,拿到*好的卖了格?如何在对手林立的竞争中,与客户建立长期而稳固的关系?如何依托社会化媒体,让客户口碑带来迅猛提升的销售额? 
    大客户眼中的销售人员
    客户与销售人员的关系涉及方方面面。只有极少数销售人员显示出非凡的诚意与能力。客户重视他们的意见,视他们为值得尊重的顾问。在这种情况下,客户的体验**突出,主要是因为客户感觉到在此过程中购买才是重点,而非销售。不幸的是,大多数买卖关系仍因循守旧,客户只觉得销售人员在拼命卖产品给他。在他们看来,销售人员就像俗话说的,“如果你只有一把锤子,那么你看任何东西都像钉子。”客户不得不忍受跟这样急于成交的销售人员打交道。
    典型的买卖关系是怎样的?从销售组织中大量应用的军事术语可见一斑:赢、输、战役、一线……某些销售组织会参考《孙子兵法》制定销售策略。销售会议中充斥着陈词滥调,毫不遮掩对客户的敌意。这意味着:客户不仅可以被算计等
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